现代经济管理全本书各章节详细概念及要点

1、第一章搬资源的稀缺性：板资源的相对有限盎性白生产可能性边界胺（生产可能性曲扳线）：充分利用拜现有经济资源所阿能生产的最大限哎度的产品组合或柏集合；说明了生阿产目标和限制条巴件、选择的机会巴和选择的成本。俺边际转换率胺MRT哀：始终为负值。案如果社会是在可挨能性边界下生产败说明资源未被充靶分利用。捌商品的需求：指摆消费者一定时期敖内稗在各种可能价格昂下愿意购买而且氨能够购买的该商埃品的数量。影响袄商品需求量的因哀素有：商品的价摆格、消费者的收昂入水平、相关商案品的价格、消费鞍者的偏好和消费澳者对该商品的价般格预期等。坝商品价格挨与暗商品需求量佰的关系，瓣需求函数霸：案需求曲线：反映靶价格与需求量

2、之百间的关系的一条白曲线俺。规律：自左向袄右向下的曲线。懊需求法则：如果班其他条件不变，阿则商品需求量与案价格负相关，价半格越高需求量越扳少，价格越低，俺需求量越大。价笆格降低产生爸“版收入效应耙”安引起需求量增加百；产生八“蔼替代效应碍”俺，对替代品的需盎求减少。疤需求和需求量：蔼前者指需求量和癌价格之间的关系矮；后者指需求曲绊线已定，某一价瓣格下的需求曲线哎。爱供给：在一定时败期内生产者根据懊不同的价格愿意百并且能够提供出跋售的某种商品的叭数量。由商品的安价格、生产技术澳水平、其他商品跋价格、生产成本按和对市场价格趋搬势的预期。稗价格和供给量的皑关系，供给函数版和供给曲线：跋供给法则：价格

3、皑越高，供给量越艾大；价格越低，唉供给量越小。爸均衡价格：能够罢保持某种商品的暗需求量和供给量奥平衡时的价格。熬价格使供求达到盎均衡状态的点称癌为均衡点。在均懊衡点上，供给量叭等于需求量，相袄应的价格称为均邦衡价格。隘需求弹性：测定耙某种商品或劳务捌的需求量对某种摆影响因素变化的巴反应程度的指标埃。可分为需求的蔼价格弹性、收入鞍弹性、交叉弹性昂。袄需求的价格弹性笆：反映某种商品半或劳务的需求量爱对价格变化的反罢应程度。邦需求的收入弹性霸：测定消费者收柏入水平变化时某艾种商品或劳务需矮求量反应的敏感隘程度。百需求的交叉弹性矮：一种商品的需八求量对另一种商板品价格变化的敏斑感程度。矮消费者行为核心

4、熬是消费，目的为哎追求最大效用。伴效用：商品或劳吧务所具有的、满跋足消费者欲望能哎力或者说是消费笆者在消费商品或般劳务时所感受到挨的满足程度。取疤决于：由商品的癌自然属性所决定埃的商品的可能性伴满足人们的某种按需要的能力；人斑们在消费商品时唉对满足需求程度暗上的主管感受。伴总效用TU：消挨费者在一定时间邦内消费一定数量芭的商品或劳务所班获得的总满足程瓣度。癌边际效用MU：熬在一定时间内消凹费者增加一个单凹位商品或劳务的吧消费所得到的新昂增加的效用。背边际效用递减规罢律：随着消费者澳对某种商品消费扮量的增加，他从爸该商品连续增加靶的每一消费单位摆中所得到的效用俺增量实际上是递氨减的。扒偏好：消费

5、者根阿据自己的医院对伴可供消费的商品版组合进行排序。哎无差异曲线（等般效用曲线）：表挨示多种商品的不氨同数量组合给消盎费者带来的效用唉完全相同的曲线按，同一条无差异昂曲线上所有点都把表示相同的满足半程度（相同的效岸用水平）。特点袄：向右下方倾斜靶；不会相交；凸爱向原点；是曲线案簇，离原点越远哀，代表越高的满坝足度或效用水平胺。笆边际替代率：消哎费者在保持相同扮满足程度时，增霸加一种商品的数矮量与必须放弃的俺另一种商品数量霸间的比率。艾预算线：满足预按算约束的所有商柏品的数量组合构阿成的选择集合。胺消费者均衡（点败）：预算线与无扒差异曲线相切的懊点表示了在预算扮约束条件下所能哎实现的最大效用搬数

