组织管理赵飞鸣

1、 2015年湖北省公务员面试辅导 组织管理 华图教育集团 主讲：赵飞鸣 组织管理辅导目录 一、组织管理模块概述1 二、组织管理模块答题思路讲解2 三、组织管理模块真题演练3组织管理辅导目录 一、组织管理模块概述1 二、组织管理模块答题思路讲解2 三、组织管理模块真题演练3（一）真题回顾真题1.单位要组织一次青年同志的义务献血活动，你怎么组织？ 真题2.你是民政局一名工作人员，关于敬老院的需求，领导让你展开调研，你怎么做？真题3.你是学生会的成员，学校让你调查本校学生当家教的情况，你怎么保证调查的真实性和有效性？题型识别：内容上出现活动，设问上问怎么组织，怎么做，或者是一些细节。 宏观组织类 会

2、议、调研、培训、比赛、宣传、接待。等等组织管理活动的宏观统筹，整体实施。例：领导安排你组织一次针对本地中小学生源流失情况的调查，你准备怎么组织？ 微观执行类 需要考生对题目中所要求活动的某个阶段或某个问题进行有针对性的回答，是对宏观组织类题目的局部进行把握。例：领导安排你组织一次针对本地中小学生源流失情况的调查，你认为重点难点是什么？（或你打算怎样做好前期的准备工作？你怎样保证本次调查的真实性？） （二）题型分类组织管理辅导目录 一、组织管理模块概述1 二、组织管理模块答题思路讲解2 三、组织管理模块真题演练3真题：你怎样组织大学同学十周年聚会？答题思路讲解一个帽子三个环节目的意义准备组织(事

3、前)协调控制(事中)总结提升(事后)组织管理类题型基本思路一、目的意义抓取关键词，对谁有何好处？二、准备组织1.明确活动主题、活动形式2.要素：时间、地点、人员、物资、预算（抓大放小）3.根据活动要点和流程做好分工答题思路三、协调控制1.做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行2.对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件3.对活动重点难点的把握（亮点）四、总结提升因地制宜的善后措施答题思路答题思路运用 你是一名街道工作人员，领导让你组织一次“我运动，我快乐，我健身”主题活动，你怎么组织？目的意义-随着经济的发展，人们的生活节奏越来越快，逐渐减少了对身体的重视程度，因此，举办我运动我快

4、乐我健身的活动一方面能够唤起人民群众对于健身的重视，另一方面也能有利于促进邻里之间的关系。准备组织-我将从以下几个方面开展工作。首先，我将确定活动开展的时间和地点，时间尽可能的选在公休日，以便居民能够尽可能的参与，选择一个开阔的地点作为主场，同时选择一个室内场地作为下雨天气的备用场地。第二，确定活动的形式为亲子趣味运动会，期间穿插有奖体育健身知识问答，一方面能够增强趣味性，另一方面也能通过有奖问答的方式鼓励居民的参与。第三，为了保证大家都能参与，我将重点抓好宣传工作，在辖区宣传栏以及楼栋展板上粘贴活动海报，海报上应包含活动内容 活动日期 活动地点 以及报名方式第四，及时开展报名工作，做好统计。

5、第五，对活动当天进行人员分工，做到专事专人，专人专责，做好活动应急预案，准备好相应应急药物。协调控制-在活动当天，我将统筹兼顾，协调好各个同事的工作进展，在人手不够的时候予以支援。维护好当天的活动秩序，防止有人意外受伤，特别是对于小朋友的安全予以重点关注。总结提升-在活动结束之后第一，我将此次活动的影像资料进行整理汇总一方面协同书面流程报给领导过目，同时发给参与的居民留作纪念。第二，做好信息反馈工作，像参与居民了解情况，是否对此次活动满意以及对我们活动的建议和意见，为后续开展类似工作提供经验。第三，将整理好的图片资料配合文字选取一部分张贴辖区内的小区宣传栏和单位宣传栏让更多的人了解此次活动，以

6、期唤起大家对于健身的重视【例】领导让你组织一次针对外地农民工的普法宣传活动，你怎么组织？答题思路运用组织管理辅导目录 一、组织管理模块概述1 二、组织管理模块答题思路讲解2 三、组织管理模块真题演练3Page 171245会议考察、调研、调查培训、讲座比赛接待活动宣传3常见活动类型个性化核心：保证会议成果的针对性和可行性准备组织协调控制总结提升：成果整理汇总并上报领导解决问题类会议会议主题明确鲜明参会人员确定：主体法基层、官方、专家会议内容明确：形成提纲，提前下发会议布置显主题注意控场：重申主题和内容，不跑题、不冷场会场记录很重要：笔录、录音、录像应急预案要彰显：争执不下，中途退场常见活动类型

