深圳市XXX有限公司应对新型冠状病毒肺炎疫情预防控制制度（试行）

1、深圳市XXX有限公司应对新型冠状病毒肺炎疫情预防控制制度（试行）XX公司安委办2020年2月目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第一部分总则-1-1.1编制目的-1-1.2适用范围-1-3编制依据-1- HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 1.4工作重点-1- HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 第二部分基础保障-3-1组织保障-3-2物资保障-4-3人员保障-4-4沟通保障-4-5经费保障-5-第三吾B分疫情3页防空常

2、师旨引-7- HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 1企业员工及外包人员上岗管理-7-3.1.1基本要求-7- HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 3.1.2员工防护-7- HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 3.1.3特殊岗位员工防护要求-8- HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 3.2日常服务管理-8-3出入控制管理-8-3.1出入口检疫点设置要求-8- HYPERLINK l bookmark39 o

3、 Current Document 3.2人员出入防控-9- HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 3.3车辆出入防控-9-3.4企业管理-10-3.4.1企业复产复工报备管理-10- HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 3.4.2企业落实疫情防控工作的责任-10-园区食堂卫生防疫管理-11-5.1园区食堂工作要求-11- HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 5.2人员就餐要求-11- HYPERLINK l bookmark53 o Current D

4、ocument 园区宿舍疫情防控管理-11-其他重点区域与部位的清洁与消杀管理-11- HYPERLINK l bookmark55 o Current Document 3.7.1楼栋出入口、走廊、楼梯间-12-3.7.2电梯-12-3.7.3公共卫生间-12- HYPERLINK l bookmark61 o Current Document 3.7.4园区企业办公区-13-3.7.5设备设施-13- HYPERLINK l bookmark65 o Current Document 3.7.6停车场（停车区域）-14-3.8垃圾管理-14-3.8.1生活垃圾-14- HYPERLINK

5、l bookmark71 o Current Document 3.8.2疫情防控用品垃圾-14-3.9外包人员管理-15-3.10宣传管理-15-3.10.1对内宣传-15-3.10.2对外宣传-15-3.11沟通与配合管理-16-3.11.1与政府及社会机构的沟通与配合-16- HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 3.11.2与企业及人员的沟通、配合-16- HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 3.11.3隔离间的设置-16- HYPERLINK l bookmark88 o Current D

6、ocument 3.11.4疑似患者配合处置-16- HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 3.11.5确诊病例处理措施-16-第四音B分写字楼疫情予页防守空制旨引-19- HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 4.1企业员工及外包人员上岗管理-19-4.1.1基本要求-19-4.1.2员工防护-19- HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 4.1.3特殊岗位员工防护要求-20- HYPERLINK l bookmark102 o Current Docu

7、ment 4.2日常服务管理-20-4.3出入控制管理-20-4.3.1出入口检疫点设置要求-20- HYPERLINK l bookmark107 o Current Document 4.3.2人员出入防控-21- HYPERLINK l bookmark109 o Current Document 4.3.3车辆出入防控-22-4.4入驻企业管理-22-4.4.1企业复产复工报备管理-22- HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 4.4.2企业落实疫情防控工作的责任-22-4.4.3入室消毒-23-4.5写字楼食堂卫生防疫管理-23-4.5

8、.1食堂工作要求-23- HYPERLINK l bookmark121 o Current Document 4.5.2人员就餐要求-24- HYPERLINK l bookmark123 o Current Document 4.6重点区域与部位的清洁与消杀管理-24- HYPERLINK l bookmark125 o Current Document 4.6.1楼栋出入口、大堂、走廊、楼梯间-24- HYPERLINK l bookmark127 o Current Document 4.6.2电梯-24- HYPERLINK l bookmark129 o Current Docum

9、ent 4.6.3公共卫生间-25- HYPERLINK l bookmark131 o Current Document 4.6.4写字楼企业办公区-25- HYPERLINK l bookmark133 o Current Document 4.6.5中央空调防护-26- HYPERLINK l bookmark135 o Current Document 4.6.6设备设施-26- HYPERLINK l bookmark137 o Current Document 4.6.7停车场（停车区域）-27-4.7垃圾管理-27-4.7.1生活垃圾-27- HYPERLINK l bookma

10、rk143 o Current Document 4.7.2疫情防控用品垃圾-28- HYPERLINK l bookmark145 o Current Document 外包人员管理-28-宣传管理-28-9.1对内宣传-29-9.2对外宣传-29-10沟通与配合管理-29-10.1与政府及社会机构的沟通与配合-29- HYPERLINK l bookmark156 o Current Document 10.2与入驻企业及人员的沟通、配合-29-10.3隔离间的设置-30- HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 10.4疑似患者配合处置-30

11、- HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 10.5确诊病例处理措施-30- HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 第五部分员工工作中的个人预防控制指引-31-1上班途中如何做-31-2入楼工作如何做-31-3入室办公如何做-31- HYPERLINK l bookmark172 o Current Document 参加会议如何做-31- HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 食堂进餐如何做-31-5.6下班路上如何做-31-5.7公务采购如何做-32

