市场营销复习题及答案

1、 第一章市场营销学一单项选择题()1市场营销的核心是。生产B.分配C交换D促销()2.企业最显著、最独特的首要核心职能是。A市场营销B生产功能财务功能D.推销职能()3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。市场营销者B.相互市场营销者生产者D.推销者()4.宏观市场营销是层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。A.个人交换B.企业之间交换区域交换D.社会总体交换()5.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。A.市场学B

2、.市场营销方法C.市场营销原理D.营销管理()6.职能研究法属于的范畴。A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法()7.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法()8.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。A.欧洲B.日本C.美国D.中国三、多项选择题1市场营销学的研究方法很多，主要有A.传统研究法B.数量研究法C.管理研究法D.历史研究法E.系统研究法()2.国内市场按购买动机可分为。A消费者市场B生产者市场C.中间商市场D.非营利组织市场E.国际市场()3.宏观市场营销。从社会总体交换层面研究

3、市场营销问题以社会整体利益为目标是一种企业的社会经济活动过程目的是求得社会生产与社会需要的平衡考虑的是个别企业与消费者利益的增长四、判断题x)1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。(X)2.市场营销就是推销和广告。x)3.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。7)4.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。(7)5.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。五、简答题简答市场营销学的主要研究方法。现实市场的形成需要具备哪些条件？微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面？为什么说企业

4、的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新？六、论述题试述市场营销学的形成与发展过程。z试述市场营销原理对企业成长的重要意义。3阐述关系市场营销与交易市场营销的区别4菲利普科特勒预言新世纪初，市场销售领域将有哪些新趋势。第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、单项选择题TOC o 1-5 h z()1.从总体上看，质量改进方案(QIP)通常会增加企业的。A.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对()2.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是。A.创造产品价值B.创造顾客价值技术创新D.产品创新阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播()3.执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号。A.我们

5、生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么D好酒不怕巷子深()4.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。A.市场营销观念B.社会市场营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念()5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D顾客利益()6.服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的。A.附加服务B.送货C.产品保证D.技术培训()7.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的A.供销环节B.战略环节C.生产环节D.技术开发环节()8.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。A规章制度B体制C.文化

6、D.作业流程()9.对于负需求市场，营销管理的任务是。A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销10.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型()11.顾客购买的总成本包括货币成本和。A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本()12.对于潜在的需求应实施。A.刺激性营销B.再生性营销C发展性营销D同步性营销三、多项选择题一般来说,市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段?A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D产品观念社会营销观念()2.顾客总成本包括。A.货币成

7、本B.时间成本C精神成本D固定成本E体力成本()3.按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是。A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制4.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有A.新产品实现流程B.生产管理流程C.存货管理流程D订单付款流程E.顾客服务流程()5.创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。A.技术创新B.倾听C.知识创新D.学习E领先()6.产品观念的主要特点是：()A.注重产品质量B.注重生产数量C.注重产品销售D.注重市场需求；E.注重企业自身的生产条件

8、。()7.以企业为中心的市场营销管理哲学包括。A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D产品观念E.社会营销观念四、判断题x)1.营销管理的实质是需求管理。7)2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。7)3.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。x)4.针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。7)5.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。(x)6.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场

9、时，也会导致企业奉行生产观念。7)7.构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。7)8.以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。(7)9.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。(X)10.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。五、简答题简答销售观念和市场营销观念的主要区别。为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正？简答企业价值链及其构成。企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？顾客让渡价值的意义六、论述题试述西方企业市场营销管理哲学(观念)的演变及其背景。试述顾客让渡价值理论及其意义第三章战略规划

10、与市场营销管理过程一、单项选择题()1.一个战略经营单位是企业的一个。A.部门B.车间C.产品D.环节()2.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的A.经营主线B.经营目标C.经营方针D.经济利益3具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类4.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是B.明星类A.问号类C.奶牛类瘦狗类()5制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是的重要任务。A.市场主管部门C.广告部门市场营销组织销售部门()6.成本领先的核心是争取最大的，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A.市场增长B.市场

