职业指导师考试要点

1、2014年5月16日星期五第5单元职业生涯发展理论5.3职业生涯决策职业生涯决策概述.职业生涯决策的基本概念.职业生涯决策的特点.职业生涯决策的类型.3.2职业生涯决策的策略.探索性策略.以专业为重点的策略.以工作单位为重点的策略.稳定性策略.3.3职业生涯决策的模型.前期筛选阶段.深度考察阶段.最终选择阶段.3.4职业生涯决策的影响因素.个人因素.家庭因素.朋友、同龄群体因素.社会环境影响因素.经济因素2014年5月16日星期五5.4职业生涯管理职业生涯准备期阶段管理（20岁以前）职业生涯早期阶段管理（20-30岁）职业生涯中期阶段管理（30-50岁）职业生涯晚期阶段管理（50岁至退休）20

2、14年5月16日星期五第12单元 职业指导的实施步骤12.1指导的建立和行为方式12.1.1职业指导的基本模式：共3个阶段：开始阶段，处理问题阶段，结束阶段阶段职业指导人员的主要任务开始阶段建立联系；发现并分析问题；弄清被指导对象期待的是什么； 确定解决问题的目标；处理问题阶段了解被指导对象的职业兴趣；了解指导对象的个人能力，帮助其认清自 己（日常生活）的经验；考虑社会环境等内外因素，解释达到目标 的可能性向指导对象展示可实现的未来，提供更广 泛的选择空间；建立互信，考虑可预见的结果，提供适合 被指导者的信息；综合评估已有的信息基础，补充缺损的信 息；解释求职策略；解释各类决策方式，做好选择的

3、准备，承 担决策压力；比较评估结果；结束阶段总结指导结果；约定后续工作；建立更进一步的联络关系；2014年5月16日星期五12.1.2成功职业指导的基本要素.指导内容质量评估.个人素质特征评估12.1.3成功职业指导模型图成功的职业指导包含四个相关的能力范围：指导能力，专业能力，指导方法，社交能力12.2指导开始阶段12.2.1首次指导关系的建立.指导方法：不给指导对象压力，不能急切和草率，破冰.防止指导咨询关系恶化2.2.2 了解问题并确立问题.问题的定义.问题的确立.指导的可能性2.2.3指导对象期望的界定.指导对象期望的界定.指导中遇到的情况和指导目标.指导方法2.2.4确立指导的目标.

4、情况和目标.指导方法2014年5月16日星期五2.2.5制定指导的措施和方法.情况和目标.指导方法12.2.6 一些特定情况的指导方法和技巧.指导人员与指导对象互相认识.非一对一的指导.当指导中遇到语言上的障碍.由于社会价值观不同引发的分歧12.3指导过程阶段帮助指导对象减缓压力，树立信心. 了解压力因素.工作目标：将压力降到最低.指导内容和指导方法1/避免指导对象处于重压之下；2/避免指导对象处于无意识的状态，即指导对象丝毫没有感觉到自己处于压力之下了解和评估指导对象的职业兴趣.工作目标.指导内容和方法2.3.3帮助指导对象认识自我.工作目标：帮助其对自己的经历评价和总结，真对经历提出改进方

5、案.指导内容和方法：2014年5月16日星期五从直接经验、间接经验、日常生活、媒体、想象中获得对新职业的信息2.3.4帮助指导对象树立自信.工作目标.指导内容和方法：正确的语境、鼓励、开导、面对现实12.3.5帮助指导对象处理职业瓶颈.指导目标.指导内容和方法12.3.6提供指导意见并制订解决方案.指导面临的背景.指导目标.指导规划的方法2.3.7诠释求职策略.指导目标.指导方法2.4指导结束阶段1确认指导谈话结果.工作目标：确认问题的处理情况，强调指导对象参与实施的重要性，提高其责任意 识；.指导内容和方法：1/共同回顾指导谈话中的重要内容；2/共同回顾咨询取得的成果；2014年5月16日星

6、期五2解决方案的实施及评估.工作目标：提出具体的指导意见，以及改善指导对象状况的行动方案，并督促其加以 头。.指导内容和方法：1/商定具体实施步骤；2/书面确认；3/方案实施评估和有效性评估。2014年5月16日星期五第14单元 职业信息的收集与处理信息和职业信息的概述信息的基本特征：可传递性、共享性、寄载性、可塑性、不是物质实体信息的活动过程：信息活动指在信息环境中产生的为实现信息过程而进行的各种活 动，具体包括信息的收集、加工处理、发布、传播，信息的反馈、咨询、服务和信息消费 等各项活动。信息活动具有生命周期。职业信息及分类（两类：个人职业信息和社会职业信息）个人职业信息：个人与生俱来或经

