(管理制度)汇丰银行的管理培训生制度

1、（管理制度）汇丰银行的管理培训生制度汇丰银行的管理培训生制度均花费 100 万港币的“生存者玩耍” “每个公司均像壹个俄罗斯娃娃。假如公司的老板是最能干的大娃娃，员工是小娃娃，那么公司是没有期望的。 只有反过来老板是最小的娃娃，每壹个员工均是力量最强的大娃娃，公司才会生气勃勃。”奥美广告的创始人，大卫奥格威，曾经这样总结自己公司的用人之道。问题是，谁会是那些“大娃娃”呢？当他们沿着职业的阶梯上攀登，成为资深经理的时候，是否又能为公司找到更大、力量更强的新壹代“经理人”呢？这或许是人力资源经理们最想完成的使命。汇丰银行壹百多年以来的管理培训生制度，就是壹个能够持续找出“大娃娃”的人力资源“玩耍”

2、。不过，是那种极其严苛的“生存者玩耍”。年轻的香港人，汇丰银行贸易服务副经理梁锦钊，就是这种“生存者玩耍”的胜出者之壹。体系汇丰于香港的历史可谓悠久，且且有着举足轻重的影响：名列香港的三大发钞行之壹，有四分之三的香港本地成年居民于汇丰开设银行账户。壹直以来，汇丰的主要业务分为俩大块：个人理财业务，以及企业金融机构服务。个人理财业务主要为个人客户供应存款业务、房屋按揭、个人贷款和投资服务等。企业银行服务的业务就更为简单，包括长期及短期的企业融资、贷款，以及贸易方面的服务等等。于香港这样壹个仅有壹千多平方公里的土地上，本地从业银行就有二百多家，分支机构壹千多家，可想而知银行业的激烈竞争程度。所以，

3、汇丰管理培训生的目的，就是要招募到最有天分的年轻人，进行严格的 训练，然后将他们培育成训练有素的职业经理人。只有依靠这种制度的保障，汇丰的“人力资源”才能得到足够的供应，业务才不会于激烈的竞争中败下阵来。和其它公司管理培训生不同的是，汇丰的整个管理培训生周期有三年之久。其中包括 1218 个月的短期课堂学习，近俩个月的国外培训，其余大部分时间为岗位实战。能够顺当入选的管理培训生们，能够选择将“个人金融业务”作为自己的进展方向，也可选择对“企业银行业务”感爱好，最近，为了应对电子银行业务的进展，管理培训生又多了壹项选择最新的“信息科技”方向 。 “要入选我们公司的管理培训生，可是千里挑壹的竞争，

4、整个过程可谓是过五关斩六将。”汇丰银行集团公共事务部企业传讯经理冼少娴如是说。汇丰银行人力资源部负责管理培训生的经理伍婉华向记者介绍说，于选择毕业生的时候，且没有专业方向的限制，目的是确保管理培训生来源的多样性。 “我们的壹些同学来自文学、历史等专业，当然，大部分仍是来自会计、管理等专业。”伍婉华说。行将毕业的梁锦钊对汇丰管理培训生的“入学考”印象格外深刻。 “没有想到只有二三十个名额的管理培训生，有几千人来赶考。”梁锦钊至今仍有壹点“挥汗如雨，好不简洁杀出重围”的惊险感觉。提升经过才能性向测试、面试语言和沟通力量、情境测试和共性测试，以及最终面试等四轮竞赛的“大浪淘沙”，合格的管理培训生就坐

5、上了“职业直通车”。可是且不意味着他从今就能够壹帆风顺、高枕无忧。梁锦钊于 2001 年的 12 月份通过了全部的考试，开头了他长达 9 个月的第壹阶段培训生涯。他当时的正式职衔是汇丰银行服务销售和网络进展部的副经理，主要的工作和电子商务和电子银行有关。 “这时候才发觉，自己所学到的东西，远远不能解决工作当中的全部问题。”尽管梁于美国完成 IT 专业的学业，可是发觉学校中学到的东西，和工作所需要的， 仍是有壹定的落差。好于每个管理培训生有 3 位“导师”能够请教：第壹线的经理，壹位资深高层经理，以及壹位人力资源部的导师。 “公司的企业文化于这里得到了很好的体现。由于汇丰银行内部像壹个大家庭，