12、- HYPERLINK l bookmark180 o Current Document 5.8公务出行如何做-32-5.9后勤人员如何做-32- HYPERLINK l bookmark184 o Current Document 5.10公务来访如何做-32- HYPERLINK l bookmark186 o Current Document 5.11传阅文件如何做-32- HYPERLINK l bookmark188 o Current Document 12电话消毒如何做-32-13体质与心情调节32-第六部分附件-35-1关于XXX有限公司各承租方做好新型冠状病毒疫情防控工作的函

13、-356.2正确使用口罩防护的方法-37-3正确洗手方法-40- HYPERLINK l bookmark203 o Current Document 6.4消毒注意事项-43- HYPERLINK l bookmark205 o Current Document 6.5深圳市市场监管局关于红外体温检测仪使用指引-44-6承租企业疫情防控承诺书-49- HYPERLINK l bookmark218 o Current Document 企业复工复产备案申请表-50- HYPERLINK l bookmark220 o Current Document 企业复工复产备案申请表（以南山区为例）-

14、50-企业上岗人员健康信息统计表疫情防控时期人员信息登记表.-51-9企业疫情防控物资清单-52- HYPERLINK l bookmark225 o Current Document 6.10企业疫情防控期消杀记录表-53-6.11员工体温测量登记表-54-6.12XXX疫情防控工作检查表-55-VI第一部分总则编制目的为贯彻落实国家、广东省、深圳市决策部署及天健集团应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作要求，结合深圳市XXX有限公司疫情防控工作实际，特制订了深圳市XXX有限公司应对新型冠状病毒肺炎疫情预防控制指引（试行）（以下简称指引）。适用范围指引适用于XXX公司本部、各企业（项目）及公司

15、员工（含外包人员）范围内的新型冠状病毒肺炎疫情防控相关工作。编制依据中华人民共和国传染病防治法（中华人民共和国主席令第5号）；突发公共卫生事件应急条例（中华人民共和国国务院令第588号）；国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制关于印发公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南的通知（肺炎机制发（2020）15号）；国家卫生健康委员会新型冠状病毒感染的肺炎防控方案、新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南；卫生部公共场所集中空调通风系统卫生管理办法（卫监督发200653号）;天健集团关于进一步加强新型冠状病毒感染肺炎防控的通知等。工作重点XXX公司运营管理的物业业态繁杂，这给疫情防控带来巨大

16、压力，工作难点主要体现在：写字楼物业项目（天健创智中心、市政大厦）多处于市区人流密集的繁华地段，上下班、就餐时段公共区域人员密集、流动性较大，人员防控压力大；运营规模大，且较为分散，各类生产型企业、商户集中，接待、访客等人员较多，且来源地多样，内部交叉感染概率大；中央空调设备和电梯空间相对封闭，空气污染后扩散较快，更易职人员感染。针对以上难点，疫情防控的工作重点：客户宣传和引导、出入管理、人员密集流动时段管理、人员密集场所、通风管理、消毒、垃圾管理等方面。第二部分基础保障2.1组织保障(1)领导小组组长：邹爱华，负责防控全面工作成员：赵佳、贺庆吉、赖正太、王文娟，具体负责防控的日常工作(2)疫

17、情报告小组组长：赵佳，负责疫情报告全面工作副组长：何玉惠，负责协助组长处理疫情收集情况成员：公司各部门项目负责人，具体负责部门、项目疫情报告工作上报电话：何玉惠(3)后勤保障组组长：贺庆吉，负责防控所需人力、物力、财力的后勤保障工作副组长：杨力，协助组长负责后勤保障工作成员：综合办公室成员，处理突发疫情各项工作(4)疫情处置组组长：赖正太，负责疫情突发事件应急处置领导组织工作副组长：梁慧华、梁镇、李俊，协助组长对疫情的突发处理工作成员：公司各部门、项目负责人，负责疫情突发事件应急处置具体工作(5)宣传组组长：王文娟，负责疫情防控的宣传工作副组长：韩晓鹏，协助组长对公司

18、疫情防控进行宣传工作成员：公司各部门、项目负责人，负责管辖区域的防控宣传工作。物资保障（1）防控物资方面，公司本部及各企业须配备基本消毒药品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗消毒洗手液）、防护器具（包括一次性医用外科口罩、手套），并按至少5-7天的量提前储备。防控器具方面，公司本部及各企业须配备体温检测设备、喷雾器（或消杀车辆），必要时配置消毒灯、防护服、护目镜、防护胶鞋等;（2）防控物资须指定专人管理，建立疫情防控物资台账，每日统计管理区域内防疫物资库存数量并按需定期补充，确保满足管理区域内疫情防控需要。人员保障（1）确保各企业（项目）一线工作岗位充足，关心和保护好一线工作人员，

19、保障人员用餐安全等服务工作到位；（2）依据疫情防控情况合理调整一线工作人员上下班时间，各企业（项目）实行24小时值班；（3）因疫情防控不能休假的员工，根据国家规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费；（4）可进行适当的人员激励管理，对假期值守人员发放慰问品；对优秀员工事迹及时上报宣传；对本次防疫工作做出特殊贡献的员工给予奖励。沟通保障公司本部应建立疫情应急沟通机制，指定专人负责，并开通24h疫情上报通道，并确保有关疫情信息能直达领导小组组长及各成员；（2）各企业（项目）与公司建立日报机制，每日汇报现场服务人员状况、现场消毒消杀情况等，如遇突发事件应立即汇报。此外,宜通过宣传栏、线上通知公告、广