11、份额市场盈利D.市场机会()7.战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。A.最大B.最小C.一般D.盈利()8.是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。A.促销组合B.市场定位C.市场选择D.市场营销组合三、多项选择题)1.市场营销组合具有的特点。A.可控性B.动态性C.复合性D.不变性整体性)2.市场营销组合因素包括。A.产品B.竞争C定价D分销E促销几种类型。)3市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为A.明星类B.金马类C.奶牛类D.问号类瘦狗类)4.企业一体化成长战略包括。A.后向一体化B.向上一体化C.水平一体化D.向下一体化E.前向

12、一体化)5.规划企业成长战略的方式有。A.松散式成长战略B.密集式成长战略C.统一式成长战略D.体化成长战略E.多角化成长战略)6.市场营销战略主要由几部分构成。A.目标市场战略B.市场营销组合战略C.市场营销控制D.市场营销行为E.市场营销预算)7美国学者波特提出的竞争性战略是。A.成本领先战略B.差别化战略C品牌战略D聚焦战略E一体化战略四、判断题错)1.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。错)2.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。错)3经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。对)4.市场营销目标从

13、属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。对)5.规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。错)6市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。对)7.经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。错)8.实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。错)9.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。错)10.战略经营单位通常没有自己的业务。五、简答题简述企业战略的基本特征。市场营销计划通常包含哪些内容？简答战略规划的一般过程。简述界定企业使命的参考因素。战略经营单位通常具有哪些特征。

14、简述市场营销能力因素。7市场营销组合的特点是什么？六、论述题论述“市场增长率/市场占有率”矩阵分析模式。论述多因素投资组合矩阵分析模式。试述规划企业成长战略的方式。试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。试述市场营销管理的一般过程。第四章市场营销环境一、单项选择题()1保险公司、证券交易所属于企业的。A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体()2与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为。A营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D营销组合()3.是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁)4.国内市场按可分为消费者市场、生

15、产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A.购买动机B.商品用途C.购买心理D.人口因素()5.主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A社会文化B政治法律C科学技术D自然资源TOC o 1-5 h z()6提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于。A愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者()7提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于。A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者()8下列哪种因素不属于社会文化环境。a.价值观念B.收入C.生活方式D.宗教信仰()9根据环境分析综合评价图，无论是

16、威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境的特征。A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性三、多项选择题()1.市场营销环境的特征。A.客观性B.差异性多变性D.稳定性E.相关性()2.市场营销环境。A.是企业能够控制的因素B.是企业不可控制的因素可能形成机会也可能造成威胁D.是可以了解和预测的E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的()3.微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包扌。A.企业本身B.市场营销渠道企业C顾客D.竞争者E社会公众()4宏观

17、环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、等因素。A.经济B.政治法律C.科学技术D.社会文化E.自然生态()5.营销中间商包括。A.中间商B.物流公司C.营销服务机构D.供应商E.财务中介机构()6.企业在市场上所面对的竞争者可分为。A.愿望竞争者B.属类竞争者C.行业竞争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者()7市场机会具有的特征。A.公开性B.赢利性C.时限性D.理论上的平等性和实践中的不平等性E.多样性()8根据顾客市场的购买动机，可以把国内市场分为几种类型。A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.非营利组织市场E.政府市场()9下列属于企业内部环境的有。A.财务部门

18、B.研究开发部门C.财务中介机构D.采购部门E.营销部门四、判断题错)1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。错)2不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。(错)3营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。(对)4.顾客也是企业最重要的环境因素。对)5微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。(对)6.市场营销环境是企业不可控制的因素。错)7.宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。错)8国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类。(错)9.个

19、人可支配收入不包括维持生活的必需支出。对)10.个人可任意支配收入不包括维持生活的必需支出。错)11.市场营销的微观环境是指公司本身而言。错)12“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。对)13.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。对)14分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。对)15.消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。对)16市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。错)17.人们的教育水平属于科学技术环境。对)18.产品形式竞争者和品牌竞争者是

20、同行业的竞争者。错)19.社团公众包括保护消费者权益的组织、环保组织、其他群众团体以及社区组织。错)20.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，而不是主从关系。五、简答题市场营销环境具有哪些特征？简述人口环境对企业营销活动的影响。简述经济环境对企业营销活动的影响。简述自然环境对企业营销活动的影响。简述政治法律环境对企业营销活动的影响。简述科学技术环境对企业营销活动的影响。简述社会文化环境对企业营销活动的影响。企业应该怎样积极影响市场环境？企业所面临的公众主要有哪几种？宏观市场营销环境包括哪些因素？市场机会有何特征？简述社会文化环境对企业营销的影响。企业面临哪些不同层次的竞争者？企业如何利用“威

