湖南工商大学《管理学原理》课程教学设计

1、湖南工商大学管理学原理课程教学设计第10章激励之弗鲁姆的期望理论使用课时2授课时间第 10 周教学目的、要求：本章节教学内容旨在激励需要理论的学习基础上，通过期望理论的讲解，让学生深刻理解激励过程理论，包括理解弗鲁姆的期望理论的一个公式、三个关系，进而全面了解激励理论，能够用期望理论解释激励现象，从而在激励实践中更准确的选择激励方式。教学重点、教学难点：【教学重点】期望理论的一个公式和三个关系【教学难点】效价和期望值的理解，以及期望理论的管理学启示教学方法及手段：多媒体演示、讲授，问题讨论、启发等相结合的方法。参考资料（含参考书目、文献等）：1、英罗伯特赫勒著.戴世荃，贡晔译.激励员工.上海：

2、上海科学技术出版社，2000.2、张鹤编著.精神薪酬提升员工满意度的管理策略.北京：机械工业出版社，2005.3、美艾德里安高斯蒂克，切斯特埃尔顿著.于冬妮译.胡萝卜管理策略企业如何吸引和挽留人才.北京：机械工业出版社，2005.4美斯蒂芬P罗宾斯/玛丽库尔特.管理学.北京：中国人民大学出版社，2015.5.管理学编写组.管理学.北京：高等教育出版社，2019.（马工程教材）讨论、思考题、作业：1.弗鲁姆期望理论的主要观点有哪些？2.请运用期望理论解释生活中的行为动机问题。授课主要内容导 入【前一节课理论回顾】从激励的过程图(如上图)不难看出,行为的目的是为了满足相应的个体需求。从生活实践来看

3、，个体在行为之前总会对行为的结果有一个预先的期望，这个期望将影响个体行为的选择。那么个体的对行为结果的期望是如何影响个体行为的呢？这就是本节课所要学习的内容。【课前思考】激励的内容理论探讨如何根据个人自身特点，即个人内在需要选择相应的激励方式，而过程理论正是试图说明员工面对激励措施，还有哪些因素影响他的行为的产生新课讲授一、基本观点人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定的信仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这种行为能够带来什么、结果对他来说是否重要有关，人就是根据他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计来决定其是否采取某种行为。基于这样的观点，弗洛姆提出了期望理论：期

4、望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：第一，工作能提供给他们真正需要的东西；第二，他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；第三，只要努力工作就能提高他们的绩效。我们可以将其基本内容概括为一个公式和三种关系，也就是弗洛姆的期望公式和期望模式。下面我们将对其进行展开学习。二、期望公式 HYPERLINK /wiki/%E5%BC%97%E9%B2%81%E5%A7%86 o 弗鲁姆 弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的 HYPERLINK /wiki/%E5%8A%A8%E6%9C%

5、BA o 动机 动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：M表示激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。V表示目标价值（效价），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同一目标，由于各个人所处的环境不同，需求不同，其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。效价越高， HYPERLINK /wiki/%E6%BF%80%E5%8A%B1%E5%8A%9B%E9%87%8F o 激励力量 激励力量就越大。某一客体如金钱、地位、汽车等，如果个体不喜欢、不愿意获取，

6、HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E6%95%88%E4%BB%B7 o 目标效价 目标效价就低，对人的行为的拉动力量就小。举个简单的例子，幼儿对糖果的目标效价就要大于对金钱的目标效价。E是期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。目标价值大小直接反映人的需要动机强弱，期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。如果个体相信通过努力肯定会取得优秀成绩，期望值就高。这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。讨论：运用期望公式解释一下，为什么有时非常吸引人

7、的目标，却无人问津？三、期望理论的三个关系1.努力和绩效的关系。是个体对自身通过努力是否能够实现相应的绩效要求的估计。这一关系涉及期望值。2.绩效与奖励关系。人们总是期望在达到预期成绩后，能够得到适当的合理奖励，如 HYPERLINK /wiki/%E5%A5%96%E9%87%91 o 奖金 奖金、晋升、提级、表扬等。这一关系是个体对自身达到绩效要求后组织是否能够给以相应奖酬的估计。这一关系涉及期望值。3.奖励和个人需要关系。奖励什么要适合各种人的不同需要，要考虑效价。要采取多种形式的奖励，满足各种需要，最大限度的挖掘人的潜力，最有效的提高 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5

8、%E4%BD%9C%E6%95%88%E7%8E%87 o 工作效率 工作效率。这一关系涉及效价。四、课堂讨论：家长为了鼓励孩子努力学习，提出：如果期末每门功课成绩达到90分以上，就奖励去香港迪斯尼玩。设想一下，孩子的可能反映？在对弗洛姆的期望理论有了一个整体的了解之后，将他运用到我们的管理学中，会得到以下几点启示：目标的设置应当具有可行性，切合实际提高期望值奖励措施要因人而异提高效价员工培训、授权、兑现承诺非常重要提高期望值五、课程小结1.期望理论的核心内容为一个公式与三个关系。2.期望理论对激励工作的三点启示。实践案例与管理学启示【案例背景】苗晓光是一名大学毕业生，刚毕业就直接进了羊绒生产

9、工厂，他一直想用他所学的知识，解决生产的需要。这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。在刚开始研制的时候，厂子处于低谷，消耗资金大加上人力、物力的条件都不是特别具备，苗晓光有种力不从心的感觉，在他犹豫是否放弃的时候，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。他就鼓励苗晓光。将近6年的时间里，在研制小组的领导下，他发挥了自己的特长，终于在95年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“公司奖励给我的这套住房我非常知足。在这

10、个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到十六平方米，后来又给了一套两居室。公司认为贡献与报酬应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有九十多平方米。我心里很踏实很满足。这是对我工作的一种承认。除此之外如：晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的的奖励，我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”【管理学启示】弗鲁姆的期望理论认为：当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。也就是说如果个人主观认为通过自己的努力能够达到预期的目标，就会有信心，就能够激发很强的工作力量：如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，而且希望所获得的奖励能满足自己某方面的需要，就能够产生积极的工作热情。案例中小苗的成长过程充分说明，激励方式应因人、因地、因时而制宜，人的特质千差万