联想公司的物流体系

1、-PAGE . z.南开大学滨海学院物流作业中文题目：联想公司的物流体系外文题目：Logistics of Lenovo学 号：09991360姓 名：周涛年 级：2009专 业：物流管理系 别：经济管理系联想公司的物流体系摘 要信息流与物流严密结合，是现代物流的开展趋势。在IT业，这一点显得尤为突出。IT业的显著特征是：技术更新快，产品生命周期短，价格变化频繁，因此，IT企业必须不断提高自己的分析预测和快速响应能力。客户需求的的多样性与个性化，迫使IT企业不但要有较强的敏捷生产与柔性生产能力，更要加强对原材料供给商的有效管理，对产品分销配送物流的合理规划。面对复杂多变的物流状况，IT企业必须

2、借助信息技术手段加强物流管理，提高物流效率。本文着重探讨联想集团的物流与供给链系统，阐释现代物流在IT行业中的应用。本文着重研究联想公司的物流体系，说明现代物流的开展方向。关键词：物流业 联想 SCM ERP 信息流目 录导 论2一、世界围物流业的开展现状4(一)世界整体物流业的开展状况4(二)中国物流业的现状5二、联想的物流体系6一联想物流的开展6二联想物流管理的目标10三联想物流的成熟11(四)联想物流的今天12附录：【中国物流业开展中存在的问题】13参考文献15联想的物流体系一世界围物流业的开展现状一世界整体物流业的开展状况1.世界物流产业的开展得益于席卷世界的经济全球化。经济全球化是当

3、今世界开展的最重要趋势，其他趋势不能不受到这一趋势的影响和制约。在经济全球化的推动下，资源配置已从一个工厂、一个地区、一个国家扩展到整个世界。国际物流通过现代运输手段和信息技术、网络技术，降低了物流本钱，提高了物流效率，在国际贸易和全球资源配置中发挥着越来越大的作用。2.经济全球化使越来越多的国家被卷入其中。从国际分工看，相互依存、优势互补的分工程度大大提高，制造业重心继续东移。原来的传统垂直分工体系，是由开展中国家提供能源、资源和原材料、兴旺国家提供工业制成品的两极配对，现在已演变成一般开展中国家提供能源和资源、以中国为首的一些新兴经济体提供大局部工业制成品、兴旺国家提供关键技术、零部件、高

4、端产品和效劳、最后进展总集成或总装的格局这种新的国际分工和布局，不仅决定了国际物流的走向和布局，而且决定了国际物流新的效劳对象和效劳容。 3. 在欧、美、日本等兴旺国家和地区，物流业开展得较早较好，已经形成相对完善的交通运输和信息网络，局部物流效劳已由独立经营物流业的第三方物流公司来经营，各物流公司提供的效劳也由一个国家开展到几个国家、整个地区。由荷兰渣华、斯堪地那维亚运输集团Dan Transport、法国Dubious以及意大利Siam Avandero四家公司合组的泛欧洲运输及物流公司组建的目的就是为了适应整个欧洲市场对物流的需求。而在其它国家和地区，目前根本上处于以分段运输为主的物流开

5、展的初级阶段，能够提供物流效劳的企业很少。从目前情况来看，今后物流开展的主要方向是物流涵的拓展、过程的延伸、覆盖面的扩大以及物流管理的日益专业化、标准化与信息化。美国物流企业占据世界物流产业的主导地位。世界前10大物流企业中美国占有5家，其中包括两家最大的公司UPS和FedE*,同时这5家的收益之和占前10大企业收益的2/3,可见美国物流企业在世界上的地位举足轻重。在*种意义上来说，物流市场兴旺程度与经济兴旺程度成正比。4.10大成功物流企业中，以空运、快递、陆运等业务为主要背景的公司居多。如UPS的陆运和空运业务分别占54%和19%，FedE*的空运和公路运输业-. z.务分别占83%和11

6、%，日本通运的汽运和空运业务分别占44%和16%，TNT的邮递和速递业务分别占42%和41%，Panalpina的空运和海运业务分别占45%和31%。业务的地区性集中化程度高即外乡化程度高。如UPS的美国国业务占其整个业务的89%，FedE*的美国国业务占76%，DPWN的欧洲业务占其总业务的70%以上，TNT在欧洲的业务占它总业务的85%,日本通运外乡化到达93%5.美国西北大学教授理波对财富500家企业进展了问卷调查，问卷回收率为22%。其中69%的企业使用了第三方物流企业，51%的企业将低于10%的物流预算给予第三方物流企业，29%的企业将超过20%的物流预算给予第三方物流企业，75%的

