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文档简介

1、一、单项选择题:(每题 1分,共30分).()这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。A.手势微笑练习法B. 部分练习法 C. 含箸法 D.对镜微笑训练法.生活里最重要的是(),它比最高的智慧,比一切学识都重要。A.仪表B. 修养 C.礼貌 D.风度.()是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。A.倾听 B.品位C. 爱好D. 兴趣.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,不要用 ()手握手。A.拥抱 B. 双手 C.右D.左.以礼相待是()的核心内容。A.礼仪B.诚信 C.交往 D. 合作.()是仪容的首要要求。A.服装美 B. 发美 C. 肌肤美 D.整洁.在()中常常会因为意见不同而产生争

2、论或分歧,但交谈本身就是一个寻求一致的过程。A.兴趣 B. 爱好 C. 反应式 D.交谈.()依然是美的最高境界。A.发美 B. 肌肤美 C.自然 D.服装美.兴奋时,人的瞳孔会扩张到平常的()大A. 4倍 B. 2倍C. 3 倍 D. 5 倍. “礼”最早出现在()里面。A.金文 B.汉文C. 甲骨文 D. 繁文.()倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。A.选择 B. 被动 C. 积极 D.专注.()是最好的“天然饮料”,应该首选。A.咖啡 B. 矿泉水 C. 果汁 D.白开水.()是递送名片要用双手或右手,上体前倾 15。左右,用双手拇指和食指执名片两角A.时机 B. 意愿 C. 顺

3、序 D.动作.()适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。A.应酬式 B. 礼仪式 C.工作式 D.交流式.完善自身的()需内外兼备。A.文化 B.仪容 C.风度D.服装做V形手势这一手势切记掌心要()。A.向内 B. 向右 C.向外 D.向左.以礼相待是()的核心内容。A.交往 B. 诚信 C.礼仪 D.合作.()是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。A.品位 B. 爱好C.兴趣 D.倾听.在倾听时最好保持的()心态,这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。A.兴趣B.中立 C.品位D.爱好)提问.用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问

4、让对方对有关问题作出“是”(A.中立B.封闭性 C.开放性 D. 反应式.一个人的仪容,大体上受到()因素的左右。A. 一种 B, 三种 C, 多种 D,两种.()是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼,是一个使用最频繁的传达情意的 形式。A.握手 B,拥抱 C. 跪拜 D. 亲吻.德国哲学家黑格尔说过:“想象是创造性的”,()可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。A.爱好 B. 演讲 C,想象 D.兴趣.在人际交往中,在已有约定的情况下,由主人一方出动专人,前往来访者知晓的某一处所,恭候对 方的到来的一种礼节是()。A.待客B,接待C. 送别 D.迎宾.与会者比较分散,尤其是不

5、同单位部门的不定期会,常会以()的形式通告。A.书面通知 B. 口头通知 C. 邮件通知D.电话通知.在迎接来宾时,如安排献花,一般用()。A,石竹花 B, 菊花 C.兰花 D.杜鹃花.()是蒙古语娱乐、游艺的意思,是草原上一年一度的传统盛会。(分)A,古尔邦节B,那达慕大会 C.歌坪节 D. 肉孜节.与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别,外国人大都崇尚()。A.相依为命B, 让人管束 C. 大吃大喝 D.个性独立.西餐用餐时,腹部和桌子保持约()的距离。A. 30cm B. 50cm C.一尺D, 一个拳头.在我国,外交护照、公务护照、因公普通护照由()或其授权的地方外事部

6、门颁发。A.外交部 B.民政部 C. 公安部 D. 安全部二、判断正误(每题 1分,共20分)1.语言介绍具体的人时,要用敬辞。如“张先生,请允许我向您介绍一下,这位是王先生”。正确2,递送名片要用双手或右手,上体前倾 45。左右,(分)错误.意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。(分)正确.礼仪的共同性,主要源于共同的物质生活和文化生活。(分)错误.亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。(分)正确6,与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。错误7,握手时相握时间的长短可因人因地因情而异,握得太长会使人感到局促不安,太短则表达不出应有的情感。(分)正确.国人把配偶经常

7、称为“爱人”,但在英文里,“爱人”是“情人”、“第三者”的意思,容易被人误解。(分)正确.所谓开放性提问,是指在试图澄清事实真相,验证结论与推测,缩小讨论范围。(分)错误.道德是礼仪的基础,有礼才有德。(分)错误.礼仪的共同性,主要源于共同的物质生活和文化生活。(分)错误.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。错误.递送带尖、带刃或其他易伤人物品时,要将危险一侧朝向对方切不可朝自己或他处。错误.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不要严于律己,不要宽以待人。(分)错误.陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专

8、人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。(分)正确.我国举行的大型冷餐招待会,往往用大圆桌,设座椅,主宾席不排座位,食品与饮料均事先放置桌上,招待会开始后,自助进餐。(分)错误.主席台领导座位排序时,如果领导为偶数,则1、2号领导同时居中,2号领导在1号领导右手位置,3号领导在1号领导左手位置。(分)错误.行路时要自觉走人行道,不要走车行道,还应自觉让出专用的盲道,但是无人行道时,则可以随意。(分)错误.个人的工作表现,只与个人的性格和工作态度有关,偏执、专横或者盲从等消极的性格特质,会对工作产生不良影响。(分)错误.汉族的语言有北方、吴、湘、赣、客家、闽北、闽南、粤等8大方言,现代汉

9、语普通话以北方方言为基础,以北京语音为标准音。(分)正确三、多项选择题().场合不同,注视的部位也有所不同。一般分为()。A.公务凝视 B.社交凝视 C.平视 D.亲密凝视.仪态是指人在行为中的()。A.修养 B.风度 C.品德 D.姿势.握手宜用右手,以左手握手被普遍认为是失礼之举,尤其是()。A.美国 B.阿拉伯人C.日本 D.印度人.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映一个人的()的诚意。A.社交礼仪B.待人接物 C. 文化修养D.人际交往.对现代人而言,名片是一种物有所值的实用型交际工具()的小助手。(分)A.公务 B.身份 C. 名誉 D.交友 TOC o 1-5 h z .坐姿的基本要求是()(分)A.大方B. 舒适 C. 自然D. 端庄.维吾尔族是我国主要的少数民族之一,其重要节日有()。A.肉孜节B. 古尔邦节 C. 开斋节 D. 宰牲节.西餐用餐时,餐巾的用途主要有()。A.用来擦鼻子的B.擦洗过之后的手 C.是宴会开始、结束的标

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