大学《管理学》考试题库与答案

1、大学管理学考试题库与答案1、对于管理，下列说法中正确的是（） 单选题A.管理适用于盈利性组织B.管理只适用于工业企业C.管理普遍适用于任何类型的组织D.不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异2、管理是一种艺术，这是强调管理的（） 单选题A.复杂性B. 有效性C. 实践性D. 精确性3、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（） 单选题A.技术属性和人文属性B.自然属性和社会属性C.科学属性和社会属性D.科学属性和艺术属性4、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（） 单选题A管理就是决策B管理就是制定并执行计划C管理就是组织D管理就是协调5、管理的首要

2、责任是（） 单选题A管理一个组织B管理管理者C管理工作和工人D制定计划6、对组织资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ） 单选题A.管理B.组织C.战略计划D.激励7、菲德勒是（）的代表人物。 单选题A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派8、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（ ） 单选题A应用性B.综合性C.复杂性D.独立性9、在现代管理中，（ ）是管理的主体。 单选题A.人B.财C.物D.信息10、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持

3、和完善生产关系。”这是指管理的（） 单选题A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性11、管理理论演进历史当中所指的古典管理理论主要是指:（） 单选题A.以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容B.以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容C.以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容D.以法越尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容8、管理过程是各职能活动相互交叉，周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面那些管理方法当中包含了激

4、励的作用?（） 单选题A.目标管理B.群体决策C.弹性工作制D.以上都是9、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误?（ ） 单选题A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力10、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技

5、能主要是（） 单选题A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能11、在管理学发展历史上，被称为科学管理之父的是（） 单选题A.韦伯B.泰罗C.法约尔D.西蒙12、对管理最准确的理解应该是（） 单选题A.对人员配置和组织结构所进行的整体安排B.对财务经营状况的协调和控制C.对经营行为的一种纪律约束D.对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动12、我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题;而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去

6、推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施?（） 单选题A.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B.完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D.继续授权以便增强大家的责任感13、管理的基本对象是（） 单选题A.财B.物C.人D.信息14、泰勒认为，科学管理的中心问题是（） 单选题A.提高劳动生产率B.增加工资C.时间动作分析D.增加利润15、凡是存在（）的地方，就存在管理。 单选题A.人B.人群C.组织D.工作16、技术技能是（）管理者最需要的技能。 单选题A.

7、高层B.基层C.中层D.各层17、管理活动的本质是( ) 单选题A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理18、（ ）认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 单选题A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.德鲁克19、对各层管理者具有同等重要的技能是（ ） 单选题A.概念技能B.人际关系技能C.技术技能D.计划技能20、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，

8、由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况?（ ） 单选题A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱21、法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( ) 单选题A.5项B.9项C.10项D.14项22、管理的“载体”是（ ） 单选题A.计划B.组织C.领导D.控制23、美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明

9、( ) 单选题A. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论24、组织的特征是（ ） 单选题A.有明确的目标B.由人员组成，形成系统化结构C.相互分工与合作D.A+B+C25、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。 单选题A.概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、技术技能、概念技能26

10、、管理的二重属性是指（ ） 单选题A.科学性与艺术性B.自然属性和科学属性C.自然属性与社会属性D.科学属性与社会属性27、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。 单选题A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能28、管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( ) 单选题A历史性B科学性C一般性D实践性29、管理这种社会现象存在的两个必要条件:一是两个人以上的集体活动;二是( ) 单选题A有管理者B组织成一定机构C有各种资源D有一致认

11、可的目标30、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（ ） 单选题A.重效率，轻效果B.轻效率性、重有效性C.重效果，轻效 率D.效率和效果都不重视31、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括:设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ ）职能。 单选题A.计划、控制、组织和领导B.计划、组织、领导和控制C.领导、计划、组织和控制D.领导、组织、计划和控制32、美国管理大师彼德

12、.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ ） 单选题A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论33、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（

13、 ） 单选题A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.无法推断决策与决策方法 填空题_1、根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有产品均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业产品所属类别的判断中，正确的是（ ） 单选题A.明星产品和金牛产品B.明星产品和问号产品C.瘦狗产品和金牛产品D.金牛产品和问号产品2、头脑风暴法有几条重要的原则，（ ）不符合它的原则的。 单选题A.暂不评价B.自由发挥C.无须评论D.数量限制3、在波士顿矩阵中，能带来大量的净现金流入的产品是（ ） 单选题A.明星产品B.金牛产品C.婴儿产品D.瘦狗产品4、某企业为在本地区推广其产品制定了四种方案：、，面临的市场状况可

