智慧IT运维监控大屏平台-方案建议书

1、PAGE 智慧IT运维监控大屏平台方案建议书目 录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc528143349 1.目标及范围 PAGEREF _Toc528143349 h 3 HYPERLINK l _Toc528143350 1.1 项目目标 PAGEREF _Toc528143350 h 3 HYPERLINK l _Toc528143351 1.2 项目范围 PAGEREF _Toc528143351 h 4 HYPERLINK l _Toc528143352 2.技术方案 PAGEREF _Toc528143352 h 5 HYPERLINK l _Toc5

2、28143353 2.1 系统总体架构及部署 PAGEREF _Toc528143353 h 5 HYPERLINK l _Toc528143354 2.1.1 总体架构 PAGEREF _Toc528143354 h 5 HYPERLINK l _Toc528143355 2.1.2 系统组成及系统体系结构 PAGEREF _Toc528143355 h 5 HYPERLINK l _Toc528143356 2.1.3 业务功能 PAGEREF _Toc528143356 h 6 HYPERLINK l _Toc528143357 大屏监控展示设计 PAGEREF _Toc52814335

3、7 h 7目标及范围项目目标集团公司在总部和企业层面已经建立了以综合网管系统和SAP SLM系统为主的运维支持系统，运维支持系统概览如 REF _Ref328568448 h * MERGEFORMAT 图所示。图 运维支持系统概览集团公司总部建立呼叫中心系统实时响应了用户有关门户、OA、基础应用、安全、视频、MES等系统的服务请求；工单系统实现了总部运维人员处理系统故障的工单流转；SAP SLM实现了ERP系统服务请求受理、事件管理、应用监控及变更管理；网管监控系统实现了因特网、主干网、局域网、服务器、安全设备、企业防火墙、基础应用等基础设施的故障和性能监控；资金集中监控系统实现了资金集中系

4、统的网络设备、服务器、安全设备、存储、负载均衡、灾备和应用系统的一体化监控；MES应用监控评价系统对MES应用进行监控，为MES上线达标、验收达标及深化应用提供了报告和依据。在企业，已建成76家企业的综合网管系统，实现了对企业基础设施的监控；基本建成防病毒管理Bigfix系统，截至2012年1月，共安装18.3万台，授权数18万。同时，广州石化、茂名石化、燕山石化、北京石油等部分企业已建设了运维服务管理系统。本次项目的总体目标是整合运维支持系统，建设集中的一体化运维平台，支撑集团公司IT运维共享服务，提高运行效率，降低成本，实现总部和企业运维统一调度和集中管控，达到国内领先、国际一流的水平。（

5、1）建设集团公司IT运维平台，实现运行监控、配置管理数据库、IT服务管理、运维门户与大屏展示；实现与SAP SLM、SSOC、云资源管理平台、资金集中监控系统、加油卡监控等系统的集成。具体实现如下：统一调度运维资源：建成集中的服务管理系统，集成SAP SLM，实现运维支持工作的全过程管控和知识共享，通过在线流程有机协同总部、区域中心和企业之间，运维队伍与项目组之间的运维支持工作。集中监控应用系统：建成集中的运行监控系统，实现对50套应用系统的应用监控，从用户使用的角度进行可用性监控，及时发现和处理问题，缩短系统不可用时间。集中管理配置信息：建成集中的配置管理数据库系统，实现50套应用系统与总部

6、管理的基础设施的统一管理，为运维支持、变更风险分析、重大问题处理决策等及时地提供真实数据。大屏展示运维情况：提升运维门户和大屏展示，通过系统集成大屏展示应用监控指标、信息安全状况、服务受理情况、重大问题处理情况等运维服务信息。（2）制定集团公司IT运维标准与规范。包括运行监控规范、服务管理规范、 配置管理规范等。项目范围项目范围包含总部基础设施和总部统建的50套应用系统，以及与两家试点企业已有运维系统的集成。基础设施的范围主要包括总部4个数据中心，11个区域中心，涵盖服务器、存储、安全设备、网络设备、数据库、中间件等，当前共有各类设备7000台左右，具体数量以实际为准。应用系统的范围主要包括E

7、RP、MES、资金集中管理、总部生产营运指挥、电子商务、合同管理、综合办公、加油卡（区外）、APC等50套应用系统，主要涵盖了SAP、.NET、JAVA、Domino等技术平台。技术方案系统总体架构及部署总体架构集团公司IT运维平台项目（一期）的总体架构如下：集团公司IT运维平台项目（一期）包括呼叫中心、运行监控、服务管理、配置管理、安全管理、运维门户和大屏展示7个子系统，其中呼叫中心和安全管理在另外项目中建设。本期项目重点完成运行监控、服务管理、配置管理、运维门户和大屏展示系统的建设。系统组成及系统体系结构根据本次集团公司IT运维平台项目（一期）需求的认真分析，推出自有的“CUBA”（立方体

