员工工作绩效考核管理制度范本

1、Word 员工工作绩效考核管理制度范本 在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的进展,对社会公共秩序的维护,有着非常重要的作用。下面是由我给大家带来的员工工作绩效考核管理制度范本7篇，让我们一起来看看! 员工工作绩效考核管理制度范本篇1 企业在制定进展规划、策略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标状况的一个跟踪、记录、考评。留意绩效考核的时效关系，绩效考核是对被考核主体过去进行评价并对其将来产生影响。 员工绩效考核实施方案主要包含员工绩效考核程序

2、、员工绩效考核方法设计、员工绩效考核和培训、员工绩效考核与绩效管理、员工绩效考核与晋升方案、员工绩效考核培训讲座、中高层员工绩效考核表等等。 一、绩效考核目的 1、加强和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司经营目标的实现。 2、检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，为改进工作和调整工作供应依据。 3、建立工作信息的反馈通道和与员工的沟通渠道。 4、为激励员工的工作绩效，发掘优秀人才，以此作为奖惩、提升的依据， 促进员工的升迁、赏罚的公正合理。 二、绩效考核原则 1、全都性-在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的变化， 至少应保持一年内考核的方法具有全都性。 2、

3、客观性-考核要客观地反映员工的实际状况。 3、公正性-对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。 4、公开性-员工应知道自己的具体考核结果。 三、绩效考核形式 1、考核时，要按部门、按职务、按职责分类进行考核，以达到良好的考核目的。 2、每位员工都要有一本工作日志，记录每天工作的主要大事及数量，并以此作为考核的依据，清楚明白地反映工作表现。 3、考核时，考核者与被考核者要进行面对面的沟通。面谈时，考核者要总结被考核者在考核期内的工作表现，被考核者要清晰他的总结与评价。面谈结束时，双方要制定改进的方法和进展规划等。 4、中层管理以下人员的考核，实行上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。

4、5、 高层管理人员的考核，实行自我述职报告和上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。 四、绩效考核要求 (一)员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据，考核者对所属员工的平常工作成果应随时记录和严密考核。 (二)考核者要对被考核者的平常工作表现要有充分了解，明确被考核者的责任内容和标准，应收集各种数据、资料及相关部门的日常反映等，确保考核结果的精确 性，使被考核者心服口服。 (三)考核者要以公正.公正的立场进行考核。考核时要仔细、细致、事实求是，不行只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核结果的客观性和公正性。 (四)考核面谈时考核双方都要注意坦诚交谈，立足于员工的长远进步及进展，弥

5、补工作中的短处，发扬工作中的特长。 (五)主见员工个人力量提高的速度和幅度的考核思想，充分调动员工的乐观性，提高工作效率。 (六)提倡设计共性化考核指标进行绩效考核。 (七)不行过分重视在考核前刚完成的特殊成果。 (八)考核成果将直接影响到员工的待遇与职位，故考核时应力求公正与客观。考核评语要留意措词及评价。 (九)在绩效考核时，不要对同一人就全部的考核评分同时加以评分，而必需就同一项目对全体被考核人进行评分，于全体被考核人评分完之后再进行下一个项目的评分。同时，每一项目的成果分布情形，应考虑考绩正常分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整。 员工工作绩效考核管理制度范本篇2 一、目

6、的 为调动人员的乐观性和使命感，进而调动个人工作动力，通过相关评价指导员工有方案的改进工作，以保证仓库工作持续、健康、稳定、有序进行，提高管理水平和效率。 二、适用范围 适用于仓库主管、仓管员、统计员的工作考核。 三、定义 是企业为了实现经营管理目的，运用特定的标准和指标，实行科学的方法，对担当生产管理过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价格推断的过程。 四、职责 1、仓库主管：依据考核标准对所辖成员进行考核，并依据实绩考核结果对不足部分进行改善。 2、仓库组长：对组员工作成果照实进行记录。 3、仓库员：实事求是反馈自己及工作关联人员的工作实绩并接受考核。 五、工

