汽车营销与服务专业人才培养方案（高职）

1、汽车营销与服务专业人才培养方案一、专业名称及专业代码.专业名称：汽车营销与服务.专业代码：630702二、招生对象与学制、学习形式.招生对象：高中毕业生、中职毕业生.学制：三年.学习形式：全日制三、培养目标本专业主要面向及华中地区，服务于汽车营销及汽车保 险等行业，培养德智体美全面开展，适应汽车（新车/二手 车）销售、汽车营销筹划、汽车零配件管理与销售、售后接 待、汽车保险与理赔及汽车金融等第一线需要，具有良好的 创新精神、创业意识、职业道德和敬业精神，具备汽车销售、 汽车市场调查、汽车营销筹划、汽车零配件管理与销售、汽 车保险与理赔及汽车金融能力，并可从事生产与管理工作的 高素质劳动者和技术

2、技能人才。四、主要面向工作岗位（群）本专业学生职业范围主要涉及汽车营销、汽车保险行业 企业。具体从事的就业岗位如下：一序号.就业岗位职业方向1汽车（新车/二手车）销售汽车营销汽车营销筹划汽车零配件管理与销售汽车售后服务汽车金融2汽车保险销售汽车保险汽车查勘理赔（编写说明：职业方向不宜归类过细，一般为25个, 就业岗位一般为46个。）五、人才培养规格(5)熟悉汽车市场细分与目标市场定位的方法；(6)熟悉汽车产品、价格、分销、促销策略的制定方法。3.素质目标(1)具有事业心和责任感，爱岗敬业，乐于奉献；(2)具有互助合作精神，能正确评价自我，豁达大度，积极乐观；(3)具有理性的就业观念和良好的职业

3、道德；(4)具有平安、文明生产以及环境保护意识；(5)具有一定的人际交流能力和服务客户意识；(6)具有积极进取及创新精神；(7)具有适应职业的身体素质。教学内容汽车市场营销计划与筹划、汽车市场营销环境、汽车市场调查与 预测、汽车消费心理与消费行为、汽车市场细分与目标市场定位、 市场产品策略、汽车价格策略、汽车促销策略、汽车销售渠道与 模式、汽车销售策略的扩展、汽车市场营销方式的开展与创新学习重点、 难点汽车营销筹划实务教学组织以多媒体教学为主，辅以实践训练考核方式考试；理论考核(50%) +实操考核(50%)。教材、教学资源教材：汽车营销实务史婷、张宏祥主编，人民交通出版社 教学参考书：.汽车

4、营销基础与实务宋润生主编，华南理工大学出版社.汽车及配件营销张煜主编，北京理工大学出版社.汽车营销叶志斌主编，人民交通出版社教学基本条 件多媒体教室.汽车保险与理赔课程课程编码02022136课程名称汽车保险与理赔课程性质(必修或选修)必修先修课程汽车发动机构造、汽车底盘构 造、汽车电气设备构造实施学期第4学期时64 讲授学时 32 实训学时 32课程目标(含知识目 标、能力目 标、素质目标)1.能力目标(1)能够描述汽车保险的特点、作用、分类与基本原那么；(2)能够进行汽车保险的营销筹划工作；(3)能够完成汽车保险投保工作；(4)能够完成汽车承保流程的操作；(5)能够完成汽车核保工作；(6)

5、能够接待汽车保险的报案工作；(7)能够进行汽车的事故现场查勘；10(8)能够完成汽车保险的立案工作；(9)能够完成汽车保险的定损核损工作；(10)能够完成汽车保险的赔款理算；(11)能够完成汽车保险的结案处理。2 .知识目标(1)熟悉车保险条款内容；(2)熟悉车保险投保内容；(3)掌握车保险核保的内容和方式；(4)掌握场查勘的基本流程和标准；(5)熟悉车辆损失工程确实定方法；(6)掌握款理算的工作流程；(7)熟悉车保险欺诈的特征和控制流程。3.素质目标(1)具有事业心和责任感，爱岗敬业，乐于奉献；(2)具有互助合作精神，能正确评价自我，豁达大度，积极乐观；(3)具有理性的就业观念和良好的职业道

