缩印-组织行为学思考题

1、1、古典组织理论对组织行为学有什么贡献？古典管理理论的主要内容包括享利？法约尔提出的“一般管理”理 论和马克斯？书伯提出的“理想的行政组织体系” O其贡献在于：突出 了管理中采用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方 法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励 因素的潜在重要性。古典组织理论为后来的行为科学和现代管理学派 奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古 典组织理论。古典的管理学派所研究的问题有一些仍然是当今管理上 所需要研究的问题，当今的许多技术与管理方法也都是对古典的管理 思想的继承和发展。2、简述组织行为学的研究对象和研究内容。组织

2、行为学的研究对象是人的心理和行为规律性，也就是说，组织 行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律 性。组织行为学的研究对象规定了组织行为学的研究内容包括个体行 为、群体行为和组织行为。组织行为学研究的个体行为，主要包括两 大部分：一是关于影响个体行为的主观因素，二是关于个体行为的外 部控制。群体行为主要包括群体动力、群体规范、群体压力、群体凝 聚力、群体决策、群体沟通、群体冲突和群体中的人际关系等。组织 行为研究主要包括领导权力、领与威信、领导者的影响力和领导有效 性理论等，还包括组织设计、组织变革、组织发展等。3、列出影响个体行为的诸多因素？个体行为取决于传记特征、学习、个

3、性、能力、性格任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响个体行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因o 个人主观内在因素：生理因素、心理因素、文化因素和经济因素。 客观外在环境因素：组织的内部环境因素和组织的外部环境因素。4、气质类型有哪四种？分别解释各自特点。根据你自测的结果，说 说对这类人该如何管理？胆汁质：神经过程强 精力旺盛、易冲动、脾气暴躁、显著外向型。多血质：活波型 善于交际、八面玲珑黏液质：安静型稳重、吃苦耐劳、忍辱负重抑郁质；敏感多疑、明显内向型。5、如何塑造员工的行为？(1)正强化：对正确的行为立即奖励。（2）负强化：对正确的行为，撤销原有的消极刺激，

4、减少消极的刺激， 巩固正确的行为。（3）惩罚：对错误的行为施加消极的刺激。（4）忽视：为了达到某种目的，故意做出某种消极的表现，不予理睬， 使之达不到目的和效果。6、什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？知觉（感知，perception感觉+认知）：又被称为“认知”、“认识”， 是最常见的心理活动。是对感觉印象进行选择、组织和解释的心理过 程。换言之，知觉是对情景的解释，而不是准确的纪录。影响因素：知觉者、知觉对象、知觉情境7、解释需要、动机和行为的关系需要、动机和行为之间存在着一种直接的关系。需要是动机产生的 基础，动机是推动人的行为的内部动力。人的行为是人和环境交互作 用的产物和表现，是可以观

5、察和记录的。它的构成因素有两大类：内 在因素和外在因素。内在因素包括人的身体和情绪、气质、思想等； 外在因素包括自然环境和社会环境。由于每个人的内在因素各不相 同，所处环境又千差万别，因此，人的行为就表现出各种各样的行为 方式。但有一点却是共同的，即任何一种行为的产生，都是有原因的， 是在动机的引发与维持下进行的。动机是产生行为的内部动力，动机 对行为有导向的功能，但动机和行为的关系并非总是对应的，我们不 能说个体有一个动机就有一种对应的行为表现，也不能认为个体表现 出一种行为就只会有一个动机。事实上，动机与行为的关系有时是对 应的，有时则不然。这种不对应的情况有以下几个方面：（1）不同的行为

6、可能有同一个或相似的动机。（2）同一行为中可能有不同的动机， 即各种不同的动机通过同一行为表现出来。（3）同一个人身上，某些 行为中的动机可能是多种多样的。（4）良好的动机不一定会有良好的 行为效果。8、双因素理论的基本观点是什么？对管理工作有什么启示？双因素理论是“激励因素+保健因素”理论的简称。传统理论认为， 满意的对立面是不满意，而双因素理论认为，满意的对立面应该是没 有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。因此，影响员工工作积 极性的因素分为两类：保健因素与激励因素，能使人产生工作满意感 的为激励因素，而能使人产生不满意感的为保健因素。这两种因素是 彼此相互独立的并且以不同的方式影响人

