网上办税常见问题解答

1、.：.；网上办税常见问题解答一登录证书登录时出现提示，无法登录怎样办？提示：验证码不正确。验证码从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。 提示：该帐户曾经被锁定。根本账户没有开通。提示：该帐户曾经被禁用。子用户没有开通。提示：用户名或密码不正确。用户名：新纳税人识别号。和税收管理员联络，能否曾经胜利注册；默许密码：123456；假设忘记密码登录可以到税务机关进展密码重置。提示：用户数字证书验证错误。单证书失效，重新安装或到税务机关重新领取。.申报时为什么会出现数字证书验证错误？答：1能够缘由：平安设置不合要求。方法：点网页的菜单上“工具“Internet选

2、项“平安“自定义级别，看“Active控件和插件下面的选项是不是全部改成“启用了。还有“脚本-下面的选项能否全部改成“启用。 2能够缘由：必需的一个Active控件没有下载安装。 方法：封锁拦截广告的工具。再翻开网页时会自动弹出一个“平安警告，点下载安装。假设不能自动安装，可以到河南省地税局网上办税系统登录首页的右上角网上办税相关控件及操作手册下载安装。需下载两个文件：打印OCX控件和网上申报OCX控件。下载后的文件是紧缩文件，一定要解紧缩后按照安装阐明进展安装。.如何确认证书曾经正确安装？答：个人证书安装胜利。翻开IE阅读器，选择菜单 工具 -Internet选项 -内容 -证书，假设在其“

3、个人一栏存在登陆用的个人证书普通情况下该证书称号为纳税人微机编码，表示为安装胜利。否那么为不胜利。根证书安装胜利。翻开IE阅读器，选择菜单 工具 -Internet选项 -内容 -证书，假设在“受信任的根证书颁发机构 一栏存在称号为“ZhengZhou Local Taxation Bureau的根证书，表示为安装成，否那么为不胜利。.国地税不能同时装在一个系统上？答：国地税网上申报系统能够会产生冲突。处理方法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上运用，假设只需一台计算机，那么可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。5.菜单丧失请退出系统，清理i

4、e缓存，封锁阅读器，重新登录，进展操作！另外参见 登录后页面，右上角 有常见问题“项二网上申报.流转类工程申报收入总额不能小于上月发票开具金额答：纳税人假设有工程，并且该工程曾经开过发票那么在下 个月进展流转类工程申报的时候，收入总额和申报金额不能小于上月开具发票金额。2.企业所得税申报时无法填写应税所得负数。答：最少为0，无法填写负数3.网上申报页面进不去，显示“脚本错误，短少对象，如何处置？答：清空IE缓存，假设IE版本为7.0或者8.0时，在页面中选择试图兼容方式。4.申报税款出现反复申报，如何删除？答：带上加盖单位公章后的书面资料，去主管税务机关大厅进展申报作废。5. 申报个人所得税时

5、，需求留意的问题：在代扣代缴页面申报：必要条件：税务管理员必需为该纳税人进展过个税税费种认定，并且在税款主体类型里选择“代扣代缴。 1)、个人所得税都必需导入模板，零申报也是如此。 2)、下载模板,按照模板的例子输入，把汉字输入法封锁到英文形状输入，一切的单元格不能有空的地方，包括备注，数字 为0要输入0。 3)、全部输完后点保管，先保管一个EXCEL表，以后每次编辑都在这个表里进展。 至于个税明细信息无法正常导入的问题大约有几个方面前提：1，网页脚本错误等网页错误提示。首先检查能否用的是最新的IE阅读器IE8,假设是，那么需求在阅读器“工具-兼容性视图设置添加网站中把河南省地税局网上办税的网

6、址添加进去即可。假设不是IE8阅读器,那么是阅读器有问题，阅读器出现异常导致对页面中的部分内容无法正常解析，导致出现页面错误。请用360等工具对阅读器进展修复即可。2，个税明细表中不合规范的信息内容，导致无法正常导入。个税明细表中的内容不规范，也会导致无法导入，出现这种情况，请对个税明细表中的数据进展检查，如身份证号列不能是数学表达等。3) 录入信息应该从第7行 “张三例子开场填写内容，第1-6行模板阐明不要删除修正。6. 纳税人不知道如何查询能否申报胜利。答：纳税人可在网上申报中，统计查询纳税信息查询查询已缴款的信息。也可在未申报查询-查询未申报的申报工程。7.扣缴按钮上文字灰色显示，不能操

