试论高校学生服务的改进-1

1、试论高校学生效劳的改良应该安排专人为学生详细介绍学校的入学门槛、专业设置、效劳状况、收费情况，为学生答疑解惑，帮助学生熟悉学校结构，引导学生快捷地办理入学、注册、缴费、入住等问题，从而改良以往的拖沓繁琐的工作作风，减少学生的入学麻烦和疲劳。2.2设定学习方案。几乎每个新生在新奇感过去以后，都对大学的生活和学习感到无所适从，不知道如何找到自己将来开展的准确定位，也不知道如何实现和提升自我价值,他们没有人生经验、社会经验，没有专家指导，只能盲目地摇摇摆摆地往前晃。高校要针对这一项空白，设定专业教师，对学生进行综合能力测试，对每个学生实行能力水平分级，随之专业教师与学生讨论并且建议学生制订学习的目标

2、和开展方向，让学生进一步了解课程体系、专业设置和学校的资源条件，制订整个大学学习过程中的最节省时间和资金的课程体系和能力培训方案。老师也要根据每个学生的情况提供转学或转专业的便利和建议，改良以往高校学生转学或转专业时机少，手续多的情况。2.3为学生生活提供良好的设施。生活与学习息息相关，生活这一环节安排好了，才能为好好学习打下根底。国内大局部高校住房条件单一，住房设施简陋，学生没有选择的余地。学校要改变经营理念，引进灵活的住房效劳方式。比方提供校内校外住所,临时的旅店,还有提供住宿用具,二手家具的效劳。并设有专门的营养配餐中心,提供对学生餐饮的指导。水利水电论文贫困学生可以求助于学校设立的财务

3、助理，不仅可以申请助学资金和贷款，而且还为学生的房屋租赁等提供担保。学校应专门设有平安指导中心,指导学生自我保护并随时帮助学生处理突发事件。2.4对弱势群体应投注多倍的关心。对残疾学生和心理素质差，很难表达自我，有自卑或心理异于常人的弱势学生群体，老师要耐心地屡次引导、帮助他们，不但从学习，还要从生活方面提供更多的建议和方便。2.5加强心理咨询的力度。2004年，震惊全国的马加爵事件曾引发了人们对高校心理咨询的质疑，有报道透露，马加爵在大三时曾向云南大学的一名心理咨询老师咨询过，但没有得到实际的帮助。2005年北大有15名学生自杀身亡。中国青少年研究中心的调查报告显示，当大学生有了心理问题的时

4、候，选择向心理咨询师倾诉的仅占32；而学生获得心理健康知识的途径，列第一位的是心理健康书籍，其次是电视台和电台的聊天节目388，校内心理咨询机构114仅列第八位。目前学校对学生心理健康问题普遍不够重视，没有建立起比拟完善的心理咨询机构和心理健康教师队伍。很多学校心理咨询所形同虚设，经常关门没有工作人员上班，晚上也只有短短的几个小时，而且咨询老师大多数没有专业有效的咨询证件，很多刚从学校毕业，没有社会和工作经验就披挂上阵。心理正常的人才能成为对社会和国家有益，不负家长的长期栽培和期望的人才，高校要认清严峻形势，改变现状，加大投入，解决专职心理咨询员严重缺乏，引进或聘请专业的人才对大学生进行心理健

5、康教育，对学生心理进行有效干预：对大学新生,心理学老师主要通过上课和训练帮助他们尽快适应大学生活,使其学会与人交往并了解他人,向学生传授考试心理学和性心理知识;对于高年级学生,那么侧重介绍脑力劳动中的心理卫生,宣传健康的生活方式,帮助学生克服羞怯,学会在公众面前展示自己;学生临毕业时,心理学老师还会指导学生如何通过简历引起雇主的注意,谈话时如何运用技巧,如何在公务活动中与人交往和展示自己的才华。对心理异常的学生，心理学老师要及时诊断和治疗，必要时建议退学或住院调整康复。2.6保障学生的权利。学校应设有法律事务咨询和指导机构。这个机构不仅可以直接代理一些学生的法律事务,而且与外界的法律事务代理机

6、构有密切的联系,学生也可以通过学校的机构来和外界的法律事务机构联络处理自己的问题。还应设有学生权利效劳组织，把学生当作一个独立的具有合法权利的公民，为学生维护权利提供协助，帮助处理学生与学校的行政人员有争议的事务,学生对新的行政指令有意见时,可以通过该组织与学校行政机构进行对话,并充分表达学生的声音，维护学生的合法权利。2.7帮助学生就业。社会需求的人才与学校培养的学生经常脱节，学生毕业找工作困难。高校要设立学生就业咨询部门，改变以前就业指导形同虚设的缺陷，要切实增加专职人员，要形成制度为学生做实事。许多学生对将来职业定向模糊，就业咨询工作人员要帮助他们制订大学阶段的职业规划，为走向社会打下根

7、底。职业规划分为两个阶段：第一个阶段是从入学到一二年级的时候，要帮助学生认识自己，明确自己的个人潜能、职业兴趣、性格类型, 帮助学生找到符合自己个性的开展方向，同时由此根底安排选修课程或者作第二辅修，以便提高这方面的知识和能力，为将来的职业打下一定的根底。第二个阶段是在大四的上学期或者大三的下学期，这时规划的侧重点在于，一方面要引导学生进一步了解自我的兴趣，同时要对学生提供就业方面的信息，包括通过网站了解工作，或者组织学生做一些生涯人物访谈，找正在从事某种职业的人谈谈工作的内容，工作对于职员的要求，工作的时间弹性等等并且提供实习帮助，让他们对所学专业在社会中的情况都有了一个比拟准确的了解和定位

8、，找工作时也有的放矢等等。3.建立一支高素质的效劳队伍。高校效劳人员鱼龙混杂，素质参差不齐，高校急需建立一支高素质的专业效劳队伍：首先，要招聘有专业知识、工作能力较强的工作者，提高学生效劳工作队伍的稳定性和专业化水平；发动专家学者、科技人员，以及与学生开展相关的部门、单位工作人员，发挥他们专业性强、经验丰富的优势，指导和效劳学生；鼓励更多热心学生效劳事业的社会各界人士，为学生效劳提供力所能及的帮助和支持。其次，要提高工作人员的整体素质。要建立培训和交流机制，提高学生工作人员的思想政治素质、专业知识水平、管理能力和效劳能力。注重帮助他们学习效劳学生工作方法，培养和提高发动组织、活动设计、公共效劳等方面的根本技能，掌握建设为学生效劳的工作理念和具体方式。引入竞争和鼓励机制，考核评价学生效劳人员的工作成效，逐步提高工作水平。参考文献：毛华斌?高校学生效劳感知