7、们的工作行为。对管理工作有什么启示：一是企业管理者要重视调动和保持员工 的积极性，注意对员工提供保健因索，以消除员工的不满情绪；二是 赫茨伯格提出的“内在激励”与“外在激励”的问题，与我们所提倡 的物质奖励和精神奖励有相似之处。强调管理者要针对不同人的不同 的需要，采取不同的方式进行激励，在满足其基本的物质需要以后， 要重视满足精神需要，以增加对其积极性的激励强度。9、根据期望理论，我们应该如何激励员工首先，设置目标，增加目标吸引力。充分了解员工的内心需要，调 整员工对目标的认知，设置科学、合理的激励目标以及进行目标管理。 其次，提高员工的期望值。明确实现目标的途径，提高员工的工作能 力，并且

8、管理者要给予员工工作的支持。 再次，建立合理的报酬制度, 增强工作绩效与所得报酬之间的关联性。 最后，建立有效的沟通机制o 10、不公平感产生的原因有哪些？此时员工会有什么样的行为倾向， 如何消除员工不公平感公平理论认为员工对报酬的满足程度是一个社会比较过程；一个人 对自己的工作报酬是否满意，不仅受到报酬的绝对值影响，而且也受 到报酬的相对值的影响；人需要保持分配上的公平感，只有产生公平 感时才会心情舒畅，努力工作；而在产生不公平感时会满腔怨气，大 发牢骚，甚至放克工作，破坏生产。当员工发觉自己报酬分配受到不公正待遇时，为了消除由此产生的 心理上的不平衡，他可能会以以下几种方式消除不公平感：通

9、过减少 自己的努力或绩效来降低其投入；通过寻求增加薪酬来试图提高自己 的报酬；扭曲对自己投入和报酬的知觉；试图改变他人的投入与产出； 选择新的比较对象；逃脱这种局面，这种反应可以通过一系列行为来 实现，如缺勤、迟到或辞职。为了消除员工的不公平感，组织或管理者需要重视员工的公平感； 建立透明的奖惩分明的制度；引导员工注重机会均等而不是结果均 等。11、强化有几种基本方式？如何应用该理论使员工行为朝企业所希望 的方向发展.正强化。正强化是指在管理活动中，对人的某种行为给予肯定和奖 赏，使这种行为巩固、保持、加强的行为改造方式。采用正强化方法 时，奖酬要注意时效性；奖酬对象要有真正的先进性；奖酬内容

10、要符 合人们的需求，并赋有时代性、多样性，这样才能使更多的人受到真 正的激励。.负强化。负强化是指在管理活动中，对人的某种行为给予否定或惩 罚，使其减弱或消退的行为改造方式。从而增加了员工符合要求的行 为重复出现的可能性，以达到激励的目的。采用负强化方法时，要坚 持原则，要注意惩罚的内容和形式的多样化，要做到严而有格，合符 情理，否则会使员工产生抵触情绪，而影响工作和生产的积极性。在管理活动中，运用正强化与负强化的目的是一致的，但我们强调 对员工要以正面教育为主，批评惩罚为辅；批评不是目的，而是一种 手段，目的是为了教育人、激励人。12、为什么给员工设置目标会对其有激励作用？有哪些基本原则目标

11、管理通过制定个人具体的、富有挑战性的目标，会对员工起激 励作用，从而提高工作绩效；由于目标是以可测量的标准制定的，便 于对员工进行绩效评估。在实行目标管理过程中每个员工都明确知道 应做什么，也知道要得到高度评价应当怎样做；组织可以进行全面规 划和协调。目标设置应遵循以下基本 原则：明确该做什么；确定绩效如何衡量; 明确绩效标准；设置截止日期；将任务按照重要层次排序。13、如何设计薪酬与奖励才能起到激励员工的作用奖酬是满足员工生存、安全等多方面需要的主要渠道，因而是激励 的基础，奖酬是否合理，直接影响着员工的工作积极性。因此，在设 计薪酬时，首先要建立公平合理的工资体系。根据公平理论，公平合 理