6、德；(4)具有平安、文明生产以及环境保护意识；(5)具有一定的人际交流能力和服务客户意识；(6)具有积极进取及创新精神；(7)具有适应职业的身体素质。教学内容保险学基础、汽车保险原理、汽车保险险种、保险费率厘定、保 险实务和保险理赔等相关保险知识学习重点、 难点汽车保险实务、汽车保险查勘实务、汽车保险理赔实务教学组织以多媒体教学为主，辅以实践训练考核方式考试；理论考核(50%) +实操考核(50%)。教材、教学资源教材：.汽车保险与理赔张彤主编，清华大学出版社.汽车保险与理赔实训指导书自编教学参考书：.汽车保险与理赔 贾喜君 出版社：哈尔滨工业大学 出版社.机动车保险与理赔实务 贺展开等出版社

7、：机械工 业出版社3.机动车辆保险实验教程 罗向明等出版社：中国金融出版社.汽车保险与公估 荆叶平等 出版社：人民交通出 版社教学基本条 件多媒体教室.汽车推销技巧课程课程编码02022261课程名称汽车推销技巧课程性质(必修或选修)必修先修课程汽车发动机构造、汽车底盘构 造、汽车运用基础、汽车营销基 础与实务、汽车营销礼仪实施学期第4学期管 时64 讲授学时 32 实训学时 32课程目标(含知识目 标、能力目 标、素质目标)1.能力目标(1)能够对到4s店的客户进行恰当的展厅接待；(2)能够对汽车顾客的真实需求进行准确分析，并推荐适合的汽 车产品；(3)能够对汽车产品进行准确的介绍；(4)能

8、够对汽车顾客提出的竞品进行竞品分析；(5)能够对汽车客户进行汽车产品的试乘试驾活动；(6)能够对汽车客户提出的异议进行恰当的解释和化解；(7)能够对汽车客户的最终购买实施促进；(8)能够对汽车客户完成新车递交；(9)能够对汽车客户进行售后跟踪。.知识目标(1)掌握汽车的基本结构及工作原理；(2)熟悉汽车客户的常见购买心理和购买行为；(3)熟悉汽车产品的性能和操作；(4)熟悉汽车销售的完整流程；(5)熟悉汽车产品的介绍方法。.素质目标(1)具有良好的职业道德和职业习惯；(2)具有与客户沟通，处理客户建议和要求的能力；(3)遵守汽车销售企业管理制度、遵守平安工作规范和具有一定 组织管理与协调工作的

9、能力；(4)具有团结协作的能力；(5)具有精益求精、老实苦干的能力。教学内容汽车销售概论、售前准备、寻找与开发潜在客户、销售接待及沟 通技巧、顾客需求分析、车辆展示与产品介绍、试乘试驾、顾客 异议处理、报价与成交、交车及交车仪式、售后维系学习重点、 难点销售接待及沟通技巧、顾客需求分析、车辆展示与产品介绍、顾 客异议处理、教学组织在多媒体教室讲解理论知识，在汽车商务实训室进行实操训练考核方式考试；理论考核(50%) +实操考核(50%)。教材、教学资源教材：汽车销售技法罗静、单晓峰主编，华南理工大学出版社 教学参考书：.汽车及配件营销边伟主编，机械工业出版社.汽车及配件营销张煜主编，北京理工大

10、学出版社12.汽车运用基础课程3.汽车营销孙凤英主编，机械工业出版社教学基本条 件多媒体教室、汽车商务实训室课程编码02022235课程名称汽车运用基础课程性质(必修或选修)必修先修课程汽车机械基础、汽车电工电子基 础、汽车发动机构造实施学期第3学期总学 时64讲授学时32实训学时32课程目标(含知识目 标、能力目 标、素质目标)1.能力目标(1)会区分汽车类型；(2)会识别汽车VIN代码；(3)会解读汽车使用说明书；(4)会评价汽车使用性能；(5)会在特定条件下的合理使用汽车；(6)会合理使用汽车燃料；(7)会合理使用汽车润滑材料；(8)会合理使用汽车轮胎；(9)掌握汽车的日常清洁的基本操作

11、；(10)掌握汽车工作介质的检查和补充；(11)掌握汽车运行平安部件的检查；(12)掌握汽车管理的基本操作。2 .知识目标(1)熟悉汽车分类的原那么；(2)熟悉汽车VIN代码的编制规那么；(3)熟悉汽车使用说明书的主要功能；(4) 了解汽车使用性能的主要评价指标；(5)熟悉汽车在特定条件下的合理使用原那么；(6)熟悉汽车燃料的合理使用原那么；(7)熟悉汽车润滑材料的合理使用原那么；(8)熟悉汽车轮胎的合理使用原那么；(9)掌握汽车的日常清洁的基本操作方法；(10)掌握汽车工作介质的检查和补充方法；(11)掌握汽车运行平安部件的检查方法；(12)掌握汽车使用基础管理和过程管理的方法。3.素质目标