7、作。缘由：税费种认定中没有认定相应税种 或税种没有认定为“代扣代缴 处理：1. 找税务管理员进展税费种认定；2. 纳税人重新登录或刷新页面 8.工程已登记，找不到工程。缘由：工程不在当前纳税识别号所在机关 处理：跨区、跨地市登记的 ，运用工程地识别号进展申报 9.工程登记完之后，无法在【发票开具】中看到工程 缘由：工程登记后，根据工程登记地址，自动将登记信息划分至对应税务机，只需经过税务机关确认的工程才可以开具发票。 处理：1.等待；2.给工程所在机关打，恳求确认。 10.看不到申报菜单进入通用申报-菜单可以看到，假设看不到，联络税管确认本人能否可以进展网上申报.11.错误代码：000错误缘由

8、：原扣款买卖冲正胜利 ，银行扣款yi银行问题,请查看本人关联银行能否扣款胜利，等待明天再次查看余额，假设还存在问题或扣款错误，及时联络税务机关。12.个人所得税扣缴报告表做成后，保管在哪里？保管格式有要求吗？ 保管位置恣意，只需能找到该文件即可，默许格式即可，保管格式为.xls格式，模板不要乱修正!13.银行缴款失败先确认银行账户信息能否正确，明天查看银行余额能否扣款，假设未扣，可在网上纳税再次完成扣款，假设扣款失败，及时联络税务机关。三网络发票1. 发票开具页面出现“恳求认定信息失败字样答：请先联络税管员确认本人能否有认定的库存，再到菜单-更多效力-发票库存同步，进展发票库存同步- 操作，再

9、点“查询查看能否同步过来库存信息，假设还不行，可以打技术热线.报上纳税人识别号，查看能否为数据问题，以便进展及时处理.2. 发票开具页面-库存显示0，没有“填开发票链接答：首先进入更多效力发票库存维护点击“库存同步按钮。 假设还没有“填开发票链接，请联络网上办税技术支持。3.建筑自开发票，付款方称号为空无法录 或无法修正。 缘由：付款方称号或付款方识别号在工程登记时已录入，网上开票时自动带出，不允许修正 处理：找税务管理员进展工程变卦，修正建立单位称号 4.点开具发票，显示空白页面。缘由：网速慢 处理：等待几分钟或调整网络 5.发票补打，页面报JS错误，无法补打。 缘由：迁移数据，信息不完好

10、处理：单独维护 6.提示：当月发票只能作废，红冲只能隔月红冲。 只能作废当月已开具的正常发票 7.输入发票代码、发票号码查询无结果。缘由：输入错误或无此发票 处理：先从【发票开票查询】功能中确认此发票能否本月开具 8.库存同步接口调用失败没有查询到当前纳税人在2021-05-31日期之后购买的发票记录 9.如何更改开票人先联络主管税务机关，进展变卦，修正办税人即可假设是子用户开票，可在更多效力-操作员管理-添加子用户-赋予权限，为子用户进展库存调拨，用子用户登录开票即可10.红冲发票请先联络税务机关，做红冲恳求，审核完后，在网上业务-发票开具-红字冲减 ，可以完成操作！四票据打印.无法打印测试

11、页？ 答：在您开具网络发票前，首先请您将普通纸裁剪成网络发票大小一样，放入打印机中，然后进入“更多维护-打印测试页面，选择相应的发票类型，点击“打印测试页，进展测试页打印。假设无法打印测试页面，那么需求依次检查打印机驱动能否安装胜利、打印ocx控件能否安装胜利、IE阅读器中的ActiveX控件能否启用。.如何对打印位置进展调整？假设打印位置有偏向，需求按如下步骤调整打印位置。由于打印机种类繁多，请进入“更多效力-打印测试页面，选择相应的发票类型，对打印机位置进展调整。假设希望被打印内容向上挪动，请在“竖向框中输入“-挪动间隔 ；假设希望被打印内容向下挪动，请在“竖向框中输入“+挪动间隔 ；假设希望被打印内容向左挪动，请在“横向框中输入“-挪动间隔 ；假设希望被打印内容向右挪动，请在“横向框中输入“+挪动间隔 。您可以调整打印机进纸挡板位置。假设做了上面的操作依然调整不好，请您联络打印机设备提供商。.打印网络发票记帐联时，不在一页显示？与网络发票打印不同，网络发票记帐联采取的是网页打印方式，当出现发票记帐联不在一页时，阐明纳税人本人电脑的打印设置不适宜，请您点击本人电脑的“开场-设置-打印机和，在打印设置中调整好方向、页边距等内容。.打印后，