7、企业指出今后三年将增加使用第三方物流企业。以上调查说明，第三方物流企业将会得到更大的开展。二中国物流业的现状1.物流精益化、个性化，包括流通加工在的各种物流手段和技术为企业提供诸如JIT、柔性、合同物流供给体系。2.企业大物流的形成，集中采购、集中加工、集中储存、集中配送、集中资金、集中人力资源，企业部形成独立的物流中心，实行企业大物流管理。3.现代物流技术支持的物流系统，高效能、高可靠的立体仓库、AGV、条形码、GPS、EDI等物流技术已经走进普通企业。4.支持物流与商流的资金流的高度集中于同一，有利于降低企业的各种生产库存，加快资金周转，善意占压供货商资金。5.企业物流组织独立化运作，效劳

8、于生产部门。6. 目前绝大局部生产资料已通过市场解决，逐步形成了以市场调节为主的运行机制，物流市场主体向多元化开展。众多的国企业也已经认识到了物流的重要性，脱离了方案体制的束缚，走向市场经济，建立起物流园、物流中心和配送中心，并与国际知名大型企业进展合作、交流，学习对方的经营理念、经营模式，提高自身的素质，进展现代物流业的探索，率先迈开步伐，已经初步形成一支社会化、专业化的产业队伍，物流业得到了前所未有的开展。 7.近年来，中国以干线铁路、高速公路、枢纽机场、国际航运中心为重点，大力推进运输根底设施建立。以现代信息技术为根底的专用物流信息网络开场在一些部门和地区建立，一些长期困扰物流业开展的根

9、底性工作取得了突破性进展。截至2008年底，全国铁路营业里程8.0万公里，高速公路通车里程6.03万公里，港口泊位3.64万个，其中沿海万吨级以上泊位1167个，拥有民用机场160个。物流园区建立开场起步，仓储、配送设施现代化水平不断提高，一批区域性物流中心正在形成。物流技术设备加快更新换代，物流信息化建立有了突破性进展。8.近年来，物流业在中央和地方各级政府的大力推动和相关物流企业的不懈努力下，开展更加深人而务实。2004年全社会物流总额增幅到达299的峰值，社会物流增加值增长约84，以长三角、珠三角、环渤海区域物流一体化为代表的区域物流开展更为迅速，各类物流企业，特别是民营物流企业快速成长

10、，物流企业群体逐步形成，物流市场日趋成熟，成为中国现代物流业开展的标志性年份。2005年上半年，全国社会物流总额达225万亿元，同比增长25，增速开场逐渐趋向缓和。2008年，全国社会物流总额达89.9万亿元，比2000年增长4.2倍，年均增长23%;物流业实现增加值2.0万亿元，比2000年增长1.9倍，年均增长14%。2008年，物流业增加值占全部效劳业增加值的比重为16.5%，占GDP的比重为6.6%一些制造企业、商贸企业开场采用现代物流管理理念、方法和技术，实施流程再造和效劳外包;传统运输、仓储、货代企业实行功能整合和效劳延伸，加快向现代物流企业转型;一批新型的物流企业迅速成长，形成了

11、多种所有制、多种效劳模式、多层次的物流企业群体。全社会物流总费用与GDP的比率，由2000年的19.4%下降到2008年的18.3%，物流费用本钱呈下降趋势，促进了经济运行质量的提高。从物流运行的角度看，物流业开场进入了个相对稳定的增长时期。二.联想的物流体系一联想物流的开展1.作为中国的IT龙头企业，自1996年以来，联想电脑一直位居国市场销量第一。2000年，销售额284亿元。IT行业特点及联想的快速开展，促使联想加强与完善信息系统建立，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典。2.2001年5月，联想开场实施SCM系统，并与ERP系统进展集成。根

