最新2022年第四季度业主满意度调查报告

1、 业主满意度调查报告 of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilitiesPAGE 6of rural drinking water sources, protection of drinking water sources i

2、n rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilitiesPAGE 7of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete

3、with warning signs, isolating network protection facilities2013年第四季度业主满意度调查报告长物201330为全面了解各物业分公司2013年第四季度的工作情况，进一步提高我们的服务水平，公司物业管理部于12月10日至12月20日采用现场调查问卷和电话回访的形式对各物业分公司进行了业主满意度调查，共调查1055份，有效调查966份（其中问卷调查380份、电话调查586份）。经数据统计业主对物业服务的总体满意度为93.3%，小区满意度统计分析如下：序号小区名称问卷得分电话得分满意度总分调查结果分析1陵县西班牙小城90%93.4%92%对

4、秩序维护服务、绿化等内容评分较低，业主反映问题有关房屋质量的占比90%以上。2商河豪门庄园96%91.3%93.7%对物业服务比较满意。3惠民豪门庄园95%100%97%对物业服务非常满意。4阳信豪门庄园92%96.8%93.7%对物业服务非常满意。5阳信锦绣城95%90%92.2%对物业服务非常满意。6博兴豪门庄园89%98.7%95.6%对小区景观绿化及房屋质量评分较低。7博兴美景天城88%93.3%92.2%对秩序维护服务、房屋质量、设计及绿化评分较低。8潍坊时代花园87%84.7%85.8%对维修服务、房屋质量及设计较低。9总体满意率91.5%93.53%93.3%具体调查结果如下：陵

5、县西班牙小城（有效调查133份） 一、问卷调查（发放问卷58份，有效问卷57份）1、是否知道物业保修电话或办公室电话： 知道82%2、物业管理员： 服务态度94% 办事效率88%3、对物业投诉接待：服务态度93% 办事效率90%4、保洁员服务：服务态度94% 垃圾清理88% 公共场地清洁90%5、秩序维护员服务： 仪容仪态96% 服务态度96% 车辆管理92% 安全感94%6、维修服务： 服务态度94% 维修质量92% 及时性90%7、小区房屋设计：87%8、小区的景观绿化：87%9、小区整体感觉： 86%10、房屋质量评分为：81%11、希望开展的活动：（1）业主座谈会；（2）娱乐活动；12

6、、需求、建议：（1）地暖不热；（2）车辆规范管理；（3）漏水问题希望及时维修；（4）道路不平，停车位少；（5）三期工程维修速度慢和天然气的开通；（6）房屋漏水；（7）21号楼前道路景观凹凸处调直等。二、电话调查（调查121份，有效76份）1、满意率：93.4%；2、不满意率：6.6%；3、业主反映需求、建议： （1）车辆管理方面需要加强;（2）下水道易堵塞;（3）卫生打扫不及时;（4）对讲机不好用；（5）三期工程人员维修速度慢等；商河豪门庄园（有效调查97份）一、问卷调查（发放问卷51份，有效问卷51份）1、是否知道物业保修电话或办公室电话： 知道76%2、物业管理员： 服务态度98% 办事效

7、率97%3、对物业投诉接待：服务态度98% 办事效率98%4、保洁员服务：服务态度99% 垃圾清理98% 公共场地清洁98%5、秩序维护员服务： 仪容仪态98% 服务态度98% 车辆管理96% 安全感98%6、维修服务： 服务态度97% 维修质量97% 及时性95%7、小区房屋设计：93%8、小区的景观绿化：96%9、小区整体感觉： 96%10、房屋质量评分为：95%11、希望开展的活动：（1）娱乐活动；（2）开展老年人活动。12、需求、建议：（1）多建车位，规范停车；（2）提高维修及时率：（3）房屋漏水及时维修。二、电话调查（电话55户，有效46份）1、满意率：91.3%；2、不满意率：8.

8、7%；3、业主反映需求、建议：（1）供暖前未通知；（2）加强车辆管理等；惠民豪门庄园（有效调查94份）一、问卷调查（发放问卷52份，有效问卷52份）1、是否知道物业保修电话或办公室电话： 知道82%2、物业管理员： 服务态度100% 办事效率98%3、对物业投诉接待：服务态度97% 办事效率96%4、保洁员服务：服务态度98% 垃圾清理98% 公共场地清洁98%5、秩序维护员服务： 仪容仪态96% 服务态度97% 车辆管理88% 安全感90%6、维修服务： 服务态度97% 维修质量95% 及时性97%7、小区房屋设计：92%8、小区的景观绿化：95%9、小区整体感觉： 93%10、房屋质量评分

9、为：90%11、希望开展的活动：文艺、棋艺类活动； 12、需求、建议：（1）加强车辆管理；（2）维修不及时；（3）个别住户地暖不热。二、电话调查（有效42份）1、满意率：100%；2、业主反映需求、建议：（1）建议大门口安装减速带；（2）监控不管用、围墙栏杆、保安执勤；（3）单元门一直未维修；（4）5楼地暖不热。阳信豪门庄园（有效调查82份）一、问卷调查（发放问卷51份，有效问卷51份）1、是否知道物业保修电话或办公室电话： 知道75%2、物业管理员： 服务态度94% 办事效率96%3、对物业投诉接待：服务态度95% 办事效率94%4、保洁员服务：服务态度98% 垃圾清理97% 公共场地清洁9

