会展场馆管理与经营-复习提纲

1、.：.； 会展场馆管理与运营第一章1.请阐明会展中心对城市的作用会展与城市存在着密不可分的内在关系，在一个城市所举行的会展往往对所在城市及其周边区域的产业开展以及社会文化事业产生直接或间接的促进作用，构成明显的作用与反作用以及拉动与放大的互动效应。1经济带动效应2资源配置效应 3信息传播效应 4产业规模化效应 5国际化效应 6规范化效应会展业具有强大的关联带动效应和连带功能。可以推进城市加强交通业、运输业、电信业、环保业等根底产业的开展，从而全面提升城市的综合经济实力。会展可以展现城市笼统，提高城市在国际、国内的知名度。会展业的兴隆，还有助于加深政府、国内外团体和商界彼此之间的了解和交流，推进

2、城市间人员的互访和文化的交流。2.为什么大部分的新会展中心建在城市的开发区？1会展场馆在城市中的位置会影响会展的效果，许多现代化会展中心的场址普通都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进展论证，做到场址选择和市政、交通规划相吻合。会展中心不宜建在最繁华的地段，但交通可达性必需求好。2会展中心普通应该规划在交通条件便利的地域，使与会者可以方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。3随着会展业的开展和业务的添加，一些会展中心未来很能够有扩建的需求。假设没有预留地，就会成为场馆进一步开展的妨碍要素，给土地运用呵斥很大限制，不能很好的符合现代化会展活动的要求。3.新会展

3、中心开业前有哪些主要的预备任务？1筹建管理公司、确定运营方式2用好兴办费、测算日常运转费用3做好会展场馆的档案资料管理任务4空间资源的定位及试运营的预备5做好工程设备管理任务6展具、会议器材、办公设备、添置设备的选型、招标采购7搜集信息、跟踪工程、全方位拓展业务8做好外联任务9进展CI谋划、整体笼统、企业文化、团队精神的建立10为试运营及初次正式会议展览活动的召开做好全面预备11关于工程开工验收第二章1.会展中心的管理体制对运营有影响吗？2.为什么说市场营销部门和现场效力部门是会展中心的支柱部门？3.请阐明总经理的职能担任公司整体运营方案的制定、执行和监视任务，公司的日常运营管理任务、处置公司

4、艰苦突发事件，详细分为：组织制定公司年度运营实施方案，经董事长办公会议和董事会同意后，担任组织实施即：担任公司整体运营方案和公司总目的确实定担任向董事会进展汇报，请示同意公司整体运营方案和公司总目的担任公司年度运营方案和公司总目的在各个部门内的展开任务，并进展审核主持公司日常各项运营管理任务即：担任全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项任务决议担任召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务任务进展担任代表运营班子向董事长办公会议建议并任命运营机构各有关部门和下属公司正副经理担任签署日常行政、业务文件担任公司营销和工程方面的全局任务即：担任公司工程谋划和营销方面的各项任务担任公司工程

5、工程设计与施工方面的各项任务担任审核工程阶段性谋划方案和活动推行预算担任制定工程资料采购阶段性方案及预算担任处置公司艰苦突发事件即：根据授权，处置特殊事项或艰苦突发事件向董事会汇报特殊事件处理方案，并恳求授权事后对处理过程进展总结，向董事会进展汇报5由董事长授权处置的其他重要事项第三章1.会展中心的中长期规划要留意哪几方面？1场馆目的：从总体上确定整个会展场馆的未来目的，其中包括所要到达的各项主要目的，对场馆品牌、程度、规范、规模、运营方向、运营内容等的描画，场馆对市场的预测和市场占有情况，场馆各项经济效益增长情况等。2场馆建立与投资：场馆要确定各种固定资产建立的目的和方向，场馆扩建改建工程长

6、期方案规划期较长，存在着许多不可预见的影响要素。因此在制定长期方案时，既要使规划目的明确、规划详细，同时各项目的要留有充分的余地。在制定长期方案的根底上再制定场馆年度综合方案。2.如何提高场馆的运用率？1对未建展馆就应做到合理规划；对已有建筑，那么要加大开展会展业的力度。这两方面与政府任务有关，政府可以税收、财政等方面给予支撑，同时加大国际展的引进力度。2此外，展馆还应该做到多样化运营，不光是做展览，有时候可以开演唱会，承办一些宴会，自办展，寻觅适宜城市开展的展览工程。3.如何评价一场展览会的经济效益和社会效益？1)会展场馆含具备自办会展职能直接经济效益的评价目的2展览综合经济效益的评价方法3

7、具备饭店功能会展中心所属宾馆的经济效益考核目的4.会展中心的市场定位的根据有哪些？1按照规模予以市场分类2按照行业予以市场分类3按照办展方式予以分类4按照地域的产业构造和根底定位第四章1.普通会展中心的部门有哪些岗位？1总经理室人员岗位2办公室及行政后勤人员岗位3人力资源部人员岗位4财务部人员岗位5会展谋划部人员岗位具备会展公司职能的场馆6会展部人员岗位7会议展览部人员岗位8场地管理与综合效力部人员岗位9工程部人员岗位10捍卫部人员岗位11网络信息部人员岗位12广告部人员岗位13质量检查部人员岗位2.为什么说员工的培训非常重要？1员工培训是培育和构成共同的价值观、加强凝聚力的关键性任务。2员工