12、底网络设施将联想所有的办事处，包括海外的发货仓库，配送中心等，都连接在一起，物流系统就构建在这一网络之上。进一步的，将ERP系统与SCM系统和后端的研发系统PLM与前端的客户关系管理系统CRM连通。例如，研发的每种产品都会生成物料需求清单，物料需求清单是SCM与CRM系统进展的前提之一。客户订单来了，ERP系统根据物料需求清单进展拆分备货，SCM系统同时将信息传递给CRM系统，说明哪个订户何时订了什么货，订货数量，多少折扣交货，交货早晚等等。3.一次完整的供货流程1联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务下订单，联想将订单交由综合方案系统处理。2该系统首先把整机拆散成

13、零件，计算出完成此订单所需的零件总数，然后再到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合方案系统就像制造系统下单生产，并把交货日期反响给客户；如果找不到生产所需要的原材料，综合方案系统就会生成采购订单，通过采购协同向联想的供给商要货。3采购协商根据供给商反响回来的送货时间，算出交货时间可能会比希望交货时间有所延长，并将该时间通过综合方案系统反响到电子商务。4供给商按订单备好货后直接将货送到工厂，此前综合方案系统会向工厂发出通知，哪个供给商将在什么时间送来什么货。5工厂接货后，按排单生产出产品，再交由运输供给商完成运输配送任务，运输供给商也有与联想的电子商务联通

14、，给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务上查到。6客户接到货后，订单业务完成。客户计算零件总数查询ERP系统有无库存工厂生产安排配送电子商务综合方案系统采购系统要货计算供货时间配料送货配送产品有无通知客户图1 联想的销售、生产、配送流程图4.信息流(Information Flow)的巨大开展1在原材料采购生产制造产品配送的整个物流过程中，信息流始终贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在西新系统的掌控之下。2信息流与物流严密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。3信息继资本、人力之后成为了企业最

15、重要的战略资源。因此，企业信息流的流畅与否这个信息流不仅是指企业部部门之间的信息传播和沟通，还包括价值链上的供给商、经销商和顾客之间的信息流转决定了企业对顾客和市场的反响能力和响应速度，而这决定了企业竞争的成败。比尔盖茨在未来时速一书中说到：不可否认，今天你的公司无论有什么优势聪明的雇员、优良的产品、良好的客户信誉、银行里的现金你还是需要快速优质的信息流来精简业务流程，提高质量和改良企业的商务运作。信息流是你公司的命脉，因为它使你能在第一时间对各种信息做出反响并采取措施。时间时代背景管理重心关注围脉流企业命脉20世纪初30年代产品供过于求，几乎没有市场竞争生产导向企业生产车间工作流3060年代

16、人们开场关注多样化的需求，市场竞争日趋剧烈产品导向企业部现金流6090年代顾客选择性越来越强，市场竞争十分剧烈利润导向企业部、供给商和消费者物流90年代现在市场权利从企业转到顾客手中，企业需要有对市场快速的响应能力信息导向企业和整个外部环境信息流表一 企业脉流的变化现代企业的信息流承当着精简业务流程，提高质量和改良企业商务运作的重任 ，当今许多企业正在尝试的流程再造BPR或者企业资源管理方案ERP等就是以先进的信息系统和完整的信息流为指导，对企业原有的业务流程、组织构造、管理方式等进展彻底的改造，从而能够协调它所有的部门行动和业务环节进展无缝的协作，来共同完成顾客价值创造的过程。企业的脉流由此

17、以信息流为先导完成对工作流、现金流和物流的全面整合，从各自独立分散走向四合为一，企业的信息流成为企业的数字神经，指挥着企业所有的战略管理和业务运作 企业信息化的进程从局部功能的MIS系统再到企业IT系统如ERP、CIMS、CRM等的整体战略实施，此过程也是企业的信息流从破碎走向一体，从与业务流程的别离走向和企业工作流、现金流和物流的整合过程，在贯穿企业信息信息流在企业中的位置示意图流的同时，企业的各个部门打破组织隔膜，共同融入到为客户创造价值的过程当中IT规划和企业的整体战略结合在一起，技术运营部门能有效地效劳于企业经营的终极需要，运用IT来创造市场价值，信息技术并不仅仅是作为业务的助推器，还

