培训机构考核制度

1、Word - 12 -培训机构考核制度培训机构考核制度 考核的目的和用途1.为全面了解、评估教职员工工作绩效，发觉优秀人才，提高团队工作效率，特制定本方法。2.考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到团队的经营目标，并提高员工的满足程度和将来的成就感。3.考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。考核范围培训机构全体员工均需考核，均适用本方法。考核的原则1.通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得酬劳、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。?2.使员工有机会参与培训机构管理程序、发表自己的看法。3.以岗位职能为主要依据，坚持定性与定量考核相结合。

2、考核时间1.月度考评：培训机构考勤时间段作为考核时间段，即每月1日至月底为一个月度考核时间。2.半年考评：从人员入职之日起每半年为一个半年考核时段。3.年度考评：培训机构的每一个营业年度为一个一年考核时段。考核的内容1.外勤岗位主要考核当月或当年度业绩指标的完成状况，依据业绩完成量发放奖金或升、降职。2.内勤岗位考核依据本岗位职能规定的工作职责进行工作质量考核，依据考核成果确定业绩奖金具体发放金额。并以此作为培训、调薪、晋级等依据。六、 考核的一般程序1.内勤员工的考核由其部门经理来负责，具体执行考核程序。2.外勤员工业绩收入由市场主管与财务人员核对共同给出，市场主管业绩收入由财务人员上报到校

3、长。3.考核结束时，考核负责人应与被考核的员工单独进行考核面谈，指出工作成果和不足及改进方向;4.具体考核步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。七、教学部门绩效考核教学部考核标准:为了保障教学质量培训机构特设计了独特教学管理系统，教学管理系统是由培训机构、家庭、同学三个方面构成的一个封闭的管理环状的管理系统。从以下三个方面开放监督和考察。分别是同学续报率、家长反馈状况 、教学质量考核和行政考核三个方面进行考核。分别占的比重为同学流失率占50% ，家长反馈10% ，教学质量考核30% ，行政考核占10% 。培训机构考核制度一、上班时间：13:0020:3013:0015:30老师备课时间15:3

4、016:00招生宣扬即接同学16:0020:30老师辅导作业(备注：同学作业未完成的可往后顺延时间)二、办公室规章制度1。每一天整理自我的物品，持续桌面洁净、洁净，座椅摆放整齐。2。需要打印的习题、资料等务必提前递交，经支配后将由打印人员统一处理。个人所需所查资料，请保存到e盘所属文件夹。3。工作时间内，任何人不得在办公室接打电话，闲聊，影响他人工作;任何人不得利用办公室网络资源或自我手机进行非工作性质活动(谈天、玩耍等)，违者必罚。同事之间持续良好的关系，避开大声争吵以造成不好的影响。4。每一天13:00始为正式上班时间，全部老师13:00时务必在办公室自我的办公桌自我备课，不在位者视为迟到

5、;5。每一天下班前，自觉检查接近窗户是否关掉;最终离开者务必关闭全部电源开关(照明灯、空调、电脑、插座等)。三、教学要求|(16:0020:30为辅导作业时间)1。带班老师全权负责本班教学任务。2。老师进班辅导前要预备好教材、教案、教具和课堂必需品，于辅导前5分钟到达教室。期间不得任凭出教室(共性是过道南1边的教室，杜绝同学攀爬窗户)。维持好各自班级的教学秩序。3。带班老师应保证同学作业的完成，对于学校期中和期末考试教师应合理支配，确保同学把握所学学问，如有必要可支配单元测试。4。老师上课务必持续衣冠洁净、态度温存、举止大方，避快活情化(女性老师上课不得化浓妆、严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短

6、裤或过于透亮的服饰等;男性老师不得穿无袖、背心、西式短裤等不贴合老师规范的服饰)。5。上课时，老师手机务必处于关机或静音状态，禁止上课接听手机或发送信息。对于同学家长将作业发送到老师手机上的，允许老师看信息。6。老师务必严格执行课堂流程，对同学严格要求，培育良好的课堂纪律和行为规范，随时留意同学听讲、书写坐姿。7。老师在辅导期间进行授课要做到重点突出、条理清楚、语言简洁、深化浅出，力求资料充实;板书要规范、简要醒目、字迹清楚工整，便利同学记录和记忆。8。老师教学时应留意培育同学的学习方法、自学潜力、认真主动的学习精神和认真刻苦的良好习惯。留意教与学的结合，提高教学效果。9。课间休息时，老师禁止

7、离开教学区，禁止长时间进行电话闲聊。10。老师应严格按学校规定授课，不得任意调课、停课、延课和私自换课，特殊状况须经校长同意后方可执行。11。老师应准时给缺课的同学补课，以免影响后期学习;为了保证同学平安，有事需请假的同学，老师应与家长沟通并核实。四、老师日常行为管理制度1.考勤：坚守工作岗位，遵守作息时间，自觉做到不迟到、不早退，假如由于其他缘由迟到，请提前20分钟打电话至前台说明缘由。(10元/次)2。卫生：每一天13:00之前打扫本班教室卫生，要求地面洁净，桌凳摆放整齐，清洁用具归置墙角，讲桌洁净等;每周五晚辅导结束后，打扫完教室，撤除桌布。3。迟到、早退超过30分钟以上(含30分钟)按