7、后天学历培养而形成的满足职业需要的状态：1/个人基本状况：年龄、性别、民族、籍贯、学历、职业经历等；2/个人职业风格特征：性格、情绪、气质等；3/个人职业能力特征：一般能力、管理能力、人际交往能力、特殊能力和技能等；4/个人职业动力特征：价值观、动机、职业兴趣等。社会职业信息：与职业生活有关的知识或资料：1/社会职业状况：一个国家或地区的产业结构、行业结构、职业结构和就业制度、政策；1）产业结构分三大类：第一产业是农业（农林牧渔）、第二产业是工业（采掘业制造 业）和建筑业、第三产业是流通和服务部门。2）行业结构：从事生产与提供服务的活动，我国国民经济行业分20大门类；3）职业分类与结构：按照劳

8、动者的工作性质来划分。2/职业微观信息：具体而详细地介绍某种特定的职业或职务的性质、任务、待遇以及人员 要求等信息，包括工作任务、工作资格和工作环境等三大要素。1）工作任务：工作性质、任务、程序等；2）工作资格：职业能力、要求，包括：a）身体条件、心理条件、所受教育及相关背景经验，2014年5月16日星期五b）工作资格中最重要的是学历与背景；c）职业态度与职业道德通常难以客观衡量和具体描述，但是也是职业分析的重要内容;3）工作环境：包括工作场所的物理环境、心理环境、工作待遇和职业发展：a）物理环境：地点、交通、空气、光线、温度、卫生和安全设施，还有时间；b）心理环境：氛围、同事间的关系、人员隶

9、属关系、社会地位与声望；c）工作待遇：起薪、薪资等级、最高薪级、奖金和其它福利；d）职业发展前景：各职位发展前景不尽相同另外，职业微观信息还包括雇佣人数、雇佣时间、获职方式等。职业信息收集的原则和内容4.2.1职业信息收集的4个原则：.准确、真实性；.适用、针对性；.系统、连续性；.计划、条理性4.2.2职业信息收集的内容.宏观职业信息收集内容：1/岗位空缺信息；2/求职信息；3/城乡劳动力总量信息；4/在业人员信息；5/可供劳动力信息。.微观职业信息收集内容：1/求职信息；2014年5月16日星期五2/用人信息；3/用人单位信息；4/介绍成功信息。职业信息收集的方法职业信息收集的流程.确定收

10、集的目标；.确定收集的内容；.确定职业信息收集的形式和方法；.职业信息收集的实施；.职业信息处理和汇总；.对职业信息收集的完成情况进行评估和反馈。14.3.2职业信息收集的形式.设立窗口收集；.制定制度收集；.依靠相关单位收集；.实行会员收集.信息员收集。职业信息收集的常用方法.职业信息收集方法的主要类型：1/被动收集：1）建立多层次的劳动力资源库；2）便捷式的服务方式3）行政管理规定102014年5月16日星期五4）鼓励措施5）免费或收费较低2/主动收集：1）与企业保持固定联系2）建立信息员队伍3）与大中专、技职校或培训基地挂钩4）猎头5）斡旋3/调查收集：凡事在内容、周期上不能从政府发布的

11、统计数据和职业介绍所登记的记录中 获得的数据，宜采用抽样调查方式获取。.职业信息收集的具体操作1/访谈法；2/问卷法;3/观察法。职业信息收集方法的运用.收集行为描述”类信息，可着重适用访谈法和平结构化问卷，尽量用开放式问题；.收集行为要求”类信息，通常采用访谈法中的关键事件法。具体实施步骤为：收集关键事件 一对关键事件分类一组成工作表现维度一命名工 作表现维度一 形成工作行为检核表描述关键一事件要遵循5.仝原则：a）对事件的描述越全面、越深入越好，既要描述工作行为，也要说明该行为的构成原 因及其造成的后果；b）描述的事件应全面，既要包括有效的工作行为，也要涉及无效的工作行为；c）对事件的描述