8、培训是提升员工技术、才干水准，到达人与“事相匹配的有效途径。3员工培训是鼓励员工任务积极性的重要措施4员工培训是建立学习型组织的最正确手段员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。第六章1.会展中心的设备设备主要有哪些？会议：音响、放映、特殊视听、其他生活效力：照明、空调、排水等能源：应急发电等文娱：健身、按摩等美化环境、消防保安、交通运载综上所述，即：1电力系统 2空调系统 3弱电系统 4消防系统2.如何做好设备的保证？1仔细做好设备前期管理任务，为设备日后的运用、维护、更新等任务奠定良好的根底。留意加强市场

9、调研，做出规划决策。2需求具有较高专业技术技艺的任务人员，还需一套严厉的管理方法和科学的检修、维护方案。3坚持方案内维修为主的理念，平常经过有方案的维护、检查和修缮，尽量减少发生设备的忽然损坏，以防止引起停业或紧急抢修的情况。要做好备件管理任务，备件采购安排恰当，库存要合理。3.设备的管理方式有哪几种？1综合管理方法2全员管理方法3系统管理方法4制度管理方法4.目前所运用的展具有哪几种？如何管理？1接待桌、洽谈桌、椅、柜、架、台、灯、影、视、音等器材21) 展具管理是根据会展场馆在会展活动和运营过程中国的详细目的，统筹整个展具流程，进展设计、组织、指挥和调理。做到质量、数量、方式以及时间、地点

10、的供求顺应，保证会展业务活动的顺利进展，充分发扬展具的成效，加速周转，降低费用，提高经济效益。 2) 加强展具、资料的方案管理，严厉操作规程，制定规范化的任务程序，减少无谓的损耗。加强展具的本钱核算。加强展览现场的管理，提高展厅现场效力程度。改善运输条件，配备运输工具。 3)保管好展具和资料。仔细做好展具物资的入库验收制度。准确及时地发放展览器具及资料。实行科学管理，降低储存费用。第七章展会效力的阶段性，每个阶段的主要内容是那些？展会的效力贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同的阶段，它既包括信息、餐饮、仓储、交通运输及停车场所等相关行业的配套效力，也包括展会期间该当提供的清洁、保安、展

11、品运输、展位搭建及顾客所需求的广告位租赁、广告设计和制造等必不可少的行业效力。1展前：与主办单位的合同2布展：展位的设计、安排【任务重点：1.物流、展品进馆 2.车辆安排 3.租赁物品 4.展位搭建 5.特装管理】3展出：参展商的联络、预定 特装的审图【1.餐饮 2.车辆安排 3.保洁 4.保安 5.现场次序】4撤展：展品运输【1.人身平安 2.消防 3.展品回运】现场效力的特点？时间紧现场效力时间短暂，如布展，通常仅有一到两天的时间，因此及时、高效、到位的效力是衡量展馆现场效力程度的重要评价目的；对象多；内容杂；要求高；硬件相对固定，软件尤为重要。会议效力的流程是什么？会前预备翻开会议场所门

12、、灯光、空调根据会场的大小确定提早时间，按客户要求做好预备任务网络部保证人员到位，设备检查会议效力责任人再次检查，协助会务工程经理与客户沟通，处置问题迎宾与效力迎宾员于会前20分钟到位抽调效力人员为客人拉椅，协助入座派发小毛巾，斟倒茶水会中效力会议开场后，封锁各通道门效力人员必需在适宜位置待命，不得擅自离场会议进展中，依客人需求相应的添水会议休憩应进展简单保洁，改换茶水，补充糖果，不得翻动客人的文件资料茶点效力茶点、水果应在会前预备妥当，会议开场后1520分钟布置退场效力会议终了时及时拉开各通道门效力人员站在主通道门，为客人送行；检查现场有无遗留物品；检查展馆物品完好情况客人分开后，效力人员着

13、手清场任务，物品撤离，通知清洁，落实平安措施展览工程中最值得留意的事项有哪些？1搭建物必需建在承办单位划定的范围以内。2一切搭建物不能封顶，与天花的间隔 不少于50CM，与墙的间隔 不少于60CM。 3不得运用燃或易燃资料进展搭建和装修，不得将消防器材 4展场内不准生火，如需动火作业明火、电焊、气焊，必需经过承办单位事前向保安部申报，经同意领取动火证并做好现场防备任务，方可施工或扮演。假设不按规程和不带焊工证操作者，予以清查当事人责任。 5一切图纸必需于展前一个星期提交承办单位审阅，展位图纸应包括正、侧、剖面图、标明尺寸、资料、要有文字阐明及用电负荷，并附电路图，承办单位有权回绝设计图，或要求

14、参展商作出修正。6参展单位聘请私人承建商对展位进展特装工程，须向展馆方支付展场施工管理费。 7一切参展商不得运用万用电源插座及插头。8展位电力供应将于每日展览会完后三非常钟封锁，假设需求二十四小时电力供应，请尽早与承办机构联络并需另付费用。最典型的开幕式的程序现场效力流程时间节点指点人的展位签到音响的控制2. 预备任务的流程1谋划2组织人员岗位3舞台搭建背景板高度开幕式时间节点的控制07：3009：00 预备好开幕式的前期任务电源、音响设备、舞台、桌椅、讲台、花篮、礼炮、气球、现场布置、座位安排、瓶装水、扮演节目等09：0009：30 礼仪小姐带着指点、嘉宾入席09：3009：35 主持人宣布开场