7、资方案 总工资=岗位工资+绩效工资。 绩效考核工资：考核工资为个人工资的45% 六、内容和要求 (一)考核时间。 1、分为月度定期考核和年度定期考核。 2、月度考核在每月2号前评出上月考核结果，并将结果公布给全部仓库人员。 3、年度考核依公司要求时间提交考核结果。 (二)考核指标。 1、考核分值总分为100分，分为定性指标和定量指标，定性指标权重为30%，总分为30分，定量指标权重为70%，总分为70分。 2、定性指标考核内容： 工作态度、基础力量、业务水平、责任感、协调性、自我启发。 3、定量指标考核内容。 账物卡精确 率、先进先出执行率、备料准时率。 (1)账物卡精确 率。 精确 率以期末

8、仓库盘点账精确 率和方案物控部、稽核小组、财务部每周抽查材料仓、成品仓的精确 率的数据来源计算。 抽盘(查)精确 率=抽盘(查)精确 批次/抽盘(查)总批次100%。 总精确 率=(抽盘精确 率+材料仓抽查精确 率+成品仓抽查精确 率)/3100%。 考核部门：方案、物控部、稽核小组、财务部。 记录：盘点清单、部门绩效考核统计表。 考核期限：每月考核一次，方案物控部、稽核小组每周提报一次抽查数据。 数据收集方法：详见仓库绩效考核数据收集方法。 (2)先进先出执行率。 指一个单位周期内全部物料、成品按先进先出原则执行的状况。 先进先出执行率=抽检执行批次/总抽检批次100%。 考核部门：品管部。

9、 记录：仓库先进先出抽查记录表、部门绩效考核统计表、品质周报、月报。 考核期限：每月考核一次，每周供应一次数据。 数据收集方法：详见仓库绩效考核数据收集方法。 (3)备料准时率。 指一个单位周期内给生产部备料的准时率。 备料准时率=预备备料总批数/应备料总批数100%。 考核部门：方案、物控部。 记录：物料跟催表、生产任务单。 考核期限：每月考核一次，每周供应一次数据。 数据收集方法：详见仓库绩效考核数据收集方法。 4、考核指标体系。 (1)考核内容依据相关部门及工作关联人员对其工作要求项目进行评定。 (2)考核者需客观、照实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必需填写真实记录，并应有客观证据。

10、(3)仓库组长依据仓库员绩效考核表对其仓管员进行全面考核，考核评分占总分的60%。 (4)仓库主管依据仓库员绩效考核表对其仓管员进行全面考核，考核评分占总分的40%。 (5)生管部负责人依据仓库组长绩效考核表、仓库主管绩效考核表对其仓库组长、仓库主管进行全面考核，考核评分占总分的60%。 (6)生产部总经理依据仓库组长绩效考核表、仓库主管绩效考核表对其仓库组长、仓库主管进行全面考核，考核评分占总分的40%。 (7)绩效工资结算方式： 考核分数95分按绩效工资全额结算。 考核分数90-94分按绩效工资的90%结算。 考核分数85-89分按绩效工资80%结算。 考核分数80-84分的按绩效工资的7

11、5%结算。 考核分数60-79分的按绩效工资的70%结算。 考核分数59分以下绩效工资为40%结算。 试用期一个月绩效工资_元，试用期二个月绩效工资_元，试用期三个月绩效工资_元。 未满勤者按 若全月上班天数低于10天时，结算公式： 当月离职者，上班天数低于15天(包括15天)时，按每天_元计算。 员工工作绩效考核管理制度范本篇3 绩效考核是对员工的一种激励，大多企业都分为部门绩效考核和员工绩效考核，假如未正确处理部门绩效考核与员工绩效考核的关系，影响企业绩效考核的正常进行，未达到抱负效果。 一、概念 1、绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通

12、的基础上，关心员工订立绩效进展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效力量进行辅导，关心员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，从中找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进方案，关心员工改进缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。 总结一句话，绩效管理是经理和员工的对话过程，目的是为了关心员工提高绩效力量，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务全都，使员工和企业实现同步进展。 2、绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结，同时考核结果为相关人事决策(晋升、解雇、加薪、奖金)等供应依据