14、能有S1、S2、S3三种。各方案在各种市场状况下的收益如下表所示：方案 市场状况S1 S2 S3 13 17 11 9 15 18 15 20 15 18 14 26按照最小最大后悔值法，则应选择方案（ ） 单选题A.B.C.D.5、决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（ ）决策。 单选题A.确定性B.非确定性C.风险性D.程序性6、决策过程的第一步是（ ） 单选题A.确定目标B.提出问题C.澄清情景D.拟定方案7、将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( ) 单选题A.德尔斐法B.模拟决策法C.头脑风暴法D

15、.方案前提分析法8、管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作: （1）分析评价各方案; （2）确定决策目标; （3）选择满意方案并实施;（4）认识和分析问题; （5）拟定备选行动方案。 正确的思路是（ ） 单选题A.(5)(3)(4)(1)(2)B.(4)(2)(5)(1)(3)C.(5)(4)(2)(1)(3)D.(4)(5)(1)(2)(3)9、一般环境包括（ ） 单选题A.供应商B.替代品威胁C.组织管理状况D.政治环境10、关于决策的概念，下述哪一项不正确。（ ） 单选题A.合理的决策就是最优决策B.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际是难

16、以达到C.决策是管理的核心D.决策贯穿了管理全过程11、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ） 单选题A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.短期决策12、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是( ) 单选题A.SWOT分析B.盈亏平衡法C.线性规划法D.BCG矩阵法13、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示:畅销 较好 一般 滞销0.4 0.2 0.3 0.1甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10那么，用决策树法

17、选出的最优方案是( )方案。 单选题A. 甲B.乙C. 丙D.甲和乙均可14、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?（ ） 单选题A出主意B拿主意C既出主意又拿主意D评价各种主意15、（ ）是高层决策和基层决策的桥梁与纽带。 单选题A战略决策B战术决策C业务决策D短期决策16、下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需考虑的环境因素（ ） 单选题A.宏观经济气候B.省、市领导班子的确定C.人口统计因素D.国民消费水平17、行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是（ ） 单选题A.理性人B.现实人

18、C.感性人D.以上都不是18、下面那个特征是非理性决策的有（ ） 单选题A.知识完备B.价值观一致C.择优D.信息有限19、非确定型决策的问题的主要特点在于（ ） 单选题A.各方案所面临的自然状态未知B.各自然状态发生的概率未知C.各方案在各自然状态下的损益未知D.各自然状态发生的概率已知20、乐观决策原则的理论基础是（ ） 单选题A.假定未来状态中的最有利情况必然发生B.假定未来状态中的最不利情况必然发生C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生计划与计划工作 填空题_1、管理的首要职能为:( ) 单选题A.计划B.组织C.控制D.领导2、“第十个五年

19、计划”是（ ）计划。 单选题A.专项B.长期C.中期D.短期3、计划工作的第一步是（ ） 单选题A.估量机会B.确定目标C.确定前提D.作好预算4、在下列计划的诸多形式中,哪种是主要针对反复出现的业务而制订的? （ ） 单选题A.目标B.规则C.程序D.预算5、“凡事预则立，不预则废”是强调（ ）的重要性。 单选题A.组织B.预测C,预防D.计划6、关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是( ) 单选题A. 计划是一种无意识形态B. 计划工作在管理职能中居首要地位C. 计划工作普遍存在D. 计划工作要讲究效率7、下列关于计划的描述正确的是( ) 单选题A.企业目标是追逐利润，因此计划工

20、作只需考虑经济效益B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到C.计划与决策没有什么必然的联系D.计划工作在各级管理工作中普遍存在8、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( ) 单选题A.确定目标B.评价各种方案C.选择方案D.制订派生计划9、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是:( ) 单选题A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D以上三方面部是10、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点:（ ） 单选题A定性和定量结合B趋向于定性C模糊而不