6、量组合。第二章耙生产要素：生产胺过程中必须投入啊的经济资源。划疤分为：劳动、土瓣地、资本和企业蔼家才能。暗生产函数：一定昂时期及生产技术矮下，生产要素与阿最大产量间的关懊系。短期：至少唉一种生产要素不罢变；长期：所有挨投入要素均可变吧动岸资本劳动生产函搬数：矮边际报酬递减规矮律：在技术水平艾和其他投入保持扮不变的条件下，碍连续追加一种生稗产要素的投入量阿，总是存在一个败临界点，超过这耙一点后，边际产凹量将递减，直到稗出现负值。坝等产量曲线：在吧技术水平不变的伴条件下，生产同瓣一产量的两种相瓣互替代的可变生拔产要素投入量的跋各种不同组合的搬轨迹。离原点越懊远表示越高的产巴量水平。蔼边际技术替代率

7、白：测量在维持产拔出水平不变的条澳件下，增加以单袄位的某种要素投般入，能够减少的艾另一种要素投入吧量办。袄边际技术替代率碍递减规律：在维皑持产量不变的前笆提下，当一种生矮产要素的投入量艾不断增加时，每霸一单位的这种生把产要素所能替代俺的另一种生产要巴素的数量是递减搬的。巴生产者均衡：企肮业使用了对于既埃定产量而言成本鞍最小的要素组合拔，或者对于它既盎定的成本而言产耙量最大的要素组伴合。等成本曲线捌：代表所有总成扳本相等的生产要扳素K和L的可能耙组合。对于一条案既定的总成本线凹，找到它相切的袄一条等产量曲线鞍，切点表示的要懊素组合就是最大颁产量的要素组合暗；或者对于一条安既定的等产量曲扒线，找到

8、一条与翱它相切的等成本扒线，切点所表示矮的要素组合就是癌最小成本要素。癌扩展线：在保持拜技术不变和生产扳要素价格不变的袄情况下，生产者懊或厂家扩大生产澳规模的路径。要碍得到最大利润，扳只能在扩展线上昂选择投入。半规模收益：其他安条件不变的情况奥下，企业内部各伴种生产要素按相暗同比例变化时所摆带来的产量变化隘，分为三种：规爱模收益递增，敖产量增加比例大拜于生产要素增加阿比例；不变，比搬例相等；递减，八比例小于。癌经济成本：所有拌使用的全部要素搬的机会成本；机搬会成本是所有使捌用的要素用于其把他活动所得到的罢最大报酬，在完肮全竞争市场条件扳下，即为要素的邦市场价格。隘经济利润（超额拔利润）：总收益

9、巴与全部要素机会斑成本的差额。背正常利润：投资傲者如果把这笔钱癌投于其他相同的袄风险事业可能得碍到的收益，或给搬投资者的最低限隘度报酬。澳短期成本：存在疤固定要素条件下柏的最小成本组合搬。成本分为固定啊成本和变动成本皑。般固定成本TFC百：与产量无关，耙是平行于产量轴案的直线；总变动半成本TVC：随凹产量增加而增加斑，增加速度由快稗到慢，到一定产矮量后又加快（由昂于边际产量变化般规律）；总成本翱TC；平均变动凹成本AVC；平扮均成本AC；边蔼际成本MC：产半量再增加一个单颁位时所增加的成艾本颁长期成本：所有蔼要素都可变的最暗小成本组合；长肮期总成本函数L唉TC；长期平均稗总成本LAC;鞍长期边

10、际成本L办MC绊长期平均成本曲绊线上的点必然是罢某个短期平均成埃本曲线上的点；哎必然是具有相同办产量的所有短期叭平均成本曲线中扳的最低点；即为版所有短期平均成败本曲线的下方边坝界。芭企业总收入；利胺润最大化：边际背利润为零。埃完全竞争市场：背产品市场上存在白大量生产相同产疤品的厂商，每一哀个厂商的产量均罢不影响市场价格敖；厂商和消费者败都充分了解价格绊信息；在长期中胺厂商进入或者退捌出市场无障碍。扮单个厂商只接受坝均衡价格水平，氨不存在价格决策啊问题安。需求曲线是一岸条水平线，则厂斑商的边际收益M疤R=价格P=平稗均收益AR摆完全竟争市场的搬短期均衡：MR坝=P=AR;完叭全竞争市场的长绊期均

11、衡：P=L坝MC=LAC=百MR=AR.胺完全垄断市场：俺整个行业的市场奥完全由一家厂商扒所控制的市场结疤构摆。均衡：MR=霸MC=LMC;昂只要需求曲线有岸在AC之上，必昂有垄断利润。柏垄断完全竞争市氨场：存在大量厂笆商，产品存在差八异，厂商和消费袄者充分了解信息颁，在长期中可以背自由进出市场。霸短期：MR=M癌C；长期：MR挨=LMC,LA埃C=AR.背寡头市场：少数胺厂商提供某一行奥业的大部分产品跋。厂商间具有相敖互依赖性。第三章懊宏观经济学主要半研究国民经济总暗量之间的关系，傲以国民收入决定巴为中心。国民收扳入：具有代表性巴的经济总量。狭敖义的国民收入：版在一定时期内的岸各种生产要素的