21、胁分析距阵图”对环境威胁进行分析？企业如何利用“机会分析距阵图”对环境机会进行分析？六、论述题试述21世纪国际市场营销环境的变化。第五章消费者市场和购买行为分析一、单项选择题()1.小王看到同事小张买了一台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的阶段。A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较()2.消费者的购买单位是个人。A集体B家庭C社会D单位()3.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是A.生理需要社会需要C.尊敬需要D.安全需要()4.指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。A.剌激物诱因C.反应D.驱使力

22、()5.消费者的购后评价主要取决于。A.心理因素产品质量和性能发挥状况C.付款方式D.他人态度()6国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了对消费者的影响。A.生活方式B.动机C.信念D.相关群体()7.个消费者的完整购买过程是从开始的。A引起需要B筹集经费C收集信息D决定购买()8.“需要层次论”由提出。A.弗洛伊德B.赫茨伯格C.阿萨尔D.马斯洛()9下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是A.经济因素B.生理因素C.心理因素D.个性()10.消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在瑕疵

23、购买时又转换其他品牌，这种购买行为属于复杂的购买行为B.多样性的购买行为减少失调感的购买行为D.习惯性的购买行为三、多项选择题1产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为。A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.劳务2按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为。A.示范群体基本群体C.次要群体D.其它群体(渴望群体)E.比较群体3弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。A.本我B.忘我C.自我D.超我E.有我4相关群体对消费行为的影响表现为如下几方面。A.示范性B.否定性C.仿效性D.致性E.准则性个国家的文化包括的亚文化群主要有。A.语言亚文化群宗教亚文化群C.

24、民族亚文化群D.种族亚文化群E.地理文化群6个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。A.经济条件生理C.个性D.社会地位E.生活方式7从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受等方面因素的影响。A需要和动机B年龄和性格C消费者的收入水平D知觉E信念和态度TOC o 1-5 h z8根据购买者的购买介入程度和产品品牌差异程度区分的购买类型有。A.复杂的购买行为B.减少失调感的购买行为C.简单的购买行为D.习惯性的购买行为E.多样性的购买行为9影响消费者购买行为的个人因素包括。A.经济因素B.心理因素C.生理因素D.个性E.生活方式10影响消费者购买行为的心理因素包括。A.动机B.身份和地位C.知

25、觉D.学习E.信念和态度四、判断题(错)1消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。(对)2消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。对)3直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。对)4家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。错)5相关群体就是参与购买决策的个人或集体。错)6“精神分析论”是由马斯洛提出的。错)7双因素理论把吸引消费者购买水平的市场营销因素分为生理因素和心理因素两大类。错)8消费者的购买决策过程始于认识需要而终于购买决策。(错)9在消费者的信息来源中，消费者最信任的是商业来源。五、简答题消费者购

26、买行为主要有哪几种类型？2简述消费者市场的特点。什么是“7O”研究法？举例说明。简述文化因素对消费者购买行为的影响。简述社会因素对消费者购买行为的影响。6学习的模式的主要内容是什么？信念和态度是如何影响消费者购买行为的？简要说明消费者购买决策的过程。消费者的信息来源有哪几种主要渠道？简述马斯洛需要层次论的内容试述对习惯性购买行为的主要营销策略。影响消费者行为的基本因素是什么？13在收集信息阶段，企业营销人员的任务是什么？五、论述题试论相关群体对消费者购买行为的影响。怎样分析家庭对购买行为的影响？试述个人因素对消费者购买行为的影响第六章组织市场和购买行为分析一、单项选择题()1.按照不同的职能，

27、非营利组织可分为。A.履行国家职能的非营利组织促进群体交流的非营利组织提供社会服务的非营利组织D.AB和C()2.在供应商选择方面，到决定作用。A.米购人员B.米购部门C.企业高层领导D.技术人员)3.指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。A.剌激物B.诱因C.反应D.驱使力)4.组织市场需求的波动幅消费者市场需求的波动幅度。A.小于B.大于C.等于D.都不是()5.影响生产者购买决策的基础性因素是。A.商品质量B.价格C.服务D.AB和C()6.在营销学中我们把企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为。A间接购买B修正重购C新购探索性购买()7.供货

28、者为了取得资金，将其设备卖给租赁公司，同时租赁原设备，转租给用户的租赁属于卖后租赁C.卖主租赁服务性租赁供货者租赁A.重购)8.在情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。直接重购C.修正重购D.新购()9.在情况下，产业购买者要作出的购买决策最少。重购直接重购C.修正重购D.新购()10.在修正重购的情况下，购买过程是从开始的。A.认识需要B确定需要C.说明需要征求建议()11.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过八个阶段，其TOC o 1-5 h z中最后一个阶段是：。A.接受和分析供应企业的报价安排订货程序C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需要项目的特点和数量()12.