7、会议类常见活动类型会议类【例】学校为了学生的就业问题，邀请几家企业开一个座谈会，你该如何组织？ 个性化核心：科学性与有效性准备组织协调控制总结提升：统计科学性；形成结果、意见及建议上报领导调研类主题确定调研内容科学性调研对象典型性：主体法调研方式针对性与多样性：问卷、网络、访谈、座谈、实地考察，暗访少用慎用取样科学性：分层取样、随机抽样工作人员要求：善沟通、提前培训、有经验保证调查对象参与的积极性：宣传+奖励深入一线，做好记录常见活动类型调研类常见活动类型调研类【例】你是教育部门的一名工作人员，你所在的家乡有很多“留守儿童”，现在领导派你去对这些“留守儿童”的现状进行一次调研，你怎么开展？ 【

8、例】让你组织一次对服务大厅服务质量的调查，你怎么开展？ 【例】让你组织一次对服务大厅服务质量的调查，你怎么开展？【参考解析】服务大厅是单位的门面和窗口，工作人员服务质量的好坏直接影响政府在人民心中的形象问题。因此我会以“您的意见建议就是我们最大的动力”为主题，认真做好此次服务大厅的服务质量的调查工作。第一，制定调研方案，根据领导的指示，明确本次调查的范围，主要集中在本单位的服务大厅。确定本次调查的时间为一周，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。第二，根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。确定调查对象和调查方法。本次调查主要的针对服务大厅服务质量

9、的调查。因此，调查对象应该涉及到服务大厅的工作人员、来服务大厅办事的群众以及服务大厅的部门领导。针对三类不同的人群，采用不同的调查方法。对服务大厅工作人员和群众采取访谈和问卷相结合的方式，对部门领导采取电话访谈的 方式。第三，为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议，划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项等等。首先明确调查的内容。对工作人员主要调查：服务大厅办事的重点、流程、态度、办事的难点、工作任务量等等。对群众调查：对服务质量的满意度、改进服务的建议等等。对领导调查其对工作人员的评价、建议等等。第四，调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者尤其是来办事大厅的群众感受

10、到我们的诚意，并且能够保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。调查后可以送上一份 小礼品，表达对受访者的感谢。最后，调查结束后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果、以及服务大厅的服务质量的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。对工作人员的要求对结果进行科学分析个性化核心：保证宣传效果准备组织协调控制总结提升：宣传效果扩大（长效机制、借助媒体）；单位内部扩大宣传类主题确定内容明确宣传对象针对性：注意强调对特定区域和人员的重点宣传宣传方式多样性

11、：条幅、板报、传单、宣传栏、宣传车、媒体宣传、宣讲等工作人员要求：善沟通、提前培训、有经验保证对象参与的积极性：事前宣传+多样化方式+奖励协调好各小组工作进程，确保宣传效果常见活动类型宣传类常见活动类型宣传类【例】你是团委工作人员，组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出行”的活动，你怎么组织？【参考解析】目前社会马路日益拥挤，交通事故也频频出现，为了规范广大市民的出行秩序，保障老百姓的人身安全，作为团委的工作人员，组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出行”的活动是非常有必要的，因此我会将从一下几个方面重点开展本次工作：第一，通过宣传的方式在一些高校招募一些大学生作为志愿者，同时也可以借助这样的一次

12、机会加大此次活动的宣传力度。工作人员选取做好前期宣传第二，在活动准备过程中，可以向公安部门交警了解相关的法律法规，制作成安全出行手册，小册子的内容不仅要包括交通法规，还应该包括治安管理处罚法刑法中关于违反交通规则后的相应处罚措施，以便于让广大的市民有个全面了解。在安全手册的后面可以加上一些标语“宁停三分，不抢一秒”“司机一滴酒，亲人两行泪”等真切的劝诫。第三，邀请当地新闻媒体记着，以便能够做到全程的跟踪和播报，同时确定好此次活动的时间和地点，并根据活动当中可能出现的情况做好应急预案。确定宣传内容及借助于媒体宣传扩大在活动实施的过程中，在选定的场所做好准备，安排志愿者和服务人员做好准备。将宣传册及所用的展板等及时准备到位，同时准备一些语音视频设备等，做好大力的宣传。做好宣传协调工作，志愿者要针对老百姓所提出的问题，及时耐心的回答，并向领导及时汇报现场的状况。与此同时，可以选派一批志愿者深入社区做好全面的宣传工作，以确保预期效果的达成。 在活动结束后，我会写出全面的活动总结，以