18、被视为战略的实施者。CIO和最高管理层之间形成一种严密的合作关系，公司的高层直接参与IT战略的制定和实施，IT通常构成了组织的事业框架和创新战略的核心局部，决定了企业在未来市场竞争成功的根底。(二)联想物流管理的目标1.客户的需求要求快速响应2.部件的长采购周期3.部件的频繁升级4.需求多样性5.订单的响应速度6.最优的总本钱三联想物流的成熟借助联想的ERP系统与高效率的供给链管理系统，利用自动化仓储设备，柔性自动化生产线等设施，联想在采购、生产、成品配送等环节实现了物流与信息流实时互动与无缝对接。联想集团在的生产自动化立体仓库中，电脑零部件全部实现自动入库，供给商按联想综合方案系统提出的要货

19、方案备好货后，送到联想生产自动化立体仓库，立体库自动售货、入库、上架。联想集团生产厂生产线管理控制系统对联想电脑生产线的流程进展控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体仓库发布物料需求方案，控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息。工人在组装电脑过程中，还根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的拉动看板，及时将组装信息机物料需求信息反响到企业生产控制系统中。2001年，联想又率先在国实施CRM系统，并以CRM为核心树立市场系统的业务流程。借助CRM系统，联想对客户信息进展积累和分析，了解客户的全面需求和使用习惯，实现了客户信息的实时共享，从而更有效地为客户创造价值，提高客户满意

20、度。代理商大客户专卖店分销商散户生产线电子商务运输配送商综合方案系统采购协同ERP系统供给商支持混合生产方式、条形码管理支持JIT生产客户端软甲支持代理商。销售、库存管理支持门到门效劳支持在线查询支持多工厂/多库存，混合生产方案模式图2 联想集团供给链管理系统构架图四联想物流的今天目前，新联想最具优势和战斗力的就是拥有一个被其他企业羡慕不已的管理平台。这个平台以引入了客户关系管理系统、产品技术管理系统、供给链管理系统，使联想在物流、资金流、信息流和关系网络方面的控制管理能力几近完美。ERP系统实施后，联想平均交货时间从11天降到5.7天，存货周转天数从35天降为19.2天，应收帐从23天降到1

21、5天，订单人均处理量从13个增加到314个；此外，供货满意率、交货时间准确率等新的评价指标也得到优化。经过20022004年的一系列优化，联想在中国市场打造的黄金供给链，其响应速度和本钱控制方面已经超越了戴尔，联想在中国的本钱只是戴尔的1/4左右，其响应速度只需要4天戴尔为1周。这一供给链为之后联想中国区业务的厚积薄发奠定了根底。准时交付、本钱控制和保障质量，是当时联想确定的供给链整合的目标体系。联想发现，在一个普及全球的供给链下，准时交付和物流本钱压力两者之间的矛盾被放大blow-up。准时交付会增大本钱，低本钱物流又很可能增加库存积压。总之，联想的物流效率提高了，本钱下降了，市场竞争力增强

22、了，客户满意度有了明显提高。附录：【中国物流业开展中存在的问题】：物流业虽然已经逐步摆脱了方案经济体制的束缚，走上市场化的道路，但也应清醒地认识到，由于中国物流业起步较晚，还没有形成个比拟完整的体系，谈不上什么规模效益和竞争优势，现代物流业的开展在物流合理化、专业化、现代化等方面，与兴旺国家相比仍存在着很大的差距，主要表现在以下几个方面： (一)物流根底设施规划不合理 与世界现代物流企业的开展相比，物流业的开展相比照拟滞后，在资源配置、效劳水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面还有很大的差距。主要是在仓储系统开展建立过程当中没有按照未来的市场开展需求和市场环境状况进展物流根底设施的规划，造

23、成以行政部门为系统建立的仓储系统面积大、数量多、仓储设备现代化水平低，区域布局不合理，空间布局也不合理，物流环节存在相互重复、冲突现象，使得商品呆滞时间过长，物流市场无序竞争。在运输工具与运输方式上，线路历程少，密度低，现代化水平也较低、抗自然灾害能力弱。在参加WTO以后，面对国外先进的物流管理理念和方式以及竞争的冲击，中国物流业将处于不利的境地。 (二)物流管理体制不健全 在当前市场经济体制和信息技术及网络经济下，这种体制不利于国家对现代物流业的统一规划和管理，使涉及到多部门的物流网点布局、包装标准化、配送体化等问题很难解决。同时，电子商务的开展要求物流业以供需方的效劳者的姿态出现，要求物流业能够更快、更好地解决供与求在时间与空间上的矛盾，即建