20、播等方式建立与企业的沟通渠道,进行疫情提示预警、防控知识宣传等；（3）公司、各企业（项目）应统计有关人员体温及健康情况,如有异常立刻上报；应密切关注返岗人员动态，对疑似感染病例必须严格按流程及时上报。经费保障按照特事特办、急事急办的原则，加快资金拨付使用，确保疫情防控相关经费专款专用并建立资金使用台账。-6-第三部分疫情预防控制指引企业员工及外包人员上岗管理疫情期内，企业员工及外包人员均须按以下指引进行上岗服务:基本要求(1)身体状况良好、体温低于37.3,无咳嗽、流涕等呼吸道症状。14日内无疫区逗留、无接触疫区人员经历；(2)已接受过疫情防控相关知识培训，并掌握新型冠状病毒的个人防护知识、卫

21、生健康习惯及疫情防控应急处置方法；(3)员工每日上班前测量体温，发现异常者立即上报并按要求进行处置；(4)对疫情发生地的员工、在疫情发生地停留过的员工、与疫情发生地人员有亲密接触的员工、与确诊病患密切接触的员工信息应进行报备，按规定向政府相关部门上报，并须隔离观察14天，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常并经公司同意后方可上岗。员工防护(1)佩戴口罩员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩；口罩原则上一次性使用，并按规定更换，物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间。(2)洗手工作人员应适时进行手部清洁。采用流动水源洗手或使用速干手消毒剂，有肉眼可见污染物时，应使用洗手液在流

22、动水下洗手。作业前、作业后和污染时均需使用消毒洗手液。特殊岗位员工防护要求(1)高频次接触人流的岗位(如出入口信息登记与体温测量岗位人员、保洁与消杀岗位人员)必须佩戴口罩和一次性橡胶手套，并与人尽量保持1米以上的安全距离，摘手套后及时洗手消毒；有条件的应佩戴护目镜；(2)有确诊病患的可依据具体条件、具体情况适当增加防护措施。日常服务管理(1)接待如无特殊情况，企业员工应尽量避免出行；在企业办公区张贴“疫情防范要求”、“口罩佩戴方法”等宣传海报。人员未佩戴口罩时，要求其佩戴口罩，并指引其做好消毒后再进入企业办公区；企业办公区的接待椅摆放位置应离服务员工1米以上，并在地面标出安全线，做好温馨提示，

23、如“为了您的安全，请保持一定距离”；有条件的企业可在办公区出入口设置消毒区，并放置免洗洗手液、口罩、酒精等物品，提供给人员使用。(2)诉求处理企业或人员的诉求可通过客服电话、企业员工微信、电话进行反馈，尽量避免当面服务；非紧急类报事、报修调整到非人员密集时处理。出入控制管理出入口检疫点设置要求(1)各实行围合式防控检疫，原则上只保留1个出入作为卡口检疫点。卡口检疫点按照定人定岗的要求，配备检疫人员，每天定时换岗轮班，做到“逢车必查，逢人必测”；（2）防控检疫点的搭设及物件配备在防控检疫点摆放桌椅并放置“入园人员信息登记簿”；在检疫点显著位置设置标识，格式统一为“XXXxx企业xx工业园防控检疫

24、点”；在检疫点附近道闸处，张贴“谢绝来访告示”；条件允许情况下可在检疫点放置扩音器，循环播放防疫知识；在检疫点两侧悬挂一组（不少于2条）防疫相关宣传横幅；在检疫点有关区域悬挂一组（不少于2张）防疫相关宣传海报；有条件的可以放置免洗洗手液、口罩、酒精等物品，提供给人员使用。人员出入防控（1）所有进入的人员均须佩戴口罩；（2）原则上禁止外卖、快递人员进入园区；（3）测量体温在检疫点对进入人员（含同乘人员）、车辆做好测温工作并登记好人员信息和测温记录；对体温237.3C的人员，必须禁止其进入园区，并第一时间报告园区企业负责人和辖区指定应急部门，做好相关区域消毒工作；对拒不配合测温和登记工作的相关人员

25、，应及时报园区企业负责人或政府相关主管部门。车辆出入防控（1）禁止外来车辆进入，并在入口显著位置标明“停止外来车辆进入园区”字样；(2)对进入园区的设备运输、食材运输、垃圾清运及其他业务车辆实行严格的信息登记制度，对认为存在疫情威胁的运输车辆进行必要的检查、消杀处理。企业管理企业复产复工报备管理企业必须组织或督促企业做好疫情阶段复产复工备案，备案所需材料和满足的条件详见各区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施企业复产复工报备制度的通知。未经报备的企业严禁开工生产，如有擅自开工生产者，企业须立即报告政府有关部门。企业落实疫情防控工作的责任企业要积极排查，主动掌握企业及人员情况，做好

