互联网+时代提升非洲留华生的跨文化敏感度研究①

1、 “互联网+”时代提升非洲留华生的跨文化敏感度研究 杜寒露 范俊雄 林奕辰 陈琛摘 要 对上海电力大学50名非洲留学生的跨文化敏感度进行了调查，以留学生参与活动的行为构建两时期的跨文化敏感度样本数据，结果显示，活动前交际参与度处于最高位，活动后交际专注度和交际愉悦感最高，活动前后的跨文化敏感度存在前低后高的趋势，留学生的交际信心水平和差异认同度在留学生参加活动后发生了明显变化，留学生交际信心水平的明显变化是因人而异的。不同年级的留华生交际参与倾向和参与程度在活动后出现明显的变化。关 键 词 跨文化敏感度;“互联网+”;非洲留华生 G648.9 文献标志码 A 2096-0603（2019）13

2、-0022-04一、研究背景近年来，上海电力大学主动对接“一带一路”倡议，随着国际化办学进程的不断深入，学校注重“一带一路”沿线非洲国家留学生的教育培养，组织留学生参与具有中国传统文化特色的各类校内外活动，如“迎新年体验中华传统文化”、第十一届上海高校外国留学生龙舟赛等活动。了解上海电力大学留学生的跨文化适应情况，首在跨文化敏感度上，因为跨文化敏感度是连接跨文化意识和跨文化技巧的核心因素（Chen &Starosta1997，1998），而国内跨文化敏感度的实证研究不算充足，对非洲来华留学生的跨文化敏感度相关研究更是少之又少，笔者以“非洲留学生”和“跨文化”为Key对中国知网19992018年

3、间我国的学术论文进行了检索，共计17篇，且以跨文化适应和留学生的管理教育两方面为主。当今“互联网+”时代，新媒体技术迅速发展，互联网平台能够突破时间和空间的限制，留学生通过校园官网、微信公众号等平台获得信息，并进行信息交互及反馈，逐渐成为留学生跨文化交流的重要渠道。然而，当前从互联网技术与来华留学生跨文化适应相关性的研究仅有21篇学位论（20122018年），10篇期刊论文（20072018年），另有会议论文1篇（哈嘉莹，2017）。鉴于此，笔者以上海电力大学的非洲留学生为例，对他们的跨文化敏感度进行了实证调查。本研究的目的是探寻跨文化敏感及内部各层面的情感机制及行为动因，实践活动的前后构建了

4、两时期样本，从而深入探究非洲留华生跨文化敏感度的差异与留学生文化活动参与行为的相关关系，同时发现大学生跨文化适应及交际行为中了解外国文化的主要渠道，以期提供理论参考和实践借鉴。二、研究方法（一）研究问题1.非洲来华生参加活动后和活动前相比，跨文化敏感度是否有提高？2.活动前，非洲来华生跨文化敏感度的五个层面孰高孰低？参与活动后，留学生跨文化敏感度五个层面的排序是否有变化？3.不同性别和不同年级的留学生的跨文化敏感度在活动前和活动后是否有显著性差异？（二）问卷调查法1.研究对象共有50名非洲留华生自愿参加本项目，他们来自津巴布韦和刚果民主共和国两个国家，均就读于上海电力大学，年级从大一至研究生一

5、年级。其中，女生占30%、男生占70%、大一占32%、大二占20%、大三占22%、大四占16%、研一占8%，本文将大三、大四学生归为高年级学生，其他年级归为低年级学生。2.研究工具本文以Chen和Starosta的ISS量表为调查工具，该问卷由五个维度构成，分别为交际参与度、差异认同感、交际信心、交际愉悦感、交际专注度。共设问卷50份，剔除2份无效问卷，剩余有效问卷48份。本次问卷分别于2018年10月8日与2019年1月5日发放，以2018年9月至2019年2月为有效时间，其中，接受问卷调查的二年级及以上留学生在2018年10月以前参加活动不高于2次。3.数据收集与分析问卷采用五级量表制，选

