认识服务运营工作

1、认识服务运营工作？服务运营中心 李玲娟2018版V1.0学习目标1、了解服务运营工作；2、明确初阶训练营目标、清楚初阶训练营流程内容；3、教育信息化热点。服务运营工作做什么1Part服务运营需要做什么？常态使用常态推进业务谈判启动培训上课示范环境搭建活动宣传项目实施智慧教育项目实施过程服务支持人员职责：（1）提供智慧课堂建设方案和技术指导（2）支持学校项目启动落地（3）支持学校各类活动（4）持续常态化服务（5）项目推动和管理（6）宣传推广，成果分享（7）需求及问题反馈（8）配合总部工作开展工作内容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月学期规划投建班学校启动常态应用跟进交流研讨活

2、动阶段性成果宣传 成果征集大赛 新技术新媒体活动家长会假期应用作文大赛夏令营全国研讨会集训与定级服务运营工作年度重点梳理培训师基本功仪表仪态、演讲技巧、控场能力办公软件技能资料方案制作、工具使用管理意识项目管理、自我管理行业背景国家、地方政策方针、领导讲话、行业趋势教育理念新课改理念、应用模式、热门的教育词汇产品知识产品讲解介绍、产品实操演示、产品应用、产品问题处理基本素质要求216543教育信息化环境是什么样的？在哪里获取最新资讯？非教师出生，如何指导老师开展教学？初阶训练营安排2Part01能进行产品整体介绍02能针对不同对象进行产品培训03能打磨一堂示范课初阶训练营目标0基础火速上手承接

3、服务支持工作服务支持3大基石，5大技能初阶训练营安排培训方式：培训实操、实战演练、学校体验考核方式：集训考评（实战讲授+笔试+学校体验报告）+区域工作实践考评（实际工作开展情况1个月）教育信息化形势Part3定 义教育信息化是指在教育领域（教育管理、教育教学和教育科研）全面深入地运用现代信息技术来促进教育改革与发展的过程。其技术特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化，基本特征是开放、共享、交互、协作。以教育信息化促进教育现代化，用信息技术改变传统模式。教育信息化有两层含义：一是把提高信息素养纳入教育目标，培养适应信息社会的人才；二是把信息技术手段有效应用于教学与科研，注重教育信息资源的开发和利

4、用。教育信息化的核心内容是教学信息化。2018年4月，教育部密集发布关于教育信息化的重要指导文件。教育信息化2.0行动计划网络学习空间建设与应用指南中小学数字校园建设规范两高信息化应用水平和师生信息素养普遍提高一大建成“互联网+教育”大平台三全教学应用覆盖全体教师学习应用覆盖全体适龄学生数字校园建设覆盖全体学校“三通两平台”向“三全两高一大”转变发展重点的迁移走出中国特色教育信息化发展路子发展愿景五化构建网络化、数字化、智能化、个性化、终身化的教育体系三学建设人人皆学、处处能学、时时可学的学习型社会五更加实现更加开放、更加适合、更加人本、更加平等、更加可持续的教育教育信息化2.0中华人民共和国教育部政府门户网站 中国教育信息化网 智慧教育事业部介绍Part4应用开发部网站开发部成都网络部网络服务部测试部服务运营中心课题联络部教研设计部策划部项目部智慧教育事业部产品研发，质量保证，项目跟踪，解决产品问题资源制作，教研指导产品测试，质量