案例作业 联合化工国际公司

1、.：.；结合化工目前所面临的问题1.1 销售问题1.1.1 客户需求预测不准确，特别是特殊少量产品结合化工的销售人员预测1761的需求量为10吨，实践需求量为40吨。1.1.2 如何满足大客户的准时供货JIT方式 结合化工的大客户希望开展准时供货JIT方式，结合化工需应对这一需求。1.1.3 如何发现、开发及满足新产品/效力需求由于仅靠削减本钱还无法满足资本收益率，需求依托销售环节，主要是更多关注客户需求以添加产量、提供新产品和效力1.1.4产品的平安库存和适当存货问题，及库存管理效率如何提高问题 结合化工以为假设才干保管更多存货，将对处置突发需求有所协助 ，但对于存货详细规范，那么尚未明确。

2、1.2消费问题1.2.1消费系统柔性差，不够灵敏，面对突发事件处置本钱高在客户忽然添加需求量的情况下，需改装消费线，导致损失两天的消费量和额外本钱1.3物流问题1.3.1物流与销售部门职能部分重叠 物流与客户直接接触的时机较多，导致销售部门成为多余，结合化工以为应由销售部门担任与客户的交流。 从供应链和物流、消费和销售的角度，提出他处理问 题的观念2.1 销售问题处理方案2.1.1 需求预测不准确的处理方案需求信息准确获取销售部门应关注客户需求，并与客户坚持良好的信息沟通，自动交流与反响交流双管齐下，及时获得突发信息。尤其是那些平常很少消费的产品，由于一旦需求立刻消费这些产品而应对突增的产品需

3、求时，整个消费线由于需求重新组装而带来的本钱将能够是宏大的。物流部门由于直接与客户接触的时机较多，应及时与销售部门交流、反响客户信息。跨层级了解供应链信息，在客户关系管理中，结合化工国际公司不应只关注客户的信息还应该了解客户的下游客户的需求信息，即将下游客户的构造由链状改成网状。这样就可以从供应链的整体角度，分析客户需求情况，从源头上把握需求的动摇情况。提高预测程度方案一 提高预测技术：与软件公司协作，将本人对于软件功能的需求告知软件开发商，公司担任人员必需参与整个软件、系统开发全过程，在适当的时候对开发人员进展指点，防止开发出的软件和系统与公司的需求不匹配。在运用软件过程中遇到问题时需及时反

4、响给开发人员，经过开发人员的维护与完善不断提高软件的预测准确度。培育和引进专业预测人才：首先，与高校结合，每年从各高校招聘高素质人才，并在任务中予以中用。其次，从各高校中聘讨教授对在职员工进展专业技艺培训，提高整体预测人员素质。再次，公司内部建立严厉的奖赏制度，对于由于任务不仔细而给出预测偏向的人员进展惩罚。方案二 外包需求预测业务：由于提高预测程度和引进专业人才不但耗时长，而且维持费用高，因此，可以将需求预测外包给专业预测公司，借助专业预测公司优秀的预测技术和人才，请预测公司代为处置日常预测任务，也可以请预测公司派专员驻结合化工，随时更新数据，及时预测需求。两种方案如何取舍，根据自行预测与外

5、包预测的费用、预测及时性和准确度、公司原有预测技术和人员的程度、提高预测技术和引进人才的难2.1.2如何满足大客户的准时供货JIT方式的处理方案深化分析开展准时供货JIT方式的条件和限制要素目前准时供货JIT方式是制造企业的高效消费方式的开展趋势，对送货的及时性要求很好，准时供货JIT方式势必会对结合化工现有的消费流程产生影响，因此，深化分析结合化工的现有消费方式原资料供应、消费流程、库存管理、物流效率等多方面的要素能否跟上客户准时供货JIT方式的节拍，对于缺乏的方面，应尽快拟定处理方案。提供本身消费系统的灵敏性准时供货JIT方式对及时性的要求必然会提高供货的准确性和效率性，对突发需求，供应商

6、也要能很好呼应和满足，这就对结合化工的消费系统灵敏性提出了更高要求。消费系统的灵敏性至少应能处置极大部分的突发供货需求。充分利用信息平台功能充分满足准时供货JIT方式的一个重要方面是：信息畅通。只需在充分了解客户企业的消费流程、消费方案、需求方案、库存程度的根底上，供货商才有能够到达准时消费、及时呼应。相反，只需在客户可以了解供应商产品库存，消费方案、库存的根底上，才可以及时通知供应商本人的货物需求情况，以防止由于货物供应不及时给供应商和本人带来的经济损失。因此，结合化工应建立起一个面向整个供应链的信息平台，将供应链上各个参与者的信息纳入信息平台，做到供应链各成员之间信息的透明化。协助 客户管

7、理库存结合化工国际公司经过对其客户库存的监控可以及时了解到本人货物的需求情况。当客户需求下降时，公司可以减少这类产品的消费，减少过剩物料和废弃物料的产生。不仅如此，公司还可以将多余的通用的物料转卖给其他客户，减少缓冲库存中的过剩物料和废弃物料。2.1.3 如何发现、开发及满足新产品/效力需求的处理方案关注客户需求，与客户建立新产品开发同盟，提供对路产品和效力在对新产品和新客户进展开发的同时，公司还应对客户存在的未被满足的需求给予特别关注。对于开发新产品及分析客户需求没有被满足的缘由时，公司应将客户纳入本人对于产品和效力开发的过程中，只需在充分了解客户的需求，才干有针对性的开发产品，这样不但可以