12、(1)具有事业心和责任感，爱岗敬业，乐于奉献；(2)具有互助合作精神，能正确评价自我，豁达大度，积极乐观；(3)具有理性的就业观念和良好的职业道德；(4)具有平安、文明生产以及环境保护意识；(5)具有一定的人际交流能力和服务客户意识；(6)具有积极进取及创新精神；(7)具有适应职业的身体素质。教学内容汽车运用基础知识、汽车使用性能、汽车的合理使用、汽车技术 状况及其变化、汽车维修制度、汽车运行材料及其使用、汽车公 害及防治、汽车使用管理学习重点、 难点汽车运用基础知识、汽车使用性能、汽车运行材料及其使用、汽 车使用管理教学组织以多媒体教学为主，辅以实践训练考核方式考试；理论考核(50%) +实

13、操考核(50%)0教材、教学资源教材：汽车运用基础，叶新娜，刘景春主编，化学工业出版社， 2011.9教学参考书：.汽车运用基础，杨宏进主编，人民交通出版社，2011.1.汽车运用基础，韩爱民，周大森主编，中央广播电视大学出 版社,2010.6教学基本条 件多媒体教室(编写说明：核心课程不超过6门；教材应中选用获国 家级奖项教材、近三年出版的高职高专教材。)14九、课程体系第六 学期一业设计、顶岗实习_-第五 学期形势与政策（五）创新莪声嘉一 /汽车运用t础汽车 消费心理学经营藁 物流般职业技能考试 汽车电子商务课程创新创 业实践与活动:转业核心 技能实训第四 学期形势与政策（四）就业指导汽车

14、机械41汽车保险与理赔、汽 车推销技巧汽车电 气设备构造汽车配 件管理与营销二手 车鉴定及评估汽车售后服务与鹫篁工 常用品牌乘用车介绍汽车保险与理 赔实训汽车电 气设备检修实 训第三 学期艺术赏析形势与政策（三）汽车营销礼仪 应用文写作,汽车营销基础与实务R t汽车实用英语汽车财务 管理.创新教育与创 g础汽车营销礼仪 实训1汽车营销 实务实训第二 学期思想政治理论实践课（二）,心理健康教 育实践课心理健康教育思想和体系概 论；形势与政策（二）形势与政策（二） 计算机应用基础大学英语（二）体育 （二）/汽车金融汽车 市场调研与预测1汽车底盘构造 t汽车市场调查 实训汽车底盘 检修实训第一 学期

15、入学军训卜国防教育思想政治理论实践 课（一）思想道德与法律基础；形势与 政策（一）职业开展大学英语（一） 体育（一）汽车概论高等 数学1汽车发动机构造职业素质课职业基础课职业技能课职业素质拓展课创新创业课程 体系实践环节分职业素质课、职业基础课、职业技能课、职业拓展课列出专业开设的课程，用箭头表示课程间的关系，表达动手能力培养和基础知识培养两个系统的有机融合。十、教学活动安排交通职业学院2017级汽车营销与服务专业教学活动安排课程类别课程性质序 号课程名称课程编码学分教学学时分配学期周学时及周数分配总学时理论训验 实实理论 + 实践实践 周数123456151818181816职业素质课必 修

16、1入学军训1313000124824242周2周2国防教育120112592242222周3平安教育13130002116164思想政治理论实践课（一）120558000. 510010105思想政治理论实践课（二）120558010.510010106心理健康教育实践课120558020.512012127艺术赏析090334011168828心理健康教育120553551. 52020029思想道德与法律基础;形势与政策 （）12055357348480410思想和体系概论;形势与政策（二）12040111464640411形势与政策（一）120401170.2102812形势与政策（二）

17、120401180.21028213形势与政策（三）120401190.214410214形势与政策（四）120401200.214110215形势与政策（五）120401210.214410216职业开展02022322120614216 一17就业指导02022323118612218计算机应用基础*030302013.5562828-119体育（一）*11040401128280220体育（二）*11040402128280221大学英语（一）*11040301356560422大学英语（二）*110403023.56()6004小 il31596110186012184420职业基础课