8、架构）的整体解决方案。系统体系结构如下：针对本次项目的产品整体解决方案包括：“三个支撑”：以运行监控系统、CMDB配置管理系统、SOC安全监控系统（本期项目通过集成方式接入）为整个平台系统的支撑功能，打造系统功能基础。“一个导向”：以IT服务管理系统为导向，强调为用户提供一站式服务和服务级别管理。“两个贯穿”：以统一数据采集和ESB数据总线技术方案贯穿整个平台的建设。“两个体现”：以运维门户和大屏综合展示系统作为整体IT运维平台的最终体现。整体解决方案中的产品选型全部为获得国家版权认证、具备自主产权的软件产品，在电信、能源、金融、政府中获得广泛运用，拥有众多的成功项目案例。业务功能大屏监控展示

9、设计集团公司IT运维平台项目（一期）建设内容主要包括呼叫中心、系统监控、服务管理、CMDB、大屏展示、运维门户等子系统。面对上述众多专业类别的运维数据，需要通过大屏展示子系统打破专业类别瓶颈，融合多专业信息，以场景维度对已有数据进行重新组织和划分，并以大屏幕的方式进行展示。针对本次项目需求，计划采用完全自主知识产权的大屏产品（软件登记名称：综合监控系统软件V2.0）。中石化当前已具备有两处物理大屏，分别是丰联广场监控中心大屏（6*3和4*3监控大屏）以及总部15*3生产营运指挥大屏。丰联广场大屏幕主要用于集中展示石化信息系统运行和服务的整体情况。总部生产营运大屏主要用于集中展示石化信息化建设的

10、情况和成果。针对上述两处物理大屏分别设计了相应的展现模式和展现内容。大屏展示系统特色概述展现数据实时性高采用ESB数据总线技术实现对运行监控、服务流程、配置管理、呼叫中心、安全管理等系统数据的统一接入和处理，保障大屏展现数据的实时性。ESB技术可实现接入系统间交互的网状结构为总线型结构，减少系统间接口开发与维护，互连系统只面向大屏展示系统的ESB开放接口；通过ESB解决各数据源系统和大屏展示系统交互时的接口协议适配和数据格式不统一的问题，规范系统间接口交互方式和交互协议。对大屏综合展示系统抽取上来的信息进行统一管理，并对共享数据服务的元数据进行可视化管理，实现交互数据开放。通过对各专业类别的运

11、维数据的的梳理和整合，实现运维数据和信息的重用，实现运维数据快速共享支撑。展示方式丰富、布局灵活大屏综合展现系统根据中石化实际运维工作，将一整屏的展现界面定义为日常运行、重点保障、应急指挥、参观汇报等多个展现场景。每个场景可以包括多个视图。视图布局可以按照常规的网格式排列、随机式排列、画廊式排列、子窗口排列等。并且，展示内容、形式和布局自由定义，可配合保障关注的重点随需而动。展现层封装了丰富的专题类视图组件，面向于各种业务的不同需求可视化展现。包括列表组件、图表组件、拓扑组件、GIS组件、MAP组件、三维组件等。展现效果美观具有震撼力Flex展现技术提升整体美观性在业内首次采用整体的Flex展

12、示，Flex界面封装、GIS、图表、大量的交互动态效果灯，都整体采用了支持Flex的功能支持，展现效果更美观，操作更便利，能更好的适应大屏幕的展示。4800*1200超大分辨率的一体应用 针对中石化超大的监控大屏，特别是总部大楼15*3的展示大屏，采用4800*1200的高清晰分辨率进行开发，并通过多路输出的方式将高分辨率完整投送大屏，满足大屏幕清晰展现的要求。通过建立超高分辨率应用、虚拟屏幕和真实视频输出的对应关系、真实视频输出和最后展示输出的对应关系等，满足一次性、最大限度的展示数据的需求，适合在多屏幕或多路视频输入的大屏使用。展现操控方便灵活突破传统操作模式，利用IPAD进行场景间、展现

13、内容间的操控。利用移动终端结合WiFI网络，在参观过程中可以将移动终端（如IPad）作为遥控器，来切换或操作大屏。完成的操作能力包括多种模式切换（日常运行模式、重点保障模式、应急指挥模式、参观汇报模式等）、保持界面和实际大屏幕展示的美观性和一致性。利用移动终端可进行的操作如下：模式切换：利用移动终端可方便、快捷的在日常运行、重点保障、应急指挥、参观汇报等多种模式之间的快速切换。背景换肤：在移动终端上支持快速对大屏的展现背景进行更换。画面管理：在移动终端上可灵活方便的对大屏的展现画面进行操作和管理，如图表组件库的选择、分辨率选择等。展示数据采集数据采集技术要素以及技术特点展示数据采集需要解决本项

