XX电力公司信息系统建设规范

1、.精品资料网cnshu 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座PAGE ：.；精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料西藏电力公司信息系统建立规范草案2002年10月目 录总那么1主题内容1适用范围1援用规范及规范1定义2建立目的2指点思想2总体目的2建立原那么3建立步骤4系统模型5业务关系5系统构造6根底层8总体要求8网络平台建立要求8数据资源平台建立要求9运用支撑平台建立要求9运用层10财务管理10审计管理11物资管理12人力资源管理14工程管理15设备管理17运转管理19客户关系管理20规划与方案管理22燃料管理23系统技术要求25网络25主机设备25数据25运用系统25系统平安2

2、6总体要求26技术措施26管理措施27系统实现27组织机构27建立过程28设计开发原那么28文档要求29系统运转及维护29培训29西藏电力公司信息系统建立规范(草案) 1总那么 11主题内容 本规范提出了西藏电力公司信息系统的建立目的和原那么，规定了西藏电力公司信息系统的根本功能、技术要求及平安要求，明确了系统建立的步骤，并对系统的实现过程提出了假设干原那么要求。 12适用范围 本规范适用于西藏电力公司及所属各地域子公司、各发电厂、变电站信息系统的完善、晋级或新建。 1.3援用规范及规范 CBT 166801996 软件文档管理指南 CBT 93851988 计算机软件需求阐明编制指南 CBT

3、 85671988 计算机软件产品开发文件编制指南 CBT 93861988 计算机软件测试文件编制规范 GBT 140791993 软件维护指南 GBT 125041990 计算机软件质量保证方案规范 CBT 143941993 计算机软件可靠性和可维护性管理 CBT 178591999 计算机信息系统平安维护等级划分准那么 中华人民共和国计算机信息系统平安维护条例(国务院1994年47号令发布) 中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施方法(国务院1996年195号令发布) 计算机病毒防治管理方法(公安部2000年5l号令发布) 计算机信息网络国际联网严密管理规定(国保发199

4、9)10号) 电网和电厂计算机监控系统及调度数据网络平安防护规定(国家经贸委2002年30号令) 14定义 西藏电力公司信息系统 西藏电力公司信息系统是指完成西藏电力公司范围内消费、运营、管理相关信息的采集、加工、存储、传输、检索、分析统计的信息系统。它是西藏电力公司主要的业务处置平台和数据中心。 2建立目的 21指点思想 以国家电力公司信息化建立的道路、方针为指点，效力于国家电力公司“两型、两化、国际一流的战略目的，以经济效益为中心，运用现代管理理念，结合电力行业特点， 一致规划资金流、物流和主要任务流，依托先进的信息技术，注重信息和运用的集成，建立西藏电力公司信息系统，实现企业资源的优化配

5、置，提高管理程度和效力质量，加强企业的综合实力和竞争才干。 22总体目的 采用现代化信息技术手段，在一致规划资金流、物流和上要任务流的根底上，建成满足电力企业需求的系统架构和主要运用模块设计到达国际先进程度的西藏电力公司信息系统，实现企业级的运用集成，到达主要业务流程的自动化和规范化，实现管理的现代化，强化对企业消费运营管理全过程的控制和优化，并为企业决策提供支持。 23建立原那么 231一致指点，一致规划、一致规范、一致组织开发 西藏电力公司信息系统的建立，要在国家电力公司信息化建立总体规划的指点下，严厉遵照国家电力公司一致的信息规范规范，采用有利于公司系统信息和运用集成的平台及技术建立系统

6、，并接受国家电力公司的业务指点。 232总体设计、分步实施、配套推进 西藏电力公司信息系统的建立是项投资大、 涉及范围广、建立工期长的系统工程，应加强一致规划和总体设计， 制定全面合理的系统建立方案和任务方案，合理地划分阶段和安排工期，保证资金人力的投入，按阶段分步实施，各配套环节同步推进。 233管理创新、优化和规范业务流程 西藏电力公司信息系统的建立不应局限于原有的企业业务流程，要汲取国内外先进企业的管理理念，总结和自创其管理方式，结合电力企业的实践情况，优化和规范业务流程，改良和完善管理手段，实现人财物的合理流动。 业务流程的规范和优化必需提早一致进展，以作为信息系统建立的根底。 234

7、实现企业级的运用集成 西藏电力公司信息系统要依托高速、可靠的通讯网络和信息网络，实现企业范围内的运用集成，在条件允许的情况下应实现西藏电力公司范围内信息系统的集中。如网络条件等尚不允许，要制定和服从一致的信息交换规范，并发明条件逐渐过渡到集中方式。 235开放性、可继续开展 西藏电力公司信息系统的建立是原有信息系统的进一步完善和开展。随着业务需求的变化、运用的深化及技术的提高，系统的建立又是一个继续开展的过程，其构造、软硬件平台及运用系统必需具有良好的开放性、灵敏性和可伸缩性，并具有较强的定制才干和二次开发才干，可以满足系统运用范围、深度和规模开展的要求。 236可靠性、平安性 西藏电力公司信