13、。 二、区分 1、绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分; 2、绩效管理是一个过程，注意过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结： 3、绩效管理具有前瞻性，能关心企业和管理者前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的将来进展，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性; 4、绩效管理有着完善的方案、监督和掌握的手段和方法，而绩效考核只是考核的一个手段; 5、绩效管理注意力量的培育，而绩效考核则只注意成果的大小; 6、绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系，使经理和员工站到一起，而绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面，距离越来越远，制造紧急的气氛和关系。 三、联

14、系 二者的联系是，绩效考核是绩效管理的一个不行或缺的组成部分，通过绩效考核可以为企业绩效管理的改善供应资料，关心企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正关心管理者改善管理水平，关心员工提高绩效力量，关心企业获得抱负的绩效水平。 四、正确协调部门、员工绩效考核的重要性 绩效考核是企业开展绩效管理的一项重要基础工作，目的是在员工价值制造和价值回报之间构建公正合理、适度激励的价值评价机制，以提高工作效率和企业绩效。员工绩效是部门、企业绩效的组成部分，员工绩效的实现有助于部门绩效的完成，但员工绩效的完成并不肯定保证部门绩效的达成。因此，需将部门绩效考核与员工绩效考核很好地结合。 1.部分部门

15、工作绩效效益不能从员工工作绩效中反映，而在部门绩效中得到反映，尤其是那些需要部门整体合作才能完成的工作。假如只对员工绩效进行考核，会掩盖部门、组织的工作，员工就会忽视对部门、组织的责任感和缺乏整体观念。所以，如何正确处理部门绩效与员工绩效的关系，特殊当员工绩效和部门绩效生冲突时，二者绩效的合理评价和亲密结合是解决问题的关键。 2.因员工素养差异和管理者管理水平差异导致部门之间整体绩效水平的差异，管理者对下属和员工对自身的要求不同将影响绩效考核的结果。管理者在绩效考核中假如不能正确处理这种差异，会影响绩效考核的公正性、公正性，产生如下后果: (1)整体绩效相对优秀的部门主管为了维护本部门员工的乐

16、观性和相对公正性，可能实行一些方法缩短与部门平均绩效的差距，从而降低对部门员工的工作标准要求，这样会使员工失去追求更高目标的热忱和动力。 (2)部门绩效较差的员工因薪酬水平和部门绩效高的员工无差异，考核结果对其未形成压力，因此就不会主动改进绩效，提高绩效水平。 (3)员工思索和处理问题时只从自身利益动身，缺乏大局观念和全局观念。 依据亚当斯公正理论，员工常常进行“自我-内部”，“自我-别人”，“别人-内部”，“别人-外部”比较，当绩效考核消失外部、自我不公正和内部不公正时，员工会转变投入;或转变自己的产出;或者转变自我认知等。这将导致绩效考核流于形式，消失员工重新回到“大锅饭”时代，从而阻碍部

17、门、企业绩效的实现。另一方面，在企业，合作、帮助是企业胜利重要因素。假如员工之间不合作，他们供应的产品和服务的质量就会受到很大损坏。所以在绩效考核时，在对员工个人绩效考核的同时，必需科学开展部门绩效考核，将二者紧密结合起来。 五、企业对部门绩效考核、员工绩效考核关系处理的现状 1.只有员工绩效考核。大部分企业只有员工绩效考核。这些企业认为，对员工进行绩效考核了，就没有必要对部门绩效进行考核。 2.只有部门绩效考核。部分企业只进行部门绩效考核。这些企业认为员工绩效考核太简单，每个员工都有不同的绩效考核标准，员工、主管要填写许多表格，而考核后又要与员工反馈、沟通，还要依据员工考核状况进行培训，所以

18、特殊在人力资源部人手紧急时，不情愿搞员工绩效考核。或者可怕开展员工绩效考核后形成员工间的竞争，引起员工间的争斗，部门协调困难。 3.部门、员工绩效考核都有，但二者关系处理不当。有些企业，在员工绩效考核时也进行部门绩效考核，但二者关系处理不当。或没有将部门绩效考核结果与员工考核结果结合起来;许多企业因部门考核的差别使考核结果失真，扩大部门之间考核的不平衡。 六、协调部门绩效考核与员工绩效考核的思路 1.正确熟悉团队绩效、部门绩效、员工绩效的关系。团队是由两个以上具备互补学问与技能的人所组成的、具有共同目标和详细的、可衡量的绩效目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依靠。员工绩效是