14、目数据侧面临的三个主要问题：涉及专业系统多，监控系统、服务管理系统、配置管理系统、呼叫中心、安全管理系统。采集数据指标多样，包括运行状态指标、服务管理指标、配置关系、安全运行指标等。业务复杂，满足多专业结合，多角度综合分析呈现各专业的信息。本设计通过三层数据采集结构合理的解决了以上问题。通过ESB数据总线或是标准数据接口，将各子系统数据来源接入系统原始数据库层；采用先进的数据处理中间件，可以将各类异构数据源接入的成本、风险降到最低。同时保证系统对后续新接口的数据接入保留了良好的可扩展性。通过原始数据层，将来支撑不同专业的各系统数据合理划分。结合资源数据，为业务数据的进一步分析，提供了可靠的数据

15、基础。业务数据层，通过业务数据整合模块，将不同专业的数据根据应用展现要求，分析专业间关联关系，整合资源、性能数据；同时数据分析模块将进一步挖掘系统的数据关系及对应的实际业务意义，提供更高层的应用数据；汇总预测模块完成系统的汇总、预测要求。数据接入架构系统数据采集如下图所示：数据源种类繁多，包括：ESB、数据库、EXCEL、文本数据、WebServices、MQ等。为解决数据源类型、结构、交互方式的多样性，数据接入层以ETL工具Pervasive作为核心开发平台，通过二次开发手段完成本次数据接入工作，降低风险，缩短工期。在部署上，通过采集云平台，实现负载均衡，同时具备良好的伸缩性、可扩展性。降低

16、业务扩展、网络扩容引发的系统升级成本和风险。ESB数据接入对接入的系统进行接入服务适配、数据处理使得接入系统提供的共享服务数据标准化提供给访问系统的过程。接入服务适配包括SOAP适配、文件适配、MQ适配、Email适配、HTTP协议的适配等；数据处理可对访问系统的服务调用请求进行认证，认证通过后即进行数据的处理和消息路由和数据转换处理，转换完成后进行向接入系统进行服务调用。展示数据管理数据管理设计要素以及技术特点在服务层的设计和技术上为了能够最大程度的满足系统的组件化、高扩展性、可配置和对外接口的标准化，根据服务层的特点和以后根据系统的扩展可能引起的变化进行分析，对结构进行有效的组织和可容纳性

17、设计，在设计和开发上的具体特点如下：有效的组件化设计根据服务层中的组件的特点，进行组件职责的有效划分，让整个服务层的结构清晰和有组织性，并且减少组件之间的依赖；基于这些原则把整个服务层划分为了工具支撑组件库、框架支撑组件库、业务组件库、系统自管理组件库和对外服务组件库，各个组件之间通过规范的接口方式进行相互的交互调用，让整个服务层之间的聚合度增加、耦合度降低。可扩展的适配器在满足系统应用的基础上，为了针对服务层中的使用的第三方组件的接口能够进行灵活的替换和标准化接口的方式，通过定义统一的接口方式和对外的适配器，让服务层能够降低对第三方组件的耦合性，并能够随时进行替换和更新。业务组件的可配置和扩

18、展能力对于系统中的场景和专题来说，为了满足场景和专题的可扩展和快速的业务变更能力，采用了基于配置的业务组件开发方式，并且定义了统一的业务配置文件标准。每个场景和专题采用独立的业务组件，并且对应一个业务配置文件，系统的开发过程中可以通过对业务组件配置文件的扩展和修改，进行场景和专题的业务能力的快速扩充和变更。 支持SOA的接口规范在对外接口方面，根据统一的SOA接口规范，通过适配器的方式对接口交互的数据进行序列化和反序列化；并且由于采用了适配器的方式，随时可以根据规范的变化对适配器进行修正和更改，提高系统的适应能力。数据同步管理对于通过数据总线或是标准接口采集到展示数据，可以设定数据同步的策略。

19、数据同步策略包括数据更新时间以及数据更新的方式。数据更新时间能够设置双方进行数据同步的频率，如5分钟、10分钟双方进行一次数据同步，保证展示数据的及时性。数据更新方式支持主动和被动两种方式。可设定展现系统定期主动到数据总线或是通过接口去抓取最新的展现数据，也可支持由数据总线或是接口程序主动推送更新数据给大屏展现系统。指标模型组件数据指标模型是基于配置的设计思想和结合整体框架的定义，给场景和专题提供业务服务的业务组件，根据每个场景和专题的不同进行组件化划分，采用外观模式对外提供统一的业务接口，采用相同的参数类型和输出类型，内部的实现分为两种：数据类方法、业务方法。其中数据类方法采用基于配置的实现

20、方式，通过外部的XML配置文件直接进行数据库数据的提取，并返回相关结果；在具体的开发设计上具备以下特点：统一业务访问方法业务组件对外只提供一个业务接口，这个业务接口采用统一的参数和返回数据格式，用来降低业务组件调用的复杂性，并且内部的也更好的进行扩展，避免需求变化引起接口产生大的变动；业务接口的参数利用一个HashTable对象，所有的参数作为键值对放入到HashTable中，各个具体的实现方法根据实际情况自行进行参数的解析；业务接口的返回值统一使用二维表格的形式进行返回，上层的应用自行进行解析，这样避免数据信息的变化引起的接口的变动。由于对于拓扑信息无法用Table二维表格描述，需要另外的返