21、可控D具体而可控11、计划工作的核心是（ ）D 单选题A.确定目标B.确定计划的前提条件C.确定可供选择的方案D.作决策12、管理的计划职能的主要任务是要确定（ ） 单选题A.组织结构的蓝图B.组织的领导方式C.组织目标以及实现目标的途径D.组织中的工作设计13、可以依据（ ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。 单选题A.决策层次B.对象C.时间D.范围14、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ ） 单选题A.定性和定量结合B.趋向与定性C.模糊而不可控D.具体而可控15、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（ ） 单选题A.各层次的目标都是具体而可控的

22、B.上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C.各层次的目标都是模糊而不可控的D.上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控16、当代最新的计划形成方法是（ ） 单选题A.从上往下的形成方法B.从中间开始的形成方法C.从下往上的形成方法D.先上后下，最后在中间形成的方法17、实行参与式管理的计划形成方法是（ ） 单选题A.从上往下形成的方法B.从下往上的形成方法C.由专门计划人员制定计划D.由各层领导共同制定计划18、要明确企业计划的外部条件，关键是（ ） 单选题A.定量预测B.定性预测C.环境预测D.销售预测19、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ ） 单选题A.计划是预测与

23、构想，即预先进行的行动安排B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C.计划职能是参谋部门的特有使命D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能20、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（ ） 单选题A.目标B.可行C.选择D.满意21、实施目标管理的主要环节是:逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。 单选题A. B. C. D. 22、实施目标管理的主要难点是（ ）D 单选题A.不利于有效地实施管理B.不利于调动积极性C.难以有效地控制D.设置目标及量化存在困难23、“目标管理”方法最大的缺点是（ ）。 单选题A.不能很好地激励员工B

24、.强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标C.对员工绩效评估的公开性和透明性D.需要的时间短24、根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划?（ ） 单选题A.战略计划B.具体计划C.综合性计划D.指导性计划25、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（ ） 单选题A.定性和定量结合。B.趋向于定性。C.模糊而不可控D.具体而可控。战略性计划与计划实施 填空题_1、2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响。房地产市场呈现出一种新的僵持格局。目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市场的

25、理性判断与重新认识的过程。这对企业来说，面临的外部环境因素是（ ） 单选题A.政治和法律环境因素B.技术环境因素C.经济环境因素D.社会和文化环境因素2、ABC公司是一家餐饮公司，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标，下列目标中确切的是（ ） 单选题A.在未来五年使客户满意度提高到100%B.在未来一段时间内使客户满意度提高到90%C.在未来五年内将客户满意度提高到90%D.在未来五年内改善公司的服务态度3、下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（ ） 单选题A.产业结构B.经济发展水平C.国民收入分配政策D.人口地区分布4、某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产

26、规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（ ） 单选题A.战略是一种计划B.战略是一种计谋C.战略是一种定位D.战略是一种观念5、甲律师事务所系经司法部门批准成立的我国最早的合伙制律师事务所。今年该所与国内的另一律师事务所进行了合并。甲律师事务所的合并战略属于（ ） 单选题A.集中化战略B.市场渗透战略C.纵向一体化战略D.横向一体化战略6、某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（ ） 单选题A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素7、（ ）是指企业根据内外

27、环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。 单选题A竞争战略B企业战略C总体战略D职能战略8、 制定战略之前要对企业外部宏观环境进行分析，通常称为PEST分析，以下属于其中的“S”所指的因素的是（ ） 单选题A. 人口状况B. 社会经济结构C. 经济体制D. 政局稳定状况9、根据波特的五力模型，可能对稻香村生产的绿豆糕构成替代威胁的是（ ） 单选题A.稻香村生产的红豆糕B.稻香村生产的绿豆冰激凌C.其竞争对手蜀豆园生产的红豆糕D.其竞争对手蜀豆园生产的绿豆冰激凌10、某企业所在行业竞争非常激烈，且该行业规模经济比较明显，该企业正在寻求扩张，其首选战略是（

28、） 单选题A. 纵向一体化战略B. 横向一体化战略C. 后向一体化战略D. 前向一体化战略11、PEST分析法主要是用于对外部环境中的（ ）进行分析。 单选题A.微观环境B.宏观环境C.行业环境D.经营环境12、在行业生命周期中，增长率较高，设置阻止竞争者进入行业的“进入壁垒”也显得很重要的阶段是（ ） 单选题A.成长期B.起步期C.成熟期D.衰退期13、麦肯锡矩阵分析法认为挤干榨尽多做贡献的区域是（ ） 单选题A.明星区B.野猫区C.金牛区D.瘦狗区14、你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标:从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6