26、信息统计工作。企业也要做好以下主要工作：(1)企业是否进行复产复工报备；(2)企业实际到岗人数；(3)企业正在使用和储备的疫情防控物资是否到位；(4)企业是否做好疫情日常防控工作消杀工作；(5)企业是否做好员工信息登记与体温检测工作，并主动上报员工异常身体状况。对于异地返岗员工，企业必须严格执行居家隔离14天的要求。隔离期结束后，如无感染症状，方可正常上班。企业应安排专人负责，每天询问并记录员工体温及健康状况。出现体温237.3(腋温)、干咳等症状员工，必须带好口罩，到就近发热门诊诊治；(6)企业应认真履行本指引及关于XXX有限公司各承租方做好新型冠状病毒疫情防控工作的函（附件6.1）有关规定

27、，并将附件6.6-6.11的内容整理存档、备查。园区食堂卫生防疫管理园区食堂工作要求（1）园区食堂工作人员在上岗前必须进行疫情健康检查，检查合格后方可正常上岗；（2）食堂工作人员要认真做好个人卫生及防护等工作，工作期间必须佩戴合格的口罩；（3）全面认真做好食堂卫生工作，餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒，操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食，食堂其他设施设备必须定期进行全面科学的清洁消毒工作，餐具用品须进行不少于30min的高温（56）消毒；（4）对用餐品类要合理搭配，营养配餐，清淡适口。人员就餐要求疫情防控期间，园区各食堂采用分餐形式，严禁聚集用餐；疫情防控期间，由食

28、堂准备一次性饭盒等就餐所需物资（或自备餐具），各单位、各部门分批到食堂领用。园区宿舍疫情防控管理（1）入住宿舍人员必须是已办理申请手续、流程齐全的人员，严禁私自携带他人入住；（2）入住人员应保证宿舍卫生清洁，每日保持干爽、通风；（3）疫情阶段，严禁窜门或聚集交谈，以免交叉感染；（4）宿舍应定期做好卫生消毒工作，以免细菌、病毒的滋生。其他重点区域与部位的清洁与消杀管理疫情期间在做好日常环境清洁基础上，应加强其他重点公共区域消毒。楼栋出入口、走廊楼梯间(1)楼栋出入口应每日清水冲洗后使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；(2)公共门拉手：每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消

29、毒液或75%医用酒精擦拭消毒；每日1-2次；走廊、电梯间、楼梯：每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；每日1-2次。电梯(D按钮、扶手等每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液或75%医用酒精擦拭消毒2次；电梯轿厢保持风机开启，每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒2次；(3)宜在电梯入口处设置提示牌，提醒优先使用楼梯，尽量避免乘坐电梯；在电梯内外张贴告示，提醒人员尽量避免身体接触，乘坐电梯时，即使无其他乘客同时乘坐电梯，也勿取下口罩等；电梯按钮、轿厢按钮可用保鲜膜(塑料薄膜)贴住并每日更换2-4次。公共卫生间水龙头、门拉手等手接触区域：每日使用浓

30、度为500mg/L的含氯消毒液或75%医用酒精擦拭消毒；每日1-2次；地面、洗手盆、小便池、坐便器等区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；每日1-2次。园区企业办公区保持办公区环境清洁，勤通风，每日至少通风3次，每次20-30min；设置与客户服务距离，人与人之间保持1m以上距离；传递纸质文件后需洗手；(4)对办公区域经常触摸的物体表面如电脑键盘、鼠标、复印机按键等使用75%医用酒精擦拭消毒，座机电话每日75%医用酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至4次；对桌椅、门把手等用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液或75%医用酒精进行擦拭消毒，每日至少消毒1-2次。3.7.5

31、设备设施(D各设备用房应确保卫生、无杂物，应重点关注垃圾回收站、水泵房的卫生情况，并做消毒处理；对生活水箱间每日进行消毒，特别是排水沟消毒；保持污水系统伸顶通气立管畅通，便于污浊气体向大气扩散；非密闭式的污水泵井周边应每日喷洒过氧乙酸或过氧化氢进行消毒，有条件的附加采用紫外线灯照射；公共消防通道、走道、排水沟每日至少消毒1-2次，用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒；(6)减少化粪池清掏作业。疫情期间原则上不进行化粪池清掏作业，确有必要清掏的，现场工作人员需在原有操作规范的基础上，佩戴一次性医用外科口罩或N95医用防护口罩，穿戴防护服、鞋套，清理完成后快速将现场清理干净，用有

32、效氯浓度为500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒；加强污水管道检查。疫情期间应对污水管道进行全面的检查，如发现有破损应立即维修。3.7.6停车场（停车区域）（1）对停车场（停车区域）保持通风与清洁卫生；（2）严禁将易燃易爆物存放在停车场（停车区域）；（3）停车场（停车区域）用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒。垃圾管理垃圾实施分类管理，及时收集并清运。生活垃圾每日对生活垃圾桶和生活垃圾桶周边2米的地面使用浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒2次。疫情防控用品垃圾（1）在醒目位置设置废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾专用的定点收集桶，并注明“供废弃口罩、废弃手套等特