21、回数据对象进行描述，需要把有关拓扑的相关业务方法独立为一个业务类。基于配置的数据接口因为每个业务组件中所设计到的直接从数据库视图中获取数据并返回接口的情况比较多，并且这些数据库业务视图的变化也非常的频繁，为了更好的进行扩展和抽象，对于直接从数据库中根据条件获取数据的方法采用基于XML配置的方式，接口参数（HashTable）中提供所对应的数据配置节和相关的参数，由具体的数据库解析类读取配置小节中的SQL语句进行执行并返回Table数据；灵活的逻辑业务接口逻辑业务接口只指不能完全通过对数据库数据的访问而形成业务方法的接口（例如业务方法中需要发送指令等），这些方法需要按照传统的方法进行开发，但是需

22、要统一参数和返回值类型，在XML配置文件中把这些业务方法配置为接口模式，统一的业务方法通过反射的模式进行调用；数据字典管理数据字典管理功能主要是提供了服务层框架开发的基本组件和接口定义，规范化中层业务组件以及服务组件的开发模式，通过框架支撑组件库的定义，可以把整个服务框架的开发模式进行统一定义，能够让整个服务层进行灵活的变动。整个数据字典管理库包括两部分：基础类字典库和接口类字典库。基础类字典库：定义系统共享和通用的类，例如系统的全局变量定义、系统默认值定义和异常定义等；接口类字典库：提供对系统自管理组件和具有相同接口但是存在不同实现的组建接口定义，这部分的接口的具体实现放入到BOCO.MDS

23、.Providers中，对外统一的通过接口进行访问；工具支撑组件库工具支撑组件库把系统中需要共用的组件进行逻辑化的抽取，并且把用于数据和服务第三方组件进行二次封装，在开发和设计的层面可以进行灵活的替换和统一组件的使用方式。在具体的开发上进行了各类工具的接口的统一定义，对外服务约定以及使用方式的统一化，利用适配器的方式与系统定义的接口进行适配，满足组件化的设计需要，并且利用工具组件的设计，来统一中层服务的中接口的数据规范。系统自管理组件库系统除了具体的业务场景和专题以外，对系统本身需要有相关的业务管理和数据管理的需要，系统自管理组件主要就是提供系统管理相关的业务服务，包括用户、日志等系统辅助性的

24、功能，让整个功能框架保持完整性；在具体的实现上也是遵守整个框架支撑组件的定义结构和对外的接口方式为上层提供相应的服务支持。服务组件库服务层组件根据功能划分主要包括四部分：服务层和业务组件代理、调度平台、缓存组件、对外接口。服务层和业务组件代理（BOCO.MDS.Service.Agent）：通过配置和反射的方式，把外部接口的请求对应到相关的业务接口并调用，然后把返回的结果输出给外部接口；调度平台（BOCO.MDS.Service.Dispatch）：进行任务的调度，需要进行相关调度任务的实现，然后加入到服务调度容器中进行管理；缓存组件（BOCO.MDS.Service.Cache）:对于业务和

25、系统数据进行缓存处理；对外WebService接口同上层呈现进行业务的交互，对外WS接口不需要进行业务逻辑处理，通过BOCO.MDS.Service.Agent直接调用业务方法，把结果转换为XML规范的数据后返回； BOCO.MDS.Service.Agent:读取接口的配置文件，通过反射的方式调用业务方法（BOCO.MDS.Business），通过工具支撑组件库（BOCO.MDS.Liberty）中的相关XML辅助组件完成参数和返回值的序列化和反序列化。可视化展现可视化展示设计要素及技术特点可视化展示采用现在流行的Flex技术，在交互设计和用户感官上能够得到最好的体验效果，在设计和技术上主要

26、基于通用性、可配置性、高兼容性和模块化的原则进行界面框架的设计，在具体的设计层面上为了提高系统的复用程度和高扩展程度，对内和对外方面都进行职责的划分，预计上层中需要扩展和变动的地方，采用组件化的封装方法应对系统的可持续性，为了应对这些特性，主要的设计和技术特点包括：组件化封装UI展示层的各个部分根据功能职责进行清晰的划分，按照组件化的设计思想进行封装，减少各个部分之间的耦合度和提供可扩展的能力；接口高适应能力通过灵活的接口代理和适配技术，能够兼容各类的接口数据的调用方式，并且通过组件化的封装，提高在数据访问接口的灵活度；呈现组件的高兼容性对呈现类的组件通过适配器的方式进行二次封装，对上层提供统