18、必 修汽车概论20220811.528280022汽车机械基础20221533.5605280-13汽车市场调研与预测20222593482424034汽车营销礼仪2022283工48242403小 计111SI128560237000选 修1高等数学110301083. 556560042汽车金融020223121.52424（）023应用文写作0202225423232002小 计71 12112（）0422（）（）0职业技能课必 修1汽车发动机构造*020222391640()6 112汽车底盘构造*020222404640064-13汽车保险与理赔*02022136464006414汽

19、车营销基础与实务*020222663.556005645汽车推销技巧*02022261461006416汽车运用基础*02022235464006447汽车电气设备构造020222534644816048汽车消费心理学介02022332348-18003小 计30.54889616376111127()选修1汽车配件管理与营销02022260348480032二手车鉴定及评估02022229348242403小 计696722406职业素质拓展课选修1汽车售后服务与经营管理02022265348480032常用品牌乘用车介绍02022333232320023汽车4S店经营管理020222822

20、32320024汽车物流概论02022272232320025职业技能认证02022331232达0026汽车电子商务020222272:七:也()027汽车实用英语02022263348480038汽车财务管理02022311232161602小 计18288272160005580创新创业课程体系必 修1创新教育与创业基础020223131.52626()02小 计1.5262600002000选修2专业创新创业课程020223251.522220023创新创业实践与活动020229661. 52002001小 计34222200000060实践环节必 修1汽车底盘检修实训02022936

21、12402401周1周2汽车电气设备检修实训0202293712402401周1周3汽车营销实务实训0202293412402401周1周1汽车市场调查实训02022939124()2401周1周5汽车保险与理赔实训0202390112102401周1周6汽车营销礼仪实训0202294112402101周1周18 7汽车专业核心技能实训0202294224804802周2周小 计8192019208周毕业综合考核毕业（顶 岗）实习2022926122880288012周12周毕业设计202294924804802周2周毕业辩论202295024804802周2周小 计163840384016周

22、合计132240811388943762227242723备注：.本课程设置表要求按课程性质排序；.带的课程表示考试课，不带的课程表示考查课；.核心职业课程在课程名称后用符号标注，特色课程用符号标注。（一）本专业所培养的人才应具有以下知识结构要求、能 力结构要求与素质结构要求1.知识结构要求了解体系的基本原理；了解国家的政治经济形势与政策；（3）熟练掌握计算机应用基础知识；（4）掌握必备的英语与高等数学知识；（5）掌握必备的体育知识、必要的心理健康知识、法 律知识和国防教育知识；（6）树立起职业生涯开展的自主意识，树立积极正确 的人生观、价值观和就业观念；（7）掌握各种应用文写作的基础知识；（

23、8）掌握汽车构造的基本理论知识；（9）掌握汽车营销的基本理论知识；（10）掌握汽车产品市场调查基本理论知识；（11）掌握汽车保险与理赔基本理论知识；（12）掌握汽车金融的基本理论知识；（13）掌握汽车售后服务基本理论知识；了解汽车基本维护和保养的相关知识；了解从事本专业工作的平安生产和环境保护的知 识。2.能力结构要求（1）具备起草工作计划、总结等工作中常用应用文的 能力；（2）具备运用辩证唯物主义去认识、分析和解决问题 的能力；（3）掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯 决策技能、求职技能；（4）具备一定的英语听说读写译能力；具备计算机应 用能力及信息的获取、分析与处理的能力；（5）具

24、备一定的艺术鉴赏、审美能力；卜一、其它教育活动设计活动时间活动主题活动形式评价方式组织单位第一学期.大学生涯设计.党旗领航工程.形势与政策教 育.文明创立活动征文专题学习、实践 专题学习、实践 文明班级、个人 评比评奖评先推优 学习报告 评奖院学管办公室 学生党支部 院学管办公室 院学管办公室第二学期L文明创立活动 2 .党旗领航工程 3 .形势与政策教 育文明班级、个人 评比专题学习、 实践专题学习、实践评奖 评先推优 学习报告院学管办公室 学生党支部 院学管办公室第三学期L文明创立活动.党旗领航工程.形势与政策教 育.专业报告文明班级、个人 评比专题学习、 实践专题学习、实践 专业专题讲座

25、评奖 评先推优 学习报告院学管办公室 学生党支部 院学管办公室 专业教研室第四学期.文明创立活动.党旗领航工程.形势与政策教 育.大学生社会实 践文明班级、个人 评比专题学习、 实践专题学习、实践 专业社会调查、 实践评奖评先推优 学习报告 评奖院学管办公室 学生党支部 院学管办公室 院学管办、专业 教研室第五学期.专业素质教育.就业教育讲座、技能节座谈专业教研室第六学期毕业生就业指导讲座、答疑实效专业教研室（编写说明：应组织学管部门共同制订，表达本专业特色）毕业论文（实习报告、毕业设计）口十三、课程结构比例分布表课程 课程类别I学时分布I 学分结构要求学时结构要求一20教教与+教比 论久践”

