效率管理的典范－GE审计署

1、.：.；效率管理的典范GE审计署企业一旦生长到集团这样的规模，对整个集团进展有效的管理，使集团具有较高的效率便成了企业管理者面前的一个课题，甚至是一个难题。为了更好地阐明效率管理方法在集团管理中的运用，我们举一个例子。 通用电气公司简称GE是一家集技术、制造和效力业为一体的多元化公司。GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工近313,000人。2000年销售收入1299 亿美圆，2000年净利润:127 亿美圆每股 1.27美圆，GE股票的市场价值10/29/20013718亿美圆，股东人数约210万。 作为一个拥有30万名员工、十几个拳头产业、下属企业普及世界各地的超大型跨国公司，

2、GE如何管理和运营这样的企业，如何加强对下属单位的监视控制呢？ GE是美国最早推行分权管理的企业之一，他们把企业划分成比较小的，有较高自主权的独立的战略产业单位。韦尔奇上任以后，在这方面又有新的开展。首先、他把原来的五个管理层次紧缩到如今的总公司、产业集团和工厂三层，分别成为投资中心，利润中心和本钱中心。各个产业集团是利润中心，而公司是GE的独一法人。公司战略决策集中在总公司一级，包括政策、财务、工资、重要外部关系及资源(人力、财力)利用等方面，而把公司大量的运营业务划分别下面的产业集团去，直接由产业集团办。 虽然各产业集团并非独立法人，韦尔奇要求他们，“这是他们的企业，他本人做决议。他给各集

3、团担任人以开展本集团事业必需的权益，充分信任他们，根据成就考核他们、奖励他们，而不希望他们有“被雇佣帮工的觉得。作了这种改革之后，大部分决策权都下放给了产业集团，决策过程变得更快、更灵敏，加强了GE的应变才干。 但是，在高度放权的同时，GE又是如何控制下属公司的呢？又是如何保证对下属企业的一切权呢？ GE对其所属企业的一切权的集中表达是：各企业必需将其所获全部利润如数上缴公司总部，也即全公司实行统核算。公司为保证这一目的的实现。牢牢抓住了下属企业担任人任免权和公司资金的运用权，特别是在投资方向和数量这个关键性问题上。 GE为了使其一切权名副其实，除了经过决议投资方向对下属企业加以控制以外，还有

4、一个重要途径是依托GE公司审计署，经过审计署的活动保证下属企业的经济活动符合总公司的总体战略目的，实现对下属产业集团的一切权。 GE为公司审计署规定的任务义务是：超越帐本、深化业务。GE公司审计署经过审计来检查下属企业的投资效果和运营情况，对下属企业运营情况好坏，投资效果优劣成败进展稽核、监视，这一措施的运用使得GE在检查和改善下属单位的运营情况、保证投资效果符合公司的总体战略目的和培育企业管理人才方面获得了极为胜利的结果。 就GE公司的审计署的本质而言，GE公司的审计署就是对下属企业运营监视的反响系统，而GE审计署的人员是专门吹毛求疵的的“警察，他们担任审查一切的运营决策和监视资本配置，担负

5、着协助 GE决策层和管理层制定战略、改良营销、加强任务效率、最终提高公司整体赢利才干的重担。同时，GE审计署的人员还对战略规划和财务人员作事后评判，经过掌握了规划和财务部门的幕僚，使每一项审查都可以影响实践运营者的行为。他们信奉的是这样一种理念：“任何事物都不能够是完美无缺的，我们的使命就是去改善它们，我们追求完美。概括地说，总公司审计署的义务是发现问题，分析问题和处理问题。 公司审计署在GE的位置非常重要。公司审计署直接向GE总公司的第三把手报告，这样就添加了他们意见的分量和权威性，他们本人也觉得“说话的声音格外响。因此，审计任务也往往更能得到被审计部门指点的积极配合。 在审计任务中，审计人

6、员首先从查帐入手，但决不止步于单纯查帐，而是破费更多的时间和精神去研讨能够有问题的业务，包括业务流程和有关战略、措施，意在从中发现运营效果、公司内部资源的开发利用、产质量量和效力等各个方面有无可以改良之处。他们对于风险大、普通利益也大的方面尤其留意。由于人们习惯于在风险面前明哲保身，往往出现低效率、浪费、不求进取等种种弊端。而这些领域恰好是审计署成员发扬人才的大好时机。审计人员并非天才，问题经常不是由审计人员所发现的，他们只是弄清了问题的真相。处理方法也经常不是审计人员所发明的，他们只是发现了那些早就存在，但因某种束缚而未能实施的好想法，并促使其变为现实。审计人员起的是催化剂的作用。 在审计任