33、殊有害垃圾使用”字样；引导园区人员将使用过的口罩、手套等统一放在专用垃圾桶内，每日用浓度为1000mg/L的含氯消毒液喷洒消毒2次；（2）对废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾进行单独收集、单独运输，减少中转环节。收运的废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾原则上实行日产日清，并统一交当地生态环境主管部门或卫生健康主管部门指定的危险废物处置场所进行专门处置；（3）不能及时清运的垃圾。因假期或疫情影响不能及时清运的生活垃圾，应设立临时放置区域，并对放置区域每日使用浓度为50（M0（X）mg/L的含氯消毒液喷洒消毒2-3次，及时协调清运机构进行垃圾转运。外包人员管理（1）与外包单位协商一致执行统一的人员管控

34、、车辆管控、消毒方案等，并应确保每日到岗人数以满足当日运营要求；（2）与外包人员沟通疫情期间所需的工作支持及协调等有关事项；外包人员防护要求、隔离要求应与园区企业员工一致；如外包人员确有困难无法及时采购防、使用护物资，可协助外包人员进行资源协调。宣传管理应实施对内、对外的宣传管理，并丰富沟通形式（应尽量避免面对面沟通）。对内宣传（1）全面培训、演练防疫预案和作业指导规范；（2）宣传测温规范、正确佩戴口罩、消毒喷洒作业规范等要求；（3）宣传新型冠状病毒肺炎知识、个人防护知识等；（4）工作人员严禁私自转播、散布疫情信息；（5）落实政府主管部门、公司、园区关于防疫宣传的其他要求。对外宣传（1）通过电

35、话、短信、微信、邮件、朋友圈、公告栏、宣传栏等多种方式向园区人员发布疫情防控安排和相关服务通知；（2）通过电子文档等形式，采用微信群、朋友圈、公众号、电子宣传屏幕、横幅、公告栏、宣传栏等渠道推送宣传资料、防控资讯动态、园区疫情通报等信息。沟通与配合管理与政府及社会机构的沟通与配合积极与政府主管部门取得联系，询问当地对疫情管控政策，执行政府指导意见；安排专人负责对接跟进政府部门所安排相关工作，积极配合政府部门做好防控工作。与企业及人员的沟通配合（1）与企业建立疫情防控日报机制，每日汇报现场服务人员状况、现场消毒消杀情况，遇突发事件应立即汇报；（2）组织或督促企业对人员情况进行排查，每日了解人员体

36、温监测、健康状况、活动轨迹；（3）配合企业做好人员返工准备工作，包括人员返程引导、隔离与安置工作等；（4）企业人员发生与疫情相关的突发事件，应及时配合相关部门采取有效措施，严防疫情蔓延。隔离间的设置（1）宜选择单独房间作为临时隔离间；（2）临时隔离间也应配置基础的防疫物资（口罩、消毒液等）。疑似患者配合处置发现有发热、咳嗽、乏力人员（包括园区企业员工、企业人员、外包人员、外来人员）的疑似病例后，立即报告园区企业负责人，由现场工作组立即报告政府主管部门和公司综合协调组。确诊病例处理措施（1）对确诊病例所在区域进行暂时封闭，禁止非本楼栋人员进出该楼栋，通过多种方式提示毗邻人员尽量绕行；(2)增加该

37、楼栋消毒频次，并定期通过微信群、朋友圈等多种方式告知人员；(3)协助政府部门对确诊病例所产生的垃圾进行科学处理，按要求执行。-18-第四部分写字楼疫情预防控制指引企业员工及外包人员上岗管理疫情期内，天健创智企业、市政大厦员工及外包人员均须按以下指引进行上岗服务：基本要求(1)身体状况良好、体温低于37.3,无咳嗽、流涕等呼吸道症状。14日内无疫区逗留、无接触疫区人员经历；(2)已接受过疫情防控相关知识培训，并掌握新型冠状病毒的个人防护知识、卫生健康习惯及疫情防控应急处置方法；(3)员工每日上班前测量体温，发现异常者立即上报并按要求进行处置；(4)对疫情发生地的员工、在疫情发生地停留过的员工、与

38、疫情发生地人员有亲密接触的员工、与确诊病患密切接触的员工信息应进行报备，按规定向政府相关部门上报，并须隔离观察14天，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常并经公司同意后方可上岗。员工防护(1)佩戴口罩员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩；口罩原则上一次性使用，并按规定更换，物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间。(2)洗手工作人员应适时进行手部清洁。采用流动水源洗手或使用速干手消毒剂，有肉眼可见污染物时，应使用洗手液在流动水下洗手。作业前、作业后和污染时均需使用消毒洗手液。特殊岗位员工防护要求(1)高频次接触人流的岗位(如创智企业、市政大厦出入口信息登记与体温测量岗位人员