26、奥践学时例 理学实学理实学 理论+实践教学学时数 实践教学学时数 理论教学学时数总学时数: :% %6894性质（理论/实践/ 理论+实践）学分分 布分布 比例必修课职业素质课410/186/03122.9%职业基础课128/56/0118.1%职业技能课96/16/37630.522.6%创新创业课 程体系26/0/01.51.1%实践环节0/624/02417.8%小计660/882/3769872.6%选修课职业基础课112/0/075.2%职业技能课72/24/064.4%职业拓展课272/16/01813.3%创新创业课 祢系22/20/032.2%小计478/60/03425.2%

27、奖励与素质32.2%合计135本专业最低总学分5311说明：L实践教学学时二单列实习实训学时+课程内实验、上机、技 能训练等实践学时+课外学时；.奖励与素质局部只对学分提出要求，具体参照学分制管理 方法执行；.本专业最低总学分工必修课学分+选修课学分+奖励与素质 学分。十四、毕业标准学生思想品德经鉴定符合要求，修完本专业教学计划规定的 全部课程，完成各教育教学环节，考核成绩合格，具备一定计算 机应用能力和英语应用能力，具有 汽车营销师职业资格证书或 二手车鉴定评估师 职业资格证书或职业技能证书,准予毕业。.学生必须同时修满本专业最低总学分和结构学分才能获 得毕业资格。.本专业学生毕业最低总学分

28、是 135。十五、专业教师任职资格与教学团队要求（一）专业教师任职资格.具有本专业或相关专业大学本科及以上学历；.具有高校教师资格证书，中级及以上职业资格证书或相应 技术职称；.具有良好的思想道德品德修养，遵守职业道德，为人师表, 热爱关心学生；.具备本专业教学需要的扎实的专业知识和专业实践技能， 并能在教学过程中灵活运用；.具备基于工学结合课程开发和教学组织设计能力、教学研 究能力；.熟悉所任教专业与对应的产业、行业、企业、职业（岗位）、 就业的相互依联程度，熟悉本行业的技术生产情况及开展趋势， 能及时将企业各项新工艺、新材料、新方法和企业管理新理念补 充进课程。长期与3个以上大中型企业保持

29、密切联系。每年应有 不少于2个月的企业一线实践经历。22 （二）专业教学团队要求.有双专业带头人，其中1人应为来自企业的工程技术人员 或专家；.每门课程都有讲师及以上职称的教师担任课程负责人；.专业教师的数量能满足专业办学规模，其中，实践教学中 来自企业一线的兼职教师应占专业教师总数的40%以上。汽车营销与服务专业教学团队一序号.姓名性别年龄学历工作单位所在单位职称/职务十六、校内外实训基地目实训基地名称功能校内汽车模型室汽车构造教学发动机实训室发动机构造与拆装汽车底盘实训室汽车底盘构造与拆装汽车电气实训室汽车电器构造与拆装汽车仿真实训室汽车网络教学汽车商务实训室汽车营销、汽车保险技能训练校外

30、江苏正大富通零配件课程实习、毕业顶岗实习人保财险分公司课程实习、毕业顶岗实习三环瑞通汽车课程实习、毕业顶岗实习博诚汽车销售课程实习、毕业顶岗实习绿地国盛汽车销售课程实习、毕业顶岗实习23 捷瑞汽车销售课程实习、毕业顶岗实习三山天马汽车销售课程实习、毕业顶岗实习广汽丰田景田民生汽车销售有限 公司课程实习、毕业顶岗实习|公司| HK7、1 八KK备注：如果有“厂中校、校中厂”实训基地请用在基地名称后面标注。十七、质量保障体系(根据以下内容细化)(一)以学校为核心，建立教学质量标准体系。1.教学质量标准体系(1)教学条件标准拥有校级教学团队1个：汽车营销与服务教学团队。(2)教材及资料标准拥有公开出

