2022年开展群众公共利益诉求转化落实行动方案

1、2022年开展群众公共利益诉求转化落实行动方案为进一步巩固拓展党史学习教育成果，推深做实“以人民为 中心的开展思想”专题学习教育，根据市委、县委统一部署，镇 党委、政府决定在全镇开展群众公共利益诉求转化落实行动。现 制定本行动方案。一、指导思想认真践行习近平总书记以人民为中心的开展思想，坚持人民 对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，坚持让群众满意是我们 工作的不懈追求，在切实解决群众个性诉求的同时着力解决群众 公共利益诉求，将其转化为党委、政府的决策部署和工作计划, 既办好群众牵肠挂肚的民生大事、也抓好群众天天有感的关键小 事，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，不断增强人 民群众的获得

2、感、幸福感、平安感，努力为更高质量绿色开展营 造干群和谐、社会安宁的良好开展环境。二、工作原那么（一）坚持民之所需、政之所向。牢固树立执政为民思想, 站稳群众立场，厚植为民情怀，坚持群众期盼的事就是党委、政 府要干的事，带着感情、带着责任推动事关群众切身利益问题的 有效解决，切实维护群众合法权益。（二）坚持法治思维、依法办理。将法治思维和法治方式贯 穿群众公共利益诉求转化落实行动全过程，坚持依法科学民主决 策，依法依规办理群众公共利益诉求。（三）坚持上下联动、协同配合。牢固树立全镇一盘棋 思想，强化镇、村（社区）两级协调联动、部门协同配合。各村 （社区）、镇直有关单位既要各司其职、各负其责，又

3、要注重衔 接、协调配合，确保各项工作按时序进度全面推进、取得实效。（四）坚持集中攻坚、常态推进。实行集中攻坚和常态推进 相结合，集中梳理、集中研判、集中解决近年来群众反映的涉及 公共利益的诉求，并及时总结经验，完善相关制度，形成群众公 共利益诉求转化落实的长效机制。（五）坚持尽力而为、量力而行。坚持尽力而为和量力而行 相统一，充分考虑本地条件，将解决群众公共利益诉求建立在经 济和财力可持续基础上，既尽力满足群众期盼，又合理引导群众 预期，不过度承诺，不吊高胃口。三、工作任务（一）全面梳理诉求坚持关口前移、重心下移，深入开展领导干部接访下访活动, 镇领导班子成员下村（社区），提前公示，定时定点接

4、访，对群 众的合理诉求进行一场大起底、大排查。各村和有关部门要对纵 深推进“重畅决”专项行动群众诉求摸排统计情况和近年来群 众通过信访、信箱、热线、网络等提出的诉求全面梳理，分类厘 清涉及群众公共利益的诉求，既要梳理出直接涉及公共利益的群 众诉求，又要梳理出群众对党委、政府工作的意见建议，还要梳 理出群众个性诉求中隐含的公共利益诉求以及在某一领域群众 反映较为集中的合理诉求。全面梳理后要建立工作台账，包含已 经办结的、正在办理的，以及需要镇级层面协调的诉求，台账需 明确诉求事项、解决路径、办理时限、责任单位、工作进度，同 时填写群众公共利益诉求梳理表格，于1月25日前报送至 镇工作专班（联系人

5、：xx, ：*）。（二）做好诉求转化.针对城乡建设短板以及其他民生领域的诉求，要向建设项 目转化。针对群众反映的停车难、杆线乱、农村饮水、集镇内涝、 物流运输、农产品加工等各类民生问题，根据“精重促”行动要 求，强化“三库联动”，推开工程建设，尽快发挥工程功能和效 益；能够立即实施的，要尽快实施；暂不具备条件的，要排出计 划，分步实施；需要社会投资的，纳入“双招双引”；各村、相 关单位在谋划涉及群众公共利益的重大工程时，应多渠道征求公 众意见，充分考虑群众关切。.针对政策缺失的诉求，要向制定调整政策转化。对群众要 求合理、但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，要 综合考虑改革的力度、开

6、展的速度和社会可承受的程度，抓紧研 究制定和完善政策，本级不能够解决的，及时上报县级和有关单 位。要深入宣传政策、解读政策，把政策交给群众，正确引导群 众的政策预期，有针对性地做好解疑释惑和思想疏导工作。.针对工作落实不到位的诉求，要向严实作风转化。针对群 众反映的有些干部落实政策不到位以及敷衍应付、拖延慢办等问 题，要分行业分领域开展集中整治，从党性上找差距、机制上找 原因、思想上找根源，坚决杜绝不担当不作为、表态多调门高、 行动少落实差等作风问题。要加大落实力度，对涉及到群众公共 利益诉求的政策，统一标准、执行到位，不冷落群众、不亏待群 众、不推诿群众。.针对行政执法不公的诉求，要向严肃执

7、纪转化。对存在的 执法不严格、不公正、不规范、不廉洁、不文明等侵害群众利益 的问题，坚持问题导向，敢于刀刃向内，全面规范行政执法行为， 促进公正文明规范执法。镇纪委要综合运用好四种形态”， 特别是要针对存在问题，在运用好第一种形态上多下功夫，惩前 忠后、治病救人，确保在行政执法过程中损害群众利益的突出问 题得到有效解决。（三）确保转化实效群众公共利益诉求涉及方方面面，对问题相对简单、能够立 即解决的，要立即办、抓紧办，办实办好；对问题矛盾复杂、短 期内难以解决的，要向群众说明情况，争取群众的理解和支持; 对于需要镇政府统筹的工作，要及时报告，由镇政府统筹解决。 涉及群众公共利益的合法合理诉求办

8、理后，工作小组办公室要向 相关诉求人进行 回访，回访结果满意的，作结案处理，予以 归档；回访结果不满意的，如果属于办理单位原因的，要继续督 办，如果属于诉求人原因的，办理单位要做好沟通协调工作，确 保件件有回音，事事有结果。四、组织保障(一)统一思想、提高认识。各村、镇直相关单位要进一步 提高政治站位，充分认识开展群众公共利益诉求转化落实行动对 维护群众权益、化解社会矛盾、密切党群干群关系、巩固党的执 政基础的重要意义，切实把思想和行动统一到镇党委、政府的决 策部署上来。各村、镇直相关单位要按照方案要求，真正把各项 工作牢牢放在心上、抓在手上，紧之又紧、细之又细地做好各项 工作，为全镇经济社会

9、高质量绿色开展创造良好条件。(二)加强领导、成立专班。成立由党委副书记为组长，平 安办及相关部门负责人为成员的镇群众公共利益诉求转化落实 行开工作小组，工作小组下设办公室，抽调人员组成工作专班。(1)工作专班组 长：XX组 员：XX(2)主要职责：.负责收集和梳理涉及群众公共利益的诉求，着重梳理近年 来群众通过国务院“互联网+督查”平台、“四送一服”综合服 务平台、*热线提出的诉求。.负责对提供的涉及公共利益的群众诉求，需要镇级层面协调的，及时进行转化交办督办。.负责对专项行动的开展情况进行梳理总结，以及信息报送、简报采编和撰写其他相关文字方面的材料。各村（社区）、镇直各单位同步开展群众公共利益诉求转化 落实行动。（三）落实责任、明确分工。各村、镇直各单位要勇于担当， 切实履行主体责任。主要负责同志要率先垂范、靠前指挥，亲自 部署研究，协调解决群众公共利益诉求；分管负责同志要具体负 责，当好操盘手，盯住具体事，一件一件解决好。各村、镇直各 单位要对群众公共利益诉求转化落实行动建立台账，逐条逐项妥