39、、保洁与消杀岗位人员)必须佩戴口罩和一次性橡胶手套，并与人尽量保持1米以上的安全距离，摘手套后及时洗手消毒；有条件的应佩戴护目镜；(2)有确诊病患的写字楼区可依据具体条件、具体情况适当增加防护措施。日常服务管理(1)接待如无特殊情况，写字楼企业员工应尽量避免出行；在写字楼企业办公区张贴“疫情防范要求”、“口罩佩戴方法”等宣传海报。人员未佩戴口罩时，要求其佩戴口罩，并指引其做好消毒后再进入写字楼企业办公区；写字楼企业办公区的接待椅摆放位置应离服务员工1米以上,并在地面标出安全线，做好温馨提示，如“为了您的安全，请保持一定距离”；有条件的写字楼企业可在办公区出入口设置消毒区，并放置免洗洗手液、口罩

40、、酒精等物品，提供给人员使用。(2)诉求处理写字楼企业或人员的诉求可通过客服电话、企业员工微信、电话、APP等进行反馈，尽量避免当面服务；非紧急类报事、报修调整到非人员密集时处理。出入控制管理出入口检疫点设置要求写字楼在道闸出入口设置1个检疫点，在写字楼入楼闸机处（含裙楼）分别设置1个检疫点。检疫点按照定人定岗的要求，配备检疫人员，每天定时换岗轮班，做到“逢车必查，逢人必测”；防控检疫点的搭设及物件配备在防控检疫点摆放桌椅并放置“入园人员信息登记簿”；在检疫点显著位置设置标识，格式统一为“天健XX大厦防控检疫点”；在检疫点附近道闸处，张贴“谢绝来访告示”；条件允许情况下可在检疫点放置扩音器，循

41、环播放防疫知识；在检疫点两侧悬挂一组（不少于2条）防疫相关宣传横幅；在检疫点有关区域悬挂一组（不少于2张）防疫相关宣传海报；有条件的可以放置免洗洗手液、口罩、酒精等物品，提供给人员使用。人员出入防控（1）所有进入写字楼（含裙楼）的人员均须佩戴口罩；（2）原则上禁止外卖、快递人员进入写字楼；（3）测量体温在检疫点对进入人员（含同乘人员）、车辆做好测温工作并登记好人员信息和测温记录；对体温237.3C的人员，必须禁止其进入，并第一时间报告企业负责人和辖区指定应急部门，做好相关区域消毒工作；大堂、前台、首层电梯厅等区域，应采取必要的措施，避免人员密集。建议在室外开阔区域进行排队，或安排错峰上下班。大

42、堂内可分散设置人员入口；疫情防控期间在电梯入口处设置提示牌，提醒客户优先使用楼梯，尽量避免乘坐电梯；对拒不配合测温和登记工作的相关人员，应及时报企业负责人或政府相关主管部门。车辆出入防控(1)禁止外来车辆进入，并在道闸入口显著位置标明“停止外来车辆进入”字样；(2)对进入的设备运输、食材运输、垃圾清运及其他业务车辆实行严格的信息登记制度，对认为存在疫情威胁的运输车辆进行必要的检查、消杀处理。入驻企业管理企业复产复工报备管理企业必须组织或督促入驻企业做好疫情阶段复产复工备案，备案所需材料和满足的条件详见各区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施企业复产复工报备制度的通知。未经报备的企

43、业严禁复工，如有擅自复工的，企业须立即报告政府有关部门。企业落实疫情防控工作的责任写字楼企业要积极排查，主动掌握入驻企业及人员情况，做好信息统计工作。入驻企业也要做好以下主要工作：(1)企业是否进行复产复工报备；(2)企业实际到岗人数；(3)企业正在使用和储备的疫情防控物资是否到位；(4)企业是否做好疫情日常防控工作消杀工作；(5)企业是否做好员工信息登记与体温检测工作，并主动上报员工异常身体状况。对于异地返岗员工，企业必须严格执行居家隔离14天的要求。隔离期结束后，如无感染症状，方可正常上班。企业应安排专人负责，每天询问并记录员工体温及健康状况。出现体温237.3（腋温）、干咳等症状员工，必

44、须带好口罩，到就近发热门诊诊治；（6）企业应认真履行本指引及关于XXX有限公司各承租方做好新型冠状病毒疫情防控工作的函（附件6.1）有关规定，并将附件6.6-6.11的内容整理存档、备查。入室消毒（1）企业根据实际能力提供入驻企业室内消毒服务；（2）对有需要的企业执行提前预约室内消毒制度；（3）提示或告知企业及人员，定期进行室内消毒和通风。写字楼食堂卫生防疫管理食堂工作要求（1）食堂工作人员在上岗前必须进行疫情健康检查，检查合格后方可正常上岗；（2）食堂工作人员要认真做好个人卫生及防护等工作，工作期间必须佩戴合格的口罩；（3）全面认真做好食堂卫生工作，餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒，操

45、作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食，食堂其他设施设备必须定期进行全面科学的清洁消毒工作，餐具用品须进行不少于30min的高温（56C）消毒；（4）对用餐品类要合理搭配，营养配餐，清淡适口。人员就餐要求(1)疫情防控期间，食堂采用分餐形式，严禁聚集用餐；(2)疫情防控期间，由食堂准备一次性饭盒等就餐所需物资(或自备餐具)，各单位、各部门分批到食堂领用。重点区域与部位的清洁与消杀管理疫情期间在做好日常环境清洁基础上，应加强重点公共区域消毒。制作“本区域已消毒”临时标识，张贴于入驻企业及员工活动的区域，标识内容包括消毒时间、责任人签字等信息。楼栋出入口、大堂、走廊楼梯间(1)楼栋