8、息系统是企业的主要数据中心和业务处置平台，在系统的设计、选型和配置上应具有良好的可靠性，要采取有效的管理措施和技术手段保证系统和数据的平安。 237适用性、先进性 系统建立应表达适用性和先进性的要求，适用化应贯穿于系统建立的全过程，尤其要力口强系统上线后的管理和系统运用的考核。在保证明用的前提下，系统应采用主流的技术和设备，具有较高的先进性。 24建立步骤 241第一阶段按照现代企业的管理理念，制定信息系统建立的总体目的；着眼于企业的中心目的和关键业务，遵照上一级单位的要求，分析和整理企业现有的资金流、物流、任务流等业务流程以及本单位曾经建立的各运用系统，根据现代企业的要求一致简化、优化或重新

9、设计，以规范化的方式提出业务的规划方案和数据、系统的集成方案。成立专门的工程任务机构，配置全职工程任务人员； 制定系统的建立方案和任务方案，科学划分阶段和界定工期；选定协作单位，做好资金和后勤上的保证；加强系统硬件根底平台的建立，构建工程开发实施环境；注重宣传培训，提高全员参与认识。 242第二阶段 在此根底上，根据条件的成熟程度，分阶段上线各模块。在工程实施过程中，应采用工程管理方法，加强质量和平安控制。建议可按如下步骤： 1)先上线运转13个模块作为试点，例如财务管理模块、人力资源管理模块、设备管理模块、客户关系管理模块等，积累阅历，培训队伍，为进一步实施系统和扩展运用打下根底。 2)深化

10、已上线模块的运用，实现主要业务模块均上线，实现各模块的运用集成，到达资金流、物流和主要任务流的同步流转，提供一定的分析、预测功能和决策支持。例如上线工程管理模块、物资管理模块等。实现上线各模块与其它关键系统的集成，实现与国家电力公司信息系统的集成。 3)全部模块均上线并进一步深化运用，实现企业级的运用集成，实现与国家电力公司信息系统的集成，提供完善的分析、预测功能和决策支持。 243第三阶段 健全配套管理措施和技术措施，加强系统运转管理和运用考核，做好系统运用后的绩效评价，完善系统功能，继续改良业务流程。 3系统模型 31业务关系上级系统 西藏电力公司信息系统作为企业主要的业务处置平台和数据中

11、心，主要处置西藏电力公司消费运营管理业务范围内的管理信息，并实现与企业其它系统平安的数据交换，各系统间业算析序专计分程务关系如图1：数据交换 人力资源管理 物资管理 审计管理工程管理 财务管理 其它外围系统原始数据 原始数据 专业计算机分析程序计算分析结果 运转管理 设备管理 燃料管理规划与方案管理 办公自动化 客户关系管理 平安隔离平安隔离 电力监控系统电力监控系统 图1西藏电力公司信息系统业务关系32系统构造西藏电力公司信息系统可以分为根底层、运用层和企业门户口三个层次，息平安战略和体系贯穿系统各个层次。 根底层主要包括计算机硬件、网络、操作系统、数据库、运用效力器以及架构在其上的通讯机制

12、、任务流引擎、数据转换及路由、规那么引擎等效力及工具。根底层为信息系统提供了开发、运转和集成环境。系统提供的通讯机制要支持同步和异步两种方式。 运用层包括企业管理的主要运用模块，不同模块之间借助于系统提供的通讯机制实现数据共享或功能调用等。利用系统提供的二次开发手段所开发的新系统也可直接与其它模块通讯。对于企业原有信息系统及第三方信息系统，需求开发相应的适配器来实现信息或运用集成。企业门户是企业信息系统的一致入口，员工、客户及供应商经过门户访问各业务模块。对于企业其它信息资源那么要开发相应的门户组件实现内容访问。企业门户能根据规那么定义和平安战略实现个性化和内容管理。 4根底层 41总体要求

13、根底层包括网络平台、数据资源平台和运用支撑平台。根底层的建立应满足国家电力公司信息规划和本企业信息规划的一致要求，严厉遵照各级规范规范，采用有利于国家电力公司系统内信息和运用集成的平台及技术，并顺应系统开展需求。 42网络平台建立要求 网络平台由网络硬件设备、网络管理系统、以及必要的信息根底效力构成，为企业信息系统提供良好的通讯保证。 1)网络平台的建立应该满足企业信息系统的带宽需求、效力质量需求和平安需求； 2)网络应该具有良好的可扩展性，满足网络规模、容量以及业务规模五年开展的需求； 3)网络的组网技术体制应符合通讯和网络技术的开展程度与趋势，防止随着技术的开展与业务需求程度的提高而推倒重

14、新建立，保证投资的有效性； 4)网络应该采用分层的网状构造，使业务流量合理分布在整个网络中，防止出现单点瓶颈而制约网络整体性能；5)网络应该具有根本的QOS保证才干，根据业务需求合理分配网络资源，满足不同类型的信息业务对于网络性能与效力程度的要求；6)网络应该具备合理的冗余构造，包括通道的冗余、节点的冗网络路由的冗余，满足业务的可靠性要求；7)网络应该具备根本的网络平安技术措施与管理措施， 防备内外平安隐患，满足业务的平安需求；并且一致internet出口； 8)网络应该具备完好的网管系统，提高网络运转程度。 网管系统应该具备根本的对于网络设备、网络性能、网络业务、网络缺点和计量计费的管理功能