19、员工行为和产出的综合结果，是企业绩效的基础。部门绩效是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，将组织目标分解到各个部门，形成各个部门有利于组织目标达成的预期的利益和产出。部门绩效管理已成为企业培育竞争优势、猎取核心竞争力的策略性举措。 团队绩效的考核对象是来自各部门的组成团队的团队成员，团队绩效目标是跨部门的;部门绩效目标是各部门对企业整体目标分解所得到的任务，是该部门全体员工奋斗的共同目标。有些人认为，团队绩效强调协作以集体绩效为主，而部门绩效只强调分工以个人绩效为主。本文认为，这是对部门绩效的片面理解。要实现部门绩效，也必需部门的员工仔细履行自己的职责，在完成个人绩效的同时，相互协调、

20、相互协作，共同完成部门绩效任务。 假如过分强调员工绩效，会导致部门内部过度竞争，影响部门整体绩效，甚至牺牲部门利益;假如过分强调部门绩效，忽视员工绩效，则很难确定个体在部门的作用。当绩效考核与员工的薪酬待遇相联系时，简单造成内部不公，影响部门整体分散力，也简单造成“搭便车”“大锅饭”，影响部门绩效和组织策略目标的顺当实现。因此，企业在进行绩效考核时要正确处理部门、员工二者绩效考核的关系，将部门绩效与员工绩效紧密联系，让员工清晰地熟悉到，只有部门绩效、企业绩效的实现，才能使员工绩效得到确定。 2.部门、员工绩效关系处理方法 (1)进行员工多纬度绩效考核，协调部门绩效与员工绩效的关系。员工绩效考核

21、可以实行季度考核、年度考核。部门考核实行年度考核。员工绩效考核主要从绩效维度、力量维度、态度维度等方面进行。绩效纬度包含任务绩效、管理绩效(管理人员)、周边绩效。周边绩效体现对相关部门服务的结果。主要包括：协作性、响应时间、服务质量等。周边绩效考核员工与有关帮助部门和部门员工内部之间的工作协调、协作状况，从而杜绝了部分员工只顾自己的绩效完成而不管部门整体绩效任务完成状况，也提倡了企业乐观的绩效文化。 (2)将部门绩效考核结果运用到员工绩效考核综合评定对应等级比例中。进行部门绩效考核时，对部门绩效进行等级比例限制:优占5%;良占20%;中占40%;基本合格占30%;不合格占5%。部门绩效考核后，

22、将部门绩效考核结果与员工绩效考核结果通过员工绩效考核综合评定等级比例联系起来，从而协调部门绩效与员工绩效的关系。 (3)部门绩效考核结果计入员工绩效考核结果。部门绩效考核在年底进行，将部门绩效考核结果与员工年度绩效考核相结合。人力资源部在计算员工年度绩效结果时，部门考核结果可以按50%比例计入中层管理人员年度最终考核结果，按20%比例计入员工年度最终考核结果。 (4)建立乐观、协作企业文化。人力资源管理的最终目的，是为人性进展寻求一条科学途径，使组织力气得到最大的发挥，取得优异的组织效益。企业文化能够协调个体与部门之间的绩效目标并在二者利益之间找到平衡点。企业应当建立乐观、协作的企业文化，鼓舞

23、员工在完成个体绩效任务的同时，关怀部门绩效、组织绩效，员工之间形成协作、互助、友爱的关系，在合理的竞争的同时强调员工之间的协作。 3.部门绩效考核与员工绩效考核关系处理的留意事项。在企业绩效考核时，实行末位淘汰简单造成员工工作的担心定感，使得员工与上级的关系紧急，同事间关系简单，导致工作环境的恶化。也会导致员工的不满，挫伤其工作乐观性，特殊是在员工的考核缺乏客观公正的状况下，淘汰更简单带来负面影响。因此，企业在对不合格员工淘汰时，应当比较敏捷，不要一刀切，不要全部中止或解除合同，而是在绩效考核结果反馈时，与员工仔细分析绩效不佳的缘由，并结合员工个人不同的状况，实行调换岗位，降低工资或下岗培训等