29、%.你认为:（ ） 单选题A.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进15、下面正确的陈述是( ) 单选题A战术计划时间跨度大，覆盖范围窄B战术计划时间跨度小，涉及范围广C战略计划时间跨度大，涉及范围广D战略计划时间跨度小，覆盖范围窄16、为了明确企业计划的外部条件，其关键是（ ） 单选题A.定量预测B.定性预测C.环境预测D.销售预测17、下列因素中，哪个不

30、属于企业的外部环境因素?（ ） 单选题A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.都不属于组织设计 填空题_1、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) 单选题A人与人的关系B人与财的关系C人与信息的关系D人与物的关系2、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) 单选题A直式结构B扁平结构C直线结构D矩形结构3、（ ）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。 单选题A.直线职能型结构B.事业部型结构C.超事业部型结构D.多维矩阵型结构4、广东省人民医院为了给一名长有三条腿的男婴“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科组成的多学科专家会诊小组，这种组

31、织形式属于（ ） 单选题A.直成制B.职能制C.矩阵制D.事业部制5、判断一个组织分权程度的主要依据是:( ) 单选题A.按地区设置多处区域性部门B.设置多个中层职能机构C.管理幅度、管理层次增加D.决策权的下放程度6、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理是管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?( ) 单选题A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑7、下面属于基层第一线管

32、理人员的职位是( ) 单选题A.总裁B.厂长C.部门经理D.董事长8、.上面组织结构图，属于（ ） 单选题A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构9、职能型组织结构形式的优点是实现了( ) 单选题A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导10、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) 单选题A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构11、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么?（ ） 单选题A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任B.取得高层管理人员

33、的理解和支持C.适应分权管理的需要调整企业组织结构D.使企业上下对分权管理的做法达成共识12、某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取?（ ） 单选题A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组B.设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服

34、务部13、正确处理直线经理与职能经理的关系，应该将指挥权给（ ） 单选题A.直线经理B.职能经理C.双方D.共同上级14、产品事业部一般是（ ）中心。 单选题A.利润B.成本C.投资D.收益15、银行设立商业信贷部属于（ ）部门化。 单选题A.职能B.客户C.地区D.过程16、在复杂多变的环境中，企业倾向于采用（ ） 单选题A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制17、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色、他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人、下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无

35、关? （ ） 单选题A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关18、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是:（ ） 单选题A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是19、管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是:（ ） 单选题A.缩短上下级距离，密切上下级关系B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感20、企业管理人员涉及组织的管理层次和管

36、理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作被称为:（ ） 单选题A.职能分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式的设计21、现代大公司广为采用的组织形式是:（ ） 单选题A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制22、易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是:（ ） 单选题A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制23、下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是（ ） 单选题A.公司总经理电话通知销售部经理:把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到:截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，

37、发现生产和销售都没能完成当月指标;而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来;每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”24、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。

38、这时，厂长的管理幅度为（ ） 单选题A.4B.7C.22D.2325、法约尔的适当集权与分权原则认为（ ） 单选题A.权力越分散越好B.权力越集中越好C.掌握好集权与分权的尺度D.让全体员工参与决策26、风华实业公司在组织结构上采用的是职能型,这种组织结构可能带来的最大缺陷是 （ ） 单选题A.多头指挥B.各部门之间难以协调C.高层管理者难以控制D.职权职责不清27、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热请接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说:“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继

39、续介绍情况;不到15分钟，办公室的门又开了。又有人叫张总经理出去一下，这回张总又出去了10分神。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明:（ ） 单选题A.张总不重视管理咨询B.张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况C.张总可能过于集权D.张总重视民主管理28、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ） 单选题A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构29、某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。

40、按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见:（ ） 单选题A该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B该公司目前按地区原则组织活动，5年后将改为按业务性质组织活动C该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动D该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构30、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人?管理层次有多少层?（ ） 单选题A.10人4层B. 9人 3层C. 9人 4层D. 8人 3层31、以下关于组织的说法中不准确的是（ ） 单选题A. 组织必须