10、4%5、秩序维护员服务： 仪容仪态99% 服务态度98% 车辆管理95% 安全感98%6、维修服务：服务态度96% 维修质量95% 及时性95%7、小区房屋设计：81%8、小区的景观绿化：80%9、小区整体感觉： 87%10、房屋质量评分为：77%11、希望开展的活动：（1）老年人活动；（2）娱乐活动；（3）建立活动中心。12、需求、建议：（1）加强路面质量维护；（2）落水管不通畅；（3）增加车位。二、电话调查（电话调查43户，有效31份）1、满意率：96.8%；2、不满意率：3.2%3、业主反映需求、建议：卧室漏水阳信锦绣城（有效调查51份）一、问卷调查（发放问卷21份，有效问卷21份）1、

11、是否知道物业保修电话或办公室电话： 知道81%2、物业管理员： 服务态度100% 办事效率99%3、对物业投诉接待：服务态度95% 办事效率99%4、保洁员服务：服务态度100% 垃圾清理97% 公共场地清洁92%5、秩序维护员服务： 仪容仪态97% 服务态度100% 车辆管理99% 安全感100%6、维修服务： 服务态度98% 维修质量91% 及时性92%7、小区房屋设计：90%8、小区的景观绿化：95%9、小区整体感觉： 94%10、房屋质量评分为：89%11、希望开展的活动：（1）文艺活动；（2）亲子类活动。12、需求、建议：（1）酒厂旧房子及时拆掉；（2）外门及时修复好。二、电话调查（

12、有效30份）1、满意率：90%；2、不满意率：10%3、业主反映需求、建议：（1）办公效率低；（2）天然气及时开通等。博兴豪门庄园（有效调查115份）一、问卷调查（发放问卷36份，有效问卷36份）1、是否知道物业保修电话或办公室电话： 知道60%2、物业管理员： 服务态度93% 办事效率89%3、对物业投诉接待：服务态度88% 办事效率90%4、保洁员服务：服务态度91% 垃圾清理88% 公共场地清洁89%5、秩序维护员服务： 仪容仪态95% 服务态度94% 车辆管理92% 安全感92%6、维修服务： 服务态度96% 维修质量95% 及时性93%7、小区房屋设计：91%8、小区的景观绿化：82

13、%9、小区整体感觉： 88%10、房屋质量评分为：81%11、希望开展的活动：对业主有益处的活动； 12、需求、建议：（1）道路不平；（2）停车不方便；（3）窗户进水；（4）污水坑破损等。二、电话调查（调查91户，有效79份）1、满意率：98.7%；2、不满意率：1.3%；3、业主反映需求、建议：管道井漏水，院子里的砖太低，电费太高。博兴美景天城（有效调查263份）一、问卷调查（发放问卷53份，有效问卷53份）1、是否知道物业保修电话或办公室电话： 知道77%2、物业管理员： 服务态度94% 办事效率93%3、对物业投诉接待：服务态度97% 办事效率94%4、保洁员服务：服务态度95% 垃圾清

14、理93% 公共场地清洁87%5、秩序维护员服务： 仪容仪态98% 服务态度94% 车辆管理81% 安全感81%6、维修服务： 服务态度91% 维修质量90% 及时性87%7、小区房屋设计：89%8、小区的景观绿化：77%9、小区整体感觉： 77%10、房屋质量评分为：71%11、希望开展的活动：（1）文化活动；（2）娱乐活动；（3）体育活动；12、需求、建议：（1）改造东西大门；（2）增加体育设施及场地建设。二、电话调查（调查210户，有效210份）1、满意率：93.3%；2、不满意率：6.7%3、业主反映需求、建议： （1）加强车辆与保安管理，停车位少；（2）卫生打扫不及时；（3）楼宇门质量

15、差，损坏严重；（4）烟道问题，二楼做饭一楼必须开油烟机；（5）楼宇对讲不管用；（6）建议工程建设方面应加强管理，管理不到位；（7）建议修理大门 （8）一楼下水道堵塞；（9）管理不到位；（10）建议将草坪改成停车位；（11）暖气不太热与别楼有差距；（12）服务态度不好；（13）维修不及时等 潍坊时代花园（有效调查131份）一、问卷调查（发放问卷59份，有效问卷59份）1、是否知道物业保修电话或办公室电话： 知道79%2、物业管理员： 服务态度89% 办事效率83%3、对物业投诉接待：服务态度90% 办事效率85%4、保洁员服务：服务态度89% 垃圾清理87% 公共场地清洁88%5、秩序维护员服务： 仪容仪态95% 服务态度93% 车辆管理89% 安全感91%6、维修服务： 服务态度89% 维修质量85% 及时性79%7、小区房屋设计：93%8、小区的景观绿化：84%9、小区整体感觉： 85%10、房屋质量评分为：83%11、希望开展的活动：（1）文化活动；（2）娱乐活动；（3）体育活动12、需求、建议：（1）规范车辆有序