24、多种形式。 企业在进行绩效考核时，必需将部门绩效与员工绩效考核紧密结合，在对个人任务绩效、管理绩效(管理人员)、力量、态度考核时，也注意考核周边绩效的，并将部门绩效考核结果充分利用到员工绩效考核结果中，使个人绩效和部门绩效均获得明显提升，激发员工工作热忱，最终实现员工和企业共同价值的制造。 七、改进绩效管理的方法 STEP1：分析绩效差距 在对员工和部门实施绩效考核之后，管理者往往面对着一堆的数据资料。这时候，什么才是你最应当关注的呢?毫无疑问，是那些没有达到预期绩效指标的项目。为什么绩效结果会跟原先制定的绩效目标产生差距呢?为什么员工的绩效会消失不足呢?只有发觉了问题，才能够找出解决问题的方

25、法，也才能够进一步地提升企业的实力，确保企业稳健的进展。 而第一步，自然就是要分析绩效差距。下面，我们就介绍一下几个最常用的分析绩效差距的方法。 第一，目标比较法。 目标比较法就是将考评期内员工的实际工作表现与绩效方案的目标进行对比，查找工作绩效差距和不足的方法。比如当月的销售额目标是10万，而你只完成了8万，这2万就是差距。通过目标比较比较法，你可以进行的后续分析是这些差距来源是由于对工作项目的不了解导致的方案的偏差?还是人员在执行过程中消失了拖沓或失误?抑或者是由于外部消失了无法预料的变化? 其次，历史比较法(环比)。与历史数据进行比较。比如你上个月的销售额是8万，这个月却只完成了6万，两

26、者一比较，这个差距很明显就出来了。历史分析法适用于那些对外部变化不敏感的工作，例如行政类、技术类等等岗位的员工。而对于类似于销售等等对外部市场变化或者对于季节时间变化较敏感的岗位则不适用。 第三，历年同期比较法(同比)。比如去年2月份你的销售额是9万，今年2月份却只有8万，这个差距。说明你跟去年同期有差距。再比如去年3月份人员流失率是8%，今年3月份人员流失率是10%，2%就是这个差距。这样的比较法其实是解决了历史比较法中类似于销售等岗位或者工作受时间或者季节影响等因素无法很好地进行比较的问题。 第四，横向比较法。公司同部门同职位的人，工作做的如何，你跟他们相比，毕竟做的好还是差，差距在哪里?

27、公司业绩最好的销售员，一个月能销售50万，而你只能销售10万，这中间就会发觉有40万的差距，还有很大的改进空间。横向比较法实则是排解了外部环境的影响，直接考察的员工个人的力量素养等因素，由于通过横向比较法，每个员工面对的是同样的外部环境，做的是相同的工作，而带来差距的缘由更多是来自于员工自身。 第五，行业比较法。同样是销售，市场上本行业其他公司的销售员的平均销售额是9万，你却只完成了7万，这个说明你跟市场有差距。行业比较法更适合于企业、部门或者组织，而非个人。通过对行业的讨论，分析自己组织的经营状况，从而可以更好地找准企业宏观上存在的问题，和提升的方向。 STEP2：查明产生差距的缘由。 绩效

28、差距产生的缘由有许多，详细可以分为员工个体缘由和企业缘由。 员工个体缘由包括：性别、年龄、智力、力量、阅历、阅历(个人客观缘由);共性、态度、爱好、动机、价值观、熟悉论(个人主观缘由)。 企业缘由包括：外部资源、市场、客户、对手、机遇、挑战(外部缘由);内部资源、组织、文化、人力资源制度(内部缘由)。 就笔者多年管理询问的阅历，在查明缘由步骤中，企业要着重留意如下这些方面： 1.目标设置不合理。目标定的过高或者过低，这些都会导致绩效消失偏差。举一个简洁的例子：市场上其他销售员的月销售额是10万元，你却给他定20万元，他能完成吗? 2.缺乏激励，员工工作乐观性不高。假如员工超额完成目标了，公司赐

