SOA：技术问题还是管理问题

1、.：.；虽然SOA是一个IT技术处理方案，但是其本质却是一项管理变革，而能否处理好组织和管理中的问题也是SOA实施成败的关键所在虽然在产品、理念、规范、道路等诸多方面存在不少的差别，三家SOA主要厂商IBM、SAP以及BEA今年却有了一个一样的方面，那就是把SOA推行的重点从IT人员转移到了业务人员。IBM在它的SOA峰会上阐明，业务人员对于实施SOA的影响力曾经超越了技术人员，其今年提出了SOA的5个切入点，其中技术方面只需两个，而业务方面却有3个；BEA那么干脆在丽江举行了面向企业架构师的论坛，共同讨论如何优化企业现有的IT与业务架构的问题:SAP也在收获ERP市场的同时紧盯SOA市场，其

2、从运用入手的战略更是直接从业务突破。和两年前这些企业集中“进攻CIO相比，这种转变不得不让我们再次思索一个问题，在经过了两年多的灌输与扫盲阶段之后，SOA为何将业务和管理放在了技术的前面？外表是技术本质是管理从SOA的定义上来看，它就和之前的ERP、CRM等有着很大的不同，SOA既不是一个产品，也不是一个纯粹的技术工程，它更多地指的是一种以效力为中心的设计架构，是一种理念，也是一种方法论。简单来讲，SOA是一种协助 企业解析流程，使企业可以充分反复利用资源、到达最正确优化、提升效率的一种理念。从这个角度上来说，SOA能协助 企业实现业务与IT同步，有效降低本钱，提高灵敏性，从而提升竞争优势。这

3、一系列的益处似乎让人无法回绝，但为什么SOA被无数专家看好，而目前采用并真正实现其价值的企业尚不多见呢？实践上最大的问题是对于SOA在了解上出现了偏向，过分强调了技术而忽略了管理变革上的难度。根据国际数据集团IDG最近进展的SOA调查，有半数以上的企业以为，组织和管理问题是他们实施SOA所面临的主要妨碍。在实施SOA的时候，一个现实的问题是必然要改动原有的流程与组织架构，这样SOA虽然能实现IT和业务的真正的协调，但实现真正的协调同时势必会带来大量管理问题。由于人们曾经习惯于运用公用资源构建运转在公用设备上的系统和运用，这样有利于了解依赖关系。同样，SOA从技术方面实现了从IT运用中分别出业务

4、流程，人们因此可以充分利用在企业不同部门中构建的效力，但随着运用开发变得更加程度化，对于IT而言，追踪一切集成点之间的依赖关系，了解变化或问题隔离的影响，也因此变得更加困难。不仅如此，即使从部门之间的关系来看，在实施SOA时，需求先将现有的IT系统打包，这就意味着我们要对现有的IT系统进展一些改造，需求打通业务部门之间的屏障，实现各业务部门的数据共享，这能够需求改动业务流程。在改动业务流程的过程中，很自然会涉及组织部门之间的利益和关系，甚至还能够会改动组织构造。很多SOA的失败案例并不是由于技术问题，而是组织架构上没有方法实现SOA理念。沪士电子(昆山)IT经理王翔分析，SOA并不是单纯的IT

5、概念，而是与组织、管理、商业方式严密联络在一同：“这是一个系统工程，需求企业各方面力量的协调。 在这样的情况下，作为实施的IT部门与各个业务部门之间很难达成共同的认识与了解，一切的整体性问题都有一个共同点，就是它们的报偿机制对于每一个部门都很难定义，而且都是需求先奉献，过一段时间才干获得报答。这对于一个组织来说，本身就是一个很大妨碍。可见，建立SOA需求重新搭建企业组织架构，需求每个部门公开本人的信息作为前提，这就很容易牵扯到每一个部门的利益。对企业来说，能否胜利实施SOA并不仅仅是一个技术问题，它还涉及到战略、商业方式、组织、业务流程甚至企业文化等诸多管理问题。在协助 客户实施SOA的过程中

6、，首先遇到的就是管理难题，其次是沟通协作，最后才是技术。所以说，虽然从外表看起来SOA是一个技术投资，但是从内在本质来看，SOA更多还是一个管理问题。在技术和管理之间找到平衡实施SOA并非只需技术问题，关键是以技术变革处理企业管理变革难题，如今一些企业曾经开场经过SOA实际实现业务变革的目的。自2004年起，中远集装箱运输基于SOA开发新的电子数据交换(EDI)平台，他们的实施阅历阐明，真正的SOA实施应该是以业务为主导。中远集运内部由资深业务人员组成企业资讯开展部(BPS)，从业务视角搭建整体IT架构。“我们的阅历是，SOA更多需求业务流程等前提投入，BPS在SOA工程之前就在搞业务流程优化

7、，这为SOA工程奠定了良好的根底。 中远集运计算机中心研发担任人马涛以为。在工程实施之前，中远集运把业务流程从头到尾梳理一遍，定义了业务关键点，以及明确每个关键点将涉及到哪些关键业务操作，分析这些关键业务操作中哪些与EDI平台相关，EDI平台又需求为这些业务操作提供哪些效力，最终中远集运为EDI平台定义了40多个基于SOA的效力。不难看出，在中远的SOA工程中业务与IT配合非常关键。业务部门要了解IT的需求，同样，IT部门也要了解业务流程。相互良好的配合才干实现整个工程的顺利进展，假设一开场就站在IT角度，一定无法顺利完成这个工程。一个胜利的SOA工程一定是一个兼顾管理和技术的工程。虽然SOA在本质上是一个管理变革，但是在实施方面却不能偏重业务部门，还是要由IT部门进展统筹。在这一点，很多中国企业都走过弯路。根据埃森哲的发现，中国企业具有很剧烈的分散式管理特点，表达在IT管理上就是，各个部门的IT经理除了要向CIO汇报外，也要对该部门的业务担任人汇报，这使CIO的管理权威大打折扣。相当一部分的SOA工程由于没有建立起一个相对权威的指点部门最终失败。此外，SOA决不是简单的一蹴而就的工程，而是一个有能够需求耗费几年时间，需求分阶段实施的蓝图方案。实