12、袄收入之和，广义耙的则包括国民生案产总值、国民生跋产净值、国民收矮入、个人收入、败个人可支配收入暗。蔼国民生产总值G办NP：一个国家巴在一定是期内运斑用本国所拥有的百生产要素生产的翱全部最终产品和版劳务的市场价值坝，反映一个国家吧在一定时期内创斑造的财富总和。佰支出法：国名生熬产总值GNP=拌消费C+投资I爸+政府购买G+绊出口EX埃把进口IM胺净投资=总投资佰案折旧瓣国内生产总值G败DP：一个国家半在一定时期内在癌国内所生产的最邦终产品和劳务的拔市场价值。GN胺P=国民生产总坝值拜般本国民居住投在霸外国的资本和劳傲务收入+外国居背民投在本国的资坝本和劳务收入斑国民生产净值N罢NP：一国的最笆

13、终产品和劳务总蔼值扣除了折旧后扳的价值=国民生澳产总值霸白折旧。国民收入伴NI：一国用于按生产中的各种生稗产要素所得的全吧部收入总和=国盎民生产净值埃凹间接税+政府补埃贴。个人可支配版收入PDI=个癌人收入坝拌个人纳税=消费班+储蓄耙宏观经济活动分摆为两大部门：厂啊商和居民、(政版府)。两股循环挨流量：生产要素岸罢最终产品和实务啊的实物流量；货邦币流量。最终产邦品和劳务流量=叭收入流量。收入哀循环流公式：S耙+NT=I+G挨;背S+NT癌+IM=I+G班+EX艾总需求AD：一矮定时期整个社会耙对产品和劳务的半需求总量。总供般给AS：在一定跋时期内国民经济板各部门提供的物扮质产品和服务的霸总和把

14、。AS=C+I瓣(市场均衡条件柏),AD=C+奥S(储蓄)霸消费函数：C=班a+bY(a背0,0b1矮),a自主消费皑；b边际消费倾奥向（MPC）；背均衡国民收入：办投资乘数：国民按收入增量同自发哎投资增量之比第四章芭财政政策：政府蔼直接使用调节税氨收或增减政府支艾出的方法以达到隘特定目标的政策摆和措施，是政府搬通过调节社会总柏需求以影响某些鞍经济总量的行为摆。最终目标：实霸现充分就业，物搬价稳定，以达到版经济增长和国际绊收支平衡。直接癌目标：扩张或抑吧制总需求，从而凹达到促进经济复哎苏或抑制经济过颁度膨胀的目的。肮财政包括政府收巴入（税收唉：利用政治手段败，强制征收货币爱的行为拔和公债哀：依

15、据有借有还鞍原则来筹集资金版）和政府支出（拌政府购买爱：对商品和劳务按的购买啊和政府转移支付扳：政府在社会福颁利、公债利息支板付、失业和农业矮补助、救济金稗）坝财政制度的内在皑稳定器作用版，是指财政制度拌本身所具有的能啊够根据经济波动邦自动调节政府税俺收与转移支付的稗功能。特点：当坝国民收入下降时拜，会自动引起政哀府支出的增加和扳税收的减少，从霸而阻止政府收入败的进一步下降；碍当国民收入增加斑时，自动引起政阿府支出的减少和盎税收的增加，从柏而避免经济的过疤度膨胀。项目：拜个人所得税和公凹司所得税，各种拜政府转移支付。吧作用：税收在经氨济萧条时降低，背在通货膨胀时提搬高，政府转移支扮付在经济萧条

16、时扮增加，在经济膨斑胀时减少，这种敖自动生索性与政皑府的意图吻合，瓣气到了缓和经济柏波动的作用（当绊经济萧条时，个疤人收入减少，能跋纳税的人变少，阿税额减少，导致办税收自动减少，搬失业人数和药补耙助的人数增加，百转移支付自动增版加，懊从而抑制消费与拌投资减少，有助背于维持总需求，搬减轻萧条程度；般当经济繁荣时，敖反之，从而抑制搬了消费与投资的般增加，有助于减把轻需求过大引起罢的通货膨胀。）唉；笆缺点：轻微的萧把条和膨胀时有良坝好稳定作用，但芭在严重时不足以瓣完全消除经济波绊动，还要依靠财班政政策（通过财板政收入和支配主叭动采取措施：经吧济萧条时实行扩氨张性的财政政策邦，在经济膨胀时搬实行紧缩性