29、下列属于生产者购买特有的购买决策参与者是：。A.发起者影响者C.信息控制者D.决定者()13.生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品的购买类型是：。A.最佳供应商选择修正重购C新购直接重购()14.当中间商并不想更换供应商，但是又想对其供应商施加压力时，可采取手段?新购A.直接重购C.改善交易条件的采购D.最佳供应商选择()15.当中间商市场对原先的供应商感到基本满意，在其商品库存水平低于规定标准时，最不可能采用的购买类型会是：。A.最佳供应商选择改善交易条件的采购C.直接重购D.修正重购()16.连锁超市的采购委员会通常是由所组成。A.商品经理分店经理C.

30、公司总部的各部门经理D.A和C()17.张先生是某大型商场的采购部经理，从事采购工作多年，业务精通，擅长计算，头脑清楚，反应快，总是从公司利益出发考虑问题。据此可以判断张先生更有可能属于：A.忠实的采购者创造性的采购者C最佳交易采购者D斤斤计较的采购者()18.对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用方式取得。互惠购买A直接采购租赁D.大量购买()19.直接重购中，起到决定作用。米购人员米购部门C.企业高层领导D.技术人员三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的)()1.组织市场主要有以下特点。购买者较少购买量大C.供需双方密切D.采购者地理位置较分散

31、情感型购买()2.生产者用户的需要可以由引起。内在刺激外在刺激C精神刺激D物质刺激以上全是()3通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定供货关系。A.建立B.维持C.修正D.中止构建TOC o 1-5 h z()4.中间商的购买多属。A.冲动购买习惯购买C专家购买D理性购买E非专家购买()5.国内市场按购买动机可分为。A消费者市场B生产者市场C.中间商市场D.非营利组织市场国际市场()6.组织市场包括。A.生产者市场中间商市场C.非营利组织市场D.政府市场E消费者市场()7.影响生产者购买决策的因素包括等子因素。A.环境因素组织因素C.家庭因素D.人际因素E.个人因素()8.非营利组织市场

32、的日常性采购购买方式类似于以下买类型A.生产者市场的“直接重购”中间商市场的“最佳供应商选择”C.生产者市场的“修正重购”D.生产者市场的“新购”E中间商市场的“改善交易条件的采购”()9.政府采购工作的主要监督者有。A.国家权利机关政治协商会议C.行政管理和预算办公室D.传播媒体E.公民和民间团体()10.以下属于政府购买的主要影响因素是。A.自然因素国际经济形势C.国内经济形势D.国际国内政治形势E.政治与规章制度()11.影响生产者购买行为的因素有：。心理因素相关群体C.个人因素D.组织因素E.人际因素()12.产业用户购买中心是由等人员组成。A实际使用者影响者C.采购者D.决定者E信息

33、控制者TOC o 1-5 h z()13.以下影响生产者购买决策的主要因素中，属于个人因素的。A教育B文化C神态D地位E工作职位()14.下列特点中，属于组织市场所特有的是。直接采购派生需求C.需求弹性小D.需求波动大E.分散性()15.下列特点中，不属于组织市场所特有的是。广泛性分散性C.复杂性D.派生需求E.需求弹性小()16.以下影响生产者购买决策的主要因素中，属于环境因素的。A.文化教育C.收入D.资金成本E.竞争发展()17.以下影响生产者购买决策的主要因素中，属于组织因素的。A.目标职权C.地位D.政策E.制度()18.生产者购买决策过程中,属于任何购买类型都要经历的购买阶段是。A

