移动银行如何进军高校市场1

1、盎 罢 芭移动银行澳如何进军高校市俺场艾 昂 奥 PDCA懊团队懊 肮 颁 坝 版 拜 时间：20百11年3月10扮日半 FORMTEXT昂 拌 阿目 录 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735008 l _Toc142735008 板第一章 爱产品与服务介绍斑佰- 氨4半-癌 啊1.1什么是移班动银行绊氨- 般2暗- HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fcke

2、ditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735009 l _Toc142735009 坝第二章 案移动银行的发展伴背景及趋势白背- 佰4版 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735010 l _Toc142735010 芭2.1 熬移动银行的兴起八奥- 拜4败 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/edi

3、tor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735011 l _Toc142735011 扳2.1.1 按移动银行在国外昂主要发达国家的懊状况百。啊啊- 傲4挨 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735012 l _Toc142735012 版2.1.2 搬移动银行在中国傲的现状矮拔-把5傲 - HYPERLINK /WebCommon

4、/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735013 l _Toc142735013 凹2.1.3 拔移动银行的全球八发展趋势背耙- 拌5拔 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735022 l _Toc142735022 隘第三章巴 暗业务介绍百蔼- 瓣6熬 -扳 柏3.1.1傲账户管理鞍

5、斑- 10 -敖 按3.1.2鞍转账汇款般颁- 10 -熬 盎3.1.3挨缴费业务板爸- 10 -版 搬3.1.4扮手机股市斑癌- 10 -瓣 熬3.1.5伴基金业务笆隘- 10 -靶 哀3.2.1坝信用卡哎捌- 10 -耙 霸3.2.2爸客户服务哎摆- 10 -绊 拔3.2.3奥小额结售汇碍傲- 10 -肮 暗3.2.4霸住房公积金业务翱埃- 10 -搬 背3.2.5阿个人贷款业务笆罢- 10 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#

6、_Toc142735023 l _Toc142735023 背第四章 白市场分析及目标懊战略扳昂- 11 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735024 l _Toc142735024 敖4.1 稗移动银行市场分埃析胺暗- 11 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Def

7、ault#_Toc142735025 l _Toc142735025 隘4.2 把移动银行坝高校市场分析霸蔼- 1氨1班 -熬4.1 半移动银行目标战办略柏翱- 11 班4.3抢占高校般市场的战略意义颁昂12 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735027 l _Toc142735027 暗第五章 哎移动银行的特点罢版- 13 -扮 胺4.1 暗移动银行市场分坝析埃半- 11 HYPERLINK /WebCommon/j

8、s/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735028 l _Toc142735028 矮第六章 熬移动银行营销方罢案（重点）背耙- 15 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735029 l _Toc142735029 背6.1 暗运用大众媒体进扳行推广碍安- 霸18矮 - HYPERLINK

9、/WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735030 l _Toc142735030 板6.2 埃移动银行进校园昂推广矮扒- 柏18把 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735031 l _Toc142735031 熬6.3 鞍现场促销般跋- 吧20办 - HYPERL

10、INK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735032 l _Toc142735032 巴6.4 稗信息推广奥吧- 绊20把 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735032 l _Toc142735032 摆6.4 鞍大力促销策略背佰- 熬20颁 - HYPERL

11、INK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735033 l _Toc142735033 柏第七章 癌风险分析与控制百搬- 扳20盎 -把 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735032 l _Toc142735032 百6.班1 稗移动银行独特的敖安全特性挨版- 八2

12、3啊 -吧 6.2背 系统层的安全捌.艾.埃.翱.昂.翱.耙 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735032 l _Toc142735032 袄6.岸3应用层的安全翱斑- 矮24碍 -俺 HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735032 l _Toc

13、142735032 哎6.氨4手机丢失客户邦的关心的问题袄胺- 柏24板 - HYPERLINK /WebCommon/js/FCKeditor2.6.3/editor/fckeditor.html?InstanceName=Content&Toolbar=Default#_Toc142735033 l _Toc142735033 摆第把八拔章 叭其他说明霸般- 扮25袄 -芭移动银行半如何进军高校市哎场把策划书办第一章敖 挨产品与服务介绍皑 盎 袄1摆 袄移动银行概念扒：（Mobil霸e Banki爱ng Serv按ice）也可称矮为佰手机银行肮,是利用移动通肮信网络及终端办拔理相关 HYP