27、一的接口，可以兼容各种第三方的组件，并且可以进行灵活的替换；业务场景的可扩展和可配置业务场景和专题采用组件化独立封装的原则，每个场景和专题可以单独进行开发和编译，采用插件的方式嵌入到主框架中，满足系统开发的可扩展性原则；业务场景和专题的在数据呈现元素上使用基于XML配置的方式，每个业务场景和专题对应一个业务配置文件，通过配置文件可以进行业务场景和专题中的元素和数据进行灵活调整和扩展；接口服务接口服务主要是提供给可视化展示层和服务层之间进行交互的通道，所有的对外接口的调用都通过南向接口服务进行包装和解析，对内使用统一的接口规范，对外利用代理的方式来兼容不同标准的接口服务，这部分主要包括了接口代理

28、、接口数据解析和接口数据缓存三部分；接口代理接口代理是建立于服务层通讯和ESB通讯的通道，提供对外的访问方式，整个对外接口代理都采用标准的WebService方式与服务层和ESB进行直接的调用； 接口数据解析接口数据解析式把对外接口的数据和系统所需要的数据进行清洗和转换，通过对数据的清洗和转换后形成UI展示层可用的数据，方便进行系统内的交互；接口数据缓存接口数据缓存是存储一些不需要重复获取或者客户端个性化数据的本地存储，减少与服务端交互，降低系统的压力和提高响应速度；控件管理呈现控件库是对可视化展示的具体功能界面提供可视化组件的支持，通过对具体组件功能的不同进行分类，并根据可视化展示所需要的功

29、能定义不同种类呈现组件对外的统一的交互接口和功能接口，通过组件化的技术对已有的第三方组件进行二次封装，可以兼容同类的不同第三方组件和组件之间在开始过程中的可扩展，保持呈现组件的灵活性。应用展现层封装了丰富的专题类视图组件，面向于各种业务的不同需求可视化展现。列表提供通用的排名类列表以及常用的统计类表的展现方式： 图表提供丰富的图表展现方式，包括单序列的柱状图、曲线图、饼图；多序列的柱状对比图、曲线对比图、混合对比图；以及雷达图、甘特图、金字塔图等。Map提供Map方式的渲染呈现，可以根据具体指标按照国家、省份、地市、区县进行由浅至深的颜色渲染。 拓扑提供复杂的拓扑逻辑视图能力，支持的拓扑图类型

30、包括：树形拓扑、星型拓扑、子网拓扑、网状拓扑等。同时拓扑支持各节点及连线的告警着色，如有父子关系的节点，进行告警收敛呈现。视频流提供基于rmtp方式的流媒体视频播放，主要体现在于以下几种能力：播放指定的视频文件，支持的视频格式包括avi，mp4，rmvb，flv，swf等；播放实时的电视流媒体广播播放实时的监控摄像流播放实时的视频会议流画面及布局管理展现界面框架和业务组件采用了基于Flex界面插件的技术，把界面框架和具体的业务功能进行隔离，具体的场景和专题可以进行单独的开发、编译和调试，最终通过插件的方式嵌入到整个界面框架容器中，形成整体系统。在这种插件开发的基础上，可以灵活的对整个可视化展示

31、层开发提供灵活的开发模式，并且提升了整个业务功能开发的可扩展能力，当需要进行系统业务功能调整和增加的时候，不会影响整体框架的运行。模式切换管理大屏展现界面的模式切换和移动终端控制端构建于双向的消息框架之上。通过系统消息通信，可以实现对大屏多样复杂的交互：大屏多场景切换大屏子视图打开、关闭、切换大屏轮播视图暂停、播放、翻页大屏视频流的控制大屏地图的漫游、放大缩小控制大屏移动终端（自控制服务应用服务层发送控制消息 传递控制消息 响应控制消息以上针对大屏展示系统的“数据采集管理、信息数据管理、可视化管理”等底层功能的技术实现、功能效果进行了介绍。下面会重点针对集团公司运维管理的需求，并结合丰联广场以

32、及总部大楼两处物理大屏的功能定位、大屏尺寸的区别，分别设计不同的展示模式或展示主题。为中石化大屏展示设计了“日常运行、重点保障、应急指挥、参观汇报”四种展现模式。其中，丰联广场6*3监控大屏同时支持上述四种模式，4*3服务大屏支持日常运行模式。总部大屏支持参观汇报模式。每种模式的展现内容以及展现效果请详见以下内容：丰联广场监控大屏展示模式与内容丰联广场监控中心6*3大屏，由18块（6列3行）46寸屏幕拼接组成。主要用于集中展示IT资源的运行情况，并且能够在一些特殊时刻（如重点保障、应急指挥、参观汇报等）提供相应的大屏展示效果。针对石化丰联广场6*3监控大屏的定位，为其设计了“日常运行、重点保障