6、鼓舞合作，所以当我遇到问题的时候，能够拿起电话直接向其他人请教。”梁这样说。虽然职衔是经理，可是，梁且没有由于这个职衔而不向有阅历的下属员工请教。而这些于某些岗位上长期工作的银行员工，也不会保留自己的工作阅历。当然，作为将来的经理人，除了必需的业务力量以外，梁锦钊仍需要呈现的是他的管理、规划和解决问题的力量。壹个从校内里没有走出多久的新人，要想壹开头就领导五十多人的工作团队，仍旧需要呈现自己的过人之处。 “于很短的壹段时间内，我就把握了员工们工作内容的 70。然后，我能够很好地协调他们的工作，帮忙第壹线经理的工作。”梁对自己于培训中的表现仍是相当自信的。2002 年 9 月，梁锦钊完成第壹阶段

7、的培训，开头其七周的“英国之旅”。有壹个细节能够显示汇丰对这些“天之骄子”的投入有多大：据汇丰人力资源部的统计，平均每位培训生的英国之行要花费 20 万港币。加上他们依据经理级别领薪水，从16500 港币到最高 35000 港币，39 个月的“边干边学”中，花于每位培训生身上至少 100 万港币。而平均每年光香港地区的管理培训生就有二三十位，于这壹项上的花费就相当可观。 “另外，由于有资深经理要投入时间指导培训生，所以这部分的费用更无法计 算。”企业传讯经理冼少娴这样告知记者。英国之行给梁锦钊留下深刻印象的是，来自全球各地的管理培训生汇聚于壹起， 带来了很多想法上的沟通和冲撞。由于各个地区的商

8、业进展水平及模式均不相 同，所以每个人对同壹件事情的理解可能均不壹样，让梁锦钊得到了“国际化” 的最切身体验。另外，汇丰培训生制度比较完善的地方是，有壹位富有阅历的资深经理能够“引领”培训生们进展自己的领导力量。当培训生于工作中遇到管理方面的问题，阅历不足，不知如何处理时，能够向他们求教，削减培训生自己摸索求解的过程。这些资深经理仍能够引领他们思考自己将来的职业进展方向。 “每壹位资深经理睬负责俩至三名培训生，而且我们相互之间均生疏，能够很好的沟通壹些心得体会。”这样的网络交际，无疑加快了培训生们成长的速度。 有壹个细节也让梁锦钊体会颇深。当管理培训生们汇聚于英国总部，总部的集团主席和他们对话

9、沟通时，是以格外公平的态度来进行。尽管他们仍是最基层的经理，可是主席给他们的感觉是，他们就是将来的公司领导人。自 我 完 善 “假如说当下的培训生制度仍有需要改善的地方，那就是过早地将培训生们分为个人理财和企业银行业务部分。”经过了壹年半的培训，梁锦钊对这套制度有了壹点自己的想法。 “其实假如能够有壹部分交叉，那么培训生对俩块不同的业务均会有壹点了解， 这样，于将来的工作中，就能够更好地和其它的部门合作。”梁说。于实际工作当中，梁曾经遇到过这样的问题，就是和其它部门的培训生由于业务属性不同而沟通困难。所以，他建议，将“分科”的工作推迟壹点进行，这样，培训生也能够充分了解自己到底适合于个人金融，

10、仍是于企业银行部门进展。伍婉华指出，其实整个管理培训生制度是相当开放的。整个培训体系的内容不断会有修订，以适应不断变化的环境。另外，培训生制度且不会构成“玻璃天花 板”，让那些有才华的一般员工“冒不出尖”。于制度面前，他们壹样公平，只要通过四个阶段的“考试”，以及同样的三年培训，就同样能够登上“直通车”。从 2003 年年初起，梁锦钊开头进行第三阶段的实习，进入商业银行部的贸易服务部担当副经理职务。明年他会是壹个负责三十至五十名客户的客户经理，权限是每位客户五百万港币左右的信用额度，而到 2005 年，他会正式结束这为期 3 年的培训方案。培训生种子选手的四轮搏杀据伍婉华介绍，整个筛选过程分为

