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文档简介

1、 人身保险业务实训 课程组教师 福州职业技术学院实训项目实训任务1 寿险公司组织结构与营运管理实训任务2 保险展业员综合素质培养实训任务3 展业岗位基本技能训练实训任务4 寿险展业专业行销技能训练实训任务5 展业团队建设技能训练实训任务6 寿险业务操作技能训练实训任务7 寿险售后服务技能训练 人身保险实训任务1 寿险公司组织结构与营运管理 实训项目 实训活动1 寿险公司的组织结构 实训活动2 寿险公司营运管理活动1 寿险公司的组织结构 实训内容 一、寿险公司组织概述 二、寿险公司职能部门设置活动1 寿险公司组织结构一、寿险公司组织概述（一）寿险公司的组织特征1、有特定的经济目标2、有一定的内部

2、结构和外部联系3、内部规章制度4、有权利结构系统5、有一定的物质基础活动1 寿险公司组织结构（二）寿险公司的组织形式（三）寿险公司的组织结构二、寿险公司职能部门设置 （一）职能部门的划分方法 （二）寿险公司的职能部门活动2 寿险公司营运管理 实训内容 一、寿险公司营运管理的内容 二、寿险公司营运权限管理模式活动2 寿险公司营运管理一、寿险公司营运管理（一）寿险公司营运管理的内容1、保单功能管理。承保管理、保单维护、理赔处理、终止工作.2、客户信息管理。包括咨询管理、满意度管理和业务档案管理等。3、营运平台管理。是指寿险公司对实施保单功能管理和客户信息管理的手段与平台进行的管理。包括柜面中心管理、电话中心管理和Internet管理等工作.活动2 寿险公司营运管理二、寿险公司营运权

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