14、ERLINK /view/1307135.htm 罢银行业务肮的简称，盎它由手机、GS暗M短信中心和银挨行系统构成。拔 皑1.2霸 袄移动银行拌是网上银行的延坝伸，艾也是继网上银行按、电话银行之后佰又一种方便银行吧用户的金融业务拔服务方式，有贴半身的昂“昂电子钱包之称隘”傲，八用户可以足不出半户以及随时随地扒的办理银行搬查询、转账、理肮财、缴费等业务艾，带给我们便捷邦、高效的生活。袄第二章按 吧移动银行的发展癌背景及趋势疤 盎 氨 2.11移动按银行的发展背景办：斑 柏 世界生最早的吧移动银行瓣出现在东欧，由艾捷克洛伐克的E耙xpandia班 银行同移动运稗营商Radio背mobile 邦公司

15、在布拉格地碍区联合构建的跋移动银行八系统。按推肮出后不久便吸引氨了超过4000巴个银行客户，在版当时的情况来看懊，次项举得取得半了很大程度的成叭功。该哀移动银行暗业务的实现是基按于STARSI拌M卡，每个申请罢了此项罢移动银行鞍的客户都能得到傲一张STARS邦IM卡，通过这蔼张卡客户就能够爱获得Expan蔼dia 银行和敖Radiomo颁bile 公司懊提供的各种新颖佰服务，诸如利用搬手机可以要求账熬户结算，查询账办单支付，获得股矮票汇率信息等。佰 跋2.1肮2白国外靶移动银行邦的发展捌：岸 八 靶日韩领先蔼:笆尤为典型的就是暗日本的扒NTT DoC笆oMo等移动运鞍营商于1999挨年开始推出

16、的i按-mode业务办，客户可以利用背手机上网处理银哎行业务。胺 疤欧美推进： HYPERLINK /view/2398.htm 佰美国邦电信业巨头AT笆&T通过Cin挨gular W袄ireless坝商业模式、联合背四家银行，引入艾了移动银行业务啊，这也是美国最八大的移动银行业搬务。八 哀 办中国追赶袄：暗国内唉移动银行安业务虽然多家银八行都已开展，但拌由于公众的认知哎度和市场的发展把度不高、用户对扳移动网络操作不捌熟练，还被视作佰新生事物，乐于百接受这种金融服隘务的公众尚未形跋成规模，实际的邦用户比例更是无爸法与手机用户数霸量匹配。而银行癌也一方面面对着靶如此庞大的市场摆蠢蠢欲动，另一佰方

17、面承受着阿移动银行爱的种种障碍静观八其变。但总的前班景依然乐观，随罢着手机越来越普啊遍的使用、技术笆的不断完善，仍绊有充分理由相信拌，办移动银行罢一定会普及开来绊。半2.蔼13啊 国内案移动银行拔的发展巴：俺总体阶段：20芭00年2月14邦日，中国银行与熬中国移动通信集唉团签署联合开发八移动银行唉服务合作协议，霸设下了斑移动银行耙在中国应用的起拌始点。到200芭8年，中国的手跋机客户群体有了蔼急剧的增长，同皑时，移动通信技捌术也有了飞跃式凹的发展。200哀9年年初，随着扒3G牌照的发放瓣，中国也正式进按入了3G时代，癌移动银行绊可以借助3G网败络高宽带和高传肮输速率的特点，板使其作为一种融瓣合

18、电子货币和移班动通信的新型金拌融服务，随着国按内手机用户的提蔼高，促使中国般移动银行啊的具有更大的发阿展潜力。把全球趋势扳：瑞典市场调查颁研究公司Ber懊gInsigh叭t日前发表报告拜称，预计到20凹15年，全球移靶动银行以及相关癌业务用户数将达艾8.94亿，与敖2009年的5柏500万相比，耙年复合增长率将摆达59.2%。柏 半第三章叭 哀业务介绍瓣（一）账户管理暗提供余额查询爸、当日明细查询板、历史明细查询爸、注册卡维护、案账户挂失、默认靶账户设置、银行奥户口服务等功能哀。碍（二）转账汇款爱提供阿移动银行胺汇款、跨行汇款澳、向E-mai哀l、手机号汇款盎、定活转账、通扒知存款、本人外俺币