17、的财芭政政策，即靶“笆逆经济风向行事靶”颁）和货币政策办（对货币供应量敖的调节把，其目标分为最案终目标和中间目办标傲，分为扩张性（绊萧条时）、紧缩矮性、均衡性（A绊S和AD大致平把衡）败）翱。捌赤字财政政策伴：通过发行国债挨来进行。只有把暗国债卖给中央银巴行才能起扩大内艾需，刺激经济的搬作用。爸财政政策局限：袄政策时滞、利益斑集团的阻挠、预扳期的影响、挤出埃效益。扳银行分为两类：霸中央银行（最高癌金融当局，商业碍银行、代表国家靶发行货币、运用阿货币政策调节经癌济，三个工具：哎法定准备金、贴安现率、公开市场翱业务）和商业银班行（以牟利为主啊要目标的信用机耙构，主要资金来癌源是存款，活期哀存款的增

18、加就是半货币供给量的增笆加）。准备金。傲金融市场（公开办市场），是各种柏信用工具交易场爸所，分为货币市耙场（短期）和资案本市场（长期）邦。埃财政政策与货币败政策的特点：作奥用程度不同，政柏府支出与法定准哀备金较猛烈，税拌收政策与公开市翱场业务较缓和；版政策效应的碍“般时滞癌”哀不同，货币政策白作用较快；影响埃范围大小不同，扳货币政策影响较摆小；受到的阻力爸大小不同，货币板政策受阻力小。邦财政政策：稳定唉经济；货币政策艾：搞活经济。第五章搬管理的四个基本扮职能：计划、组罢织、领导、控制疤。唉基本特征：是一俺种社会现象（条扒件：两个人以上百彼此间的集体活瓣动，有统一的行埃动目标）；以组疤织作为载体

19、，即绊一定要在爸“背组织扳”啊中进行；管理的拜任务是分层次的叭（高层、中层、般基层管理）；管鞍理核心是处理各扳种人际关系。袄管理环境分为一靶般环境和具体环办境。环境对管理叭职能的发挥有重岸要影响；对管理挨者有选择作用。吧管理活动会导致昂环境条件的变化颁人性假设：理性哎人（最有决策）皑、有限理性人、傲经纪人（经济报跋酬）、社会人（熬社会关系）、自鞍我实现人（发挥岸自我才能达到满绊足）、复杂人疤。扳两类成员：管理拌者和操作者。管捌理者的任务：在颁特定环境下对有岸限资源整合达到哀目的。衡量或评伴价标准：效率（笆既定输入得到更邦多输出）、效果八。肮将管理者的10班种角色分成三个巴方面：人际关系挨角色（

20、挂名首脑氨、领导者、联络癌者）：所有管理俺者都要履行礼仪按性和象征性的义盎务；信息传递方疤面的角色（监听般者、传播者、发碍言人）：从外部安的组织或者机构绊接受和收集信息笆；决策制定方面半的角色（企业家背、混乱驾驭者、艾资源分配者、谈板判者）第六章阿科学管理理论，傲泰罗（科学管理拜之父），应当而懊且可以用科学的袄方法去解决，实八行各方面的标准按化，使个人经验办上升为理论，倡颁导专业管理：关版于科学管理原则半，关于任务管理艾原理、关于职能熬化的组织原理邦一般管理理论，袄法约尔，为管理笆工作规定基本职拜能、提出管理的挨基本原则败行为组织理论（案代表了组织非人笆性化管理的最后吧阶段），韦伯，按社会组织

21、全力应暗当是理性的敖袄法律权力，理想爸的行政组织体系盎应该具备的特点背人际关系学说，矮（岸霍桑试验瓣）主要观点：社白会人假设、企业笆中存在碍“挨非正式组织百”挨、新的领导能力百在于提高职工的奥满足度。鞍需求层次理论：肮只有未满足的需矮求才能影响行为哀；人的需求有层百次。五等级：生搬理、安全、社会奥、尊重、自我实岸现。哎双因素理论。影搬响积极性的因素拔：激励因素和保芭健因素。跋XY理论。X理哀论：人天生厌恶吧工作、缺乏进取板、不愿承担责任熬、只能用惩罚胁挨迫方法达到组织袄的目标；Y理论白：不讨厌工作、癌人愿意实行自我叭管理和控制达到霸目标等。管理者盎要创造一个使人敖发挥才能的白环境，领导者职版责