15、。 43数据资源平台建立要求 数据资源平台包括数据库、信息编码、信息资源等，为企业信息系统提供完好的数据获取、存储、组织、访问手段。 1)信息系统的建立应符合企业数据规划和上级单位的相关规划的一致要求； 2)在具备条件的前提下，数据库应尽量集中设置和集中管理； 3)应明确定义根底数据的来源和方式，确保数据来源的独一，并经过良好的数据库设计，保证企业根底数据间正确的关联性、一致性与完好性；4)对外数据交换应一致管理，制定有关交换规范，为上级单位信息系统和外围系统提供规范的开放的的数据交换格式与接口，交换格式与接口规范应归档，5)具备必要的数据备份、异地容灾、用户权限管理、访问控制等机制； 6)系

16、统晋级和更新时，应该保证原有数据资源平滑进入新的系统，防止数据的丧失。 44运用支撑平台建立要求 运用支撑平台主要包括地理信息系统平台、呼叫中心平台、中间件系统等，为运用的开发与运转提供相应的工具、手段与效力。 1)运用支撑平台应采用成熟、先进的技术与体系构造，保证运用开发的稳定性和可继续性； 2)西藏电力公司范围内的各运用支撑平台应尽量采用一致的、或者相近的技术与体系构造，降低学习、开发、维护本钱，提高开发效率，有利于系统间的互通； 3)各运用支撑平台之间、及与上层业务系统之间应采用开放的接口，保证良好的互通性、集成性； 4)各运用支撑平台本身应该具备良好的平安保证机制； 5运用层 51财务

17、管理 511概述 财务管理是企业信息系统的重要组成部分，它以财务会计业务为根底，集财务预测、决策、分析和控制于一体，对企业的消费运营活动进展全面的价值管理，并为企业运营决策提供完好、准确、及时的财务信息。 512目的 1)汲取国际先进企业的管理理念和财务管理阅历，规范和优化企业会计核算和财务管理的业务流程，改良和创新财务管理方式、管理手段和管理制度；2)经过财务信息的适度集中，实现企业财务的相对集中管理，发掘企业潜力，提高企业整体的、综合的竞争力；3)支持和推进企业的综合方案管理和全面预算管理， 以全面的预算控制和业绩评价为中心，实时、完好、准确地反映企业的财务和运营情况，经过辅助分析，为企业

18、管理提供相应的财务决策支持，实现自动控制型和管理决策型的财务。 513功能 财务管理主要功能包括： 1)会计核算：按照财务会计制度和有关规定完成会计核算； 2)日常财务管理：包括流动资产、固定资产、投资融资、 电费电价、应收应付等日常财务管理； 3)预算控制：编制和分解财务预算，实时检查预算的执行情况； 4)财务分析和评价：建立财务分析模型，分析和评价企业财务情况； 5)财务辅助决策：提供决策支持，特别是筹资和投资决策。 514与其它模块关系 1)接纳或处置其它模块或外围系统提供的财务信息，如物资管理、人力资源管理、工程管理、设备管理、客户关系管理等模块的预制凭证及其它相关信息； 2)为其它模

19、块或外围系统提供所需财务信息， 如为审计管理、物资管理、工程管理、客户关系管理、规划与方案管理等模块提供财务信息。 515技术要求 1)支持上下级单位财务信息的相对集中管理或实时交换处置； 2)支持多国币制。 52审计管理 521概述 审计管理是西藏电力公司信息系统的重要组成部分， 它经过对企业消费运营管理过程的跟踪、检查，对各种消费运营管理信息及时进展分析和评价，并与公司各项方案和任务目的进展对照，发现问题并提出改良建议，是公司内部控制的重要手段。 522目的 1)规范和优化审计任务流程， 按照国际一流电力公司审计要求改良审计方式和方法，运用现代管文科学和信息技术提高审计质量与效率；2)经过

20、计算机信息系统实现非现场审计，促进高新技术在审计中的运用，降低审计本钱； 3)实现企业消费运营管理全过程的审计，到达防治结合、以防为主。 523功能 1)审计过程自动化： 包括审计任务方案的制定、审计工程的管理实施以及审计成果的反响；2)审计分析：支持多种审计分析方法，提供辅助分析功能；3)运用集成管理：完成与其它系统的数据交换或运用集成。524与其它模块关系1)接纳其他模块或外围系统提供的审计所需信息；2)为其它模块或外围系统提供审计结果。525技术要求1)提供规范接口，实现与公用审计分析工具和其它信息系统的数据交换或运用集成； 2)符合国家和企业的平安及严密要求 53物资管理 531概述

21、物资管理是以企业物资及其相关活动为对象，以效力于企业消费运营为目的，对企业的物资进展决策、方案和控制等一系列管理活动的总称。 物资管理包括物资采购、物资库存两方面的内容。 532目的1)实现现代物资管理体系，支持物资的集中管理、分散或集中仓储和一致调拨。2)实现采购和库存的信息一体化，加快采购物质出入库速度、实时提供当前库存全面信息 3)根据对供应商、库存、需求信息的分析，经过多种先进的采购与库存战略，辅助选取适宜供应商、确定经济订货量，动态管理平安库存点，从而降低采购和库存本钱，加快资金和物资的流转，提高企业经济效益。 533功能 物资管理模块主要功能包括： 1)物资采购管理：实现接纳物资需