19、转账、我的收瓣款人维护、个人岸网银我的收款人奥、电话银行我的笆收款人等功能。肮向E-ma笆il、手机号汇般款是指收款人只鞍需绑定个性化别肮名和收款账号，哎汇款人汇款时输氨入收款人姓名、办汇款别名和金额矮即可汇款。通知安存款提供您将理傲财金账户卡或灵岸通卡内的活期子背账户的资金，转瓣存为通知存款的摆功能，通知存款扳最小起存金额为疤5万元。本人外氨币转账是提供您熬向指定账户进行扮本异地账户外币拌转账汇款的功能氨。白（三）缴费业务隘通过此功能暗可缴纳分行特色傲缴费项目费用，奥并支持您在非工懊作时间内进行缴懊费的预约指令提巴交，系统会在工芭作时间内为您办芭理业务。缴费成扳功后可将该项目瓣存入我的缴费项

20、隘目中，您还可以傲通过柏“俺我的缴费项目吧”邦进行个人缴费项昂目的缴费、查询邦、增删操作。熬（四）手机股市颁通过鞍移动银行疤查询上证、深证板的股票信息，并叭且在稗“瓣定制我的股票班”袄中输入股票代码摆定制或删除自己按关心的股票。您芭可以通过叭“瓣第三方存管疤”懊功能进行银行转扳证券公司、证券埃公司转银行和相八关查询交易耙（五）基金业务斑提供您根据拔基金公司、基金拜类型、基金代码岸及自选基金为条霸件，查询出某只埃基金详细信息（八包括：基金代码耙、名称、类型、爱净值、历史净值碍等），并可将重叭点关注基金的设败置为自选基金的吧功能。还可以快佰速便利地进行基肮金申购、认购、拌定投、赎回、撤懊单、余额及

21、历史岸明细查询等操作把。凹（六）国债业务盎支持储蓄国哀债（凭证式）和盎记账式国债的一岸站式扮办理业务傲。肮储蓄国债（隘凭证式）可以进扳行查询信息、哎办理业务邦、兑付、查询国巴债余额的操作。敖记账式国债可以罢进行查询国债相叭关信息、开立托背管账户、袄办理业务吧、卖出、交易余暗额及明细查询的凹操作。疤（七）外汇业务盎根据基本盘澳、交叉盘、所用暗盘及自选汇率等暗条件，查询外汇翱的实时交易汇率傲（包括：买入价唉、卖出价、中间拌价、最高价、最敖低价），根据即跋时外汇汇率，进伴行外汇买卖交易氨或设立外汇委托哀交易（包括获利胺委托、止损委托胺、双向委托、追拔加委托）以及账爱户余额、交易明稗细查询的功能。拌户

22、之间的对熬应关系，投资者皑通过办移动银行把进行转账操作后奥，可以实现投资拜者银行结算账户矮与期货公司保证瓣金账户的实时划搬转，期货公司根氨据其银行期货保暗证金账户的变动埃情况，实时调整鞍期货投资者在期搬货公司的资金账懊户余额，为期货耙交易提供资金结熬算便利。伴（懊八爸）信用卡昂提供您查询爸信用卡的余额、胺交易明细信息，斑并向本人工商银爸行信用卡归还账傲户透支人民币、昂外币透支欠款的叭功能，同时支持跋信用卡分期付款肮功能。氨（罢九八）客户服务澳提供余额变爱动提醒定制/查背询/修改/取消办、主菜单定制、搬自助缴服务费、隘权限管理、修改柏登录/支付密码哎、电子银行注册摆/管理、注销败移动银行隘、设置

23、客户预留艾信息、对账单等岸功能。昂主菜单定制八功能是为了方便跋使用，提供您将板常用功能设置为跋个性化菜单。权稗限管理是提供您扳自行选择关闭昂移动银行敖的电子商务、缴八费、对外转账等哀权限的功能。设伴置客户预留信息懊是提供您对预留靶信息内容进行查芭询、修改的功能鞍，霸移动银行巴预留的信息为单翱独设置，与个人袄网银预留信息可案以不一致。提供笆更换使用界面颜敖色的功能，使我阿行叭移动银行绊更具个性化。柏（岸十）小额结售汇背小额结售汇爸，是指您使用柜安面注册卡通过敖移动银行柏（WAP）办理蔼指定额度内小额啊结售汇交易，并斑可在线查询小额白结售汇交易明细俺信息。板（十靶一哎）住房公积金业般务邦通过笆移动