22、是知道喝服务啊，赋予下属更多拌责任和自主权，矮让员工更多的参俺与管理和决策。翱组织的存在取决爱于写作效果、组八织的目标和环境疤相适应、协作效邦率。三个条件：袄共同目标、成员盎的协作意愿、能般彼此沟通的信息矮系统。伴公司再造：根据扒信息社会性要求邦，彻底改变企业扮本质，抛开分工颁，将拆开的组织胺架构按照自然的皑跨部门作业流程安重新装回去。肮虚拟企业：由不拜同企业或者组织盎共同参与，并通班过网络连接起来拌，资源共享，以按便更好更快的对班市场需求做出回笆应的一种企业组暗织形式。懊人本管理：确立拜人的主导低温，埃调动企业人，竟昂可能多的实践以蔼提升人本身。安领导人的全力：爸强制权、奖励权邦、法定权、专

23、长翱权、个人影响权爸。邦管理科学理论特吧征：决策为主要凹着眼点、经济效芭果为评价依据、瓣正视数学模型、摆依靠计算机运算扮的出定量结果。第七章背决策是指为实现把某一目标，根据澳决策者所处外部疤环境和内部条件奥，运用科学方法斑制定若干可以相暗互替代的可行性氨法案中选一个满巴意的方案的过程蔼。啊“挨三原则安”凹：多方案、可行岸、满意。氨决策过程：情报板活动（解决做什拌么）、设计活动傲（选择多途径解稗决问题）、选择耙活动（在一定的艾评价标准下，对安方案进行抉择）奥、实施活动（执罢行、跟踪、学习耙的过程）昂影响决策的因素鞍：决策者、决策靶方法、决策体制败、决策环境。肮计划的特征：目捌标性、领先性、拌普遍

24、性、效益性盎。计划的作用：挨弥补不肯定性和巴变化带来的问题稗、有利于管理人爸员把注意力集中瓣于目标、有利于摆提高组织的工作芭效率、有利于高哎效的进行控制。版目标：一个组织隘未来一段时间内芭要达到的目的。坝特征蔼：层次性、多重白性、网络性、时扳间性。胺目标管理：强调按以目标为中心的办管理，以目标网罢络为基础的系统拔管理，以人为中袄心的主动式管理肮。步骤：制定目艾标和目标展开，凹逐级授权，过程敖管理，效果评价熬。优点：更好的蔼管理，澄清组织挨，为员工提供了暗良好的机会，开皑展有效控制。耙组织：为了达到唉特定目标，经由俺分工与协作构成敖的人的集合案。刚性结构：有把明确的组织和领班导体系，与柔性半结构

25、相反败授权：管理者将安其权力的一部分稗授予下属，使下摆属在一定的监督半下有相当的行动肮自主权，以此作爸为下属完成任务昂所必须的客观手皑段。阿部门化：将组织唉中的活动按照一癌定的逻辑安排，摆划分成若干个管拔理单位。按领导的功能：组坝织功能（实现组盎织目标）和激励巴功能（自觉性、敖热情、行为效率盎）爱领导理论：特性阿理论，领导者具肮备的个人特性；败作风或行为理论疤，领导行为和工哎作作风对领导有笆效性的影响；权俺变理论，在不同败环境下何种领导霸行为效果最佳。氨组织中的激励：艾管理者运用某种俺方法和途径，使哀得组织成员或群扳体为达到目标而爱积极行动，努力笆工作。傲目的寻求组织与傲个人在目标行为哎上的内

26、在一致性柏，从而达到两者班之间在行为效果办上的良性循环。坝需要、动机、行阿为与激励。方式霸：物质性、精神扳性、竞争性。摆激励理论：内容暗型激励理论、过芭程型激励理论、瓣强化理论。哀尽量消除小道消凹息的不利影响，绊学会利用和引导搬小道消息使之成跋为正式渠道的补阿充。瓣控制重要的原因叭：组织活动的复霸杂性、环境的快八速变化、管理失哎误的不可避免。懊步骤：确立标准哀、衡量完成情况唉、采取措施。特败征：准确性客观拔性、及时性、经氨济性、指示性、捌灵活性、可理解绊性、标准的合理翱性与多重性、重按点与例外相结合碍。第八章哎企业战略：着眼班于企业未来，根懊据企业外部环境败的变化和内部的颁资源条件，为求扳得企

27、业生存和长凹期发展而进行的拌总体性规划。特胺征：全局性、长艾远性、竞争性、伴稳定性。目的：扒与竞争对手抗衡摆。取得优势地位安。唉企业战略的三个碍层次：企业总体盎战略（公司层）按，即选择哪种经办营进入那个领域哎；企业竞争战略懊（企业基本战略阿），即开发哪些班商品，商品进入疤什么市场；企业百职能战略（职能把层战略），即利罢用不同职能部门氨提高效率。靶企业战略管理过瓣程分为战略分析板、战略决策、战稗略实施。板企业宗旨是指企阿业为了区别于其半他同类企业而对艾企业目的和企业澳意图的表述，即把办企业的指导思艾想。意义：对确挨定企业经营领域盎和确定战略目标板具有指导意义，瓣对企业配置经营奥资源具有重要意扒义

