影响医患关系的医方因素及对策

1、影响医患关系的医方因素及对策 目的对影响医患关系的医方因素及对策进展研究。方法针对四川省7个市/县共17家医院2022年1月2022年1月的医患关系状况，从医方、患方和社会方三方面因素层面出发，对1400例人员开展问卷调查，问卷内容围绕医患关系现状以及导致医患关系紧张的医方因素、解决对策等。结果1400例调查人员中，约36.2%认为医患关系相对较好。且医方、患方与社会方三方面对医患关系现状认识存在一定差异P医患关系；医方因素；影响；对策研究医患关系问题是当前我国医疗卫惹事业开展中关注和研究的重要问题【1】，在社会经济的变革开展影响下，随着人们生活程度和安康意识的不断提升，对医疗效劳的需求也发生

2、了相应的转变，在满足根本的医疗卫生安康保障同时，更加注重对医疗卫生效劳的态度和质量【2】。尤其是随着人们在医疗卫生效劳中自我维权意识的不断提升，以及对医护人员信任度的不断下降等因素影响【3】，使当前医患关系矛盾日益突出，对医疗卫惹事业开展影响更加显著。本文主要对影响医患关系的医方因素及其对策进展研究。1资料与方法针对四川省7个市/县共17家医院2022年1月2022年1月的医患关系现状，从医方、患方和社会方三方因素层面出发，对1400例人员开展问卷调查，其中包括医院医务人员400例医方、患者500例患方、社会普通人员500例社会方，问卷内容围绕医院医患关系现状以及导致医患关系紧张的医方因素、解

3、决对策等，根据问卷调查的对象不同进展相应的问卷题目设置。采用问卷调查方法，对本次调查所覆盖的全省7个市/县共17家医院2022年1月2022年1月的医方、患者以及社会普通人员，从医方、患方与社会方三方面因素出发，根据统计结果进展评价分析。问卷调查中，问卷总分值设置为100分，其中，90分及以上表示很好，7589分表示较好，6074分表示一般，4559表示不好，45分以下表示很不好。对引起医患关系紧张的医方因素调查中，围绕医疗效劳程度、诊疗效果、医务态度、是否存在过度医疗、知情同意是否到位、细节效劳意识;等内容，设置同意是/不同意否;2个选项，统计每个选项的选择率。此外，医方法律知识掌握程度调查

4、中，根据问卷评分结果，设置很熟、较熟、一般、不熟、不知道;5个等级结果，其中，80100表示很熟、6079分表示较熟、5059分表示一般、3049表示不熟，采用统计学软件SPSS17.0进展数据分析处理，其中，计数资料以百分比表示，采用chi;2检验，计量资料以均数标准差xs表示，采用t检验，P2结果1400例调查人员中，约36.2%507/1400认为医患关系相对较好，其中25.1%352/1400认为较好，11.1%155/1400认为很好。且医方、患方与社会方三方对医患关系现状认识存在一定差异P公立医院公益性淡化导致不同程度过度医疗问题存在、医疗效劳中细节效劳精神缺失、法律意识不强导致风

5、险躲避才能较低等是造成医患关系紧张的主要医方因素。见表2、3。3讨论本文针对四川省7个市/县共17家医院的医患关系现状，从医方、患方和社会方三方因素层面出发。其中，1400例调查人员中，约36.2%认为医患关系相对较好，包括25.1%认为较好、11.1%认为很好，且医方、患方与社会方三方对医患关系现状认识中，医方23.0%认为较好，6.0%认为很好；而患方27.4%认为较好，18.4%认为很好；社会方中24.6%认为较好，7.8%认为很好。各方对医患关系现状的认识存在一定差异P对医患关系紧张的医方因素调查显示，对医疗效劳不满意以及过度医疗、医疗效劳中细节效劳精神缺失、医务人员依法行医观念淡薄是

6、医方因素的主要表现。其中，1400例问卷调查人员中，认为医疗效劳不满意是引起医患关系紧张的医方因素人员比率约为32.3%，而细节效劳精神缺失、过度医疗比率分别到达46.2%和39.8%；此外，对医方法律知识掌握程度调查显示，医方对执业医师/护士法律知识掌握较为纯熟比率为40.5%，而非常纯熟比率仅13.0%；对举证倒置法律知识掌握较为纯熟比率为27.0%，非常纯熟比率为8.5%。由此可见，在医疗卫生效劳这一高风险行业中，医务人员的法律观念与意识淡薄，对依法行医的观念不够强烈，不可以通过法律知识对自身权益进展维护和保障等，也是导致隐患关系紧张的重要医方因素表现。其中，过度医疗是公立医院的公益性淡

7、化的直接表达，也是引起医患关系紧张的医方主要因素之一。医患关系的核心为经济问题，而经济问题也是导致医疗卫生效劳中医方过度医疗问题发生的主要原因。在对医患关系紧张的医方因素调查中，患者方45.4%与社会方39.6%认为医院存在过度医疗情况，这也反映了当前我国公立医院的公益性逐渐淡化，从而导致医疗行为中过度医疗现象存在，并且这一情况得到了医院方约33.0%人员的认可。这与医院在社会经济开展与市场竞争环境下，为追求医院生存与开展的经济利益，在医疗行为中从患者方赚取经济利益的现实有关，同时也与公立医院管理与运行体制上公益性淡化有关。其次，医患关系紧张中的医方因素还表如今医院医疗效劳中细节效劳精神的缺失

8、。细节效劳是医疗效劳的重要内容，并且细节效劳是否到位直接影响着医疗效劳的整体质量和程度，进而对医患关系产生相应的影响。其中，以细节效劳精神的影响最为显著，其在医患关系紧张问题表现比拟明显。针对上述影响医患关系的医方因素，为防止其对医患关系的影响，一方面应积极发挥医疗机构与医务人员的救死扶伤;道德精神，遏制医疗机构的公益化淡薄问题和医疗卫惹事业的商业化开展倾向。全面、正确的认识医疗效劳中的医患关系，解决当前对医患关系认识较为混乱的场面情况，建立正确的医疗行为与医患关系认知，以遏制公立医院公益性淡化与医疗卫惹事业的商业化趋势。充分发挥医疗卫生效劳在各项事业开展以及人们安康保障中的积极作用。此外，加强医患关系完善，防止医疗机构在医患关系完善中形式主义措