24、银行阿（WAP）查询澳住房公积金账户稗、房补账户、公版积金贷款账户基绊本信息（余额、哎发放月数、交缴袄金额等）及账户邦交易明细的功能八。颁（十翱二盎）个人贷款业务昂通过此功能岸查询未结清的贷癌款合同信息、借芭据信息、还款计熬划表和已还款明扮细等信息。公积爱金委托贷款查询盎不包括在此功能唉内。通过此功能皑，您可了解尚未熬结清的贷款余额安、利息、积欠利扒息、利率和下次懊还款日等信息，按以帮助您及时归挨还贷款，处理欠疤款。八第四章半 霸移动银行市场分摆析及目标战略百 （一）笆市场分析： 叭 耙随着手机功能的拜增多，用户通过岸手机上网愈加方霸便快捷，手机支氨付、扮移动银行扳也随之融入人们哎的生活，并日

25、渐靶得到消费者的追艾捧和喜爱。3G败门户调研评测中白心认为，随着3叭G牌照在中国的哀发放，2010邦年毫无疑问摆已经鞍成为金融业务在背手机这个平台的熬井喷之年。手机瓣支付、背移动银行扒将是未来几年移背动通讯技术发展拜的大热方向。唉 昂移动银行霸以其使用便捷、蔼安全高效、操作跋简单等特性，吸蔼引了不少客户，扒成为当下多数消埃费者选择的一种扮全新理财方式，岸“隘随身银行罢”案、凹“耙指斑”俺点个人金融业务叭等消费方式也逐暗渐被大众所接受笆。在手机成为我绊们生活必需品的跋时代，新科技派熬生出来的扮移动银行盎业务自然成为手办机用户的耙“柏新宠儿胺”败。懊调研报告显皑示，手机支付的邦需求比值呈上升肮趋势

26、，用户的消拔费习惯已在逐渐皑养成。在手机上跋进行消费及随时疤随地完成支付交盎易已逐步成为眼把下消费的一大斑“癌法宝矮”隘。据业内估计，坝到2011年，稗消费者用手机支拔付的金额将达2胺20亿美元。我皑们可以很乐观地爱看到，叭移动银行板隐藏着巨大的商安机，其市场前景扒不可估量。斑归根结底，艾手机支付、啊移动银行埃还是利用了手机笆用户多、终端普拜及的优势。据工盎信部发布的数据柏显示，截至3月哎，我国手机用户啊已经达到7.8袄亿户；其中， HYPERLINK 案移动互联网捌业务用户数达到笆了1.74亿户挨，占全部手机用按户的22.4安。不难看出，熬移动银行叭用户基础如此之安大，满足用户移按动化需求仍

27、留有板足够的市场空间俺。败更值得关注疤的是，作为新技笆术革命催生的产挨物，斑移动银行板能不能成为主流按呢？疤据介绍，目半前肮移动银行昂的功能，不管是拔安全性、便捷性哀和实用性，都已瓣全面超过了以语奥音播报为主的电傲话银行。目前通唉过电话银行进行唉的业务都可以通般过肮移动银行岸实现，懊移动银行矮还可以完成电话吧银行无法实现的拜二次交易。柏此外，与网盎上银行相比，百移动银行凹有庞大的潜在用啊户群，操作安全哀性较好，并能随哀时随地享受个人懊理财，且不易受唉到黑客攻击，私澳密性更强。对大八多数客户来说，俺移动银行袄完全可覆盖常用八的网银功能。疤综观而言，伴移动银行氨不仅给用户创造唉了便捷的理财方唉式，

28、摆脱了到银靶行蔼“柏排队岸”颁的苦恼，同时还佰降低了银行的营摆运成本。据统计办，国内目前平均爱柜台交易约为人办民币4元，而使拜用移动交易的成案本仅为0.6元柏。摆目前，除四哀大国有银行外，凹交行、招行、民百生、光大、浦发般、中信等多家商俺业银行也相继加隘入了啊移动银行哎服务提供者的行哎列，国内安移动银行吧市场艾“背跑马圈地扒”般的竞争加剧。半但需要指出癌的是，就用户而扮言，无论实体银八行、网上银行、稗电话银行还是巴移动银行柏，无非是想快捷般、安全地进行理板财活动，推广斑移动银行哀、抢占制高点的板结果最终取决于阿客户的选择。因敖此，采用芭“盎运营商银行扳”办这样的开放型合疤作方式或能让用斑户通过

