管理学原理道德和社会责任

1、本章内容几种相关的观道德管理的特征影响管理道德的企业道德的行为企业的社会责任几种相关的观功利主义权利至上公平原则社会契约推己及人观观观观观功利主义观观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。(完全根据结果评判)目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益(这个利益不仅仅可以理解为物质，也可以指一种感)。例：解雇20的员工是合理的，因为它使80的人的工作更有保障，并符合股东的利益。对功利主义观的反驳功利主义公正吗？关心的是利益/的总合,如何分配?仅仅因为结果好, 其行为就一定是道德的吗？(窃取商业能否不择)、尔虞我诈 、功利主义行得通吗？感无法比较,什么叫做大多数人的?功利主义认同的

2、案例某飞机生产商投入大笔开发出一种新型飞机。投入使得公司财务背负了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂，并将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说，都是性的。该公司一直在某外国签订一份采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于欠下大笔，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名认为他的行为是合理的，因为这确保了企业生存、工人就业和居住地的安宁，那名部长了，外国获得了所需的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点正确吗？权利

3、至上的观观点：能尊重和保护个人基本权利（生存权、言权、受教育权、医疗保障权等）的行为是善的。不取决于特定的关系、角景的道德权利称为，生存权、的权利、受教育、医护的权利、工作的权利。人们享有是因为他们生而为人，不是由某一给与的。，但不是法律保护，阐释的源泉。例：当雇员揭发雇主违法时，应当对他们的言加以保护积极的一面：保护了个人的消极的一面：接受这种观点的管理者把个人的保护看的比工作的完成更重要，影响生产效率。质疑如何解决权利之间的？甲乙也通过诚实劳动得到，而乙病了，得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的看病，就要增加。的名著悲惨世界中有这样的情节：在非常饥

4、饿的情况下偷了一块面包，这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？（对立：面包师的财产所与的生存权）公平原则的观观点：管理者不能因种族、个性、个人、国籍、户籍等对员工。按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为才是善的。例：不应区分农民工、临时工、正式和非正式员工工资。经济公正和政治公正虽然有关联，但是不是同一个概念，过分强调政治公正，虽然保护了那些未被充分代表或缺乏权利的利益相关者的利益，但可能不利于培养员工的风险意识和创新精神，重回“大锅饭”。社会契约观观点：只要按照企业所在地区和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。例：公司的雇员，与本国的同技能员工

5、相比，待遇差别可能5-10倍，其他方面的保障也差很多。契约观有很强的情景特征，与合理性无关，很多时候是利益博弈的结果。推己及人观观点:儒家”己所不欲,勿施于人”,换位思考, 将心比心,设身处地例：他们不吃的双汇“瘦肉”，凭什么给我们吃？观点的应用研究表明：大多数人在做生意时，对为持功利主义态度。行要求：管理者综合各行业和各公司中现对的，有的守则，以决定错的，做出符合道德的管理行为。道德管理的特征把遵守道德规范视作责任以社会利益为重重视利益相关者（管理者、员工、消费者）的利益不仅把人看作，更把人看作目的法律的要求，让组织取得卓越的成就自律的特征以组织的价值观作为行中国企业和韩国“三星”的差距19

6、95年，当准备重振三星的时候，还把中国家电企业作为强有力的对手，甚至专门对海尔的白色家电做过分析。但如今，三星的年营业额大约为韩国国民生产总值的1/4，公司市值占韩国上市公司总市值的60%，三星成了真正的世界品牌，而中国的家电企业呢？三星经营者团队称为“最高经营经营者”者”，中国的企业CEO离“最高有多远？三星的经营对质量的责任心1995年，三星2000多名员工头绑“质量保证”布条，挂着“品质是格三星产品（15万部和自尊心”的条幅，火化不合、无绳、传真机等）人力资源：对员工的“仁”变卖事业部，就算少收一点钱，也要在条款中加入 “一定雇佣以前的员工”条款企业文化: “创新和”98年，三星亏损达1

7、700亿韩元创新和与时俱进的理念，“除了妻子和要换”的，全部都影响管理道德的道德发展阶段：三个层次的基础上(个前惯例层次 是非选择建立在个人人行为只受个人利益的影响)惯例层次 道德价值存在于不辜负他人的期望之中(个人行为受他人期望的影响)原则层次 个人希望摆脱所属群体或一般社会的权原则(受自身准则的影响)威，有自己的在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响19影响管理道德的管理者的个人特征价值观 ：关于对与错的基本信条自我强度 ：个人自信心的强度控制点 ：用来度量人在多大程度上相信自己是命运的主宰内控 相信他们控制着运，自己是命运的主宰外控 认为他们一生中会发生什么事全凭运

8、气或机遇20影响管理道德的组织结构组织设计（机构和职责分工）影响道德行为结构设计如果能使模糊性和不确定性(盲区)最小，就更有可能促进道德行为规章制度明文规定的道德标准的行为示范作用评估系统既评价结果，也评价奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协21影响管理道德的组织文化有无诚信、包容的组织文化。高道德标准来自高风险承受力、高度控制、并对宽容的文化问题强度高度道德问题的重要性:采取不道德行为产生的严重性更大强度能促使更道德的行为22企业行为的具体体现企业对环境的企业对员工的企业对顾客的企业对竞争对手的企业对投资者的企业对所在社区的行为行为行为行为行为行为企业对环境的行为1：保护环境2：