33、、应急指挥、参观汇报”等四种展现模式。其中，日常运行模式根据白天和晚上的监控重点不同，分为日常运行（日间）和日常运行（晚间）两种展现方式。四中展现方式及展现内容如下所示：日常运行（日间）该模式主要围绕监控人员白天日常监控内容展开设计。监控人员日间较为关注的是信息系统各个环节的实时运行状态以及相应的告警信息，出现异常或问题后能够第一时间反映在监控大屏上。所以，日常运行（白间）模式主要分为“应用系统、IT基础设施、安全管理、综合告警”四大区域。1.应用系统区域应用系统区域展示区域由六块屏幕组成，每块屏幕分别展示经营管理平台运行状态、生产营运平台运行状态、IT基础平台运行状态、应用可用性统计、应用情

34、况以及软件性能。经营管理平台运行状态“经营管理平台运行状态”展示内容为各应用软件系统运行指标以及相关的服务器、数据库、中间件等的运行状态，一旦有问题可以通过颜色变化进行提示。具体如下图所示：生产营运平台运行状态“生产营运平台运行状态”展示内容为各应用软件系统运行指标以及相关的服务器、数据库、中间件等的运行状态，一旦有问题可以通过颜色变化进行提示。具体如下图所示：IT基础平台运行状态“基础设施平台运行状态”展示内容为各应用软件系统运行指标以及相关的服务器、数据库、中间件等的运行状态，一旦有问题可以通过颜色变化进行提示。具体如下图所示：应用系统可用性统计“应用系统可用性统计”主要展示经营管理平台、

35、生产营运平台、基础设施三大平台各应用系统的年度、月度及当天的可用性统计排名。统计排名有两个指标作为参考，第一个是可用性的指标要求，第二个是实际的可用性统计。具体如下图所示：应用系统应用情况“应用系统应用情况”主要展示经营管理平台、生产营运平台、基础设施三大平台各应用系统的应用指标情况，包括：应用系统名称、注册用户数量、在线用户数量等指标。 具体如下图所示：系统软件性能“系统软件性能”主要展示当天业务系统的连接响应情况：平均响应时间、失败连接数、失败连接比率、响应慢连接数、响应慢连接比率、响应良好连接率、响应良好连接比率等。具体如下图所示：2.基础设施区域基础设施展示区域由六块屏幕组成，每块屏幕

36、分别展示：网络流量、网络拓扑、服务器运行状态、云资源运行状态、数据中心运行状态、机房视频监控等内容。每块屏幕具体内容如下所示：网络流量网络流量主要包括因特网运行情况、网络流量应用排名情况、主干网的运行情况、海外网络的运行情况等。因特网运行情况展示电信出口、联通出口两个200M因特网链路的实时出、入流量情况。网络流量应用排名情况展示排名前十名的应用流量情况。主干网的运行情况展示11个国内区域中心连接总部的电信链路、联通链路的实时出、入流量情况。海外网络的运行情况展示5个海外分中心链路的实时出、入流量情况，包括香港连接小营、中东连接香港、中亚连接香港、伦敦连接香港、南美连接香港的链路流量。具体如下

37、所示：网络拓扑网络拓扑包括总部拓扑、主干网拓扑和海外网拓扑。总部网络拓扑，直观展示核心网络的拓扑结构、连接关系、运行通断、实时流量等情况。主干网拓扑，直观展示11个国内区域中心连接总部的电信链路、联通链路的拓扑结构、连接关系、运行通断、实时流量等情况。海外网络拓扑，直观展示5个海外分中心链路的拓扑结构、连接关系、运行通断、实时流量等情况。具体如下图所示：服务器运行状态服务器运行状态主要包括：总部大楼数据中心的系统资源运行情况、小营大楼数据中心的系统资源运行情况、沙河数据中心数据中心的系统资源运行情况、南京灾备中心的系统资源运行情况。具体如下图所示：云资源运行状态云资源运行状态主要包括展示勘探云

38、、开发测试云、基础云的虚拟机资源数及使用情况、CPU、内存、存储资源的使用情况、资源利用率情况、虚拟机数、CPU、内存、存储的利用率趋势情况。具体如下所示：数据中心运行状态数据中心运行状态主要包括实时展示各数据中心的运行情况（面积，机柜、服务器、存储、空调、UPS、配电柜数量，剩余空间、UPS剩余电压、漏水情况、机房温湿度、PUE值）。展示最近一周的温湿度变化趋势。展示最近一周的配电柜电压的变化趋势、展示最近一周的PUE数据的变化趋势。具体如下图所示：3.安全管理区域安全管理展示区域由四块屏幕组成，展示的内容包括安全事件、安全风险、脆弱性管理、攻击拓扑等内容。安全事件安全事件展示内容包括当日安

39、全事件的分布走势、安全事件的分级统计、信息系统安全等保情况、防病毒特征代码更新情况、安全事件分类统计、被攻击设备对象排名。具体如下图所示：安全风险安全风险展示内容包括风险区域分布、总体安全风险等级、数据中心安全风险等级、网络安全风险等级、服务器安全风险等级等内容。具体如下图示所示：脆弱性管理脆弱性管理包括当前漏洞总体统计情况、TOP10当前漏洞最多的端口、当前严重疾病最高的漏洞列表等内容。具体如下图所示：攻击源分布拓扑攻击源分布拓扑主要包括vpn访问登录用户地域分布、攻击源地域分布、攻击事件地域分布的等。具体如下图所示：4.综合告警区域综合告警展示区域由两块屏幕组成，每块屏幕分别实时告警、告警