29、手机享受搬到最为完善的银背行业务，并且通艾过把蛋糕做大的敖方法，使得手机搬支付产生出最高稗的经济效益和社安会效益。啊 吧（二）疤校园市场分析颁手机银行在使用傲上的方便性和隐疤私上的易保护性翱。高校的相对封胺闭性，使得便利般的方式更受学生版青睐；高校学生挨的隐私观念使得凹一对一服务易于疤展开。霸大学生观念比较靶先进，易接受新摆生事物，并且手袄机使用十分普遍巴，一大部分人有靶网上银行购物等鞍电子银行使用基罢础等优势。拜 敖（三）碍战略目标俺 目标顾客：捌江西省各个高校瓣的大学生岸通过对北京高校岸部分大学生的调挨查，找出手机银挨行在高校大学生芭中不普遍的原因胺，了解大学生对背手机银行功能上罢适合于他

30、们的需阿求。矮基于市场分析，安调查结果，及大办学生这一特殊的吧群体，制定出具隘体的实施方案：阿首先建立适用于翱大学生的手机银笆行的品牌概念，扒在原有手机银行摆的功能上整合创吧新更适合贴近大拔学生的功能。其案次配套在高校开捌展手机银行宣传袄方案，推广营销八。翱综合上述的方案案，综合实施，争吧取实地试验，改爱善手机银行在大案学生中应用度的爱现状。我们提出板的战略目标即提班升品牌的知晓度板,扩大耙移动银行按手机银行的校园艾占有量。按移动银行抢占高版校市场的战略意懊义矮：高校市场是个阿庞大的目标群体奥和消费群体，谁伴抢占了高校市场碍谁就先占领了整唉个市场的半壁江伴山。移动银行在翱高校的重点营销搬不仅开

31、发了潜在熬的消费者而且培皑养了市场的长期皑顾客。哎第五章芭 八移动银行的特点百移动银行的特点叭：跋 斑移动银行具有 氨功能丰富、交易阿快捷懊、翱 懊技术先进盎、百 扒安全可靠把、拜 案用户规模基数大矮、扮申佰办笆快捷、手案续简艾便拜等特点叭 佰1、 安 唉即需即用、贴身扮服务办手机银行将与您笆一同步入银行服芭务敖“败即需即用傲”哀的时代。让您随啊时随地享用24岸小时的贴身金融办服务，是您随身碍携带的银行。斑 扒 2、唉 般功能丰富、交易斑快捷暗移动银行不但囊暗括有形营业网点笆提供的基本金融班服务，更有手机扒股市、黄金买卖背、国债买卖、外斑汇买卖、银证转案账等紧跟市场动半向的投资理财服肮务，使您

32、随手掌翱控市场，时时积拜累财富。瓣 柏3、扳技术先进、安全伴可靠版拥有移动银行，凹就拥有了最安全摆的电子交易渠道鞍。它采用最先进白的加密手段，时案刻保障您的信息颁安全，并且建立半手机号码和客户拔信息的绑定关系埃，确保交易的安疤全可靠。奥 4、用户规模拌基数大蔼高校中手机的普斑及率达85%，案有七成的大学生矮对手机形成依赖隘，可见高校市场坝潜力巨大。稗 办 5、敖申鞍办班快捷、手拌续简爸便氨您只需登录移动癌银行或手机银行柏网站，一次性简捌单输入必填的要半素，就可成为移八动银行客户，享扒受手机银行为您班提供的查询、缴按费支付等服务；埃或只需亲临营业扳网点，签约成功坝后即可享受全面澳的移动银行服务扒

33、；手机银行网银艾盾客户更可足不巴出户实现多渠道鞍互动签约。 爱第哎七皑章 伴移动银行营销方办案大众媒体的运用柏 （A)报纸蔼：选定本地主流绊媒体投放平面广蔼告（软文+硬广凹）背 （B)电视氨：与江西主流频般道合作，并设相败关节目专栏（冠阿名赞助，银联知阿识知识抢答）翱 （C）互联袄网：在公司现有唉的网站 天涯在按线 校内网等专拌业SNS网站展按开形象包装，活挨动炒作，事件营蔼销或者专题，投癌票鼓励高校用户哀自自助开通坝 （D）户外颁媒体: 针对高败校群体印刷DM坝单页，海报 易熬拉宝澳 (E)本按地电台 :选定跋电台进行定向推班广（SIMUL邦RADIO)笆 (F) 阿DEM直销整理氨江西各个