34、.认识需要确定需要C.说明需要D.选择供应商E.绩效评价()19.生产者直接重购的时候，无需考虑的购买阶段是。A.认识需要确定需要C.说明需要D.选择供应商E.签订合约()20.在购买决策过程中，批发商和零售商的产品组合策略主要有。A.独家产品深度产品C.延伸产品D.广度产品E.混合产品()21.加强感情投资最适合应用于买风格的采购者个人A.忠实的米购者创造性的米购者C.情感型的米购者D.最佳交易的米购者E.斤斤计较的采购者四、判断题()1.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。()2中间商倾向于跟供应商签定短期合同。()3采购者个人的购买

35、风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。()4对最佳交易采购者应加强感情投资。()5.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。()6生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。()7中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。()8采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。()9与消费者市场相比，组织市场对产品的需求总量受价格变动的影响更大()10.组织市场需求的波动幅度大于消费者市场的波动幅度。()11.对于机器设备、车辆等昂贵产品，企业都应当通过租赁方式取得。()12.中间商市场又称转卖者市场。()13.生产者市场的新购产品大多是不常购买的项目。()14.生

36、产者用户内部能够控制信息流向采购中心成员的人员被称作信息控制者。()15.生产者购买中协助确定产品规格和购买条件，影响供应商选择的人员是生产者购买的决策者。()16供应商提交给组织市场采购人员的供应建议书应当是技术文件。()17.确定需要是生产者用户购买决策的起点。()18.生产者用户倾向于采定期采购订单的形式。生产者用户如果能在需要产品的时候通知供应商随时按照条件供货，就可采用“无库存采购计划”。由于“无库存采购计划”使得库存成本由卖方承担，许多组织市场供应商不愿接受这种形式。()21.在组织市场购买决策过程的绩效评价阶段，供应商应当关注采购者和使用者是否采用同一标准进行绩效评价。22.中间

37、商的购买行为的主要因素同生产者的一样。五、简答题简述组织市场的特点。影响生产者购买决策的主要因素有哪些？简述生产者购买行为的主要类型。简述非营利组织的购买特点。简述生产者用户购买决策的主要步骤和影响因素。组织市场包括哪些？简述中间商的购买类型。简述中间商购买决策过程。狄克森将采购者个人的购买风格分哪些类型？简述非营利组织的类型。简述非营利组织的购买特点。简述非营利组织的购买方式。六、论述题试述组织市场的类型。论述组织市场的主要特点。试述新购情况下购买过程的主要阶段。论述狄克森把采购者个人的购买风格的划分对供应商营销策略的采用有哪些启发。影响生产者用户购买行为的因素有哪些？试述企业如何运用这些因

38、素开展有效的营销活动？第八章目标市场营销战略二、单项选择题()1.差异的存在是市场细分的客观依据。A产品B价格C.需求偏好D.细分()2.属于产业市场细分标准的是。职业B.生活格调C收入D顾客能力()3.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的原则。A.可衡量性B.可实现性C.可盈利性D.可区分性()4采用无差异性营销战略的最大优点是。A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高()5.同质性较高的产品，宜采用。A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销()6.是实现市场定位目标的一种手段。A

39、.产品差别化B.市场集中化C市场细分化D无差异营销()7.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行定位。A.避强B.对抗性C.竞争性D.二次()8.成本领先的核心是争取最大白，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A.市场增长B.市场份额C.市场盈利D.市场机会TOC o 1-5 h z同一细分市场的顾客需求具有。A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性()10.集中性市场战略是指。A.集中经营一个产品B.集中经营一个市场C.选择一个细分市场D.选择若干个细分市场()11.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行。A无差异市场营销B.差异市场营销C.

40、集中市场营销D.定制营销12.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。A.无差异市场营销战略B密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略()13.市场定位是指：。试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间对市场细分有用，对市场整合没用帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系仅适用于已有产品，而非新产品14.一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有00升、125升、178升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为。A.无差异市场B.差异性市场C.密集性市场D.以

41、上都不是()15.市场细分就是。试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。市场营销战略计划。C某一市场营销组合策略满足多种细分市场。D假设市场是由亚欧市场组成的。16.某电子产品企业选择少数几个子市场，制订一套营销方案为之服务。这种目标市场策略称为：。整体营销策B.差异营销策略C无差异营销策略D.集中营销策略()17.按照具体的人口统计变量细分市场的方法就是细分。A.地理B.行为心理D.人口()18.市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.迈克尔波特B.麦卡西C.菲利普科特勒D.温德尔斯密()19.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。降低调研成本了解消费者的经济承受能力区分不同阶