11、四个阶段：第壹阶段才能性向测试（APTITUDETEST），主要是测试应试者的规律推理力量，对统计资料和数字的理解力量，以及对某壹观点的评估分析力量。（thelogicalevaluationofargument）。然后就是第壹轮面试，考察的是考生们的语言及沟通力量，主要是争辩考生们的职业目标、领导阅历及和其他人沟通的力量（howyourelatedtoothers），以及对待变化的态度（howchangeorientedyouare）。第三阶段是情境测试和共性测试。模拟壹位经理的真正工作，考生们面对的是壹些经理们会面临的真实管理问题。于这个测试中，能够考验考生的规划、组织和分析信息的力量。于

12、这个阶段的其次部分，则是对个人工作风格和偏好的壹份问卷测试。这样，考官们就会知道大约壹个考生将来会是怎样的壹个经理人，他的做事风格和领导方式又会是如何。假如壹个考生通过了上面的全部测试，他所面临的就是最终壹关：测评中心（ASSESSMENTCENTRE）。其中包括小组争辩和最终的面试。 “这真的是最困难的壹关。由于你既要呈现你有别人所没有的力量，可是你又不能显得太主导整个争辩，由于你同时需要呈现你的团队合作力量。”梁锦钊这样回忆。最终的壹个测试，则是“最终面试”。于这里，考生需要呈现将来成为资深经理人所必需具备的素养：决策力、团队工作力量、沟通力量、适应变化的力量、工作能动力，以及机敏性。1、

13、慈母手中线，游子身上衣。20.9.259.25.202321:4321:43:35Sep-2023:432、临行密密缝，意恐迟迟归。二二年九月二十五日2023 年 9 月 25 日星期五3、谁言寸草心，报得三春晖。21:439.25.202321:439.25.202321:4321:43:359.25.202321:439.25.20234、海上生明月，天际共此时。9.25.20239.25.202321:4321:4321:43:3521:43:355、情人怨遥夜，竟夕起相思。September 20Friday, September 25, 20239/25/2023 6、灭烛怜光满，披

14、衣觉露滋。9 时 43 分 9 时 43 分 25-Sep-209.25.20237、不堪盈手赠，还寝梦佳期。20.9.2520.9.2520.9.25。2023 年 9 月 25 日星期五二二年九月二十五日8、床前明月光，疑是地上霜。21:4321:43:359.25.2023Friday, September 25, 20231、举头望明月，低头思家乡。20.9.259.25.202321:4321:43:35Sep-2023:432、独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。二二年九月二十五日2023 年 9 月 25 日星期五感谢阅读 3、遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。21:439.25.20

15、2321:439.25.202321:4321:43:359.25.202321:439.25.20234、春眠不觉晓，处处闻啼鸟。9.25.20239.25.202321:4321:4321:43:3521:43:355、夜来风雨声，花落知多少。September 20Friday, September 25, 20239/25/2023 6、千ft鸟飞绝，万径人踪灭。9 时 43 分 9 时 43 分 25-Sep-209.25.20237、孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。20.9.2520.9.2520.9.25。2023 年 9 月 25 日星期五二二年九月二十五日8、故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。21:4321:43:359.25.2023Friday, September 25, 20231、孤帆远影碧空尽，唯见长江天际流。20.9.259.25.202321:4321:43:35Sep-2023:432、国破ft河在，城春草木深。二二年九月二十五日2023 年 9 月 25 日星期五3、感时花溅泪，恨别鸟惊心。21:439.25.202321:439.25.202321:4321:43:359.25.202321:439.25.20234、感时花溅泪，恨别鸟惊心。9.25.20239.25.202321:4321:4321