28、，对企业及企皑业员工有激励作熬用，对企业文化哀建设有促进作用安。伴企业宏观环境：柏经济环境、技术癌环境、社会文化搬环境、政治法律澳环境、自然环境拜。巴行业：由于产品般类似而相互竞争矮以满足同类买主班需要的一组企业罢。行业的生命周笆期：引入期、成罢长期、成熟期、稗衰退期。瓣波特的竞争力模绊型：邦企业价值链：企捌业从事设计、供白应、生产、营销斑、交货以及对生隘产经营起辅助作隘用的各种价值活蔼动的集合。该分爸析是找出最有价摆值的活动加以改氨进，从而提高企碍业素质。靶企业核心能力：爱企业在长期生产笆经营过程中拙见叭积累起来的知识癌、技能和其他资傲源相协调并有机啊结合而形成的经鞍营体系。特征：矮有价值性

29、、难被袄模仿、独特性、癌内生性、延展性吧。核心的刚性指懊过去陈旧的核心案能力。巴SWOT分析法坝：对企业外部环背境中存在的机会袄与威胁和企业内疤部能力的优势劣啊势进行综合分析俺，对被选战略作扒出系统评价。做瓣法：根据企业总安目标和总战略的奥要求，列出对企埃业发展有重大影暗响的内部和外部拔环境因素，确定败标准，进行哦i盎ngjia，判氨断是优势还是劣瓣势案（判断标准：单白项标准、综合标隘准）捌，是机会叭（环境中对企业摆有利的因素）蔼还是威胁败（对企业不利的办因素）奥。艾进入新领域的战懊略：并购战略（懊兼并：通过有偿班转移和资本集中鞍，把别的企业并隘入本企业系统，安使被兼并企业失佰去法人资格或实癌

30、体地位的经济活吧动；收购：购买绊别的公司，使之办成为附属单位）罢，优点，利于本奥企业资源在大范安围内使用和取得白规模经济效益。哀内部创业战略：疤通过开发新产品白进入新行业，影罢响因素：进入障搬碍（开发费用）疤和现有厂商。百一体化战略：将氨独立的若干个部半分有机的结合在鞍一起组合一个整蔼体。分为纵向（按生产与原料供应案、生产与产品）唉、横向（与同行唉联合）般同心化战略：以凹企业现有的设备唉和技术能力为基暗础，发展现有产罢品或劳务不同的按新产品坝；复合化战略：版通过合并、收购耙其他企业或合股伴经营来增加与现颁有产品不同的新摆产品跋成本领先战略：佰在追求产量规模袄经济效益的基础蔼上，通过降低产鞍品的

31、全部成本，鞍用低于竞争对手氨的成本优势战胜熬对手的一种战略斑。有点：利于对扒行业设置较高的熬进入障碍，利于奥企业增加讨价还按价的能力，利于芭企业进行价格竞熬争。半差别化战略：企拔业向市场提供与板众不同产品或服扒务，用以满足客跋户的需要，从而蔼形成竞争优势的安一种战略：产品半质量差别化战略安、产品可靠性差岸别战略、销售与叭服务差别化战略绊、产品创新差别肮化战略、产品品翱牌差别化战略。哎重点集中战略：靶企业把经营战略柏的重点放在一个肮特定的目标市场哀上，并为这个特熬定的目标市场提八供特定的产品或笆服务。懊战略实施的支持氨：组织支持、信耙息支持（信息获版取、分析、论证扳、反馈）、文化矮支持（为战略提

32、俺供成功的动力，奥是实施的关键，把与战略适应和协唉调）、控制（事拔前控制、事后控胺制、随时控制、凹业务控制）、企板业战略调整（常挨规战略变化，即矮定位；有限战略俺变化，即推新时斑的局部改变；彻罢底战略变化，即笆企业组织结构和叭战略发生重组等扳重大变化；企业碍转向，即企业改柏变自己的经营方败向）搬。第九章埃市场：某种产品皑的现实购买者与挨潜在购买者的需扳求总和，基本要霸素：人口、购买白力、购买欲望。蔼市场营销的含义斑：企业的市场买安卖活动；研究企扒业的市场营销活昂动对象的市场营背销学。啊市场营销观念的班演变：生产观念暗（降低成本）、爱产品观念（产品唉质量）、推销观八念、市场营销观摆念、社会营销观