31、版教材4本：汽车营销实务、汽车构造、 汽车保险与理赔、汽车营销礼仪。(3)教学设施标准拥有AESP实训教学中心1个；拥有9个校内实训室和1个汽车驾驶训练场，9个校内实训 室分别为：汽车发动机构造实训室、汽车底盘构造实训室、汽 车电器构造实训室、汽车电控技术实训室、汽车维修实训室、 汽车检测实训室、汽车营销实训室、汽车仿真实训室、故障排 除实训室；拥有校外实训基地8个：三环瑞通汽车、博诚汽 车销售、绿地国盛汽车销售、捷瑞汽车销售 、三山天马汽车销售、广汽丰田景田民生汽 车销售、江苏正大富通零配件、以及人保财 险分公司。(4)课程标准6门核心职业技能课程拥有课程标准，分别是：汽车发动 机构造、汽车

32、底盘构造、汽车营销基础与实务、汽 车保险与理赔、汽车推销技巧和汽车运用基础。一 24 一.教学过程标准(1)教学设计标准6门核心职业技能课程严格按照课程标准执行，其余课程按 照课程教学计划执行。(2)实践教学标准汽车发动机检修实训、汽车电气设备检修实训、汽 车底盘检修实训、汽车营销实务实训、汽车市场调查实 训、汽车保险理赔实训、汽车营销礼仪实训7门课程 严格按照实训教学大纲和教学计划执行。(3)理实一体课程教学标准汽车发动机构造、汽车底盘构造、汽车营销基础 与实务、汽车保险与理赔汽车运用基础、汽车推销 技巧6门核心职业技能课程严格按照教学做一体课程标准执 行。.教学考核标准(1)实践教学考核标

33、准汽车发动机检修实训、汽车电气设备检修实训、汽 车底盘检修实训、汽车营销实务实训、汽车市场调查实 训、汽车保险理赔实训、汽车营销礼仪实训7门课程 以实操考核为准。(2)理实一体课程考核标准汽车发动机构造、汽车底盘构造、汽车营销基 础与实务、汽车保险与理赔汽车运用基础、汽车推 销技巧6门核心职业技能课程按照理论50%+实操50%来执行。(3)理论课程考核标准理论课程按照平时30%+考试70%来执行。(二)教育行政部门引导，健全教学质量管理体系。根据国务院、教育部及教育厅有关文件精神和总体要求，开25 展人才培养工作专业评估、专业建设、课程建设、教材建设、教 学团队建设、基地建设，全面加强专业内涵

34、建设，提高人才培养 质量，建立教学质量管理体系。（三）社会参与，引入他方人才培养质量评价体系，建立毕业 生质量监控体系，对人才培养质量进行监控。.就业率、企业满意度近三年就业率分别为：2017年就业率为98. 9%； 2016年就业率为98. 5%； 2015年 就业率为98. 7%0近三年企业满意度评价分别为：2017年企业满意度89%、2016年企业满意度87%, 2015年 企业满意度85%。.专业对口率近三年专业对口率分别为：2017年毕业生专业对口率为79%； 2016年毕业生专业对口 率为75%； 2015年毕业生专业对口率为70%。3.起薪额近三年对就业单位进行统计，具体起薪额分

35、别为：生产企业（主机厂）：3000元/月；维修行业（4S店、修理厂）：1500/月；汽车行业科研单位（东风技术中心）：2000/月；保险公估公司：2500元/月；其他非汽车行业：1500元/月。4.创业水平近三年对学生创业进行统计，创业的情况具体统计如下：创业层次中低端创业形式汽车美容、汽车销售二级网点、备件代理销售、其它店面规模30-100平米人员规模36人资金规模3080万/年盈利金额7-20万/人/年开展前景良好26 十八、教学资源序号工程内容1环境设施汽车电器实训室、汽车模型室、发动机实训室、汽车 底盘实训室、汽车维修实训室、汽车检测实训室、汽 车电控实训室、汽车仿真实训室、汽车商务实

36、训室2纸质、音频、视频、 教学资料专业标准、汽车营销与服务专业人才培养方案、课程 标准、实训指导手册、学生学习指南、试题库、多媒 体教学课件3职业课程网站全国职业院校技能大赛高职组汽车营销技能比赛 ：/www nvsc. com. cn/jsxm-gz/index_610. shtm 1全国汽车职业院校课程设计大赛 ：/ asc-sae. org/kcsjds/4国际、国家、行业标准汽车品牌销售管理实施方法国家政策汽车三包政策国家政策汽车营销师国家职业资格国家标准5多媒体教学设备电脑、投影仪等多媒体教学设备6图书馆情报资源汽车销售技法罗静、单晓峰主编，华南理工大学 出版社汽车营销孙凤英主编，机