12、要客观准确，不管是描述好的事件，还是不好的事件，都应避免加入112014年5月16日星期五描述者的主观感受，尽量不用带强烈褒贬色彩文字；d）事件应与有效或无效的工作表现相关，一些无关紧要的生活琐事或对特定工作人员 的个人特征描述等都不属于关键事件的范围；e）描述事件时应该多使用意义明确的行为动词。收集关键事件的两种方法：一是让被调查者根据要求和行为描述样例写出与工作有关 的关键事件；二是关键事件访谈，用问题引出问题，直到获得所需的内容。.收集能力要求”类信息：问卷法和访谈法（研讨会） 研讨会6个步骤：a）讨论该岗位的工作内容和职责范围；b）分析确定能力领域；c）分析确定各项能力、领域中的单项技

13、能；d）检查单项技能；e）根据重要性，对能力领域和单项进行排序。.收集工作特征”类信息：问卷法、观察法使用得多。职业供求信息分析、评估和发布4.4.1职业供求信息的分析、评估.分析评估方法1/比较分析法；2/结构分析法；3/移动平均法；4/动态分析法；5/图表法；6/回归分析法。.分析、评估途径1/劳动力市场职业供求状况分析;2/区域就业状况分析预测。4.4.2职业信息发布的流程122014年5月16日星期五1,确定信息发布的目标和对象；.制定信息发布的策略和计划；1/根据市场中劳动力的变化（量变）和社会经济发展、劳动者价值观背景（质变）进行整体构思；2/其次根据发布对象的层面，选择不同的信息

14、发布方式和渠道。.选择信息发布的方式和渠道，常见的有：新闻（电台电视台）、广告栏、职业信息 网、互联网、手机短信等.信息发布的实施.信息发布的反馈和总结4.4.3职业信息发布的原则1.守法；2.政策性；3,真实性；4.时效性；5.节约性；6.质量性。14.5职业信息运用的要求加强信息运用的针对性，提高求职成功率做到人的兴趣与职业的管理匹配，人的能力与职业合理匹配七种类型的职业能力以及对应的适宜性职业类型:职业能力类型特点适宜职业类型操作型以操作能力为主打字、驾驶汽车、种植、操作机 床、控制仪表等艺术型以想像能力为主写作、绘画、演艺、美工等教育型运用各种教育手段传授知识与思 想，或组织受教育者进

15、行知识与态 度学习的能力教育、宣传、思想政治工作等科研型人的创造性思维为核心研究、技术革新与发明、理论服务型以敏锐的社会知觉能力和人际协调 能力为主商业、旅游业、服务业经营或管理型以决策能力为核心经理、厂长、主任等管理领域及各 行各业负责人132014年5月16日星期五社交型以人际关系协调能力为核心联络、洽谈、调解、采购等加强信息运用的有效性，提高用人满意度加强信息运用的及时性，提高信息利用率职业信息流动或发布的形式主要有以下几种：.现场招聘会；.网上招聘（优势：时效性强、效率高、针对性强）；.职业介绍机构。142014年5月16日星期五第15单元传授择业和求职技巧职业选择技巧选择的意义人的成

16、功在于用符合时代需求的价值观念、思维方式去寻找最适合自己的人生道路。职业 指导师工作的本质就是帮助指导对象做出各种各样的选择，一个选择常常会对个人的生活 和发展产生深远的影响。职业选择的困境职业选择的困境被雷恩吉尔森在选对池塘钓大鱼中总结为四种类型：.路径依赖：对现状不满意又没有做出改变，因为1/习惯了某种工作状态和职业环境，并产生了依赖性；2/重新选择会丧失许多既得利益，甚至大伤元气，从此一蹶不振。.机会成本一旦选择某项工作作为自己人生发展的方向，就已经开始为其它没有选择的工作付出成 本，因此，一开始就能做出正确的选择，能尽量降低个人选择的机会成本。.试错每个人都必须多次选择才能找到适合自己

17、的职业。但是试错不能成为我们不负责任、随性 而为的借口，一个人一生中调整职业不能超过 7次，试错过程要今早开始，并且要朝着正 确的方向。.核心能力至少在某些事情上指导的比别人多，努力加强自己的专业知识，直到比同行知道得多，做 得比别人好。然后，接着经常联系和不懈得好奇心，强化专业领导地位。用快乐测量法解决职业选择的困境，根据以下标准来选择：1/强度：比较两个选择中哪一个的价值更能满足选择者的强烈需要； 152014年5月16日星期五2/确定性：优先选择带来比较确定后果的；3/持久性：优先选择带来的后果更持久的；4/远近性：优先选择较快带来预期后果的；5/纯洁度：优先选择副作用较小的；6/繁殖性