46、出入口应每日清水冲洗后使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；公共门拉手：每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液或75%医用酒精擦拭消毒；每日1-2次；(3)走廊、电梯间、楼梯：每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；每日1-2次；(4)大堂：中央空调出风口、大堂设施每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒3次；在合适位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。电梯(1)电梯厅、电梯内外按键、轿厢扶手等表面，保持清洁卫生，用含有250mg/L500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭，每日

47、不少于3次，视使用人数可增加频次，并做好消毒记录；电梯轿厢保持风机开启，每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒2次；电梯维保维修后，应先对电梯轿厢内和相应的外呼部位进行消杀后再投入使用；维修现场有维修材料要处理的，应先消毒再清运;纸质维修维保单的填写与确认不紧急的可后补，必须签字确认的，双方都应佩戴手套填写、交接；(4)宜在电梯入口处设置提示牌，提醒优先使用楼梯，尽量避免乘坐电梯；在电梯内外张贴告示，提醒人员尽量避免身体接触，乘坐电梯时，即使无其他乘客同时乘坐电梯，也勿取下口罩等；电梯按钮、轿厢按钮、轿厢外的控制面板可用保鲜膜(塑料薄膜)贴住并每日更换2-4次。公共卫生间水龙

48、头、门拉手等手接触区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液或75%医用酒精擦拭消毒；每日1-2次；地面、洗手盆、小便池、坐便器等区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；每日1-2次。写字楼企业办公区保持办公区环境清洁，勤通风，每日至少通风3次，每次20-30min；设置与客户服务距离，人与人之间保持1m以上距离；传递纸质文件后需洗手；(4)对办公区域经常触摸的物体表面如电脑键盘、鼠标、复印机按键等使用75%医用酒精擦拭消毒，座机电话每日75%医用酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至4次；对桌椅、门把手等用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液或75%医用酒精进行擦拭消

49、毒，每日至少消毒1-2次。中央空调防护（1）疫情期间建议停止集中式中央空调的使用，并封闭内循环的风口，尽量采用直接开窗通风；（2）因各种原因必须使用集中式中央空调的，有外窗的房间，使用过程中宜适当使外窗保持一定的开度；无外窗且没有设置机械排风的房间，可采用增加设置双向节能换气机的方式来增加房间的新风量。空调通风系统宜按全新风工况运行，防止回风带来的交叉污染。新风吸入口区域应定期检查，确保新风吸入口周边无污染、无杂物；（3）疫情期间应增加空调通风系统中的空气处理设备的清洁消毒或更换频次，空气过滤器、表面式冷却器、加热器、加湿器、凝结水盘等易集聚灰层和滋生细菌的部件应及时消毒或更换；空调系统的所有

50、过滤器，宜每周清洗或更换一次；（4）中央空调系统正常使用时，若出现疫情或有疑似病例，不要停止风机运行，立即撤离人员，对排风支管封闭，运行一段时间后关闭新风排风系统。中央空调系统和整个环境进行消毒处理，经过专家或专业人员评价合格后，方可重新使用。设备设施0）各设备用房应确保卫生、无杂物，应重点关注垃圾回收站、污水机房和中水机房的卫生情况，并做消毒处理；对生活水箱间每日进行消毒，特别是排水沟消毒；每日对室内污水坑投放消毒药液；保持污水系统伸顶通气立管畅通，便于污浊气体向大气扩散；非密闭式的污水泵井周边应每日喷洒过氧乙酸或过氧化氢进行消毒，有条件的附加采用紫外线灯照射；公共消防通道、走道、排水沟每日

51、至少消毒1-2次，用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒；0减少化粪池清掏作业。疫情期间原则上不进行化粪池清掏作业，确有必要清掏的，现场工作人员需在原有操作规范的基础上，佩戴一次性医用外科口罩或N95医用防护口罩，穿戴防护服、鞋套，清理完成后快速将现场清理干净，用有效氯浓度为500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒；（8）加强污水管道检查。疫情期间应对污水管道进行全面的检查，如发现有破损应立即维修。4.6.7停车场（停车区域）（1）对停车场（停车区域）保持通风与清洁卫生；（2）严禁将易燃易爆物存放在停车场（停车区域）；（3）停车场内人经常触摸的物体表面如岗亭门把手等部位

52、保持清洁卫生，每日至少消毒3次，用浓度400-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次30min；（4）地面用浓度250mg/L的含氯消毒液进行喷洒；（5）有排水沟的停车场，排水沟每日消毒1-2次，使用有效氯浓度500-800mg/L的含氯消毒液进行喷洒。垃圾管理垃圾实施分类管理，及时收集并清运。生活垃圾每日对生活垃圾桶和生活垃圾桶周边2米的地面使用浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒2次。疫情防控用品垃圾(1)在醒目位置设置废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾专用的定点收集桶，并注明“供废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾使用”字样;引导人员将使用过的口罩、手套等统一放在专用垃圾桶内，每日用浓度

