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文档简介

1、题目：你是一名基层防疫人员，上级通知外省一律劝返，这时候来了一名外省人员，左手拿着48小时内核酸证明，右手拿着国家禁止层层加码的文件，胸口别着摄像头正在直播。这时候他对你说国家规定非高风险地区持48小时内核酸证明可以自由通行，要求你放行。你打电话请示领导，领导让你看着办，你怎么办？思路解析：这是一道应急应变加人际关系的复合题型，且紧扣当前疫情防控工作中的实际热点现状，重点考察考生对国家及本地疫情防控政策掌握能力、解决实际问题能力、应急处突能力、群众工作能力及灵活应对新媒体能力等。作答应注意三点，一是定身份，找到角色定位，锁定职能职责，确定语言风格；二是定场景，明确现场状况及当前本地防疫大环境；

2、三是定矛盾，找到题中所有矛盾点，并逐一妥善解决。结合当前全国防疫实际及基层现状，联系题中各个矛盾点，尤其是正在直播，也可转换思路，以情景模拟的形式答题。参考答案： 百年变局和世纪疫情交织，西方之乱和中国之治形成鲜明对比。疫情防控任务艰巨，上海、吉林疫情正是吃紧节点，各地疫情多点散发。坚持动态清零的政策，外防输入、内防反弹，是疫情防控的重要举措，结合本省实际，我一定会本着对人民生命安全负责、勇于担当的态度处理此事。一是讲政治、顾大局。结合当前疫情严峻形势，充分维护上级政策，全面顾全本地大局，不因一人一事细小差错而影响人民生命健康安全。二是讲感情、缓情绪。用心讲明理解其奔波不易，耐心听其诉述发泄情绪，细心询问当前困难、此行目的，真心表明可提供实物、加油、咨询、帮办、代办等服务。三是讲利害、促理解。分析当前疫情严峻现状，深入讲解当地疫情防控政策与国家政策相通之处告知违反后果，言明接受监督，但不允许对视频录像断章取义发放网络，并及时打开执法记录仪。四是讲策略、善处理。迅速扫码测温、查验健康码、行程码、文件及核酸证明，做好消毒消杀和备案记录，联系网监部门临时断网、在岗特警协助劝返，并反馈领导处理结果。疫情当前，严防也是责任，坚持就是胜利，只要我们携手抗疫，打好

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