6、项ABCDE以递减的顺序表示填卷人对所列选项的同意程度。A代表非常不同意，记5分;B代表不同意，记4分;C代表不确定，记3分;D代表同意，记2分;E代表非常同意，记1分。填卷人对各项选择的分数均值可以表示其跨文化敏感度的高低，所收集到的数据用SPSS21.0进行描述性数据分析、独立样本T检验及配对样本T检验进行系统分析，检验调查结果。（三）焦点小组访谈1.焦点小组访谈基本信息访谈时间为2018年12月25日，地点设在上海电力大学临港校区图书馆一楼旁的咖啡馆，参与人员包括笔者共12位，受访者中男性5人，女性4人，年级范围从大一至研一，专业有计算机科学与技术、自动化等专业。共分为三组，下午4时开始

7、，座位安排呈长方形，互相可看见对方。参与者之间大都互相认识，但日常交往不多，选择座位时没有表现出明显的抗拒或者特别的趋向，不介意性别和年级的差异。2.基于交际参与渠道、非洲留学生的群体特征第一次踏入校门往往是留学生最不知所措的時候，而与中国学生的相处交流是必不可少的，这也反映了他们最初的跨文化敏感度水平，因此我们首先询问了他们刚入校时与中国学生的相处情况。初入校时，因为文化背景的不同，双方都缺乏交流经验，交流过程中不可避免出现了尴尬的同学情况。但受访者纷纷表示，共同参加一些活动之后，相处起来融洽很多，也更加愿意与中国学生交朋友。因为文化背景的不同，留学生在各个方面都产生了不适应的情况，但随着在

8、校时间的增长，留学生进行了一定程度的文化包容，在保留自己饮食习惯的基础上，开始接纳中国的一些饮食习惯与生活风俗。不仅能够适应中国的生活，同时在这个过程中产生愉悦感，这一系列行为直接反映了其跨文化敏感度的提高。三、研究结果与讨论（一）跨文化敏感度的5因素比较分析及两时期数据的匹配T检验调查结果显示，由活动前后跨文化敏感度五因素的比较可知，活动前，我校留学生交际参与度的得分均值为3.634、差异认同度的得分均值为3.465、交际信心水平的得分均值为2.546、交际愉悦感的得分均值为3.417、沟通专注度的得分均值为3.438。跨文化敏感度五个维度中，交际参与度最高，其次是差异认同感、交际专注度、交

9、际愉悦感，交际信心最低。在一个陌生的环境中，非洲留学生因其热情的族群特质，愿意与来自不同国家、不同背景的人交流互动。留学生由于来华时间短等因素无法充满自信地与不同文化背景的人相处，双方也不能完全理解对方传递的信息，跨文化交际效率不高，无法产生交流时的愉悦感。活动后，五个维度的排序发生了显著变化：交际专注度（4.257）和交际愉悦感（4.133）最高，其次差异认同感、交际参与度、交际信心。在参加过几次活动后，留学生与异国学生的交流意愿更加强烈，留学生的跨文化交际效率有了明显提升，留学生能够与自己有不同文化背景的人进行有效的交流与沟通，能够从双方的交流中获取信息并及时反馈。留学生因此在跨文化交际的

10、积极性上有了良好的表现。虽然交际信心排序没有变化，但活动后交际信心均值较活动前有了明显提高，差异认同感和交际参与度都有了一定提高。对参与活动前后两时期的数据进行配对样本T检验时发现（见表4），所有数据通过正态性检验，留华生交际参与度的得分均值、差异认同度的得分均值、交际信心水平的得分均值、交际愉悦感的得分均值、沟通专注度的得分均值均分差分分别为：0.202、0.448、0.329、0.715、0.819、0.503;配对样本T检验结果分别为：交际参与度t=8.151，p=0.000;差異认同度t=9.068，p=0.000;交际信心水平t=7.630，p=0.000;交际愉悦感t=8.496，

11、p=0.000;沟通专注度t=10.933，p=0.000;总体跨文化敏感度t=20.198，p=0.000;在0.05的置信水平上，活动前后跨文化敏感度及五个方面均显著提高。结合前述对于活动前后跨文化敏感度五因素均值比较的结论，活动前后的跨文化敏感度存在前低后高的趋势，对于非洲留华生活动参与的行为与其跨文化敏感度之间的相关性提供了数据支持。（二）跨文化敏感度的差异分析及对题项影响的独立T检验对非洲留华生跨文化敏感度进行差异分析，以性别和年级为分组变量对两时期的数据分别进行独立样本T检验，两组数据均通过正态性检验，各维度检验的概率值均大于显著性水平，不应拒绝检验的零假设，即可认为专业和性别对留