22、求方案(恳求)、制定物资采购方案、询价分析、供应商选择、招招标管理、确定采购订单、采购合同签署、催货验货、退货换货入库、付(结)款发票、索赔等管理过程； 2)供应商管理：管理供应商信息，包括供应商有关各种资质证明、物资报价信息、最新物资价钱、发货周期、效力质量等，并支持多种角度对供应商的评价； 3)出入库管理：实现物资及时入库、方便出库，准确反映物资出入库信息，支持多种出库、入库或退库方式； 4)物资库存管理：可以从级别、类别、货位、批次、单件、ABC分类等不同角度来管理库存物品的数量、库存本钱和资金占用情况；可以产生补库恳求，辅助分析确定平安库存；自动计算物资周转周期；支持各种超凡规形状报警

23、； 支持物资日常保养、修复、报废、损耗、被盗、废旧物品处置等；支持盘库，产生库存记录准确性报告，并具有年终、月终的结算处置功能； 5)物资分析管理：跟踪并统计分析库存本钱采购本钱、平均本钱等。 534与其它模块关系1)为财务管理模块提供预制凭证；2)接纳或处置其它模块或外围系统的物资需求恳求， 如工程管理、设备管理等； 3)为其它模块或外围系统提供所需物资信息，如财务管理、工程管理、设备管理、规划与方案管理等。 535技术要求 1)物资应一致分类、编码； 2)支持直接批量、固定批量、最大最小批量等多种采购方式；采购单允许有多个交货日期及多个交货地点； 3)支持多种计量单位并能实现自动转换；支持

24、单种物资多点存放、多种价钱、多个供应商；支持创建或显示部件层次构造等。 54人力资源管理 541概述 人力资源管理指的是对企业人力资源进展合理的组织、调配、培训与鼓励，充分发掘人才潜能，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，实现人力资源优化配置。 人力资源管理包括人力资源需求、组织机构、劳动岗位、招聘、选拔及调配、人事档案、 员工考勤、绩效考核、培训与开展、薪酬与福利等管理。 542目的 1)规范员工定岗、培训、招聘、绩效评价、员工开展、薪酬福利等管理过程，完善人力资源信息管理，加强者力资源的需求、才干和本钱的分析、预测，为企业提供较优的机构配置和人员配备方案； 2)加强对人力资源的科学管理和绩效

25、评价，建立先进合理的劳动人事和薪酬管理体系，引进竞争机制和鼓励机制，充分发扬企业人员作用； 3)注重人员培训，加强企业文化建立，实现企业与员工的共同开展。 543功能 人力资源管理主要功能包括： 1)人力资源需求：包括人员及岗位需求恳求、人力资源需求方案管理等功能； 2)组织机构和劳动岗位管理：包括组织机构和岗位的设置、撤并、优化以及定员、定岗、定责、岗位薪酬等信息管理； 3)招聘、选拔及调配管理：包括招聘事务处置、人才库管理、人才选拔、任务岗位调配、解雇等管理； 4)人事档案管理：包括人员根本信息、劳动合同、奖惩情况、个人绩效考核情况、教育培训情况、岗位变动及内部调配情况、工资演化情况等信息

26、管理； 5)员工考勤：记录员工出勤及缺勤等情况；设定迟到、早退及旷工、加班的计算规那么、处置方法等； 6)绩效考核：建立相应的规那么和流程，根据实践任务情况，进展员工才干评价、岗位顺应性评价及任务业绩考核等； 7)培训与开展：包括培训需求、培训方案、培训评价等功能； 8)薪酬与福利管理：薪酬福利以绩效考核及相关制度为根据。薪酬管理包括工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能，福利管理提供员工的养老保险、住房公积金和失业保险等各项福利工程的管理功能； 9)员工自助：是员工处置个人事务的任务平台。包括个人音讯管理、个人信息维护、个人人事信息查询等效力功能。 544与其它模块关系 1)为财务管理

27、模块提供预制凭证； 2)接纳或处置其它模块的人力资源需求和人员绩效的相关信息：3)为其它模块或外围系统提供人力资源相应信息，如财务管理、工程管理、设备管理、规划与方案管理等。 545技术要求 1)支持从考勤机读取考勤数据； 2)应具有一致、独一、完好的人事和组织机构根底档案库，人员和组织机构有独一标识； 3)支持跨地域、跨部门、跨工种的不同薪资构造及处置流程。 55工程管理 551概述 工程管理是对工程及其资源(人、财、物)的方案、组织、协调、控制和评价过程，旨在保证工程质量和工期、控制工程本钱，提高实施效益。 工程管理模块包括工程方案、工程实施、工程验收等过程管理，适用于基建、检修、科研、技