12、的薪酬应满足三个方面的条件即内部公平、外部公平和员工贡献公 平。其次，应建立合理的奖励制度。在一个组织中采用何种奖励制度， 应考虑多数人认为有重要意义的奖励形式，认识到奖励制度对于激发 职工工作动机的重要性，结合实际情况，进行深入的调查分析，在此 基础上，制定科学的奖励制度。14、什么是工作设计？工作设计有什么意义工作设计是指组织对工作的定义和结构设计。它是在工作分析的信 息基础上，研究和分析工作如何做以促进组织目标的实现，以及如何 使员工在工作中得到满意以调动员工的工作积极性。工作设计随着技术的变化和心理契约倾向的变化而变化。合理的工 作设计将对激励、绩效和工作满意产生积极的影响，不合理的工

13、作设 计则会损害激励、绩效和工作满意。15、工作简单化有什么优缺点工作简单化的优点在于它为大规模组装生产线创造了条件，提高了 组织中的生产率，从而增加了盈利。从表现上看，工作简单化是一种 合理的有效率的工作设计方法。但在实践中，这样的工作设计却可能 带来问题。工作简单化本意是让企业购买廉价的、无技巧的劳动力。 但是，许多企业必须支付更高的工资以补偿工人对过于简单化的工作 的不满意。工作简单化最大的局限在于贬低了人们的思想创造性和独创能力。 工作简单化设计后容易造成工作枯燥、单调、缺乏激励性等情况，从 而不能充分地、建设性利用员工的能力，有可能会影响员工的满意度 及士气。同时由于自动化而变得麻木

14、和厌烦的工人在努力工作方面的 激励将会不足，更有可能降低品质或抱怨工作。16、若你是名经理人，给员工设计工作扩大化时会注意哪些问题？工作扩大化不是让员工在不同工作之间轮换，而是把许多任务合并 为一个工作。这包括把两个或以上的工作合并为一个，或者是在现有 工作中加入一两项任务。工作扩大化给员工工作内容带来更大的多样 性和挑战。简单地给员工分派很多任务并不能影响激励、绩效或工作 满意度。相反，只有当技能多样化和更多的自主性及工作知识结合在 一起，才可以获得这些好处。换句话说，当员工有许多任务，同时有 一定的自由和知识去组织工作时，他们会受到激励，有较高的满意度 和绩效。这些工作特征是工作富化的核心

15、。有效的工作扩大化的关 键是保证给工人额外的机会和支持，以完成范围更广的工作。员工们 有的抱怨说，工作扩大化只意味着在同等时间内干更多的活，而工资 也不增加。有的员工对其工作量增加持消极看法，因此在设计工作扩 大化时要谨慎。17、工作扩大化和工作富化有何区别？你认为经理从工作扩大化走 向工作富化可能遇到什么问题工作扩大化不是让员工在不同工作之间轮换，而是把许多任务合并 为一个工作。这包括把两个或以上的工作合并为一个，或者是在现有 工作中加入一两项任务。工作富化是让员工有机会参与工作的计划和设计，得到信息反 馈，评估和修正自己的工作，使工人对工作本身产生兴趣，增加责任 感和成就感。工作扩大化建议

16、增加个人的工作数量或使其多样化，工作富化建 议增加赞赏、责任和取得成就的机会。经理从工作扩大化走向工作富化可能遇到以下问题：（1）工作富化（垂直的工作负荷）并不适合于组织中的所有员 工。对于那些宁愿选择具有挑战性的工作，有能力完成任务并受到高 级需要满足激励的员工，工作富化具有较强的动机价值。而对于那 些宁愿选择任务难度低且非技术的，基本上受低级需要激励的员工， 工作富化几乎没有积极作用，甚至产生消极作用。（2）工作扩大化最适应于处于较低组织层次，基本受低级需要激 励的员工，具有社会化机会的扩大工作较好地满足了其需要。由于一 种特定的工作设计并非所有组织的良药，管理者在实施特定的工作设 计时，