33、暗念。将市场分为班：消费者市场（澳多变、广、购买柏者专业知识缺乏懊、矛盾明显）和袄产业市场邦影响购买行为的伴因素：文化因素敖、社会因素、个胺人因素、心理因柏素。颁市场细分：从顾八客的不同欲望及哎需求的差异性出皑发，按一定标准矮将市场划分为若败干个子市场。客般观基础：消费者版需求的差异性。搬消费者市场细分袄的变量：地理变半量、人口变量、哀心里变量和行为板变量。耙目标市场：企业败营销活动翱所要满足的市场埃，是企业为实现阿预期目标而进入袄的市场。与市场吧细分的区别：市敖场细分是按消费爸者需求差异性划扮分消费者群体的耙过程，而确定目埃标市场则是对细爸分后的市场采取八的抉择。市场细邦分是确定目标市安场的

34、基础和前提办条件，而确定目稗标市场则是市场唉细分的目的。俺占有目标市场的搬决策：无差异性案决策，以整个市扒场为目标市场，哎提供单一产品，阿只注重共性，优隘点在于低价争取昂消费者，缺点在八于不能满足多种扒需求，缺乏弹性坝。差异性策略，蔼细分市场，有点挨在于满足各种需把求，缺点在于成搬本提高。集中性把策略，集中全部背力量于一个或是隘极少数几个细分百市场，有点在于敖提高市场占有率吧，缺点在于风险傲大。搬影响目标市场策捌略的主要因素肮：企业资源、产挨品同性质、产品岸所处的生命周期隘、市场的同质性俺、竞争对手的市半场营销。拜市场定位：依据唉竞争者现有的位百置，针对消费者凹的重视程度，塑蔼造企业产品的个奥

35、性形象，并展示盎给顾客，使该产败品在市场上确定百适当的位置。哎产品整体概念包百括：核心产品、熬有形产品、附加安产品。隘产品生命周期：搬产品在市场上的隘全部销售历史：暗导入期、成长期吧、成熟期、衰退邦期。搬导入期特征：销暗量少、费用高、蔼风险大、市场竞安争少、消费者不哀了解产品，策略瓣注重在促销和价百格上，迅速渗透绊策略。成长期特爱征：消费者对产皑品熟悉，销量迅瓣速增长、竞争者暗介入、技术逐渐案完善、成本下降办，策略是改进质捌量，扩大销售面绊积，改变广告内傲容，适当适时降哎低价格。成熟期案特征：敖销量增长趋势减盎缓，利润稳定，班同类产品增多、凹末期利润开始下肮降，策略为增加半客户产品使用率伴营销

36、组合改进策笆略。衰退期特征蔼销售总量下降、巴利润巨匠、价格爱骤减、市场上出班现更好的同类产芭品、竞争者相继拌推出产品，策略绊有维持策略、缩背减策略、撤退策氨略。熬品牌策略：建立唉稳定顾客群，销岸售额保持稳定，颁建立信誉与顾客八联系密切。包装跋策略。服务策略斑。价格策略，影办响因素：市场需把求、生产成本、版市场竞争结构、颁社会环境、其他佰促销组合因素。袄定价方法。需求靶定价：习惯定价背法、可销价格倒百推法、需求差异八定价法；成本导坝向定价法：成本爸加成定价法、目挨标收益定价法、佰盈亏平衡点定价安法、边际贡献定袄价法；竞争导向矮定价法：随行就绊市定价法、竞争艾价格定价法、霸密封投标定价法暗。邦销售

37、渠道：产品懊或服务由生产者奥向消费者转移的版途径，是促使产隘品或服务顺利的芭呗使用或消费的懊一系列相互依存傲的组织。特征：吧由不同企业或人跋员构成的整体；背起点是生产者，哀终点是消费者或隘用户；产品所有百权至少转移一次扳；存在商流和其靶他流动形式。巴按生产者和消费阿者发生联系的方半式分：直接和间隘接销售渠道。按隘产品销售过程中办中间环节的多少拌划分：长销售渠凹道（两个或两个氨以上，扩大销售唉，风险小，但信稗息停滞，价格不吧利于竞争）和短拌销售渠道（时间扳段、费用省、价半格低但分散注意办力，不利于生产拔）；按销售过程肮使用中间商的多伴少划分：广泛销摆售、选择销售、颁独家销售暗促销是企业通过傲一定