28、改、城农网改造等工程。 5，52目的 1)加强工程方案管理，及时控制工程进度，降低工程实施风险，确保工程按时完成； 2)加强工程预算管理，控制工程本钱，有效运用资金，确保工程在预算内完成； 3)建立工程质量保证方案和质量控制流程，加强工程监视、检查管理，确保工程质量。 553功能 工程管理主要功能包括： 1)工程方案管理：包括定义工程范围、进展工程任务分解、制定进度方案、资源运用方案、工程风险控制方案、编制工程预算、确定工程相关培训方案等功能。 2)工程实施管理：根据工程方案，跟踪工程执行进度、工程收支情况、工程资源运用情况和质量考核情况等信息，实现对工程进度、本钱、质量进展监视、分析和控制；

29、 3)工程验收管理：对工程阶段性成果及整个工程完工验收的管理，包括工程验收、财务决算与结算、工程移交、文档移交、工程后评价等管理。 4)工程文档管理：对工程文档进展全面管理版本管理，支持目录管理、版本管理，支持多种文档格式。 554与其它模块关系 1)为财务管理模块提供预制凭证、向物资管理模块提出物资需求恳求、向人力资源管理模块提出人力需求恳求； 2)为其它模块或外围系统提供工程有关信息，如为财务管理、审计管理、规划与方案管理等模块提供工程进展情况等。 555技术要求 1)工程编码必需在整个系统中独一，以便实现数据交换； 2)支持多种文档格式，可以与其它工程管理软件交换数据。 56设备管理 5

30、61概述 设备管理的目的是保证电力消费中各类设备平安、可靠、经济运转，设备管理贯穿设备定货、监造、出厂实验、安装、交接实验、调试、运转、检修、改造、退役整个生命周期。 设备管理包括设备档案、设备运转(包括日常运转、设备巡检、设备操作等)、设备维护(包括设备安装、设备检修、设备实验、设备缺陷处置等)、技术监视、设备平安等内容。 562目的 1)建立设备标识体系，对设备进展独一标识，一致设备、部件及物资的相关编码； 2)建立完好的设备台帐和运转维护记录，对设备进展生命期管理。输配电设备可借助GIS平台进展全方位管理； 3)科学合理地制定维护方案，灵敏组织设备运转与维护，加强对维护过程的监控，提高维

31、护质量，降低维护本钱，支持形状检测和形状检修； 4)改良平安管理方式，实现对设备全方位的平安监控、预控。 563功能 设备管理主要功能包括： 1)设备档案管理：全面地描画设备信息，包括设备根本信息、技术参数、图片信息、构造清单、关联构造、层次构造等台帐信息及设备定货、监造、出厂、安装、调试、投产、检修实验、变动、退役等记录； 2)设备运转管理：包含设备运转、设备巡检、设备操作等过程的信息处置； 3)设备维护管理：包括维护方案制定、工单产生、消费派工、物料及工具预备、维护实施、结果验收等处置过程； 4)技术监视管理：包括金属监视、化学监视、绝缘监视、热工监视、电测监视、电能质量监视、环保监视、继

32、电维护监视、节能监视、计量监视等内容； 5)设备平安管理：包括设备平安情况及隐患分析、设备评级及可靠性统计等。 564与其它模块关系 1)为财务管理模块提供预制凭证、向物资管理模块提出物资需求恳求、向人力资源模块提出人力需求恳求； 2)接纳或处置客户关系管理模块提出的缺点抢修义务、人力资源管理模块提供的人力本钱信息、运转管理模块提出的操作或维护义务等。3)向运转管理模块提交设备停复役恳求及设备形状、操作维护情况等信息； 4)从工程管理模块接纳设备档案信息； 5)为其它模块或外围系统提供设备相关信息，如财务管理、物资管理、工程管理、规划与方案管理等。 565技术要求 1)设备台帐信息具有独一性，

33、要防止数据反复录入； 2)支持按图形等多种方式查看设备档案信息、设备运转形状； 3)设备变动后要及时更新设备的档案信息。 57运转管理 571概述 运转管理经过对电力系统及其设备的运转、操作和事故处置信息的搜集、分析与整理，为电力消费运转管理提供信息支持，协调电力消费运转各个环节，保证电力系统平安、经济运转，保证电能质量。 572目的 1)搜集和整理自动化系统运转数据，实现电网运转实时监测的量化统计，提供电力系统及其设备的平安运转及技术经济目的； 2)综合分析处置有关数据，优化系统运转，协调各消费运转环节，为电力系统平安、优质、经济运转提供信息支持。 573功能 运转管理主要功能包括： 1)运

34、转数据搜集： 接纳自动化及公用采集系统提供的电力系统及设备运转数据并进展相应的处置； 2)消费运转管理： 对电力消费调度操作过程及相关信息的记录、处置； 3)运转方式管理： 经过对消费运转信息及历史数据的统计、分析、预测，结合用户的需求，辅助编制消费运转方式和消费运转方案等； 4)消费平安管理： 对系统消费运转中缺点与事故处置过程的记录与分析，进展可靠性管理； 5)技术经济目的分析与考核：根据消费运转数据对各种损耗、电能质量等技术经济目的进展计算、分析和相应考核。 574与其它模块关系 1)为设备管理模块提供操作或维护义务，为规划与方案管理模块、客户关系管理模块等提供电网运转信息； 2)接纳设