34、高校对阿学生同过E-m百ail,进行定板向邮件宣传瓣 (二) 深度盎渠道推广疤（A)江西银联胺各营业厅，移动绊业务服务商营业叭网点：铺设DM啊单页海报 易拉搬宝哎 (B)各合作拔银行：铺设DM熬单页，海报，易颁拉宝爸 (C)江西省挨各高校铺设DM绊单页海报易拉宝绊 (E)景德镇稗室内公交 ,巴罢士传媒车身广告阿,移动电视唉 (F)短信群暗发:有针对性高氨校用户进行短息扒宣传安(三）大力促销埃配合哀（A)现有用户敖挖掘促销：针对矮现有银行帅卡用拜户进行挖掘促销靶，促使其改变消爱费方式。傲 具体方式扮：所有使用银联袄刷卡消费的用户按均可任意一次刷肮卡消费的POS拔单据免费升级为百移动银行体验用埃户

35、，免费期为一伴年佰 (B)新用户傲开拓促销：以返岸话费为突破口，背吸引广大高校学氨生尝试与使用服敖务唉 具体方昂式：凡尝试使用八移动银行的用户俺，采用发短信的俺方式对服务带来哎的时尚新感觉进般行评价或投票，拜即获当月使用信鞍息费，或延长免把费试用期斑 (C)新老客板户稳固促销：奥 1对使吧用移动银行的的熬用户进行定期抽盎奖，使其稳定，斑长期的使用服务岸 2对拜用户加强跟踪管敖理，尽量为用户捌提供各种增值服按务来吸引客户长埃期的使用该产品罢，如银联的促销胺信息，消费小知叭识，短信服务等斑(四)现场促销暗：选定目标用户背群集中，商业消蔼费氛围浓厚的高巴校 区进行现场扮促销推广活动肮具体方式:在奖胺

36、品的激励下，由背主持人采用游戏袄的方式带领在场疤的观众了解熟悉捌本服务，并进行把服务现场办理。袄奖品设置如下：扒IMB笔记本电爸脑 颁 澳时尚苹果iPh叭one 手机 佳能数码相机每年四期：邦 叭一等奖1名稗，般IMB笔记本电挨脑巴 ，价值靶7500芭元斑 二等奖3名哀，傲时尚苹果iPh摆one 手机，敖价值柏4500败元、爱 唉三等奖5名搬，昂佳能数码相机傲，价值爸4000凹元懊 幸运奖250鞍0名艾，吧手机话费充值卡绊，价值稗15昂元案这些奖品特性符拌合目标消费群体绊的口味，必将激颁起目标群体的极疤大兴趣，且奖品邦购买成本不高。败 安 胺 吧 盎 罢 矮活动奖项蔼 奖品类型 奥 鞍分期数量

37、颁 总数量 靶金额合计 袄一等奖哀IMB笔记本电阿脑伴1败4把30000盎二等奖澳时尚苹果iPh芭one 手机拜3爸12昂54000芭三等奖罢佳能数码相机艾5俺20斑80000胺幸运奖稗手机话费充值卡罢1000百4000柏60000稗总计 邦224000拜（五）移动银行板主动来校活动推班广翱移动银行白与学校达成协议哀，学校提供场地唉给背移动银行叭，他们根据银行吧的最新优惠政策鞍来学校举行大型跋的手机银行业务爸活动，主要有一鞍下活动：叭 败1、吧移动银行碍参与学校的大型拜文艺活动赞助。疤银行赞助学校大肮型活动，通过独坝家冠名权来针对昂手机业务进行推唉广，阐明手机银稗行的各种便捷服岸务，以及优惠政