18、：优先选择的目标有助于其他价值的实现;7/广延性：预期结果应当对较大范围情景适用。如果要摆脱困境，应至少在三个维度上考虑自己的职业选择:1/工作的稳定性和自己喜欢的工作哪个更重要；2/目标实现的确定性的大小；3/更换行业所带来的试错的机会成本和未来收益如何5.1.3职业选择的原则.可行性.胜任原则.兴趣原则.独立原则.特长原则.发展原则，两个发展：1/职业本身的发展；2/个人自身在职业中的发展空间职业选择的基本过程职业选择是一个收集信息、处理信息、做出决策并付诸行动的过程，包括：.评鉴自我：1/自我总结；1）现在的情况：自己的一个全面清晰的印象162014年5月16日星期五2）过去的情况：过去

19、经验的总结过去的情况可以从三个方面分析：a）列出曾经向往的职业或者工作，看看其中有没有现在仍然感兴趣的职业；b）分析多年来为其感兴趣的职业或者工作做出过哪些努力与尝试，是否有过成功；c）分析其曾经向往的职业或工作能满足其哪些需要。2/结合当前情况与过去情况进行自我评价；可以从以下方面自己进行满意度测试，来判断其自信心状态和期望值，挖掘性格特征：a）读大学时的形象；b）专业成绩、专业水平与各种能力；c）社交圈子与生活方式；d）将来发展的实力；e）大学生活的整体印象。3/自我发掘a）发现其优缺点；b）体察其个性：能力、职业兴趣、价值观；c）揭示其困扰：困扰可能来自自己、他人、和就业问题本身。4/帮

20、助其确定职业锚：职业锚（也称职业定位）是指当一个人面临职业选择的时候，他无论如何都不会放弃的职 业中至关重要的东西或价值观。职业锚是内心伸出对自己的看法，它是自己的才干、价值 观、动机经过自省后形成的，可以指导个人的职业生涯。职业锚在职业生涯过程中非常重要，因为它是以人们世纪的生活工作经历和他人的反馈为 基础形成的，即使面临非常困难的状况，职业锚在职业选择过程中也不会被放弃。职业锚可以分成八种类型：技术型、管理型、自主独立性、安全稳定型、创业型、服务 型、挑战型、生活型。172014年5月16日星期五在职业指导过程中，指导师要帮助直到对象找准职业锚, 了解职业市场1/ 了解社会总体职业分布状况

21、；2/ 了解、分析和把握社会热门职业门类的分布、需求和发展；3/帮助指导对象争取一切可以争取的机会和途径，投入到实际职业情景中，使其了解中意 的职业。.匹配与就业决策可以从5个方面对职业选择进行综合评价：1/工作内容是否感兴趣；2/获得成功需要具备哪些条件；3/职业环境、交通？4/能否获得必要的知识、技能和自己的发展？5/报酬和待遇通过对指导对象个人和职业信息两方面的综合分析，就可以帮助其获得比较清晰的未来职 业图像。实现理性选择.正视现实.不赶时髦.相信自己.把握自己自我推荐技巧自我推荐的途径自我推荐的方法求职信写作182014年5月16日星期五简历的制作笔试与面试技巧笔试的种类及技巧面试的

22、种类及步骤面试的准备面试实战面试技巧面试后的工作与对策职业适应技巧大学生的角色转换职业适应压力缓解情绪调节192014年5月16日星期五第16单元职业定位和职业生涯设计职业定位职业定位是自我定位和社会定位两者的统一。职业定位的意义职业定位有两层含义，一是你自己是谁，你适合做什么工作；二是告诉别人你是谁，你擅 长做什么工作。适合自己的职业的五层意思：1/最有工作满足感；2/进步和发展最快；3/能一生长期发展；4/最有可能成功，能最大限度地发挥自己的潜力；5/最有竞争优势一一性格和天赋。职业定位的四大益处：1/定位准确可以持久地发展自己2/定位准确可以善用自己的资源3/定位准确可以抵抗外界的干扰，