35、备管理模块提供的停复役恳求和设备形状、运转维护任务情况。 575技术要求 1)信息系统与控制系统有效隔离，保证控制系统向信息系统单向传输信息； 2)部分功能可以经过电力调度消费管理信息系统实现； 3)提供图形化等灵敏直观的查询手段，以了解系统当前的运转形状信息。 58客户关系管理 581概述 客户关系管理以客户效力为中心，建立全新的优质效力体系和效力保证体系，对外提高优质效力程度，对内提高营销管理程度，树立电力企业良好效力笼统，提高企业竞争力和效益。 客户关系管理包括客户资料、客户效力、 电力营销、客户分析等方面的内容，是企业信息系统的重要组成部分。 582目的 1)经过多种客户效力手段，为客

36、户提供高效、便利和优质的效力，树立电力企业的良好效力笼统，为电力企业博得市场竞争优势； 2)规范化、规范化电力营销相关流程提高电力营销管理程度； 3)实现对客户效力、用电营销业务处置过程的监视； 4)经过辅助分析，为营销战略的制定、市场运营与开发、公共关系与企业笼统设计等行为提供科学的决策根据。 583功能 客户关系管理主要功能包括： 1)客户效力：包括InternetIntranet网上效力、呼叫中心系统(Call Center)、触摸屏查询、电子公告屏、柜台效力等多种方式； 2)用电营销： 包括业务扩展、电能计量、抄表计费、 收费与帐务、负荷管理、用电检查等业务功能； 3)营销监视：包括业

37、务任务流控制、业务稽查以及线损管理、本钱控制在内的全面运营控制管理； 4)营销分析：包括综合目的分析、用电需求预测、市场谋划和客户动态分析等方面的内容。 584与其它模块关系 1)为设备管理模块提供供电缺点信息，为财务管理模块提供预制凭证信息，为规划与方案管理模块提供用户情况和用电情况； 2)接纳或处置其它模块或外围系统提供的信息，如设备管理模块的设备检修信息、规划与方案管理模块的营销方案目的信息。 585技术要求 1)客户信息有独一标识，客户档案要独一； 2)支持从电能量计费系统和多种抄表系统获取抄表数据； 3)可借助地理信息技术进展业扩报装、缺点抢修与报修等业务辅助处置； 4)在保证客户数

38、据的完好性、准确性和平安性的前提下，为其它模块分析功能提供所需数据。 5夕规划与方案管理 591概述 规划与方案管理着眼于电力企业发供用电这条中心价值链，以公司开展战略为指点，以经济效益为中心，制定出合理的企业开展规划和年度综合方案，实现战略、规划、方案、预算、实施、评价的全过程管理。 在公司各专业规划的根底上，进展综合平衡、优化后构成包含公司年度消费运营、电力建立、平安消费、人力资源等目的的年度综合方案。 592目的 1)辅助制定企业的战略开展规划，实现公司的可继续开展； 2)辅助编制公司消费运营、电力建立、平安消费、人力资源等年度综合方案，有效地规范公司的各项运营活动， 把公司运营任务的各

39、个环节纳入目的管理，实现管理的可控、在控； 3)借助于综合统计管理对综合方案进展动态跟踪， 实现偏向管理、闭环控制。 593功能 规划与方案管理的主要功能包括： 1)综合统计管理： 实现对发供电消费运营、电力建立、平安消费、人力资源等主要目的的统计、汇总、分析。同时搜集社会、经济、自然环境等与电力行业开展亲密相关的数据； 2)开展规划管理：根据消费运营历史数据和其它相关数据，思索宏观环境和行业环境的要素，利用适宜的数学模型辅助制定电源、电网、资产运营、科技、人才等专业开展规划； 3)综合方案管理：在各专业规划的根底上，以经济效益为目的利用多种预测和优化数学模型进展分析，辅助制定企业消费运营、电

40、力建立、平安消费、人力资源等综合方案； 4)企业绩效管理： 动态跟踪、考核纳入综合方案的消费、运营、管理目的的执行情况，综合分析企业的运营情况，及时掌握目的执行过程中的偏向，进展协调、控制，实现目的管理的可控、在控、预警。 594与其它模块关系 1)可以接纳或处置其它模块或其它外围系统提供的有关统计、技术经济目的等信息，如财务管理、物资管理、工程管理、设备管理、运转管理、客户关系管理模块等提供的实时和历史数据； 2)为其它模块或其它外围系统提供统计、方案等信息，如财务管理、审计管理、物资管理、工程管理、设备管理、运转管理、客户关系管理等。 595技术要求 1)可利用数据仓库、数据发掘等技术进展

41、数据统计、分析： 2)提供多种预测模型进展电量、负荷等预测；提供数学优化模型支持规划与方案中的最优目的决策； 3)数据上报和下达应一致途径、一致出口，防止数据不一致。 510燃料管理 5101概述 燃料管理面向燃料进、耗、存全过程，经过对燃料方案、合同、质量、数量、价钱等信息的管理，控制燃料本钱，支持燃料管理流程化、集约化、系统化。5102 目的1)分析统计燃料需求，监测电煤市场价钱，准确反映当前库存，支持全面方案和采购，降低本钱，支持燃料管理的集约化； 2)建立包括订货、调运、管理等业务的信息系统，实现从订货到耗费的全过程控制，加快流转、减少损耗、确保质量，满足消费对燃料的需求； 5103功