53、为1000mg/L的含氯消毒液喷洒消毒2次；(2)对废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾进行单独收集、单独运输，减少中转环节。收运的废弃口罩、废弃手套等特殊有害垃圾原则上实行日产日清，并统一交当地生态环境主管部门或卫生健康主管部门指定的危险废物处置场所进行专门处置；(3)不能及时清运的垃圾。因假期或疫情影响不能及时清运的生活垃圾，应设立临时放置区域，并对放置区域每日使用浓度为500-1000mg/L的含氯消毒液喷洒消毒2-3次，及时协调清运机构进行垃圾转运。外包人员管理(1)与外包单位协商一致执行统一的人员管控、车辆管控、消毒方案等，并应确保每日到岗人数以满足当日运营要求；(2)与外包人员沟通疫情

54、期间所需的工作支持及协调等有关事项；外包人员防护要求、隔离要求应与写字楼企业员工一致；如外包人员确有困难无法及时采购防、使用护物资，可协助外包人员进行资源协调。宣传管理应实施对内、对外的宣传管理，并丰富沟通形式(应尽量避免面对面沟通)。对内宣传（1）全面培训、演练防疫预案和作业指导规范；（2）宣传测温规范、正确佩戴口罩、消毒喷洒作业规范等要求；（3）宣传新型冠状病毒肺炎知识、个人防护知识等；（4）工作人员严禁私自转播、散布疫情信息；（5）落实政府主管部门、公司、企业关于防疫宣传的其他要求。对外宣传（1）通过电话、短信、微信、邮件、朋友圈、公告栏、宣传栏等多种方式向人员发布疫情防控安排和相关服务

55、通知；（2）通过电子文档等形式，采用微信群、朋友圈、公众号、电子宣传屏幕、横幅、公告栏、宣传栏等渠道推送宣传资料、防控资讯动态、疫情通报等信息。沟通与配合管理与政府及社会机构的沟通与配合积极与政府主管部门取得联系，询问当地对疫情管控政策，执行政府指导意见；。安排专人负责对接跟进政府部门所安排相关工作，积极配合政府部门做好防控工作。与入驻企业及人员的沟通配合（1）与入驻企业建立疫情防控日报机制，每日汇报现场服务人员状况、现场消毒消杀情况，遇突发事件应立即汇报；（2）组织或督促入驻企业对人员情况进行排查，每日了解人员体温监测、健康状况、活动轨迹;（3）配合入驻企业做好人员返工准备工作，包括人员返程

56、引导、隔离与安置工作等；（4）入驻企业人员发生与疫情相关的突发事件，应及时配合相关部门采取有效措施，严防疫情蔓延。隔离间的设置（1）宜选择单独房间作为临时隔离间；（2）临时隔离间也应配置基础的防疫物资（口罩、消毒液等）。疑似患者配合处置发现有发热、咳嗽、乏力人员（包括企业员工、入驻企业人员、外包人员、外来人员）的疑似病例后，立即报告企业负责人，由现场工作组立即报告政府主管部门和公司综合协调组。确诊病例处理措施（1）对确诊病例所在区域进行暂时封闭，禁止非本楼栋人员进出该楼栋，通过多种方式提示毗邻人员尽量绕行；（2）增加该楼栋消毒频次，并定期通过微信群、朋友圈等多种方式告知人员；（3）协助政府部门

57、对确诊病例所产生的垃圾进行科学处理，按要求执行。第五部分员工工作中的个人预防控制指引上班途中如何做正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。入楼工作如何做进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.3,请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。入室办公如何做保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30min,通风时注意保暖。人与人之间保持1m以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照七步法严格洗

58、手。接待外来人员双方佩戴口罩。参加会议如何做建议佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1m以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。食堂进餐如何做采用分餐进食，避免人员密集。下班路上如何做洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。公务采购如何做须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1m以上距离，避免在公共场所长时间停留。公务出行如何做专车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在

59、使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。后勤人员如何做服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。公务来访如何做须佩戴口罩。进入办公楼前首先进行体温检测，并介绍有无疫情区接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温在37.3以下，方可入楼公干。传阅文件如何做传递纸质文件后需洗手，传阅文件时佩戴口罩。电话消毒如何做建议座机电话每日75%酒精擦拭两次，如果

60、使用频繁可增加至四次。体质与心情调节建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过量运动,造成身体免疫能力下降。保持心情愉悦，避免消极情绪的产生。-34-第六部分附件关于XXX有限公司各承租方做好新型冠状病毒疫情防控工作的函关于XXX有限公司各承租方做好新型冠状病毒疫情防控工作的函致各承租方：为落实广东省重大突发公共卫生事件一级响应要求，进一步做好我司新型冠状病毒疫情的防控工作，请贵单位严格履行以下工作内容：一、积极配合落实疫情防控工作。各承租方应严格执行政府部门发布的决定、命令及我司的有关要求，加大本单位疫情防控宣传力度，根据本指引的有关规定积极配合落实疫情防控工作，并全力做到承租企业疫