42、层消费者以满足他们不同的需要采取适当的营销策略环节，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策()20.有效的市场细分必须具备以下条件。A市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等市场要有可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分性按消费者使用频率细分市场属于。按人口因素细分市场按消费者心理细分市场C按消费者品牌忠诚度细分市场D按消费者行为细分市场()22.市场细分化的理论依据是。A.消费者爱好的相关性消费者需求偏好的差异性消费者爱好的随意性D消费者爱好多变性()23.自行车企业为各类顾客生产了不同类别、型号、规格、用途和

43、颜色的自行车，这是目标市场选择的。A.无差异性策略差异性策略C.密集性策略D.集中性策略()24.下列属于消费者市场细分的依据中人口因素的是。A生活方式B家庭规模C城市农村D人口密度()25.在评价和分析市场机会时，要选择那些比其潜在的竞争者有更大的优势，能享有更大的市场机会作为本企业的企业机会。A.利润额B.市场份额C.顾客数量D.差别利益()26.客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场。A.细分市场B.潜在市场C市场机会D目标市场()27.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于。人口细分B.心理细分C.行为细分D.地理细分()28.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场

44、的大企业，适用A无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销TOC o 1-5 h z()29.如果企业资源雄厚可以考虑实行。A无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销()30.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用。A无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的)()1.市场细分对企业营销具有以下哪些利益？。有利于发现市场机会有利于掌握目标市场的特点有利于制定市场营销组合策略有利于提高企业的竞争能力有利于节省成本费用TOC o 1-5 h z()2.属于产业市场细分变量的有。A

45、.社会阶层B.行业C.价值观念D.地理位置购买标准()3.市场定位战略包括。A.产品差别化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略价格差别化战略()4.市场细分的原则包括。A.可控制性B.可实现性C.可区分性D.可衡量性可盈利性()5.企业在市场定位过程中。要了解竞争产品的市场定位要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度要选定本企业产品的特色和独特形象要避开竞争者的市场定位要充分强调本企业产品的质量优势()6.市场细分的客观依据主要在于：。市场产品供应的多元性消费者生活水平的日益提高市场需求的差异性D市场需求的同类性E.购买行为的经常性()7.属于地理细分的变量有。A.地形B

46、.气候D.交通运输C.城乡D.交通运输E.经济()8.影响目标市场策略选择的因素有：A.企业实力B.产品的社会属性C市场差异性的大小D产品所处的市场生命周期的阶段E.竞争对手状况9.产品属性是影响顾客购买行为的重要因素，根据顾客队不同属性的重视程度,需求偏好可以分为偏好模式。A.同质偏好C.差异偏好B分散偏好集群偏好E集中偏好()10.根据消费者市场细分标准，消费者细分市场形成方式有A.地理细分C.人口细分B差异细分心理细分E行为细分()11.目标市场策略有。无差异市场营销策略差异性市场营销策略个性化市场营销策略集中性市场营销策略E统一市场营销策略()12.若强大的竞争对手实行的是无差异性营销

47、，企业则应实行营销A.大量B.产品多样化C.集中性D.无差异性差异性TOC o 1-5 h z()13.目标市场的基本策略包括。A.无差异营销策略B.差异性营销策略C分散性营销策略D集中性营销策略()14.下列属于产业市场特有的细分变量的是。A.顾客规模B.地理变量C.最终用户D.心理变量行为变量()15.企业在选择目标市场营销战略时应考虑。A.企业资源B.产品同质性C市场同质性D.产品生命周期竞争对手的战略()16.目标市场营销策略包括。A.全面覆盖B.密集单一C.无差异营销D.差异营销E.平均差异营销()17良好的市场定位的要求企业的产品。A.符合消费者需要B.有明确的形象C.价格低廉D.