41、由两个或两个以上的人组成B组织必须有一定的行为准则C组织必须有既定的目标D任意一个群体都可称为一个组织32、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（ ）原则? 单选题A.责权对等原则B.统一指挥原则C.分权管理原则D.专业管理原则33、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ ） 单选题A.总经理与副总经理不信任下属B.总经理与副总经理不知道这种做法的坏处C.总经理与副总经理违背统一指

42、挥原则D.总经理与副总经理有矛盾34、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（ ）原则。 单选题A.因事设人B.按产品设人C.命令统一D.协调原则35、如果你是公司的总经理，你奖授予（ ）以决策和行动的权利? 单选题A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工36、考察一个组织分权程度的关键在于（ ） 单选题A.按地域设立部门B.按职能设立部门C.按顾客设立部门D.决策权或命令权是保留还是下放37、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（ ） 单选题A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高

43、38、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ ） 单选题A.授权B.分权C.集权D.放权39、过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理体制改革，各分厂实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这体现的组织管理思想是（ ）。 单选题A.集权管理B.分权管理C.按劳分配D.经济责任制40、支持组织集权的正当理由是（ ） 单选题A.维护政策的统一性与提高行政效率B.提高组织决策质量C.提高组织的适应能力D.提高组织成员的工作热情41、“大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（ ）相接近? 单选题A.分工原则B.责权一致原则C.统一指挥

44、原则D.分权原则E.经济原则42、以下哪一种作法不是较为分权的做法?（ ） 单选题A.组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大B.组织中较低层次决策涉及的职能较多C.组织中采取了减低上级领导工作负担的措施D.高层对较低层次的决策不加控制43、过渡集权的弊端是（ ） 单选题A.降低组织的适应能力B.降低决策质量和员工的工作热情C. A+BD.降低生产能力44、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ ）说法是正确的。 单选题A.总经理和采购经理都对损失负有责任B.总经理对损失有责任C.采购经理对损失没有责任D.只有采购经理对损失负有责任45

45、、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学?（ ） 单选题A.设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职B.为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力C.参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权D. 参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议46、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满意，这说明在该公司（ ） 单选题A.参谋责任制的欠缺B.直线经理忌妒心强C.参谋的活动削弱了直线职权D.参谋的意见不可采纳47、某公司随着经营规模的扩大，由

46、原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头;而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（ ） 单选题A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通48、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一

47、小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（ ）原则。 单选题A.统一指挥原则B.分权原则C.控制幅度原则D.分工原则49、如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ ） 单选题A.正比B.反比C.相关D.没有50、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ ）。 单选题A.管理幅度较小，管理层次较

48、多B.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对企业进行有效管理C.总经理对企业的管理花费的精力太少D.企业员工不听从领导，工作部努力51、管理层次的存在是由于（ ） 单选题A.管理幅度的存在B.美学上的原因C.可使组织更加灵活D.有利于有效沟通52、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ ） 单选题A.管理幅度应该大些B.管理幅度应该小些C.管理层次应该多些D.管理组织应该松散些53、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（ ） 单选题A.高层管理跨度 中层管理跨度 基层管理跨度B.高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度C.高层管理跨度 中层管理跨度 中层管理跨

49、度 Qx /IxB.Qp/Ip Ip /IxD.Qp/Ip=Qx /Ix39、工作丰富化的管理措施是根据（ ）提出来的。 单选题A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.需要层次论40、某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释?（ ） 单选题A.期望理论B.公平理论C.需要层次理论D.强化理论41、某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（ ） 单选题A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论42、如果一个管理者非常

50、熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误?（ ） 单选题A.违背双因素理论B.违背期望理论C.违背公平理论D.违背强化理论43、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?（ ） 单选题A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视44、张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴

51、，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?（ ） 单选题A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论45、赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ ） 单选题A.得不到没有满意,也未必不满意B.得不到则满意,得到也未必满意C.得不到则不满意,得到则没有不满意D.得不到则不满意,得到则满意46、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（ ） 单选题A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需

52、要D.安全和自我实现的需要沟通 填空题_1、沟通方式的选取取决于（ ） 单选题A.欲要沟通的对象B.合同规定C.提出沟通的一方D.沟通双方的关系2、如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（ ） 单选题A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整3、信息沟通经常受到“噪声”的干扰，这里的“噪声”可能是指:（ ） 单选题A.由于使用模棱两可的符号可能造成编码错误B.因漫不经心而造成的错误C.各种成见可能妨碍理解D.以上三项都是4、各人有各人的