42、能 1)方案管理：根据发电方案、库存条件、煤质、市场价钱、运输等情况制定燃料订货方案、供应方案、调运方案； 2)燃料质量、数量、价钱管理：对燃料入场时间、数量、质量核对，进展燃料合同考核、燃料结算和亏吨亏卡索赔； 3)煤场管理：记录煤场信息，实现合理存放、优化配煤，保证发电用煤的质量，灵敏的用煤调度，降低煤场损耗； 4)统计分析：对燃料数量、质量、价钱等数据进展统计分析，为燃料管理和运营活动提供全面的数据支持。 5104与其它模块的关系 1)为财务管理模块提供预制凭证，为运转管理、规划与方案模块提供燃料的数量、质量等信息； 2)接纳或处置运转管理、规划与方案模块提供的消费方案、检修方案等信息。

43、 5105技术要求 1)可以与煤炭、运输等有关部门进展信息交换。 2)可以从计量、化验、 图像监控以及车皮号扫描等系统或设备接纳信息。 6系统技术要求 61网络 1)覆盖率：经过信息网络覆盖95及以上的业务系统终端，具备网络条件的地域，应该经过拨号方式实现100的联网； 2)网络日平均负荷率：以任务日任务时段计，网络日平均负荷率局域网不高于20，广域网不高于50；3)网络设备年可用性：运转的路由器、交换机、网络效力器等主要网络设备的年可用率大于99.9%；4)网络可靠性：主干网络发生任一单点缺点时，导致业务中断时间不高于1分钟； 5)网络年缺点时间：主干网络年缺点累积时间应小于10小时(一样时

44、间内发生的不予反复计算)。 62主机设备 1)主效力器：满足处置才干、容量与可靠性的要求，支持多CPU、双机热备份等，缺点恢复时间不高于1小时。在任一5分钟内，效力器CPU的平均负荷率小于50； 2)存储设备：采用磁盘阵列、存储效力器等设备，存储设备的容量要有30以上的裕度； 3)操作系统：采用上流操作系统，具有较好的平安性。 63数据 1)信息准确率应大于95，关键业务数据的信息准确率应不小于999； 2)要保证数据的时效性、完好性和一致性。 64运用系统 1)系统的呼应时间： 操作呼应时间平均低于2秒；最大不得超越1分钟； 2)系统应采用三层或多层体系构造，实现业务逻缉与前台表示的分别；

45、3)各模块能独立运转，也能组合成系统运转； 4)与其它系统间应根据信息和运用集成的要求以及平安的需求选取符合要求的接口方式，如规范的数据接口技术、XML技术、作流技术等； 5)信息系统要符合审计的要求，支持非现场审计，提供审计所需的信息 6)支持任务流定置、自激活和监控机制和任务义务定制机制； 7)可以灵敏定义报表，支持将查询和报表等内容推送到桌面办公软件。 7系统平安 71总体要求 信息系统平安是电力企业信息化的关键保证措施，应该满足不同性质与类型的业务需求，不同平安等级的业务网络之间需求进展有效的隔离。 信息系统应该具有明确的系统平安目的和一致的系统平安战略，满足物理平安、网络平安、系统平

46、安、运用平安、数据平安以及用户平安等多层次的平安需求。 信息平安防护系统的建立应该兼顾整体平安与业务可用性的原那么。 72技术措施 信息系统平安技术防护措施，应在系统平安战略指点下一致建立，重点建立如下防护系统。 1)计算机病毒防备系统 建立企业级网络防病毒体系，在网络的每一个层次包括网关一级、效力器一级、客户端一级以及各种平台下都应有相应的处理方案。实现多层次、全方位的病毒防备，支持集中、智能管理。 2)网络隔离与访问控制系统 根据业务类型、涉密类型和用户权限等对业务进展分类，并且进展相应的网段划分。将内外网络，以及内部各个不同类型的网络之间的衔接一致设计，配置相应的访问控制设备(如防火墙、

47、平安路由器)。 信息网络的hternet出口、关键业务网络的接入处、分支机构的接入处以及拨号访问效力器处应该实施防火墙技术，并且建议利用防火墙的集中管理功能，保证平安战略的一致性。 3)网络破绽扫描与入侵检测系统 对于效力器与关键的网络设备实施破绽扫描，及时发现平安破绽。 在信息网络的Intefnet出口、关键业务网络的接入处、分支机构的接入处，设置实时入侵检测设备，建议实现与防火墙的联动，自动修正防火墙的设置，根除非法访问的通路。 4)数据备份和恢复系统。 建立良好的数据备份和恢复机制，在攻击呵斥损失以及灾难情况下，尽快地恢复数据和系统效力。 73管理措施 建立一致的信息平安管理体系，保证技