29、予的嘉奖很低，或者根本没有，那么可想而知，员工的士气必定受到影响，员工的工作乐观性必定降低。相反，假如员工犯了错误，却没有准时惩处，这样就无疑于怂恿了员工犯错。在激励方面，正负激励都需要考察。 3.人岗不匹配。假如发觉是员工很努力，却没有方法达到绩效指标，那么很有可能是人岗不匹配。每个员工都有其自己的优势与特长，可能某个人在销售岗位能做的很好，而在行政岗位却没有突出的业绩。每个人都有适合自己的岗位，关键在于是否擅长发觉和挖掘员工的特长。有些员工的绩效不好，并不是他不努力，他每天加班加点，累死累活，但结果就是不好。这个时候得考虑他是否适合这个岗位了。 4.人员力量欠缺。比如某个岗位，原来工作是要

30、有很规范的操作标准的，但是你没有进行严格的操作培训，导致员工对操作标准不娴熟，从而影响了员工的绩效。针对力量欠缺的状况，企业可以通过工作分析，查明岗位需要的人员素养，针对员工开展必要的有针对性的培训。 5.公司的组织运转出了问题。当公司很多岗位都消失绩效低下的时候，那就得检查一下公司的组织运行状况了。详细而言，可能有以下几个方面的缘由： (1)公司的组织结构。假如公司官僚机构太多，那么必定会影响组织决策的效率，从而影响组织的整体绩效。 (2)公司的流程制度。假如流程混乱，甚至缺失某些环节，则必定影响工作的推动和开展，进而导致绩效消失一些问题。 (3)岗位职责的设定。假如企业存在岗位职责不清楚，

31、职责目标不明确等问题，则可能表现出岗位相互之间职责重叠，多任务少责任等的现象，人员也可能相互之间推诿扯皮，破坏员工之间的和谐关系。 (4)部门之间的协作机制。 以上方面都是在企业中最常消失的影响绩效的问题。 STEP3：实施绩效的改进。 1.制订合理的绩效目标。针对目标过高问题，对工作标准进行衡量和评估，制定一个合理的目标。 2.建立和完善奖惩机制。做到赏罚分明，促进真正有业绩的员工能得到嘉奖，对那些违反公司规定的行为进行准时的制止和惩处。 3.建立人才合理流淌的机制。对于公司的人员依据其力量进行岗位的调动，允许公司之间岗位的轮换与调动。让真正适合某一岗位的人到该岗位上去。 4.建立起公司的人

32、才培育机制。定期通过分析绩效差距，从绩效差距中提炼培训需求，组织员工培训，起到切实改善员工绩效的目的。 5.建立公司组织运行机制。梳理岗位职责，明确设岗目标。优化公司的流程体系，确保流程顺畅，建立定期的沟通机制，确保公司内部同事间的协作。对组织结构进行优化，促进组织的高效运转。 另外，在实施绩效改进工作中，企业经常会面对如下的冲突冲突： 1、员工自我冲突：员工一方面盼望得到真实评价，另一方面又盼望得到表扬。 2、主管自我冲突：过松无法完成改进目的，过严影响关系。 3、组织目标冲突：组织目标与个人目标冲突。 如何更好地解决以上的这些冲突冲突?一方面企业要加强对绩效考评的监督，确保绩效管理的公正公

33、正;另一方面，也要做好绩效管理的落地，加强与员工之间的沟通，确保在绩效沟通中得到双方全都的看法，共同为企业的利益而服务。 员工工作绩效考核管理制度范本篇4 第一条考核方案 1、考核目的。 为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定进展，特制订本管理制度。 (1)为公司员工薪酬调整供应依据。 (2)为公司员工晋升供应资料。 (3)为公司员工培训工作供应方向。 (4)促进公司与员工之间的沟通、沟通。 2、考核原则。 (1)公开性原则。 应最大限度削减考核者和被考核者双方对考核工作的神奇感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 (2)客观

