电子商务第一章1

1、电子商务经济管理学院胡艳英第一章电子商务基础知识介绍第一节 电子商务的含义和特点“电子商务”的概念理解目前，世界上没有非常规范的定义 联合国经济合作和发展组织（OCED）对电子商务的定义：它是发生在开放网络上，包含企业之间，企业与消费者之间的商务活动。 美国政府：是通过Internet进行的各项商务活动。包括：广告、交易、支付服务等活动，全球的电子商务将会涉及到各个国家。（HP公司）：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。（GE公司）：是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业之间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。在我们国家，有一种比较普遍接受的讲法电子商务：通俗地讲，它是指在网上

2、开展的商务活动。区分（EBElectronic Business与ECElectronic Commerce） 这两种写法都有。都对，有时也可以混用。但是，EC，又称狭义的电子商务，强调的通过互联网进行的交易。EB，广义的电子商务，是指企业利用现代信息技术开展的一切商务活动，即包括网上交易，也包括企业内部及企业之间的协调与合作。发展前景上从EC到EBEDI（Electronic Data Interchange 电子数据交换）企业之间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用增值通信网络基础上的，可以被看作现代电子商务的雏形。移动电子商务(MC) 随着无线通信技术创新和成本快速

3、下降，移动通信将成为未来电子商务的主要媒体。第三代移动电话网络灵活，可以利用一条频道为多部手机传输信号，传输速度可达到2兆比特或更高。 日本的移动电话和移动电子商务发展处于领先地位。 移动商务的发展趋势 最近IDC的专家Keith Waryas对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并总结了十个关键的发展趋势：1）移动互联网的商业炒作将达到顶峰。2）企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。3）消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。4）移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新的风气。5）智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据输 入依然成问题。

4、6）移动安全性将成为一个热点。7）语音网络导航仍在研究之中。8）移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备 共存的局面。9）无线通信设备上的广告将继续增加。10）运营商必须改变他们的业务销售策略。 返回第二节 电子商务的产生和发展电子商务的产生电子商务的产生是伴随着Internet的产生而出现的。产生于20世纪60年代，这时正是网络的产生的年代。电子商务的发展6080 部分大企业的计算机系统开始通过专用增值通讯网络联系在一起。交易信息通过网络传输（EDI），企业内部局域网也得到了一定范围的应用，这时称为“萌芽阶段”。可以将电子商务划分为两个阶段：一、电子商务的产生和发展20世纪9

5、0年代，电子商务进入“快速发展阶段”，大量企业开始在互联网上建立网站，促销产品，进行交易，上网人数域网上交易金额迅速增加。2000年以后，美国纳斯达克市场网络公司股票价格暴跌，电子商务转入理智深入发展。在这时传统企业转变成为电子商务的主体，不仅是发布信息，开展交易，开始把整个业务模式转移到互联网上。 2001年底，全球500家最大企业中，有97%已建立网络交易系统。全球互联网用户超过4亿，电子商务交易额达到7170亿美元，2002年将达到1万亿，2003年将占到世界贸易额15%以上。电子商务年消费支出/$B全球电子商务市场发展预测我国的发展情况我国上网用户人数的增长情况中国电子商务市场总体规模

6、发展及预测 交易额 （亿元）第三节 电子商务的特点和功能 在任何商务活动中，都包含了4种基本的“流”：物流、商流、资金流和信息流。其中，信息流最为重要，它是在一个更高的层次上对其余各“流”进行监控。传统商务活动中的信息流是一种典型的直线型结构。顾客销售部门设计部门生产部门采购部门供应商传 统 企 业 的 顾 客 需 求 信 息 传 递 过 程电子商务是通过改变企业业务活动中信息流程来改变企业业务流程，提高企业竞争力。原料供应商零售商分销商企业内部信息系统服务供应商顾 客一、电子商务的特点信息化虚拟性全球性社会性与Internet有关的特点电子商务的特殊性1、顾客需求导向2、安全性3、服务性4、

7、可扩展性电子商务应用系统电子商务基础平台网 络 平 台二、电子商务的结构（一）给企业带来的效益：节约成本现在以GE为例，可以节省30%的费用，60%的人力。 照明部采购，以往车间象采购部提出申请，然后针对申请，采购部附上设计图，设计图需要从资料检索出来，再复印，寄出要7天，若要求紧迫，只能寄2、3家，现在Internet 照明部E-mail 给采购部全球供货商（2小时即可）。三、电子商务功能减少库存和产品的积压 为了预期的销售库存，当前销售部了的变成积压。计划预测系统，快速反应能力。缩短生产周期以汽车为例，提出方案到批量生产，日本3年， 美国4-6年现在 CAM辅助设计，各种压力，抗震、撞试验模拟，可以是周期缩短在30个月以内。更有效的客户服务：时间短，针对性强。降低价格，成本降低，一部分回馈（给客户），价格降低。新的销售机会：服务时间长，销售时间长。E.g. dell 50%以上定购在19：007：00之间进行的。（二、）企业的战略转折点战略转折点：由于技术、市场、企业环境等因素的变化，带来企业运作个因素间的关系。经营方式、竞争方式的根本性改变。EC是全新的，大家在同一个起跑线上，可以重新开始。（三、）是企业的一种业务转型HP认为改变企业业务运作模式，改变企