上交大《物流学基础》包习题答案学习情境七物流信息及信息系统

1、学习情境七 物流信息及信息系统知识巩固物流信息的概念是什么？物流信息是指与物流活动（商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等） 有关的一切信息。 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。简述物流信息的类型与功能。按管理层次分类：操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息、战略管理信息。按信息来源分类：物流系统内信息、物流系统外信息。按信息沟通方式分类：口头信息、书面信息。在整个物流系统的运行过程中，物流信息主要起到以下几个方面的功能：衔接作用、交易功能、控制功能、决策功能。简述物流信息管理。物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息进行搜集、

2、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程， 并有效地运用人力、 物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。物流信息系统的概念是什么？物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的，为物流管理者执行计划、实施、 控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。简述物流信息系统的功能与组成。物流信息系统的功能：物流信息系统是物流系统的神经中枢，它作为整个物流系统的指挥和控制系统， 可以分为多种子系统或者多种基本功能。物流信息系统的组成：物流信息系统根据不同企业的需要可以有不同层次、不同程度的应用和不同子系统的划分。一般来说，一个完整、 典型的物流信息系统可由作业信息处理

3、系统、 控制信息处理系统、物流决策支持系统三个子系统组成。简述物流信息系统的规划与开发。建立物流信息系统，不是单项数据处理的简单组合，必须要有系统规划。 信息系统的总体规划基本上分为四个基本步骤： 定义管理目标、定义管理功能、定义数据分类、定义信息结构。案例讨论白沙集团是如何利用物流信息技术平台取得经济效益的？物流的信息化，可以大大的降低企业的成本，实现企业服务的快捷性、便利性、高效益。物流的信息化，可以提高管理者的决策水平，做出更适合的决策，从而使企业获得更大的经济效益。利用计算机进行决策分析，提供更多的决策信息， 能使决策分析更准确， 物流信息系统的作用有二，其一是固化新的流程或新的管理制

4、度， 使其得以规范地贯彻执行； 其 二是在规定的流程中提供优化的操作方案，例如仓储存取的优化方案，运输路径的优化方案等。物流的信息化，可以实现资源共享。企业使用现代的物流信息化技术，形成信息网络，将物流企业与物流企业、物流企业与生产企业、物流企业与销售企业紧密的联系在一起，实现了社会各部门、各企业之间的低成本的数据信息共享，使管理决策者拥有更多的信息，并通过对这些信息的分析判断做出强有力的决策， 了解竞争对手和市场的需求情况， 是企业处于更有优势的地位， 从而获得更大的经济效益此外，物流信息化还可以提高企业的服务水水平，了解更多的顾客需求，从而吸引更多的顾客，这对企业来说也是非常重要的。传统的物流信息滞后， 顾客对企业商品的意见， 企业总是无法及时做出反馈，而导致一大批顾客的流失。而信息化的到来，完全可以减少此类情况的产生。 通过计算机网络， 顾客可以随时的对物流公司的服务提供建议，也可以很方便的和物流企业进行联系业务、沟通、查询业务，这便利性可以降低成本而达到比较好的效果。结合案例， 分析物流信息化如何成为企业寻求发展的突破口。物流信息在物流计划阶段，物流实施阶段，在物流评价阶段都发挥重要作用，贯穿整个物流活动