34、性原则。 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的肯定标准进行考核，引导员工不断改进工作，避开人与人之间的攀比，破环团结精神。 (3)与目标管理相结合的原则。 目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 3、考核范围。 本方案适用于公司全部员工，包括：各职能部门、下属子(分)公司的一般管理人员和一般工作人员。 其次条考核方式 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子(分)公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子(分)公司业绩的贡献;另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员，以岗位评分为主。 1、部门、下属子(分)公司评

35、分。 根据粤丰集团子(分)公司人力资本绩效考核方案中规定的方式，由人事管理部门对部门关键业绩以及子(分)公司业绩进行考核评分。 2、岗位评分。 (1)岗位目标考核。 确定岗位目标。 依据集团公司确定的部门、下属子(分)公司目标，由个人直接主管进行目标分解，通过和个人的协商，制定个人的岗位目标。一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度_月_日之前确定。 拟定工作方案。 依据确定的岗位目标，由个人拟定年度及月度工作方案。年度工作方案在上年度_月_日前拟定，月度工作方案在上月_日前拟定。一个详细的工作方案要包括工作的对策和措施、工作估计进度、对工作重要性的说明以及工作需要协作的事项。 目标执行状况检

36、查。 个人直接主管按月检查个人岗位目标的执行状况，检查结果填入工作方案检查表，由考核负责部门备案，作为年底综合考评的依据。 困难处理。 目标执行进度落后或执行发生困难时，应依据该项问题的严峻程度与影响大小，进行处理。 a.该问题仅属个别问题，由目标执行人与直接主管上级讨论改善方案解决，并将处理看法及处理状况填入工作方案检查表。 b.的确由于外部因素或内部临时不行解决的因素公司做出的目标执行进度落后或执行发生困难时，允许调整年度目标值。但应由直接主管批准，且每年只允许调整一次。调整时间为每年其次季度末。 (2)岗位业绩评价。 依据个人工作方案的完成状况，由考核小组及个人直接主管根据考核表对个人岗

37、位业绩进行评分。 3、评分方式。 (1)一般管理人员评分方式。 由考核小组依据被考核人的工作方案完成状况对其进行评分，占个人考核总分的30%。 由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈，依据被考核人的汇报总结进行评分，占个人考核总分的30%。 由被考核人员之间互评，占个人考核总分的10%。 人力资源管理部门对部门关键业绩、下属子(分)公司业绩的评分占个人考核总分的30%。 (2)一般工作人员评分方式。 由考核小组依据被考核人的工作方案完成状况对其进行评分，占个人考核总分的30%。 由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈，依据被考核人的汇报总结进行评分，占个人考核总分的50%。 由被考核人员之间互

38、评，占个人考核总分的20%。 第三条考核支配 1、考核小组。 在公司职能部门，由部门负责人组织;在下属子(分)公司，由公司负责人组织。 2、考核时间。 对工作方案的检查每月一次，每月5日前对上一个月的工作方案执行状况进行检查。对员工的综合考核每年两次，年中、年末各进行一次。 3、考核留意事项。 在每一级人员考核打分过程中要坚持原则，适当拉开差距，每个单位在考核中要基本根据A级的占8%(95100分)、B级的占12%(90-94分)、C级的占60%(80-89分)，D级的占15%(75-75)分，E级的占5%的比例进行，允许有适当调整。假如部门业绩较为突出，那么A、B级的比例可以适当增加;相反假

39、如部门业绩较差，那么D、E级的比例可以适当增加。 4、考核面谈。 个人直接主管就考核要项、考核成果评定交换看法，相互沟通，达成全都。主管于面谈后，将评定结果书写于面谈记录之上。 5、考核结果反馈。 考核核定后，应将考核结果及评语通知员工本人。在肯定时间内，不服者准予根据规定程序提出申诉，由考核小组复议，复议打算后的成果即为最终核定的成果。 6、考核结果运用 依据考核结果，由公司人力资源部门确定教育培训人员，同时作为制订员工薪酬的依据。 员工工作绩效考核管理制度范本篇5 1.正确理解工作指示和方针，制定可实施方案 2.根据部下的力量和共性合理支配工作 3.员工重大过失违规 4.和各部门保持协作态