48、术体系的实施，平安战略的执行，到达系统总体平安的目的。主要内容应包括： 1)建立信息平安的组织体系，指定平安专职机构与人员； 2)建立健全信息系统平安管理制度，力口强系统内外用户的平安管理，完善信息平安管理手段； 3)建立平安技术与平安管理的培训制度。 8系统实现 81组织机构 1)西藏电力公司信息系统的建立是一项复杂的系统工程，为保证系统建立胜利，需求企业决策、管理、业务和信息人员的全面参与。建议成立由企业担任人为组长，信息部门及相关业务部门担任人等参与的工程指点小组，担任工程艰苦事项的决策、协调及监视； 2)西藏电力公司信息系统的建立是企业为改良管理、提高市场竞争力的自动行为，其建立应以企

49、业自已为主，应加强宣传培训任务，树立全员参与认识； 3)应成立由信息部门和业务部门人员参与的工程任务小组，全职参与工程的详细实施； 4)根据工程的需求，可以适当适时地引进管理咨询公司协助 企业规范、优化业务流程。 82建立过程 1)系统实施前期，应作充分的调研和可行性分析； 2)规范和优化业务流程，作为后续阶段任务的根底； 3)系统实施过程中，进展科学的工程管理。系统的实施应遵照软件工程方法，实行阶段化的过程管理和评审，各阶段应设定明确的目的，并提交相应文档。建立方应充分参与工程管理，及时控制工程风险； 4)作好系统和数据迁移，在充分试运转的根底上，系统上线； 5)加强系统运转和维护管理，作好

50、绩效考核和继续改良，提高系统适用化程度。 83设计开发原那么 1)为保证系统的可维护性和可扩展性，使系统具有较长的生命周期，建议选用构造化设计或面向对象设计的方法，并优先采用三层或多层体系构造； 2)关系型数据库应尽量满足数据库设计第三范式的要求； 3)信息编码应符合国家规范和国家电力公司规范。在省或区域电力公司范围内主要信息编码应一致，并制定规那么可分级扩展； 4)系统应一致接口管理，系统接口必需遵照平安性、高效性、一致性、开放性原那么； 5)系统应提供较强的二次开发才干，可以实现业务流程级的集成和数据的共享。 84文档要求 应在各阶段按时提供文档(含电子文档)，对于系统开发，应包括调研、设

51、计、开发、测试、试运转、验收各阶段文档， 至少应包括：、及业务流程优化方面相应文档；对于系统引进，应包括调研、设计、配置、迁移、试运转、验收各阶段文档，至少应包括：、和业务流程优化、系统配置、二次开发方面相应文档。 文档应遵照相关规范一致格式，及时归档。文档内容应与实践系统相符。 85系统运转及维护 1)系统的运转方式建议采用以省或区域电力公司为单位的集中方式； 2)应加强对系统的运转、维护管理。要有专门的技术队伍、严厉的管理制度和操作规程、完善的系统运转日志、 一定的维护费用和必要的备品备件； 3)业务人员必需熟练掌握系统操作，并作为岗位技艺进展考核。 86培训 1)培训应列入工程实施方案，

52、保证充足的培训费用； 2)培训应该贯穿于整个系统建立过程，保证有关人员在正式进入下一阶段前掌握必要的知识和技艺； 3)培训应有针对性，培训的对象应包括企业指点、各级管理人员、业务人员及开发维护人员各个层次； 4)培训的内容应包括管理的培训、业务的培训以及系统开发、实施、运用、维护的培训等。编写阐明1编写目的“九五期间，国家电力公司的信息化建立获得了宏大提高，具备了建立更完善、更先进的信息系统的条件。国家电力公司信息化“十五期间也将晋级换代。为总结以往信息系统的阅历教训，防止出现反复建立、系统顺应性差、信息孤岛、数据不一致等问题，规范省区域电力公司信息系统的建立，实现信息系统的集成，表达国家电力

53、公司的管理目的，推进各省区域电力公司信息系统的建立，国家电力公司有必要出台以下简称。经过的发布和执行，指点省区域电力公司信息系统的建立，保证系统建立的质量，实现省区域电力公司包括本部和下属单位企业范围内运用的集成及与国家电力公司信息系统的集成，促进整个公司系统信息化程度的提高和信息化整体目的的实现，降低系统建立风险，防止反复建立。同时，经过信息系统的建立，引进国内外先进企业的管理理念，规范和优化业务流程，提高管理程度和效力质量，优化企业资源配置，促进国家电力公司和省区域电力公司管理目的的实现，提高企业的综合实力和竞争才干。2编写原那么以国家电力公司信息化建立的道路、方针为指点，服从国家电力公司的总体建立目的，按照国家电力公司“一致规划、一致指点、一致规范和一致组织建立的信息化建立四一致原那么，参考了国家电力公司本部各部局、各网省电力公司制定的信息规划和相关规范规范制定了。 汲取了以往信息系统建立的阅历教训，其规划的省(区域)电力公司信息系统是各网省电力公司原有管理信息系统的承继和进一步完善、开展，而不是也不提倡对原有系统的推倒重建。 从西藏电力公司管理需求出发，着重于管理目标的实现和运用集成的要求，以整个省(区域)公