人才储备库甄选考试（项目经理类1卷）附答案

1、人才储备库甄选考试（项目经理类1卷） 基本信息：矩阵文本题 *姓名：_现部门：_现岗位:_社区活动的宣传原则是（）。 单选题 *A、统一使用阳光城物业 LOGO 【正确答案】B、统一使用阳光城集团LOGOC、统一使用官方微信公众号D、统一使用抖音可作为天花、墙壁、地板的构件的板材 单选题 *A、欧松板B、阻燃板C、多层板 【正确答案】D、纤维板结构均匀，加工性能好，吸音、隔音的是什么板材 单选题 *A、细木工板B、夹芯板C、纤维板D、刨花板 【正确答案】作业与服务现场不需要放置（）标识标牌。 单选题 *A、警示/提示标牌B、反光锥桶C、隔离杆/隔离带D、执勤台 【正确答案】社区文化活动不包含（

2、）。 单选题 *A、节日主题活动B、便民服务活动C、机构考试 【正确答案】D、公益活动2020年中国物业服务百强企业排行榜（中指院）阳光城物业位列第（）名。 单选题 *A、18B、20 【正确答案】C、22D、23阳光城物业是福建省物协管理协会（）会员单位。 单选题 *A、监事单位B、常务理事单位C、副会长单位 【正确答案】D、副秘书长单位在每年12月25日前制定下一年底的养计划，填写年度经化养护计划表，次年（）内更新园区植物台帐 单选题 *A、1月B、2月C、1季度 【正确答案】D、2季度大堂烟灰缸内烟头数不超过（）个为合格 单选题 *A、3个B、4个C、5个 【正确答案】D、6个物业法规定

3、，前期物业服务合同期限不超过（ ）年，前期物业服务合同期限届满、业主委员会未成立的，前期物业服务合同可以顺延。 单选题 *A、1年B、2年C、3年 【正确答案】D、5年空置客户具体指（） 单选题 *A、已交付，房屋处于空置状态的客户B、未交付，指已购房尚未收房的客户 【正确答案】C、已交付，房屋仅办理装修手续但未动工客户D、交付后业主暂未装修或入住的客户阳光城物业以（）以为品牌使命。 单选题 *A、有温度的物业服务运营商 【正确答案】B、懂品质，有温度C、用心服务，共享阳光D、匠心筑梦，一路阳光大堂烟灰缸内烟头数不超过（）个为合格 单选题 *A、3个B、4个C、5个 【正确答案】D、6个园区主

4、干道清洁非夏季在（）以前，冬季在（）前，其余时段循环保洁，保持地面无垃圾、无污渍、无落叶； 单选题 *A、6：30 7：00B、7：00 7：30C、7：30 8：00 【正确答案】D、8：00 8：30不私接电源，超过 * W 的用电设备向秩维部负责人申请，批准后方可使用。 单选题 *A、220WB、200W 【正确答案】C、180WD、160W物业的基础业务包括： *A、客服 【正确答案】B、秩序 【正确答案】C、工程 【正确答案】D、环境 【正确答案】以下属于物业业态的有： *A、厂房仓库 【正确答案】B、商业大厦 【正确答案】C、住宅小区 【正确答案】D、工业园区 【正确答案】活动背景

5、板必须体现（）元素。 *A、活动主题 【正确答案】B、物业/项目名称 【正确答案】C、物业LOGO 【正确答案】D、活动时间 【正确答案】社区活动的组织原则（）。 *A、物业搭建平台 【正确答案】B、联合业主 【正确答案】C、联合社区/政府部门等部门 【正确答案】D、多方众筹（第三方营销活动赞助、商业赞助、活动冠名权等形式） 【正确答案】2020年的宣传重点（整体品牌核心）是（）。 *A、行业政策B、八卦新闻C、品质服务 【正确答案】D、绿色智慧家 【正确答案】阳光城物业英文名是Yango Property。 判断题 *对 【正确答案】错员工接到媒体采访要求时，可不向各级新闻发言人报告，直接接

6、受采访。 判断题 *对错 【正确答案】社区活动的策划原则是可持续、低成本、有乐趣。 判断题 *对 【正确答案】错组织客户外出的活动应为客户购买人身意外保险。 判断题 *对 【正确答案】错物业服务中心门头应按照阳光城物业VIS运营标准统一制作，不需要视外部环境调整。 判断题 *对错 【正确答案】时间：节假日活动人物：30名+业主地点：小区活动举办地事件：社区活动举办中，突然下雨。其他因素：现场有小孩造成原因：天气突然变化此题需员工关注的知识点应急预案、活动现场组织 填空题 *_时间：315期间人物：30名+业主、媒体地点：小区事件：因小区外围道路建设问题，导致业主必须绕路回小区。一名核心业主纠集30+名业主聚众闹事，同时叫来媒体采访。其他因素：无造成原因：开发商及政府规划此题需员工关注的知识点业主情绪引导、应急预案、舆情 填空题 *_某项目业主5月1日上午致电诉管家：家中对讲机出现故障要求物业安排人员上门维修。管家将此情况反馈工程部门。工程人员当天下午上门检查后发现是对讲机零件老化，为其更换后告知费用，业主表示不满，认为收费不合理并要求维修人员提供维修报价单，工作人员回复此为公司规定，无报价单，业主虽表示不满，但仍支付相关费用，3天后，对讲机再次因同类问题出现故障，业主表示不满并进行热线投诉。就以上案例，分析相关人员存