8、分散风险，也可以提高开发效率。合理整合产品功能，推出新产品分析企业现有产品的功能，研发具有整合功能的替代品，并将新产品推行市场，提高企业产品的功能。目前企业主要还是根据市场需求来消费产品，属于被动消费，这样做的结果永远是跟在市场和需求的后面。企业应该加大研发投资，经过整合产品的功能，推出一些具有综合效能的产品。当某种产品急需且没有存货的时候，新推出的产品可以起到替代品的效果。最后逐渐将新开发的产品推行至整个市场。开发新客户，调剂同种产品客户间的余缺经过开发新客户，扩展客户群，提高企业应对由于对某些客户需求预测不准确而产生的突发事件的才干。在本例中，客户群体的扩展可以使得这种少量客户需求的176

9、1号产品成为公司的普通产品，在消费时，就不会基于对少量顾客的需求预测进展消费，而是对大量客户的需求预测进展消费。在预测过程中，能够对某些客户的需求预测过高，而对另一些顾客的需求预测过低，但是，客户越多，这种经过余缺调剂产生的平衡越容易到达。2.1.4产品的平安库存和适当存货问题的处理方案设置平安库存完全的零库存是不存在的，并且对于一个企业来说也是没有益处的。没有任何库存以为着企业面对突发事件、突增的订单需求应对才干较差。虽然零库存可以节约库存占地面积，降低库存管理费用，但是用于处置突发事件的本钱能够会抵消掉这部分利润，甚至超越这部分利润。因此，企业应设定一定的平安库存，以应对突发事件的产生。影

10、响平安库存的要素是多方面的，一个次要要素的思索不周到，能够就会导致平安库存不合理，添加缺货和突发事件的本钱。因此，销售部门应根据以往销售记录、对市场的预测、各客户订货习惯、企业的效力程度等要素，经过特定的计算软件制定企业各类产品的平安库存。加快库存管理的规范化、电子化，提高库存管理效率公司应对现有的产品需求信息、消费信息、库存信息要全面了解，作全面预测，对与现有消费方案不一致的情况要及时调整消费，减少库存量。同时，库存管理应加快规范化、电子化的步伐，对库存产品和数据要实时实地有数可查，且这些库存信息不仅企业内部互通、同时各协作同伴间也应共享。2.2 消费问题处理方案2.2.1 消费灵敏性差、突

11、发事件处置本钱高的处理方案添加消费流水线的柔性，改造和提升消费工艺消费线在突增突减消费量时可以实现合理调配，最大限制降低额外本钱。可以经过改造和提升原有的消费工艺使其在消费柔性方面更具才干。也可以经过改装程序的仿真，得到最高效的设备转换顺序。提高消费方案排程的合理性和有效性消费方案的制定要合理、高效，且要思索突发要素，消费方案的制定要有一定的扩展和收缩余地。在消费转换过程中，为了防止消费线不能及时转换的问题，需求合理安排消费方案，在消费不同产品时，思索不同产品消费过程中对设备的需求，基于设备之间转换的柔性，制定消费方案。即消费时要思索到消费线的过渡才干。经过提高物流效率，扩展消费应对突发需求的

12、时间缩短运输时间，提高物流效率，将间接提高消费弹性时间。详细做法是：假设产品需求在规定期限内到达客户手中，假设消费需求的时间较长，公司必需选择较快的运输方式进展运输；反之，假设消费可以以较快的速度完成，为了降低本钱，公司可以选择较慢的运输方式进展那个货物配送。这就需求公司与多家物流公司协作，使得本人的物流更具弹性，从而使得消费更具弹性。开发公司协作同伴公司，将其作为本人的“库存缓冲器公司应与其他某些化工公司建立协作同伴关系，对于这些公司的选择应遵照一定的原那么，即这些公司消费的产品应是结合化工国际公司平常很少消费或消费本钱很高但本人客户会偶尔需求的产品。经过与这些公司协作，当本人的重要客户需求

13、这些特殊产品且需求量不大但转换消费线需求耗费宏大本钱的时候，结合化工国际公司可以从本人的协作同伴那里获得相应的产品，这样就无形中将这部分特殊产品的库存转嫁给了协作同伴公司。2.3 物流问题处理方案2.3.1 物流与销售部门职能部分重叠的处理方案方案一，物流外包，建立信息平台与外包商、客户、供应链其他企业作为专业化工消费制造企业，物流是其非中心业务，可以尝试引进物流效力商，为企业提供物流效力，同时经过建立起的信息平台，将信息传送给物流外包商，经过信息平台，物流外包商可以清楚的了解到企业的什么地点的什么客户在什么时间需求多少什么样的产品，这样便于物流外包商合理安排本人的运输方案，将企业的产品在适宜的时间送到达适宜的客户手中。经过将物流外包，企业可以减少过去用于物流部门的资金投入，将这部分资金投入到本人的中心业务和产品开发中去。方案二，物流自营专业化，物流与销售部门协调配合物流部门应明确本人的职责是提高企业的物流效率、满足企业与客户的物流效力要求而不是销售。物流部门的更多精神应关注企业物流方案设计能否合理、物流各环节衔接能否顺畅、物流费用如何进一步降低、物流效力程度能否达标等，但由于物流部门与客户有直接交流