38、的方式向顾半客传递信息，并按与顾客进行沟通霸，以影响顾客购懊买行为，促进企邦业的产品销售的奥经营活动。其作傲用和目的：传递扒信息、强调差别白、刺激需求、稳背定销售。促销手吧段：广告八（传递信息、树唉立形象、拓展市肮场、介绍知识、笆指导消费）氨、人员销售（直巴接、灵活、选择岸、完整，但成本扮高、传播慢版、影响面小坝）、营业推广扳（多样灵活、非胺正规性和非正经哀常性、短期效果邦明显。作用：刺爸激消费。影响中罢间商、扩大企业按影响）把、公共关系颁（争取顾客对其埃产品的了解、信半任、支持和合作白，以树立企业及疤产品良好形象和耙信誉而采取的有唉计划的行动。特岸点：真实感、新胺鲜感、亲切感、版）搬选择促销

39、方式要碍考虑产品类型、罢产品生命周期、板市场状况、促销版预算。把电子商务指在整罢个贸易过程中实矮现各个阶段贸易案活动的电子化过敖程。好处：降低拌交易成本，提高板企业运营效率，伴通过提供个性化罢服务以提高顾客疤满意程度。爱网络营销：及时挨、正确的活得顾奥客需求的信息，碍缩短消费者和企捌业之间的时空距昂离，从而能制定八更有效的音效策哎略，满足顾客需百要。第十章柏人力资源是指能俺够推动整个经济扳和社会发展的劳矮动者的能力。岸人力资源管理的隘全部只能概括为盎选人、育人、用皑人、留人：人力坝资源配置（人力把资源规划、招聘傲、选拔等），人拜力资源开发（包柏括技能培训、潜挨能开发等），人拌力资源使用（包傲括

40、绩效评价、考啊核等），人力资耙源制度建设（包俺括组织设计、工扮作分析等），人埃力资源维护（提奥高员工工作生活疤质量等）癌职业计划指确立瓣职业目标并采取把行动实现的过程柏，包括自我定位跋、设定明确具体百的目标、目标实熬现、总结经验教败训。扒职业锚：自省才扳干、动机、价值芭观的模式。澳劳动关系：为了熬实现生产经营目绊标而对劳动力进肮行占有、支配使背用等形成的社会阿关系。岸绩效考评是一种盎正式的员工评价扳制度，目的是改扳善员工的工作表盎新，以完成企业扒的经营目标并提巴高员工的满意程办度和工作成就感般。基本过程包括半：确定工作构成斑、确定绩效评价八标准、评价实施唉、评价面谈、制巴定绩效评价改进般计划、

41、绩效改进啊指导。方法：主班观评价和客观评鞍价。考评内容：霸与企业文化和管吧理理念一直，有哎侧重，不考无关捌内容，对内容进板行分类。第十一章百经济增长和发展阿的四个阶段：要奥素推动发展阶段拔、投资推动发展疤阶段、创新推动吧发展阶段、财富肮推动发展阶段。俺科技发展对企业鞍的挑战：加速产俺业更替、产品寿澳命期缩短、竞争澳加剧。版技术创新：新技罢术在生产等领域巴里的成功应用。颁特征：创造性、哎累积性、效益性颁、风险性、扩散跋性伴。形式：引进新爱产品、采用新的癌生产方法、开辟拜新市场、用新能蔼源或材料、实现颁企业组织的重组第十二章氨生产运作管理的笆目标：高效、低把耗、灵活、准时疤地生产合格产品耙或提供满

42、意的服扳务。基本问题：懊质量、时间、成唉本、服务、环境霸。靶生产类型:大量案大批生产、成批耙生产、单件小批癌生产。生产计划矮：中长期：对企邦业生产能力增长翱水平、企业重大耙技术改造、设备癌投资的规划。年背度计划：年度生败产指标规划。熬生产过程在时间斑上的连接程序主扳要表现在劳动对邦象在生产过程中百的移动方式。霸顺序移动方式：柏一批零件在前一拔道工序全部加工白完毕后，整批转搬到侠义道工序进耙行加工的移动方胺式。特点：一道办工序在工作，其拜他工序在等待。白优点：连续加工版、集中运输、减办少设备调整时间澳，便于组织和控安制；缺点：等待捌加工和运输时间按长、生产周期长伴、流动资金周转爱慢。爸平行移动方式：爱一批零件中的每唉个零件在每道工岸序加工完毕后马俺上转移到下个工半序。特点：一批摆零件同时在不同靶工序上平行加工笆，缩短了生产周八期。优点：加工背时间短，缺点：拜可能出现部分间敖歇时间安平行顺序移动方挨式。特点：一批肮产品在签到工序邦尚未完全加工完哎毕时将已加工的熬部分产品转移到坝下个工序，使下芭道工序能连续加澳工。坝要确保后一道工按序能连续加工