37、械工业出版社汽车营销学张国方主编，人民交通出版社汽车营销基础与实务宋润生主编，华南理工大学 出版社汽车销售员手册魏丽主编，中国宇航出版社7专门网站汽车之家 ：/ autohome. com. cn/新浪汽车 ：/auto. sina. com. cn/搜狐汽车 :auto. sohu. com/易车网 ：/wuhan. bitauto, com/?referrer= ：/ .haol23. com/auto十九、专业指导委员会（编写说明：下面表格不够可增加）一序号.姓名担任委员会 职务工作单位所在单位职称 /职务27 （编写说明：专业指导委员会中企业专家应不少于57名）28 二十一、人才培养方

38、案审批意见二级学院 学术委员会 审核意见负责人签字（盖章）： 日期：教务处 审批意见负责人签字（盖章）： 日期：学校 审批意见校领导签字： 日期：29 1(6)具有学习新知识、新技能的意识和能力；(7)能进行汽车零部件识图；(8)能进行汽车(新车/二手车)销售；(9)能进行汽车销售现场的管理；(10)能进行汽车产品市场调查；(11)能进行汽车营销筹划和组织实施；(12)能从事汽车保险投保、查勘和理赔业务；(13)能进行汽车零配件管理与销售；(14)能从事汽车金融相关工作；(15)具备评估总结工作结果的能力；(16)能绘制简单机械零部件；(17)能阅读汽车英语说明书之类的技术资料。3.素质结构要

39、求(1)热爱祖国，拥护党的基本路线；(2)具有爱国主义、集体主义、思想和良好的道德品 质、心理素质，具备健康的审美观、健全的人格；(3)遵纪守法，有良好的社会公德；(4)具有良好的创新精神、创业意识，具有良好的职 业道德，服务意识和团结协作精神；(5)具有人际交往、协商沟通的能力；(6)身心健康，能应对各种困难与挫折的意志；(7)具有获取信息，独立学习新知识、新技术的能力;(8)具有从事本专业工作的平安生产、环境保护、职 业道德等意识，能遵守相关的法律法规。(9)具有从事本专业工作的平安生产、环境保护等意 识。(二)证书要求.普通话水平测试等级证书(二级)合格证书；.职业资格或技能证书要求：毕

40、业时至少要获得一个与 专业相关的中级或高级职业资格证书或技能等级证书。相应的职业资格证书或技能等级证书如下：序 号名称要求 等级颁证单位1营销师（必考）中级人力资源和社会保障厅2二手车鉴定评估师 （选考）中级人力资源和社会保障厅3汽车驾驶证（选考）C以上公安厅1汽车维修工（选考）中级人力资源和社会保障厅六、职业能力分析与课程设置序号工作岗位工作任务职业能力课程设置 （含实训）1汽车市场调 研汽车市场调 查.敬业爱岗，有较好的组织协调 和沟通能力；.能够与企业进行良好沟通，根 据企业的需要确定调查主题；.能够制定合理的调查方案，并 组织实施；.能够对调查数据进行适当的统 计分析；.能根据调查情况

41、出具调查报 告。.汽车市场调研 与预测.汽车市场调查 实训.应用文写作2汽车营销策 划汽车营销策 划.敬业爱岗，有较好的组织协调 和沟通能力；.能够对企业和选定产品的内外 部环境进行分析；.熟悉汽车营销的基本理论和营 销策略；.能够制定合理的汽车营销方 案，并组织实施；.能够对营销活动的结果进行合 理分析和效果评价。.汽车营销基础 与实务.应用文写作.汽车营销实务 实训.汽车电子商务3整车销售新车和二手 车销售.敬业爱岗，有较好的组织协调 和沟通能力；.熟练掌握汽车的原理构造，掌 握汽车各部件的作用和在使用中.汽车推销技巧.汽车营销礼仪.汽车发动机构 造的差异性；.能够对客户的需求进行准确分

42、析，并推荐最适合的汽车产品；.熟悉汽车产品的性能和使用， 并能够准确说明汽车产品的使用 方法和考前须知；.能够恰当地解答客户的购车异 议；.熟练掌握汽车销售流程，能够 独立完成汽车销售中的各项业 务。.汽车底盘构造.常用品牌乘用 车介绍.汽车消费心理 学.汽车运用基础.旧机动车鉴定 及评估.汽车营销礼仪 实训4汽车零配件 管理与销售汽车零配件 管理及销售.敬业爱岗，有较好的组织协调 和沟通能力；.掌握汽车零配件、汽车用品的 功用和使用方法；.能够根据客户的特点和要求推 荐适宜的零配件或汽车用品；.能够正确说明产品的使用方法 和考前须知；.能够为客户办理交款结算手 续。.汽车配件管理 与营销.汽