53、动机，每人的动机各不相同，要管理好企业，还要了解员工的动机，以便进行管理，这就要求管理人员进行: （ ） 单选题A.沟通B.授权C.人员配备D.激励5、英国大作家肖伯纳曾经说过:“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，个人手里仍然还是一个苹果;你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那末我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是:（ ） 单选题A.企业之间的物质交换不如经验交流重要B.人各有所长,各有所需,但精神需要更为重要C.当前流行的请客送礼之风,与精神文明建设的要求格格不入D.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力6、一个组织的下级向上级汇报情况属于:

54、（ ） 单选题A.纵向信息沟通B.横向信息沟通C.斜向信息沟通D.非正式的信息沟通7、管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是:（ ） 单选题A.传递者、接收者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者8、我们通常所说的“小道消息”属于（ ） 单选题A.下行沟通B.非正式沟通C.双向沟通D.用含蓄形式进行沟通9、组织规定的汇报制度、定期或不定期的会议制度、上级指示按组织系统逐级下达、或下级情况逐级上报等属于（ ）A 单选题A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.上行沟通10、你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有

55、效的措施是（ ） 单选题A.严厉处置小道消息信息散布者B.切断小道消息的传播渠道C.加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息D.严厉处置小道消息传播者11、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式（ ） 单选题A.领导看望生病的员工B.重要文件和消息的传达C.组织决策的贯彻D.管理者评价下属的工作业绩12、老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（ ） 单选题A.沟通通道的选择B.外部环境的干扰C.信息接受者的态度、知识和价值观的影响D.接爱信息的人员的干扰13、沟通作为有效管理的一个环节非常重要。但是经常会出现因沟通不畅而导致的误解。这可

56、能是由于如下的哪个原因造成的?（ ） 单选题A.沟通双方所获得的信息不对称B.沟通双方所处的背景/立场不同C.沟通双方原本就对彼此有成见D.以上都是14、独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ ） 单选题A.自上而下B.自下而上C.横向交叉D.非正式沟通15、在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ ） 单选题A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道是沟通16、关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的?（ ） 单选题A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无

57、关紧要B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素C.非正式沟通的流向是自上而下的D.非正式沟通的流向是自下而上的17、通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（ ） 单选题A.自上而下的信息沟通B.自下而上的信息沟通C.横向的信息沟通D.交叉的信息沟通18、一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（ ） 单选题A.环式B. Y式C.轮式D.全通道式19、对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（ ） 单选题A.Y式沟通网络。B.全通道式沟通网络。C.轮式沟通网络。D.环式沟通网络。20、管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（ ） 单选题A.

58、传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者21、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 单选题A.口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通22、现代管理中，需要激发的冲突是（ ） 单选题A.建设性冲突B.破坏性冲突C.日常冲突D.利益性冲突23、处理冲突策略中最有效的方法是（ ） 单选题A.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题控制 填空题_1、控制工作的基本目的是（ ） 单选题A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状2、某医院注射室，信赖的年轻护士正在准备给病人打针，护士长发现她把酒精棉球掉

59、在桌子上，拾起后正要给病人消毒，立即上前制止了年轻护士的错误操作，并让其纠正过来，这属于哪类控制?( ) 单选题A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预先控制3、控制的核心环节是（ ） 单选题A.设定控制标准B.调节干预行为C.监督测量D.控制机构4、工序控制属于（ ） 单选题A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.外部控制5、控制的基本目的在于（ ） 单选题A.寻找错误B.衡量绩效C.确保计划实施D.约束行为6、实施控制的关键性步骤是（ ） 单选题A.选择关键点B.拟定标准C.选择控制技术D.建立控制系统7、通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是（ ） 单选题A.现场控制B.反馈控制C.

60、直接控制D.间接控制8、下列说法正确的是（ ） 单选题A.反馈控制是控制工作的基础B.反馈控制的纠正措施往往是预防式的C.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将其作为未来行为的基础D.反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作9、控制的目的在于( ) 单选题A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致10、有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是（ ） 单选题A事后控制比事前控制更重要B现场控制比事后控制更重要C反馈控制比事后控制更重要D现场控制比事前控制更重要11、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期