48、质量优异E.有别于竞争者产品）18.消费者市场的细分变量主要有。顾客规模B.地理变量人口变量D.心理变量E.行为变量（）19.市场细分对于企业营销具有_利益?发现市场机会B掌握目标市场特点C.制定市场营销组合策略D.提高企业竞争能力E.提咼市场占有率四、判断题（判断以下各小题的正误，并在题干前面的括号内打“7”或“X”（对）市场细分对中小企业尤为重要。（错）市场专业化是一种最简单的目标市场模式。（对）集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。（错）市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。（错）企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。（对）企业的竞争力越是体现在对顾

49、客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。（错）“反市场细分”就是反对市场细分。（错）通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（错）同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。（错）再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。（对）市场细分是建立在产品差异基础上的分析。（错）市场细分是企业根据自己商品不同特性进行划分的（）（错）细分市场是根据产品品种、产品系列来进行的。（对）企业对细分市场目的主要是选择力所能及的、适于自己经营的目标市场。（错）市场细分受一定客观条件限制，它完全是一个分解的过程。（对）企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好

50、差异。（错）企业所选择的目标市场是否易于进入指的就是市场细分原则中的可区分性。（错）在市场细分中，由于细分市场的标准复杂和多元化，每个细分市场的潜在价值是很难评估的。（错）细分消费者市场的标准同样也都适用于产业市场。（对）细分产业市场的标准未必适用于消费者市场。（错）把整个市场看作企业的市场而不作任何细分是最简单的目标市场模式。（错）集中性市场战略之所以适合于小企业是因为该战略风险更小。（错）市场划分得愈细就愈能满足顾客的需求。五、简答题市场细分对企业市场营销有何积极意义？细分产业市场主要依据哪些变量？简述可供企业选择的五种目标市场模式。如何选择目标市场战略？简述企业目标市场战略的三种模式。简

51、述企业市场定位的三个步骤。简述市场细分及细分市场的评估六、论述题试述市场细分化的产生历程？试论消费者市场细分的依据。试述市场定位的步骤。试论市场定位战略。为何要进行目标市场的选择？如何进行目标市场战略的选择？第九章竞争性市场营销战略二、单项选择题TOC o 1-5 h z()1、规模较小且大公司不感兴趣的细分市场称为_。消费者市场B.生产者市场C.组织者市场D.利基市场2、下列不属于市场领导者扩大需求策略的是。不断发现新的购买和使用者B.不断开辟产品的新用途C.设法使购买者增加产品的使用量D.开发新产品()3、某一行业少数几家大公司提供的产品或服务占据绝大部分市场并一切顾客认为各公司的产品没有

52、差别，对不同品牌无特别偏好。这属于。A、完全寡头垄断B、不完全寡头垄断C、完全垄断D、寡头垄断()4、竞争者对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应。这种反应模式称为。A、从容型竞争者B、选择型竞争者C、凶狠型竞争者D、随机型竞争者5、对于不完全寡头垄断的行业结构中，企业之间的竞争焦点。A、产品特色B、价格C、广告D、分销三、多项选择题1、理想的利基市场具备以下特。具有一定的规模和购买力，能够赢利具备发展潜力强大的公司对这一市场不感兴趣本公司具备向这一市场提供优质服务的资源和能力本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵()2、占据着市场领导者地位的公司常常成为众矢之的。要击退其他公

53、司的挑战，保TOC o 1-5 h z持第一位的优势，必须从以下几方面努力。A、扩大总需求B.扩大总供给C.保护现有市场份额D.扩大市场份额E、市场细分3、在完全竞争的行业结构中，企业竞争战略的焦点。A、降低成本B、增加服务C、争取扩大与竞争品牌的差别D、市场细分E、市场定位4、在完全寡头垄断的行业结构中，企业之间的竞争主要手段。A、改进管理B、降低成本C、增加服务D、增加产品特色E、提高价格（）5、市场领导者占有的市场份额最大，在市场总需求扩大时受益也最多。扩大总需求的途径是。A、开发产品的新用户B、寻找产品的新用途C、增加顾客使用量D、保护市场份额E、扩大市场份额（）6、“坏”竞争者的特点

54、是。违反行业规则企图靠花钱而不是靠努力去扩大市场份额敢于冒大风险生产能力过剩仍然继续投资喜爱健全的行业四、判断题对）1、市场利基者的作用是拾遗补缺，见缝插针，虽然在整体市场上仅占有很少的份额，但是比其他公司更充分地了解和满足某一细分市场的需求，能够通过提供高附加值而得到高利润和快速增长。（对）2、市场利基者所面临的主要风险是当竞争者入侵或目标市场的消费习惯变化时有可能陷入绝境。（对）3、对于不完全寡头垄断的行业结构中，企业之间竞争的焦点是产品特色，而不是价格。（对）4、在很多情况下，市场追随者可让市场领导者和挑战者承担新产品开发、信息收集和市场开发所需的大量经费，自己坐享其成，减少支出和风险，