7、务开场之前，审计小组首先是了解和研讨情况，倾听其它有阅历成员的各种想法和建议，他们笼统地把这种调查研讨称之为对本人大脑的一次知识和概念的“轰炸，在此之后才确定本次审计的目的。 在审计中，审计小组对整个审计任务负有全权，召开调查会、进展个别说话、搜集情况和资料等活动都由他们自主安排。在这之后是分析情况、理清头绪，衡量各种问题间的相互影响。为了实现审计目的，他们可以做他们以为需求做的任何任务，目的只需一个：找出问题的处理方案。 发现问题仅仅是处理问题的开端，即使找到理处理方法，事情也远未终了。实施方案的详细建议普通由审计小组提出，而且他们总是要把新方案变成一种日常任务，详细落实后才肯罢手，以便在他

8、们分开后可以坚持下去。在这一过程中，审计小组要与被审计部门的指点和业务人员打无数次交道。 平均每三个月，审计人员便接受一项新使命，每次都是不同的审计对象，不同的组成人员，不同类型的业务问题。审计人员相互吸收营养，往往在对比中就能发现问题。在设计处理方案时，自然又会将其他审计对象的好阅历融入方案，起到了传播先进阅历的作用。公司审计部门的义务除了完成审查企业运营活动的合法性、合理性以外，它要还负有审查产业集团运营活动及投资的运用能否符合公司的总体战略的义务。同时带动下属企业发现和处理运营中存在的问题，以便改善运营管理，从而保证了公司下属每个企业可以按照公司的总战略目的进展运营活动，大大提高了公司的

9、群体竞争力。 GE审计署是GE对下属企业进展管理控制的机构，审计署选人严厉。他们不过多思索审计人员原先所学的专业，而注重人的素质和才干。他们要求每个新人能给审计部门带来他人所没有的或无法做到的新奉献、新思想。审计署的人员都是公司的精英。有幸入选的审计人员大多能坚持这一机构传统的献身精神。他们任务专注，有极高的自觉性、积极性和发明性，热情而不知疲倦。进入审计署的人员有着各种各样的学历背景，而且见解往往与众不同。不同的阅历和见解有助于问题的发现和处理。审计署目前有500个审计人员，绝大多数是任务过几年的年轻人，其中大约80%的人是有财会方面的学历，15%的人有相关产业知识背景和管理等方面的阅历，5

10、%的人是搞信息处置的。公司每年从几百个报名者中精心挑选几十名进入审计署，同时从审计署中保送同样数量的人去充实GE各业务集团的管理干部队伍。包括副总裁在内的各级管理干部中有相当数量的人有审计任务阅历，GE现任的副总裁中有13个出身审计(其中8个非财务出身)，有11个总经理级人物有审计任务阅历。整个GE中级以上财会管理人员中有6070%是由公司审计署保送的。每年分开审计署的人员中约有40%可以直接提升为中级以上管理人员。 公司从这些审计人员中得到的益处是：经过审计处理运营中的问题和隐患以及经过改善管理带来的实践利益，那么是不言而喻的。长期来讲，可以培育一批阅历丰富的管理人才。 由于审计人员可以最快

11、最有效地了解公司的业务和学会经理们才需求有的知识才干并能获得最快的提升，他们的敬业精神非常剧烈，任务即使再辛劳也不埋怨。按照GE一位副总裁的说法，公司审计署的使命是培育企业家和企业领袖。 毫无疑问，审计给GE带来的效益是十清楚显的。正如一位GE的高层指点所说：“审计部门奉献是突出的，一定要比雇佣他们的费用多出好多倍。 GE的许多做法外表上看起来很奇异，像审计这个大家公以为纯粹属于财务方面的内容被他们发明性地加以发扬。GE公司审计署实践上所做的任务已远远不是我们普通所以为的审计概念了普通人能够以为审计往往带有事后性质，而且也只是财务性质的，它成了GE对下属企业进展强有力控制的最有效工具，也是GE对其下属企业一切权的详细表达和保证。 GE公司审计署在美国大企业中独树一帜，超越了普通查帐，更注重于发现运营中的问题，并且处理问题。这一手段使得GE公司对下