40、统计等内容。每块屏幕具体内容如下所示：实时告警告警统计日常运行（晚间）日常运行模式（晚间）主要通过“保障晚间作业、保留关键监控点”的设计思路，达到既满足晚间监控需求的同时，又实现了节能环保的理念。6*3屏幕的一半（9块屏幕）用于晚间监控展示区域，剩余9块屏幕晚间关闭。日常运行（晚间）主要展示区域分为晚间作业保障区域、关键监控区域、告警区域。展现设计效果如下：1、晚间作业区晚间作业区域由两块屏幕组成，内容包括备份监控、日结监控。备份监控备份监控主要针对Oracle服务器、SAP服务器、文档服务器等需要晚间进行备份操作的晚间作业行为进行实时监控展现。展现内容包括服务器名称、IP、归档日志全路径文件

41、名、归档日志状态、全备日志全路径文件名、全备日志状态等指标。具体如下图所示：日结监控日结监控主要针对投资管理系统、电票系统、ATOM系统等需要进行日结或月结的晚间作业行为进行实时监控展现。展现内容主要是针对日结或月结的每一步骤的成功或失败的执行情况。具体如下图所示：2、实时告警区告警区域由一块屏幕组成，主要展示监控对象产生的告警事件。包括告警时间、告警对象、告警内容、处理组等信息。具体如下图所示：3、晚间监控区晚间监控区域由六块屏幕组成，展示内容包括应用系统运行状态、应用软件性能、网络拓扑、服务器、安全事件、云资源。具体展示界面如下所示：应用系统运行状态网络拓扑服务器安全事件云资源重点保障“重

42、点保障模式”用于月结/年结、重要视频会议及其他重要保障时刻。展现设计思路在兼顾日常运维的同时，突出保障对象软硬件系统的实时运行情况，以便第一时间发现和定位问题。重点保障模式主要分为重点保障区域和日常运行区域。具体如下图所示：示例：ERP月结/年结重点保障重点保障区域重点保障区域由9块屏幕组成，每个屏幕分别展示：被保障对象的端到端应用性能以及相关的应用层指标、网络层指标、服务器指标、数据库指标、存储指标等。端到端应用性能指标端到端的应用性能指标主要展示的是从用户端到服务端，整个业务服务的端到端的性能。一旦出现应用性能问题，可通过应用端到端的性能监控界面，快速识别造成性能问题的具体环节。具体监控展

43、现界面如下所示：应用层指标应用层指标展示内容为各业务应用的业务运行指标情况。比如ERP的月结/年结情况、在线用户数、交易成功率等应用指标。具体应用层指标大屏展现界面如下所示：服务器指标服务器指标展示内容为服务器性能指标、服务器日志请、服务器网卡流量情况等。服务器性能包括CPU、内存、磁盘、I/O等指标。服务器日志包括安全日志、系统日志等。网卡流量包括总流量、入流量、出流量等。具体大屏展现界面如下所示：网络层指标网络层指标展示内容包括网络设备性能指标和接口指标两大类。网络设备性能指标包括设备CPU和内存。接口流量指标包括接口状态、接口速率、接口带宽利用率、接口双工状态、丢包率、错包率等。具体大屏

44、展现界面如下所示：数据库指标数据库指标展现内容包括数据库名称、数据库综合健康度、数据库缓存命中率、数据库表空间利用率等关键指标。具体数据库大屏展现界面如下所示：存储指标存储指标展示内容包括存储设备名称、I/O繁忙率、缓存命中率、带宽利用率等关键指标。存储指标大屏展示界面如下所示：日常监控区域日常运行区域主要是为了在保证重点对象的同时，能够兼顾其他信息系统的运行情况。整个日常运行区域由剩下的9块屏幕构成，每个屏幕分别展示：网络拓扑、网络流量、服务器、应用状态、软件性能、应用可用性、安全事件、安全风险、实时告警等内容。展示内容和界面与日常运行模式内容基本一致，请详见日常运行模式。应急指挥应急指挥模

45、式，主要是在出现突发性的重大IT故障的时候，为IT管理人员提供故障实时跟踪、任务集中调配等工作支持。应急指挥模式展示区域主要分为故障调查与分析、应急预案、日常运行监控等。故障调查与分析区域由10块屏幕组成，分别展示故障对象端到端的服务路径、网络设备、服务器、数据库、中间件及存储的实时运行状态。应用端到端的性能指标应用端到端性能指标展示内容为故障对象从业务应用到网络、服务器、数据库、中间件整个端到端的运行情况。通过端到端的性能指标可以初步判定问题出现在哪个环节。具体大屏展现界面请参见重点保障模式下的应用端到端性能指标。软件性能指标软件性能指标从业务应用软件的角度来分析故障问题现象。软件性能指标具