55、并避免向市场领导者挑战可能带来的重大损失。对）5、市场挑战者战略应遵循“密集原则”，即把优势兵力集中在关键时刻和地点，以达到决定性的目的。对）6、在垄断竞争的行业结构中，企业之间的竞争焦点是扩大本企业品牌与竞争品牌的差异，突出特色。对）7、市场利基者的主要任务是创造利基市场、扩大利基市场和保护利基市场。五、简答题简述企业市场竞争的战略原则。理想的利基市场具备哪些特征。简述行业竞争观念的主要内容。简述业务范围导向与竞争识别的主要内容。怎样评估竞争者的反应模式？简述市场领导者如何保护市场份额？简述市场追随者战略的主要内容。六、论述题论述企业市场竞争的战略原则。试述市场领导者战略。怎样判定竞争者的战

56、略和目标。试论市场挑战者战略。试论市场利基者竞争战略选择。第十章产品策略二、单项选择题（）1、市场营销组合中最重要的因素。A.价格B.分销C.促销D.产品TOC o 1-5 h z()2、产品组合中产品项目的总数是指产品组合中的。A.广度B.深度C.长度D.宽度()3、产品组合中所拥有的产品线的数目，是指产品组合白。A.广度B.深度C.长度D.宽度()4、一般来说，广告费用和其他营销费用在这个时期的开支最大，这个时期属于产品生命周期的。A.导入期B.成长期C.成熟期D、衰退期A.导入期C.成熟期(A、C、(A、C、(A、C、5、加强促销环节，树立强有力的产品形象。促销策略的重心应从建立产品知名

57、度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。这个时期的策略一般是产品生命周期的哪个阶段的策略。B.成长期D、衰退期)6、所谓核心产品是指。、产品的形态、外观B、产品所能提供的利益或满足销售产品时所提供的连带性服务D、产品实体)7、根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为、耐用品和非耐用品B、产品和劳务消费品和生产资料D、高价品和低价品)8、消费品是的产品或劳务。、供个人和家庭使用B、供生产和经营需要满足心理需要D、满足经常需要、多项选择题(A、C、E、()1、菲利普科特勒等学者认为产品整体概念的几个层次核心产品B、形式产品期望产品D、产品商标延伸产品F、潜在产品)2根据消费者

58、的购买习惯，可以把消费品划分为。A.便利品C.冲动品E.非渴求品()3.产品组合包括以下几个变数A.宽度B.长度C.深度D.高度E、相关性()4.产品生命周期一般经过A.导入期C.标准期E.衰退期()5新产品至少可以分为以下几种基本类型B.选购品D.特殊品几个阶段。B.成长期D.成熟期全新产品C.现有产品线的增补产品E.再定位新产品线现有产品的改进或更新（）6新产品的特征是A.创新产品的相对优点创新产品的简易性创新产品的适应性创新产品的明确性创新产品的赢利性7、产品生命周期的成长期的特点至少有。A.消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快市场竞争加剧产品技术、性能还不够完善建立了比较理想的营销渠

59、道市场价格趋于下降（）8、新产品开发的组织形式有。A.产品线经理B.新产品经理新产品开发委员会D.新产品部新产品开发小组四、判断题对）1产品是市场营销组合中最重要的因素。（对）2.可以说，产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的，没有产品整体概念，就不可能真正贯彻现代营销观念。（对）3产品的整体概念中，核心产品最重要。从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。对）4.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。对）5产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。错）6产品组合的长度指产品组合中所拥有的产品线的数目。错）7在产品的成熟

60、期，促销策略的重心的重点应从建立产品的知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。错）8新产品即全新产品。错）9、从现代市场营销的角度看，产品的定义要简单得多，所谓产品是指满足人们需要的物质资料。对）10、从产品整体的角度看，形式产品只不过是核心产品的包装和外观等载体而已。错）11、产品生命周期理论是高度科学概括，它适用于所有的产品，不管是工业产品还是农业产品，概不例外。错）12、如果你想了解一种产品的生命周期曲线图，就可以将某个有关企业的这种产品的历年销售额标在图上，然后连接起来。错）13、在导入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。对）14、新产品开发失败率