40、度，顺当推动工作 5.乐观参加总部工作会议，做到承上启下的作用 店内 管理 1.在人事关系方面部下没有怨言或不满，团队分散力强 2.帮助员工对投诉顾客赐予最快解决和处理 3.保持店内良好的工作秩序和干净卫生 4.员工满足度(80%以上) 5.提高服务质量,确保客户满足度 6.公正，公正，公开的处理员工的全部违纪行为考核 标准 1)依据实际发生的员工管理中的违规次数和人力资源部抽查发觉的违规次或日报上统计的违规次数，作为考核该指标的依据。 2)发生一次违规现象扣10分,超过10次时，该项指标达成率为零。上级发觉后隐瞒或不照实记录的，双方或多方该项指标合格率当月清零。成本掌握 达成率预算 掌握20

41、% 1)依据年度财务预、决算体系核定的年度总成本及成本掌握要点，有效的传达到各店各部门实施，总经理负责月度不定期抽查、检控。 2)月度总成本上升5%(含5%)时扣罚50%,成本上升5%以上时，该项指标达成率为零。通过一系列的措施与方法，成本合理下降每5%时，绩效指标嘉奖50%;上级发觉后隐瞒或不照实记录的，该项指标达成率当月清零。 员工工作绩效考核管理制度范本篇6 第一章：店容风貌 1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁(剥离、滑脱、歪斜)未准时修复或不准时向上级报告修复的，每发觉1件次扣10分。 2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾;货柜内有虫蝇尸体或排泄物;柜台内和商品有明显灰尘或污染

42、者，每个品次扣5分，每处次扣1020分。 3、店员未穿工作服装或穿戴不干净、个人形象举止姿势不规范者，每人次扣20分。 4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。 5、工作时间干私事，工作场所放私物者每次扣10分。 6、团队氛围较差，员工流失率较高，依据状况扣2050分 其次章：服务态度 1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。 2、工作中心情欠饱满，对顾客的态度不热忱、未使用文明语言者每次扣10分。 3、工作不主动乐观，或不相互协作，或争抢顾客资源，过分看重个人眼前利益，且动机和行为过于明显者，每次扣30分。 4、与顾客发生争吵，或因

43、主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次扣200分;如影响较大，或造成其他损失的另外追究责任。 5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不乐观联系和妥当处理的，每发生一次扣20分。造成恶劣影响的另作追究。 第三章：管理制度 1、各项管理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整，每缺失一件扣20分。 2、对于上级指示精神不准时学习传达，或不落实到位，或未形成督促和检查机制，每发觉一项次扣20分。如造成其他重大损失的另外追究其他责任。 3、不遵守企业管理制度，或不遵守企业行为规范，或不履行岗位职责，或不听从团队管理，或随便对抗上级，或随便污辱同事，或与他人发生争吵，每次扣100分;如造成重大损失和影响的另外追

44、究其他责任。 4、不按时开店门、随便缩短营业时间、随便迟到早退或不按时完成各项工作任务，每次扣20分;如延误工作时机或造成重大损失和影响的另外追究责任。 5、不遵守请假制度，随便旷工，每天次扣200分。 6、不认真分析讨论市场，不关注门店经营状况而导致门店经营业绩无故连月持续下滑的，每月扣50100分，如找不出恰当理由的则追究其他责任。 7、店内有明显的治安消防隐患不准时制止和改正，每次扣10分;如发生重大事故另外追究法律和经济责任。 8、店内水电设施损坏不准时修理，或恣意铺张水电者，每次扣50分;如造成重大经济损失的另外追究经济责任。 第四章：GSP 1、药品的进销存环节未严格根据GSP规定运行，有明显违规问题的每次扣1000分;药监部门检查消失重大问题的另外追究责任。 2、药品及其他商品因保管不善导致霉烂变质、过期失效或其他缘由导致商品不能销售者，每个品种扣10分