17、应该仔细研究员工在技术和心理上的准备状态。18、如果公司同意让你实行弹性工作制，你会如何安排，为什么在弹性工作制中，员工可以自行设定自己的工作日程，员工可决定 何时上下班。例如，上午精神好的人，或下午有孩子学生的人可在早 上6: 30到下午3: 30上班，其他人可在早上 10: 00到晚上7: 00 上班。这种安排是为了缓解交通和坐车上班的压力，同时也在某种程 度上对个人的生物钟做出反应，允许习惯于早起的人早上班，也允许 夜猫子们晚下班。允许弹性工作制的大部分公司都定出一个核心时 问，一切员工的这段时间均需上班（如早 9点至下午2点）。此外的 上班时间可以自己调节。弹性工作制计划的两个规定是：

18、核心时间一 律上班，每人按合同完成每周的上班小时（如全日工 40小时）。 19、想一想在过去，你对工作、学校活动或志愿项目的看法被社会信 息处理所影响的例子。讲一下你一开始干这些事情的看法及看法是如 何慢慢变化的。这一变化有多少客观因素，有多少源于别人对你工作 的评论和态度学校每年3月7日女生节都会举办“电子情书大赛”，刚开始的活 动内容主要是通过网络书写电子情书，都以线上的形式传递情书。但 是随着参与同学们的增多，部分同学要求也从线下传递情书，即书写 纸质情书，让我们代为传递转达。开始我们作为在组织者认为线上的 电子情书既节约时间、资源又方便省事，减少了纸质情书带来的不必 要的麻烦，但是通过

19、与要求送纸质情书的同学们交流，发现他们认为 纸质情书因为是手写的，更具诚意，或许可以增大表白成功的几率。 因此，我们采纳了他们的建议，决定从线上和线下一起为同学们传递 情书。同学们的意见与建议更加完善了我们举办的活动，让工作更具 有意义。20.你愿意完全远程办公吗？为什么对某人很理想，对某人可怕远程办公是指用电脑或其他电信设备在家或别处完成工作，而不必 去办公室。远程办公可以使“虚拟”员工住在喜欢住的地方，不必为 上班地点操心，不必把时间花在路上，几乎可以完成自由地安排工作 时间，并避免办公室环境中的打断和打扰。许多员工认为此举提高了 员工生产率，也使公司更能留住人才。远程办公还为公司多元化提

20、供 了更多的机会。远程办公可适用于以下三类员工：因家中有事无法去办公室，因身 体状况无法去办公室和缺少合适交通条件的员工。尽管许多公司及雇 员都积极拥护远程办公，但它也有缺点。某些完全远程办公的员工感 到漏掉了重要的会议，或是缺乏办公室同事问那种非正式的关系。有 些人意志力差，在家觉得干扰多，要在传统的办公环境中才有生产效 率。21、什么是工作压力？工作压力有什么症状？是指个人对工作环境中新出现的或不良因素做出的反应。大多数人的生活和工作中普遍存在着压力，压力开始时会使人精神 紧张，如果继续发展便会出现不同的症状。例如感情不稳定、感到无 能力应付问题、不合作态度、睡眠有问题、过量服用酒精、麻醉药或 吸烟，无法自己松弛、长期忧虑、神经紧张、高血压、消化器官有问 题等。22、影响从众行为的因素有哪些？(一)情景因素(群体)(1)群体的规模。一般来说，群体规模越大，持有一致意见或采取一 致行为的人数越多，则个体所感到的心理压力就越大，也就越容易从 众。(2)群体的一致性。增设一致性程度越多，个体越倾向于从众。(3)群体的凝聚力。群体的凝聚力越强，群体成员之间的依恋性及对 群体规范和标准的从众倾向也越强，个体会为了群体的利益而与群体 意见保持一致。个体在有共同目标的群体中更容易从众，因为不如此 就可能达不到目标。(4)个体在群体中的地位。个体在群体中地位越高，越有权威性，就 越不容易屈