物业管理处主任工作职责内容

1、物业管理处主任工作职责内容.负责制定工程年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项 工作按计划有效实施完成；.指导工程各项业务的开展，资源整合，对工程日常管理进行监督和 巡查，发现管理上的缺乏，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达 成；.根据工程运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投 诉和突发事件；.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。.对工程各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并 落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队；.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关 系；.负责本工程客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进方法及建

2、议 并实施；.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结 分析，不断提升现场客户服务水平；1、主要负责物业工程管理；2、负责检查监督部门执行公司各项规章制度及相关规定，确定各项 目的具体工作方案，并对实施过程进行监控；3、负责监督、指导片区的教育培训工作;4、负责现场卫生质量监督检查、评估、绩效考核；5、负责对本部门人力、物料、综合行政本钱的审核及监控工作；6、负责每月对各组现场清洁服务质量的监控，并对不良原因进行分 析，提出纠正预防措施；7、保持与公司各部门之间工作的协调与沟通；8、协助上级建立并维护与政府相关部门的友好合作关系。1负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工

3、程、商业运营、 停车场等岗位的工作布置和工作检查，确保工程运营平安和服务质量；2协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报 处理进展；3协助工程部经理/主管，在当值期间对工程各类设施设备维护和应 急维修工作进行监督；4协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理；5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责工程 平安巡查，检查各施工区域防火平安、施工作业平安及成品保护;安排好 队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现 问题及时纠正；6完成上级领导交办的其他工作。1、负责区域内铺位的寻找；2、内部流程的跟进； 3、与业主的商务条款谈判、续租等;4、

4、其它事务。1、负责编制设备、设施维修保养计划，并安排人员进行实施。3、巡视、检查小区公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公 用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运 行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及 时进行纠正并做好预防措施。5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方 案，并制订零配件的采购计划。6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监 督考核。7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区

5、内设施维 修、检查、保养工作。9、完成上级领导交办的其它工作任务。1、负责跟进对接租户前期工程条件协调；2、负责商铺移交、租户进场装修、开业等手续办理；3、同商场租户关系维护，及时处理各类投诉，并做好回访工作；4、负责管理范围内租户的运营数据收集以及经营业绩分析； 6、负责部门采购、文件来往、申请及其他内部行政事务;7、完成上级交办的其他工作。1、负责部门年度预算计划、员工培训计划、工作计划、工程年度工 程设备维保计划的编制及实施；2、负责月度部门运营指标达成情况的回顾及月度部门工作计划的制 定及执行；3、协助工程年度目标计划的执行与落地。会议管理1、负责组织召开部门例会，参与工程专业会议和工

6、程周例会； 2、负责参与工程组织的报事分析会及组织区域报事分析会。一、热爱本职，忠于职守;自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯 彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权 人基本情况。三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到 敢抓敢管。四、团结和带着全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和 调动职工的工作热情。五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨：和“忠诚公司，爱岗 敬业”的职业道德。六、制定本处工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。七、协调各部

7、门关系，对本处问题进行及时认真处理，领导员工管理好小 区。八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。十、经理临时交办的其他事务。物管员岗位职责一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上 级的各项政策、法规，协助、配合主任搞好工作。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责员工的考勤统计 和工资发放工作。五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录, 落实处理情况。七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。八、管理处主任临时交办的其他事务。物业管理公司保安员岗位职责一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的平安保卫工作, 保障小区物业管理工作的顺利进行。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。三、坚持原那么，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、 盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场, 及时通知本小区物管站和辖区派出所。四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安 全检查，发现隐患及时上报物管处。五、严禁外来闲杂人员进