8、旷工处理。(30元/次)4。上班时间出去办公事，须经批准，否则以早退处理。(10元/次)事假，须提前三天提交请假申请，并自行联系代课的老师，代课过程中课时费减半。5。全体老师例会、各项活动等，老师须按时参与，教研、例会、各项活动迟到和早退按20元/次、旷会按30元/半天扣除。注：老师和行政人员的作息时间均以通知为准。6.电话家联管理条例(1)老师应记录好每位同学的联系电话，并把每次和家长沟通的内容记录下来。每周交到办公室。(2)老师每周应对同学进行1次电话回访或者电话作业，每次电话不少于3分钟，要做到每个同学都电话回访到，每次回访都要有回访记录。(3)老师对所带班级同学进行电话回访资料为：与家

9、长联络感情、沟通同学在校的学习状况、家庭学习辅导状况、学校活动支配、升班续费及下学期续班等事宜;与同学直接沟通学习的资料、巩固课堂上所学的学问，英语课如：课文朗读，口语对练，单词句型、音标检查等。(4)同学如有缺课、迟到、早退、学习不认真、退步等现象，老师应准时打电话与家长沟通。(5)每学期最终一节课为家长汇报课，老师应提前通知家长参与。6。同学教育(1)宠爱、敬重、了解和严格要求同学，不得体罚或变相体罚学生，不卑视差生，做好后进生的转化工作。(2)全部老师都对同学负有教育的职责，全部老师均须做好同学的平安教育及卫生教育工作，务必从思想上阻挡同学进入网吧，疼惜教室内的电灯、空调、音响等用电设备

10、和电器开关;务必阻挡同学之间的打闹行为;务必阻挡同学乱扔纸屑、杂物等。培训机构考核制度为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校进展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。办公室日常行为规范一、职业操守1.遵守公司一切规章制度，听从上级，听从指挥;2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司隐秘;3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非;4.尊老爱幼，不埋怨、不欺瞒;5.不断学习，提高水平，精通课业;6.乐观进取，勇于开拓，求实创新。二、教室常规1.使用标准一般话及礼貌用语，相互热忱友好打招呼;2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼;3.办公室、教室门不得

11、任凭关闭，不得在办公区与教室内吃零食;4.教室内不得大声喧哗;5.教室内应保持洁净，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理洁净;6.勤俭节省，疼惜公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生;7.不得在办公室和教室内吸烟;8.下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。三、接待规范1.有人到访应主动热忱接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵敏处理;2.假如相关人员不在，应始终访者问其具体事项及联系方式并做好记录;3.假如来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点;4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口;5.如遇询问者，应供应具体的、精确?的

12、相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。6.接待人员必需将状况记录在上门登记表上。四、电话礼仪1.铃声响起3声后必需接起;2.接起电话后需亲切的使用您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您?问候对方，并急躁的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给询问师，使用礼貌用语请您稍等，我将会为您找到我们资深的询问老师为您供应关怀;3.电话机旁必需预备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需依据热线登记表上的项目照实填写，并赐予转达;4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码任凭告知来电者。五、着装要求1.日常办公：(女员工)平常着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉

13、拖鞋，不得浓妆艳抹;(男员工)平常着装洁净、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖;2.周末上课或校区搞活动，全体员工必需穿工装;办公用品领取1.办公用品领取，需在行政前台老师处填写办公用品领用表，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取;2.新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取;日常惩处1.有下列行为之一者，视情节严峻性，赐予10200元的惩处A、着装不符合公司规定，不穿工装，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍;B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍;C、每日早会、息会提前通知了时间，但由于个人缘由迟到，发觉一次乐捐5元，管理层翻倍;D、每次大小会议，不

14、做会议记录或任凭敷衍记录，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍;E、开会时手机铃声响起，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍;F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告任凭走出会场接听者，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍;G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发觉一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍;H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍;I、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发觉一次乐捐50元，管理层翻倍;J、消极工作，懒散工作，上级领导支配的任

15、务不乐观执行者者，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资;K、损坏公司财物，无法修复，造价赔偿;L、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍;M、任凭向客户许下公司不行能实现的承诺，发觉一次乐捐50元，管理层翻倍;若对公司造成损失，视情节严峻，最高赐予当事人200元罚款，管理层翻倍，并担当确定的责任;N、不按时对意向客户进行回访，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍;O、因各种缘由，对公司造成确定负面影响和重大损失，视情节严峻，发觉一次乐捐50200元不等，管理层翻倍;情节特殊严峻，予以开除(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥当放置于乐捐箱，作为校区活动经费)2.有下列行为之一者，视情节严峻性，赐予降薪、降职或开除A、有意损坏公司形象，恶意中伤领导