23、不会轻言放弃4/定位准确能吸引用人单位的眼球，调动一切有利因素帮助自己发展职业定位的分类1/技术型2/管理型3/创造性4/自由独立型202014年5月16日星期五5/安全型职业定位的4个步骤1/ 了解自己：核心价值观（最优先考虑）、动力系统、个性特点、天赋能力、缺陷。方 式：通过自我探索，他人评价反馈和测评系统；2/ 了解职业：包括职业的工作内容、知识要求、技能要求、经验要求、性格要求、工作环 境、工作角色等。方式：通过媒体信息、他人经验、实际体验等获得；3/ 了解自己和职位的差距，需要仔细地比较各个方面要求的差距，并根据自己的显示条件 确定达到目标的方案；4/确定如何把自己的定位用适合的方式

24、展示给面试官和上司，以此获得发展机会。各群体的定位重点大学生：澄清自己有什么，能和职位要求有什么样的定位；白领阶层：确定轻重缓急；管理人员：明确要什么和放弃什么，比较各种选择的利弊和得失。职业生涯设计为什么职业生涯设计很难？1/社会竞争的残酷2/人员流动的频繁3/组织结构的调整4/人的需求的变化职业生涯设计的基本要求1/要有忧患意识，有强于无，多胜于少；2/要有一颗平常心，客观、理性地思考；3/要了解自己的特色，个体的独立型、特殊性，从实际出发挖掘特点。212014年5月16日星期五职业生涯设计的基本依据职业生涯设计的依据可以从两个层面出发：个性特征：个人的独特性；人生观、价值观的不同；职业兴

25、趣不同；行为风格不同；职业特征：自主性、自由度、机构性质、行业性质、地域。测评依据：霍兰德职业倾向测试、帕森斯特性理论：人职匹配理论职业生涯的基本步骤1/确立目标，这是职业生涯设计中最重要的一点；2/自我与环境的评估，其中自我评估包括性格、兴趣、特长、学识、技能、思维、道德水 准以及社会中的自我等；3/职业选择，结合自我评估的结果和职业的匹配度以及内外环境和职业的匹配度；4/职业生涯策略，是关键环节，是指为实现职业生涯目标的行动计划，是落实目标的具体 措施，包括教育、培训、实践等；5/评估与反馈，成功的职业生涯设计需要时时审视内外环境的变化，不断对自己的设计进 行评估和修订并调整自己的前进步伐

26、。要克服的主要误区1/价值观误区；2/职业决策中的阻碍与应对。e.g.1/我的目标就是当总裁2/能做好下属就能做好主管3/成功的关键在运气4/做计划是人事部门的事，与我无关5/只有加班工作，才会赢得赏识6/由上司决定升迁的快慢222014年5月16日星期五7/只有改正了缺点，才能赢得升迁8/不管事大事小，都要尽力去做9/生活是生活，工作是工作，内外有别10/这山望着那山高职业倦怠职业倦怠又称为职业枯竭症，指的是职业者在紧张和忙碌的日常生活和工作过程中，生活 上的以及工作中的情绪感受会随着大环境的变动，而呈现出一种身心紧张或调试不当的负 面行为。职业倦怠的起因、类型和危害.职业倦怠的起因内部因素

27、：缺乏职业生涯规划、工作逐渐失去吸引力、职业心里反复磨损”外部因素：社会大环境（竞争激烈，分工更细）、组织环境（缺少激励、缺乏沟通、人 际、公平）.职业倦怠的3种类型1/情绪衰竭2/玩世不恭3/成就感低落.职业倦怠的影响和危害1/对个体的影响，生理的和心理的2/对组织的影响，阻碍企业发展，效率低下；家庭关系紧张3/对社会的影响，触发社会问题232014年5月16日星期五职业倦怠的识别职业倦怠的克服和处理1/预防和避免：工作不是生活的全部、不苛求，化沮丧为动力、职业生涯科学规划2/内部调节：从职业倦怠的三个类型入手3/外部调节：合理的激励管理机制、内部沟通渠道、单位公平、轮岗、 EAP4/职业倦怠的支持系统：内部系统（个人心理调节）、外部系统（企业帮助调整）、家庭 帮助、给予服务者情感支持、社会公共部门的监管5/女性职业倦怠的调节白领女性心理上的冲突主要表现在以下方面：1）渴望成就与惧怕改变的冲突2）做优秀志愿与做合格妈妈的冲突