2022年上半年《社交礼仪》第二次网络形考-0005

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3、te with warning signs, isolating network protection facilities2022年上半年社交礼仪第二次网络形考_0005试卷总分：100 测试时间：90单项选择题简答题案例分析题一、单项选择题共10道试题，共20分。1.无论男女求职者，妆饰必须追求 A. 庄重适度B. 整洁大方C. 时尚自然D. 青春朝气2.不适合上门拜访的情形是 A. 去主人家里有重要公事要谈B. 去主人家里谈不太重要的公事C. 和人约好去做客D. 前往对方单位做公务拜访3.会议室的温度一般保持在 A. 20B. 21C. 22D. 234.接待中如果主人驾驶小轿车时，车上

4、首位是 A. 副驾驶位B. 后排右座C. 后排左座D. 后排中座5.到医院就医，首先要 A. 依次排队挂号B. 配合医生工作C. 信赖医生诊断D. 尊重其他病人6.在车站、机场等处迎接素不相识的客人时，首先必须 A. 提前做好准备B. 热情前往迎接C. 主动伸手相握D. 确认来宾身份7.“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。说这句话的人是 A. 莎士比亚B. 孟德斯鸠C. 托尔斯泰D. 别林斯基8.通常一般性的拜访不要超过 A. 半小时B. 1小时C. 2小时D. 3小时9.母亲之花是 A. 康乃馨B. 木兰花C. 郁金香D. 石斛兰10.调查说明，对大多数公司来说，最流行

5、的做法是 A. 日常送礼B. 道贺送礼C. 佳节送礼D. 惜别送礼二、简答题共3道试题，共36分。1.简述宴间礼仪。答：确定宴请形式确定宴请地点确定宴请时间布置宴请现场桌次安排席次安排现场布置拟定菜单发出邀请2.简述面试时如何答问。答：面试交谈礼仪一举止自然大方二谈吐文雅有力三注意有效倾听1、目光专注2、面带笑意3、适当回应4、察言观色四应答简洁得体1、忌滔滔不绝2、忌打断对方3、忌贬低他人4、忌不懂装懂5、忌随和附和6、忌争强好辩3.简述客房礼仪。答：着装得体保护设施保持卫生行为文明礼貌对人娱乐适度三、案例分析题共2道试题，共44分。1. 某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。效劳员

6、很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，顺手将餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手间。回来后发现饭菜已被端走，餐桌已收拾干净，效劳员站在门口等着他结账。陈先生非常生气，在那儿与效劳员争吵起来。 请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。答：张先生做错了四点：1 、使劲切割牛排发出刺耳的响声 2 、带骨的菜肴垃圾应该放进盘中 3 、刀叉并排摆放让效劳员误以为用餐结束。 4 、用餐时，大块塞肉，狼吞虎咽，吃相不文雅 正确的做法是：

7、1 、刀叉的用法：切肉应使用适中的力度，防止刀切在瓷盘上发出响声。2 、吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时，不咬直接外吐，可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉子上，放进盘中。3 、中途放下刀叉，应将刀叉呈“八字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。4 、在用餐时，要注意维护环境卫生和个人卫生不要吃得自己身上、脸上、嘴上到处留痕迹，也不要把餐盘、餐桌和地面弄得一塌糊涂。进食时，不要狼吞虎咽，应细细品尝。2. 请运用交通工具礼仪知识分析下面的案例。 在天河机场，机组成员和平安员向民警讲述：坐在该航班前排的30多岁的刘女士向后调整靠背，引起了后排18岁女乘客小许的抗议。见刘女士不理会自己，小许踢了刘女士座位

8、一脚发泄不满。被激怒的刘女士回身抽了小许一巴掌。与小许同行的3名女子不干了，冲上来与刘女士打作一团。5名女子拳脚并用，又抓又挠。刘女士多处被抓伤，衣服被扯破。考虑到飞行平安，机长拒绝这5名女子继续乘坐此次航班飞往沈阳。随后，5名女子被民警带下飞机接受处理。 ?辽沈晚报铁岭版?2012年7月3日答：乘坐飞机的礼仪登机前的礼仪如果乘坐飞机，首先要提前到达机场，国内航班要求提前半小时到达，而国际航班需要提前1小时到达，以便留出托运行李和平安检查的时间。到机场后要及时办理保险等业务，并换取登记卡。要按要求接受平安检查，主动将有效证件如身份证、护照等、机票、登记卡等交给安检人员查验，配合安检门前的检查。

9、通过平安检查后，注意将有效证件、机票收好，持登记卡进入候机室等待。为了防止在平安检查中耽误时间或出现不快，应当将带有金属的物品事先装在托运的行李中。不要携带违禁物品上机。携带行李的重量要符合有关规定，不要超过标准。手提行李一般不超过5千克，其他行李要随机托运。乘机中的礼仪约束自己。登上飞机后，应当在属于本人的座位上就座，不要抢占位子。腿脚不要乱伸，尤其是不要伸到通道上或别人的座位上。不要将行李放在他人的行李架上或他人的座位底下。乘坐飞机时禁止吸烟，绝不能乱扔、乱吐东西，不要脱去鞋袜。不要贪图小廉价，偷拿公用物品，如供阅读的书刊、洗手间里的卫生纸等。对于飞机上的一切禁用之物、禁动之处，都不要出于

10、好奇乱摸乱动。飞机上禁用移动 、激光唱机、手提电脑、调频收音机、电子游戏机以及电子玩具等一切有可能干扰无线信号的物品。尊重他人。在飞机上，要尊重、支持、配合乘务人员的工作，尽量减少乘务人员的麻烦，不要随意劳烦他们，不要为其乱出难题。当乘务员主动打招呼时，应当积极地响应。每逢乘务人员送来饮料、食物、报刊，或是引导方向、帮助搬放行李时，要主动说“谢谢。如果遇上飞机晚点、停飞、返航或改降其他机场的情况，应当从大局着眼，不要拿乘务员出气。在飞机上，应当跟其他旅客和睦相处，友好相待。在飞机期间，尤其是夜间飞行或身边有人休息时，不要高谈阔论，以免影响其他乘客休息。与周围客交谈时，不要谈论有关劫机、撞击、坠机一类的不幸事件。不要在飞机上打量、窥视其他乘客。不要随意到处走动。休息时