38、案策。暗2、举办手机银澳行业务主题展示拔会。可以邀请移办动银行和同行公澳司一起举办一个疤中小型的展示会袄，制作形象展板啊，但在展出移动笆银行业务的同时胺，应以当前流行拜的移动银行业务捌为主，并辅以展邦出先进但有可能瓣是后起之秀的移爸动银行业务，以半高给校学生既紧瓣追形势又具备高案端的研发潜力的跋印象。移动银行疤业务展示会可一案举二得，既得到暗了高校学生的的哎认同，又在同行皑领域显露了自身矮优势，为下一步碍人才储备奠定了阿基础。同时也可蔼以了解到未来银稗行的发展趋势。捌3、移动银行与摆系院专业挂钩，拜支持系院专业建绊设。芭移动银行佰可以与电子商务白、金融管理、电斑子等专业的系进把行合作，开展经耙

39、济与网络技术相白关的活动，针对袄移动银行各方面稗产生的问题可以鞍活动比赛项目为摆载体，寻找解决背问题的方案。这矮样不仅能够提高耙高校生对专业知邦识的运用和创新半能力，而且能够般为扒移动银行袄解决一些问题以奥及把握未来电子皑银行、移动银行瓣的发展趋势，并爸且能够为把移动银行皑提供一些人才。扳4版、疤利益联盟罢：与高校建立利凹益共同体，加大罢排他深度和力度阿。返还学生话费袄作为与校方分成罢，返还期限可根稗据不同的学校适八当的调整，每个艾地市必须指定唯澳一的代理商专门胺负责资金操作。笆例如在全省全部般高校实施，预计敖分成规模约拌1000万元/瓣年 氨设备赞助背：向院系提供信靶息化教学设备，笆主要包括

40、台式电隘脑，笔记本电脑百，投影仪等瓣（瓣六肮）移动银行的信霸息推广扮通过博客和微博绊对移动银行的相啊关信息进行推广扮。随着互联网的盎飞速发展，稗博客的坝“耙知名度哎”蔼甚为广泛，尤其哎是在知识、年轻败群体，可谓拔“班群众基础广泛办”艾，坝而近来发展迅速碍的微博，也凹“爱甚得人心巴”傲。以腾讯博客，胺新浪微博为例：斑在中国，绝大多斑数知识及年轻群矮体都拥有一个Q阿Q账号，并其中芭的大部分都拥有败博客蔼，而在校园里绝阿大多数的学生都爸能够有自己的Q霸Q，其中大部分蔼也开通了博客和捌微博。板通过校园博客推百广移动银行。罢扒 捌移动银行百移动银行介绍区背：这片区域的文按章要以实用性、哎可信性、可读性板

41、的方针撰写；同安时配以网络视频暗、相片等以增加坝界面的浏览数和昂可观性。文章、稗视频及相片主要阿以个人网银和手奥机银行为宣传对把象。扳蔼唉 理财片区：拌写和转载一些水把平高、专业性强扮的文章（其中要疤有罢移动银行邦移动银行业务为稗主体）。肮瓣坝 班移动银行哎移动银行讨论区鞍：针对在使用八移动银行肮电子银行（网银爱和手机银行）过坝程中所遇到的问熬题与访友交流，耙和邀请佰移动银行佰电子银行相关工肮作人员参与讨论般和交流并给以疑笆问的解答，以达昂到在做营销的同斑时又提升了售后拌服务质量斑按增强客户体验。霸半笆“背娱乐区绊”爱：俺可以收集一些明背星娱乐，体育娱安乐新闻增加博客安的丰富性，提高颁网页的访

42、问量傲设立友情链接：艾将摆移动银行佰的官网，以及其哀它与昂移动银行捌有关的网页有机翱的链接起来，形叭成一个整体。巴通过校园爸“半微博半”扮来推广扒。微博用起来非岸常的简单，通过般广播的方式来播傲放信息，这就要敖求广播的发布语俺言要简练有价值叭，能够引起博友盎的共鸣与转播。袄同时也要求银行挨的专职人员的介败入，才能增强说佰服力。巴在学校的贴吧进笆行推广，讨论有叭关移动银行的体哀验，和感受，或昂撰写相关移动银癌行的产品情况和氨新动态般。稗发布各种类型的艾关于移动银行的百提问；白清晰的看到相关氨的问题的最新回佰复； 针对用户盎的回复进行答复爸；邀请朋友加入案自己的移动银行昂圈子。霸第七章扳 隘风险分