43、车推销技巧.汽车营销礼仪.汽车营销礼仪 实训.汽车消费心理 学5汽车售后服 务汽车维修接 待L敬业爱岗，有较好的组织协调 和沟通能力；.熟悉汽车构造及汽车维修诊断 知识；.掌握汽车售后服务作业流程及 电脑操作；.能够与客户进行有效沟通，准 确了解客户需要，正确了解汽车 故障现象；.能够对车辆故障做初步的分析 判断，正确填写保修通知单；.正确出具接车单；.能够有效地管理客户满意度。.汽车售后服务 与经营管理.汽车运用基础.汽车故障诊断 技术.汽车发动机构 造.汽车底盘构造.汽车电器设备 构造.汽车消费心理 学6汽车保险销 售汽车保险投 保、承保.敬业爱岗，有较好的组织协调 和沟通能力；.具有较好

44、的组织协调和沟通能 力；.熟悉汽车保险条款内容；.掌握汽车保险业务投保、承保 及核保环节和工作内容，能独立 完成汽车保险的相关业务；.熟悉汽车零配件的价格和维修 工时定额及维修费用。.汽车保险与理 赔.汽车保险理赔 实训.汽车消费心理 学.汽车电子商务7汽车查勘理 赔汽车保险查 勘、理赔.敬业爱岗，有较好的组织协调 和沟通能力；.具有较好的组织协调和沟通能 力；.熟悉汽车保险条款内容；.熟练掌握汽车的原理构造；掌 握汽车各部件的作用和在使用中 的差异性；.熟悉汽车零配件的价格和维修 工时定额及维修费用；.掌握汽车理赔业务环节和工作 内容，能独立完成汽车保险的理 赔业务。.汽车保险与理 赔.汽车

45、发动机构 造.汽车底盘构造.汽车保险理赔 实训.汽车电子商务8汽车金融汽车贷款办 理及汽车款 项收银L敬业爱岗，有较好的组织协调 和沟通能力；.熟悉汽车贷款相关流程和手 续；.具有基本财务知识和能力；.老实守信。.汽车财务管理.汽车金融（编写说明：工作任务归类不宜太粗或过细，一般不多于10个） 七、培养模式以与汽车服务企业深度合作为依托，以汽车营销、汽车 保险岗位技能要求为重点，以真实工作任务为载体，形成“技 能导向、学做一体”的人才培养模式。八、核心课程简介.汽车发动机构造课程课程编码02022239课程名称汽车发动机构造课程性质(必修或选修)必修先修课程汽车机械基础实施学期第1学期总学 时

46、64讲授学时32实训学时32课程目标(含知识目 标、能力目 标、素质目标)1.能力目标(1)熟练使用通用工具、发动机机械维修专用工具；(2)能够制定汽车发动机机械系统检测和修复的计划，并实施该 计划;(3)能够分析和描述汽车发动机机械系统的工作过程，并诊断系 统的故障；(4)能够对汽车发动机机械局部零部件进行检测；(5)能够根据检测结果确定正确的修复措施；(6)能够遵守操作规范，使用相关技术资料；(7)能够按规定使用工具、设备，遵守劳动平安、环保的规章制 度；(8)能够用资料说明、核查、评价自身的工作成果；(9)能够分析故障原因，做出解释，并提出合理化建议；(10)具有本钱意识；(11)能够工

47、作流程设计和控制/评估工作结果。2 .知识目标(1)理解发动机机械系统的基本组成；(2)理解发动机各机械系统的工作过程及零部件工作原理；(3)懂得使用各种仪器设备诊断发动机常见故障；(4)懂得检测发动机维修质量；(5)懂得检测发动机维修质量。3.素质目标(1)具有事业心和责任感，爱岗敬业，乐于奉献；(2)具有互助合作精神，能正确评价自我，豁达大度，积极乐观；(3)具有理性的就业观念和良好的职业道德；(4)具有平安、文明生产以及环境保护意识；(5)具有一定的人际交流能力和服务客户意识；(6)具有积极进取及创新精神；(7)具有适应职业的身体素质。教学内容汽车发动机构造原理；汽车发动机维修基础知识；汽车发动机各 系统的功用、组成及设备；柴油机燃料