9、以“绿色产品”为研究和开发的主要对象3：污染治理案例(Exxon)公司的一艘巨型油轮在阿，港附近触礁，800多万加原油泻出，形成一条宽约1公里、长达8公里的漂油带，造成该水域附近大批鱼类死亡，岸边礁石沾满油污，生态环境遭到严重破坏。环保组织对这一类发事件深感痛心，和当地督促公司尽快采取措施解决这一问题。然而公司无动于衷，既不彻底事故的原因，也不采取及时有效的措施来原油泄漏，更没有向公众道歉，、环保组织导致污染区域继续扩大。这一行为激怒了当地以及界，他们联合发起了一场“反运动”，指责埃公司不负责任。各国批评，惊动了当时的群起而攻之、国际环保组织。3月28日，的派遣部长、环保局和海案队组成特别工作

10、组，前往阿加。经得知，该起恶性事故是因为船长饮酒过量、擅离职守、让缺乏经验的三副代为指挥造成的。结果让埃公司被迫公司及其，在社会各方的谴责声中，花重金聘请工人使用高压水龙、蒸汽冲洗海滩，甚至双手刷新岩石。事故发生在初春的三月，阿加寒气，工作进展缓慢。公司仅此一项就付出了几百万，加上索石油大赔、罚款等，损失高达几亿元。更为严重的是，王的形象受到严重破坏，西欧和的一些老客户纷纷其产品。公司。在人们心中一下子变成了破坏环境、傲慢无礼的对环境的道德对于企业的长远发展不言而喻企业对员工的行为1：不员工2：定期或不定期的培训员工3：营造一个良好的工作环境4：善待员工职场2004年6月，一宗可能涉及160万

11、女性员工官司被判是在2001年定拥有集体地位。，被告是全球最大的零售量贩店沃尔玛（Wal-Mart），人是6名前沃尔玛妇女员工。她们沃尔玛有系统地支付女员工的薪资比男员工的低，同时女员工的升迁机会也比男员工的少。沃尔玛的以钟点付薪的员工中有65%是女性，但只有33%是管理。 有关公司的征聘方面，沃尔玛一贯作法是不把管理职位空缺的信息，经的。常的作法是由经理暗定某一男员工企业对顾客的行为1：提供安全的产品2：提供正确的产品信息3：提供4：提供必要的指导5：赋予顾客选择的权利企业对顾客的行为消费者的权利包括:安全权（生命安全权、健康安全权等）；（生产日期、保质期、使用的注意事项等）；选择权（消费者

12、根据自己的需求进行选择）；表达意见权（要求退赔的权利等)存在的问题:(1)产品中的问题：产品的质量(暴利)问题伪劣)，产品价格中的(2)(3)宣传）问题(价格中的推销中的问题（高压劝说、顾客、误导(4)服务中的问题（保护隐私、超市里的“偷一罚十”、购的房屋合同）宝洁的，浙江省工商局向发出行政建议书，建议省内所有立即停止发布宝洁公司旗下的洗发水，原因是该的观众，法。很多看过那则由出演的可能都会对她那句配合动作的“的头发”广告词印象深刻，而在中“能够让头发十倍坚韧”这样一句话并没有引起很多人的注意，但就是这个“十倍”，成为了让身陷囹圄的“数字陷阱”。6月22日，浙江省工商局表示，宝洁公司的洗发水，

13、宣称洗发水能补充头发氨基酸，“能够让头发十倍坚韧，效果能够持续”等内容，虚假宣民共和传和不正当竞争，法和中国反不正当竞争法的相关规定。宝洁的让一根绳子结实十倍，也许最简单的办法就是拧上其他九股同样的绳子，但对于“坚韧头发”这个命题来说，却不能简单的依法制了。证明一种洗发水能让发质坚韧一定的数值，需要大量的物理实验和长期的观察研究。那么，宝洁是否做到了呢？宝洁的此外，同属宝洁系的SK-II就曾引起不小的麻烦。因语中出现“皱纹减少47%，年轻12年”而上。因为语中的数字陈述属于实验中的最佳状况，但产品宣传手册中并未注明“最高达”字样，最终宝洁正式向外发 表致歉信，并接受罚款和修改宣传手册。企业对竞争对手的行为存在市场，使市场发生强制行为仿冒他人的产品，例如把adidas写成adiddas，“清风”写成“三青风”散布虚假信息盗版减价出售企业对竞争对手的行为：不压制竞争、不搞恶性竞争、不通过不正当段搞垮对手企业对投资者的行为为投资者带来有的投资报酬；将企业的财务状况及时、准确的给投资者企业对所在社区的行为企业不仅要为所在社区提供就业机会和创，还要尽可能为所在社区作出贡献。造赞成和企业承担社会责任的理由在“企业应不应该承担社会责任”这一问题上，有两种不同的意见，一种意见认为企业应该承担社会责任，另一种意见则认为企业不应该承担社会责任。每种意见都有很多理由。赞成和企业承担社