46、体包括当天业务系统的连接响应情况：平均响应时间、失败连接数、失败连接比率、响应慢连接数、响应慢连接比率、响应良好连接率、响应良好连接比率等。软件性能大屏展示界面如下图所示：网络性能指标网络性能指标主要展现故障对象相关网管设备的性能运行指标。具体包括设备性能指标和接口指标。设备性能指标包括CPU、内存。接口指标包括接口状态、接口速率、接口带宽利用率、接口双工、丢包率、错包率等。网络性能指标大屏展示如下图所示：服务器性能指标数据库性能指标数据库性能指标主要展示故障对象相关的数据库性能指标运行情况，包括数据库名称、数据库综合健康度、缓存命中率、表空间利用率等。数据库性能指标大屏展现如下图所示：中间件

47、性能指标中间件性能指标主要展示故障对象相关的中间件性能指标运行情况，包括中间件名称、中间件JVM大小、JDBC连接数、Servlet执行情况等。中间件性能指标大屏展现界面如下图所示：存储性能指标存储性能指标主要展示故障对象相关的存储设备性能指标运行情况，包括存储设备、I/0繁忙率、缓存命中率、带宽利用率等。存储性能指标大屏展示界面如下图所示：应急预案区域应急指挥模式的应急预案区由2块屏幕组成，分别展示应急预案流程、人员调配信息等内容。应急预案流程应急预案流程主要展示中石化信息系统应急事件处理规范和流程。一旦出现紧急事件需要按照以下步骤进行应急处理和解决。具体大屏展现界面如下所示：人员集中调配人

48、员集中调配主要展示当前IT运维人员的相关信息，为人员调配提供支持。人员信息包括所示团队、姓名、手机联系方式、座机联系方式等。具体大屏展示界面如下图所示：日常运行监控区域由6块屏幕构成，分别展示经营管理平台运行状态、生产营运平台运行状态、IT基础平台运行状态、应用系统应用情况、应用软件性能、应用系统可用性。大屏展示界面请参考日常运行模式展现界面。参观汇报1.欢迎首页专门设计相应的欢迎展示页面，用于参观汇报模式的首页。欢迎词可以根据不同的参观的场景进行个性化编辑和定制。如下图所示：2.PPT区域PPT演示汇报可视化功能相当于为参观模式提供了一个强大的虚拟摄影棚和影视工作室，用户可以在此平台上制作内

49、容丰富、生动多彩、图文并茂的介绍和演示内容，以耳目一新的形式展现石化信息化建设的方方面面，有力提升石化信息化建设的整体形象，充分体现石化IT管理部门的管理水平。PPT演示汇报功能，可以通过ppt翻页器实现ppt内容及大屏幕展示内容的自动切换，汇报人员可以像平常使用ppt演讲的方式向参观人员进行相应的内容介绍。3.展示区域参观模式的展示区域主要是展现集团公司信息系统的软硬件情况以及运维服务的管控体系。所以，参观模式展示区域主要分为：IT基础设施情况（IT资源总览、总部网络、主干网络、海外网络、云平台、数据中心）；业务应用系统情况（经营管理平台资源概览、生产营运平台资源概览、基础设施平台资源概览、

50、经营管理平台应用情况、生产营运平台应用情况、基础设施平台应用情况）；运维服务体系（包括组织、流程、运维平台）。具体如下图所示：丰联广场服务大屏展示模式与内容石化丰联广场监控中心4*3大屏，由12块（4行3列）46寸屏幕拼接组成。主要用于展示日常IT服务及热线服务的情况。根据4*3服务大屏的定位以及石化日常运维流程，设计了用于展示石化IT服务管理情况的日常运行模式。其中，根据白天和晚间关注内容的差别，日常运行模式又分为日间和晚间两种展现方式。具体展示模式和内容如下所示：日常运行（日间）丰联广场4*3大屏日常运行（日间）主要关注和展示内容包括：当天服务情况、重大事件、变更日历、超时事件单、满意度、二线运维人员情况、集团公司热线服务统计、石化盈科热线服务统计、集团公司热线分类、多媒体接入情况、坐席人员情况、多媒体分类等。设计效果图如下所示：当天服务情况主要展现当天的总体服务情况，包括：本月热线接听率、本月多媒体响应率、本月VIP热线接听率、本月一线解决率、本月平均响应时间、本月平均受理时间、当前热线坐席数量、当前热线排队人数。大屏展示界面如下图所示：重点事件统计主要展示当前高级别或是优先级较高的重要事件的相关信息，包括事件单号、事件标题、事件描述、发生时间。大屏展示界面如下图所示：变更日历主要展示当前的变更总体情况。内容包括变更编号、变更内容、变更负责人、所属组、变更执