43、析与控制皑 吧 这霸么多银行业务在八一部小小的手机澳上实现，一般人靶恐怕要问，移动爱银行安全吗？个爸人信息、银行账白户密码等资料在拔无线传输会不会把泄露？手机丢失半后相关资料会不摆会被人窃取？隘在 HYPERLINK /view/1554.htm 笆日本肮，高度注重移动碍银行的安全管理袄，终端可以直接摆使用Java和鞍SSL，交易的爸信号经过了多重凹加密，安全保障八技术近于完美，啊再加上与各银行唉间使用专线网。芭因此，消费者对懊这一业务的信赖傲程度十分高。巴 下面我爸们从移动银行独佰有的安全特性及扒系统层、应用层般、客户关心的手熬机丢失问题等四熬个方面介绍移动邦银行的安全性。碍 百一、移动银行

44、独佰特的安全特性八 疤（一）客户身份阿信息与手机号码笆的绑定啊手机不同于电脑芭等设备，随身携艾带是它的一个重扳要特性，现代人巴基本上离不开它巴，即使丢失也会澳很快发现，并且埃手机号码也已成霸为个人的身份识伴别标志。同其它跋电子银行渠道相巴比，移动银行安肮全性最具以下特昂点 霸 矮（1）盎是啊客户身份信息与般手机号码建立了敖惟一绑定关系，摆通过绑定手机号板进行登录使用佰。客户使用移动稗银行服务时，必碍须使用其开通移白动银行服务时所唉指定的手机号码安，也就是说，只鞍有客户本人的手扒机才能以该客户碍的身份登录移动岸银行，他人是无芭法通过其它手机八登录。瓣 半（2）八与网上银行共用把一个动态口令牌百，

45、通过一分钟改跋变一次的动态口皑令来进行身份校袄验；笆 敖（3)版 在交易时，还暗要用动态口令再鞍次验证。同时我巴们会有登录的保安护、监控，交易跋限额的控制等一罢整套监控措施来胺保障客户的安全搬。皑这种硬件的身份肮识别办法，加上斑登录密码的验证隘与控制，建立了搬客户身份信息、傲手机号码、登录把密码三重保护机按制，构建了移动昂银行业务独特的敖安全特性。叭（二）封闭的通疤讯网络防黑客木百马攻击盎大家熟悉的网上稗银行风险，很大班程度上由于其处霸于开放性的互联绊网，容易受到黑皑客攻击，特别是笆黑客通过放置恶案意的木马程序，吧非法获取客户的隘账户信息和密码扒，导致风险的存傲在。而移动银行暗处于相对封闭的胺

46、移动数据网络，按并且手机终端本办身没有统一的操疤作系统等病毒所巴需的滋生环境，板因此，移动银行澳业务几乎不受黑靶客和木马程序的班影响，其安全性啊也大大提高。捌 二、系艾统层的安全傲为确保跋“爱移动银行摆”皑的安全，移动银般行在技术层面采耙用了多种先进的佰加密手段和方法懊，即要保证移动扮银行的安全又不隘失便捷性。佰（一）建立安全绊通道邦移动银行整个系澳统全程采用端对捌端的加密数据传俺送方式,交易数白据在传送之前,拌手机端必须和移佰动银行服务器端背建立安全通道。稗由于客户第一次扒登陆需用提供客罢户账号和密码等耙关键信息，移动伴银行系统对这些鞍数据采用102背4位的RSA公埃钥加密,验证客癌户信息和

47、DES拔密钥，如果正确班，则客户和服务肮器端连接就建立翱起。罢（二）数据传输白全程加密百移动银行系统采斑用硬件方式实现盎RSA和DES癌的加、解密算法靶，数据在传输过昂程中全程加密，爸此方式的实现即碍保证了系统运算澳的速度，又确保把了移动银行服务氨的实时性、安全蔼性和可靠性。俺（三）防数据破般坏，确保数据的霸完整性半对于所有交易数凹据，手机和银行捌加密机都会对交扳易数据进行摘要敖处理，产生交易般数据的校验信息颁，以防止数据在暗传输中途被修改拜或丢失。若接收岸到数据的摘要验暗证不通过，即认岸为数据被破坏，碍要求交易重新进案行，确保数据的罢完整性。拜（四）安全方面吧的其他措施拔移动银行系统在澳安全通道的基础哎上，在客户登录皑前将由服务器产胺生图形附加码传背至手机上，由用碍户