12、华生的跨文化敏感度无显著性影响。在关于性别对留华生跨文化敏感度的影响的调查中，男性留华生总体跨文化敏感度得分均值为3.305，而女性留华生总体跨文化敏感度得分均值为3.288，相较而言，男性留华生的差异认同度、交际愉悦感、沟通专注度的敏感度较大;而女性留华生的交际参与度、差异认同度的敏感度较大。男性在与他人交流时比女性更容易融入新的环境，从而得到更大的满足感。在关于年级对留华生跨文化敏感度影响的调查中，低年级留华生总体跨文化敏感度的得分均值为3.347，而高年级留华生总体跨文化敏感度的得分均值为3.244，相较而言，低年级留华生的差异认同度、交际信心水平、交际愉悦感、沟通专注度较大;而高年级留

13、华生的交际参与度较大。高年级留学生的三项指标高于低年级留学生，其中差异认同度高年级留学生较高。根据访谈可知，高年级学生kelly逐渐习惯中国的生活，通过社交网络平台，如微博、微信、抖音小视频等了解中国文化，通过各种电商平台购物。高年级留华生的交际参与度更高，对周围的环境有了熟悉感，不再抗拒参加各种各样的活动，他们热衷于参加自己感兴趣的活动，从而得到更大的愉悦感。具体到性别和年级在活动前后各题项的影响，通过独立样本检验可得，在活动前，性别不同的留华生仅在第7题“我不喜欢和来自其他文化的人在一起”、第24题“对于自己和文化背景不同的人之间的差异，我感到一种乐趣”的题项上存在显著性差异。在活动后，性

14、别不同的留华生在第4题“我发现在来自不同文化的人们面前说话很难”、第6题“与来自不同文化的人进行交往的时候，我尽可能融入其中”、第10题“与来自不同文化的人交往的时候，我很自信”和第20题“我认为自己的文化比其他的文化要好的题项上”存在显著性差异。活动前，年级不同的留华生在第12题“与来自不同文化的人交往的时候，我经常变得灰心丧气”、第17题“与来自不同文化的人交往的时候，我尝试着获得尽可能多的信息”的题项上存在显著性差异。活动后，年级不同的留华生在第4题“我发现在来自不同文化的人们面前说话很难”、第12题“与来自不同文化的人交往的时候，我经常变得灰心丧气”、第13题“对于来自不同文化的人，我

15、很开明”、第17题、第20题的题项上存在显著性差异。年级高的学生在华时间长，接受的中国文化较多，他们更易和来自不同文化的人和谐相处，更易接受不同的文化，相反，低年级留学生在华时间短，他们可能难以在短时间内和不同文化的人尽情沟通，可能会害怕触犯到别人的禁忌或是难以找到共同的话题从而深入谈话。综合来看，留学生的交际信心水平和差异认同度在参加活动后发生了明显变化，留学生交际信心水平的明显变化是因人而异。不同年级的留华生交际参与倾向和参与程度在活动后出现明显的变化。随着上海电力大学的留学生在中国生活时间的增加，留学生利用互联网各种社交平台，加深了对中国的认识，对所处环境的了解，在无法面对面说话时既可以

16、表达自己，也可以记录自己的日常生活，同时能观察身边人的生活。上海市给各高校留学生提供了广阔的活动平台，上海电力大学的师生也给留学生策划了丰富多彩的活动，比如组织留学生参加了“金山杯”国际风筝邀请赛、上海电力大学春节晚会、留学生包饺子体验传统民俗等活动。留学生在参加校外活动时能更好地欣赏上海这座城市的风采，并能在活动中认识到各种各样的来自不同文化背景的人，如在“留在上电”公众号上记录了留学生在参与活动时的精彩表现，也及时地反馈给各位留华生。本调查结果表明，活动前后非洲留华生的跨文化敏感度有显著提高。“互联网+”时代下，新媒体技术的出现改变了传统的交往模式，信息传播渠道得到拓展，留学生可以依靠方便快捷的信息交流平台了解有价值、有意义和自己需要的信息，这有利于在华留学生跨文化敏感度的提高。Reference：1Chen.G.M，Starosta.W.J.Foundations of Inter- cultural Communication M.University Press of America，2005-04-08.2Chen.G.M，Starosta.W.J.The Development and Validation of the Int