管理基础试卷

1、第4页共2 页 2010-06管理基础考试姓名班级一、单项选择题（每题1分，共10分）1、在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（D ）A 确保报酬优厚B 确保实现目标所需的业绩表现C 确保公平D 判断职工的需求2、管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观 点属于（A ）A 权变学派 B 经验主义学派 C 社会系统学 派 D管理科学学派3、如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时， 你的态度是（D ）而都A 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B 深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小 团体C 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻

2、不 问，听之任之D正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导4、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（A ）A计划职能 B 组织职能 C 激励职能D沟通职能5、某企业采用直线职能制的组织结构，企业共有管理人员42人， 其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人， 科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）A 4 B 7 C 22 D 23、 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是 （）A 企业家角色 B 干扰应对者角色C 资源分配者角色 D 职工角色.组织中的每一个人只能服从一个上

3、级的指挥，这是法约尔提出 的（C ）A 分工原则 B.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则.有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他 们过去曾拥有的影响力是下列哪种（）A专长权 B 个人品质 C 法定权 D 个人感 召.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（B ）A 只适用于营利性工业企业B普遍适用于各类组织C 只适用于非营利性组织D 只适用于营利性组织10、组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的领导原则（C ）A.分工原则B.集权与分权原则 C.统一指挥原则 D.统一二、多项选择题（每小题2分，共20分）.双因素理论认为不满意

4、的对立面是、满意的对立面是。（AC）A.没有不满意B.不满意 C.没有满意D.满意.控制的基本过程包括（BCDE）A制定计划 B确定标准 C衡量成效D纠正偏差 E 分析原因3、下面属于扁平式组织结构特点的是（AC ）A 信息传递快、失真度低B 主管控制灵活、下属积极性较高c管理幅度宽、监督和控制难度大D下属提升机会少E 管理层次多、管理费用高4、衡量集权与分权程度的主要标志有（ACD）A 决策审批手续的简繁B 决策者风格 C 决策的数目D决策的重要性及其影响面5、能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（BE ）A德尔菲法 B 头脑风暴法 C 名义群体法 D领导决策法 E 电子会议

5、法6、管理的基本职能包括（ABCD）A 计划职能B 组织职能C 领导职能D控制职能7、明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者一般在（）方 而承担角色C作出决策概念技能A 人际关系B传递信息计划组织8、管理者的技能一般包括（ABCA 技术技能B人际技能通技能9、按决策的可靠程度分类，可分为（ABCA 确定型决策 B 不确定型决策C风险型决策安全型决策10、在一个组织中有几种不同性质的权力，它们分别是(ABC)A直线职权B 参谋职权 C职能职权D指挥职权三、名词解释(每题3分，共15分)1、管理幅度：答：是指一名领导者能够直接而有效地指挥的下级人数。2、前馈控制：答：也称为预先控制或预先控制是一种在

6、某项活动中工作开始之前 进行的控制。3、领导者：答：是指负担领导职责，负责实施领导过程的主管人员他们负有管 理者和领导者的双重责任。4、矩阵制组织：答：由纵横两套管理系统组成的：一套是纵向的职能系统，另一套 是为完成各项工作任务而组成的横向项目系统。5、激励因素：答：包括工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于 良好的工作绩效而获得的奖励，对未来的展望，职务上的责任感。四、简答题（每题5分，共15分）1、简述双因素理论中双因素的作用答：保健因素：指那些与人的不满情绪有关的因素，处理的不好, 会引起员工不满情绪，处理的好，可以预防或消防不满，但对员工不能 起激励作用；激励因素：是指那些

7、与人们的满意情绪有关的因素，处理的好, 能使他们产生满意的情绪，提升积极性，处理的不好，其项会使员工得 不到满意，而不会导致不满。2、简述霍桑实验取得的主要研究成果答：通过照明实验，续电器配试实验，大规模访谈持线板工作室观 察发现影响带动生产的并不是物质因素，而是在工作中发展的人际关 系，推动了管理理论的发展过程，为人际关系理论的形成以及后来行为 科学的发展打下了基础。3、简述需求层次理论的主要内容答：1 .生理的需要，衣食住行2 .安全的需要，保护自己免受身体和情感的伤害3 .社会的需要,产生于人的社会性4 ,尊重的需要,自尊和地位5.自我实现的需要，个人成长与发展五、论述题（每题15分，共

8、15分）1、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请从期望理论解释为什么？答：表达预期效果，期望理论，一个人决定？取何种行为与这种行 为能够带来的结果对他来说是否重要有关，人就是跟他对某种行为结果 实现的可能性和应酬奖励的重要的来决定其是否加班，出勤肯定有部分 人愿意休息或福利，名誉六、案例分析（25分）究竟是谁的责任某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他 便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执 行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完 成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检

9、查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管 部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没 有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担 第4页第4页责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定:总经理负责全面主持公司的管理和业务; 企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修 订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务 部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施 该部门的业务运作和管理。请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？2、怎样做才能避免此类事件的发生？答。此企业的