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文档简介

1、江 苏定制定 制部产品换货规定及流程发（2010-12）第 153 号一、换货规定：所有的换货都按积分计算，换货后的产品积分要大于等于原来的积分，金额的则要补差额，若金额超出可多购产品或文宣，公司不退现金，以上多出的积分不再参与奖金计算，所换产品要符合公司仓库验收规定！二、换货标准1、换货标准2、客户换货的往返运费由客户自行承担；3、换货的产品必须是在包装完好、不影响二次销售的情况下才可以调换，如仓库验收不合格，将不予受理换货业务。4、所有涉及退换货，退款业务由总部定制部负责。5、：051252488570传真：051252999101三、换货流程：所有退换货都必须提交换货申请表并提供原始购货

2、单， 按规定流程操作。（此表可在网上电子商务系统中“ 信息管理”“查看公告” 里）。1、已报单未提货换货流程（一定要生成要货单， “换货”栏打“”才可受理）：特别注意：若在生成要货单时未选择“换货”、或者未备注要求，此订单将按正常流程直接安排发货。物流按客户要求发货换货打单员打单客户提供换货申请表（或在服务机构留言）客户在订单生成要货单时，“换货”栏选中打“”序号产品保持期换货标准1保质期为 18 个月及以内的产品之日（要货单生成之日）起 3 个月内凭可换货；2保质期为二年的产品之日（要货单生成之日）起 4 个月内凭原始可换货；3保质期为三年及以上的产品之日（要货单生成之日）起 5 个月内凭原

3、始可换货；购货凭证购货凭证购货凭证原始2、已发货，客户带回公司换货流程：备注：换货申请表请务必填写完整。3、已发货，客户通过物流运回公司换货流程（往返运费由客户承担，退回产品外箱务必，如 1 号箱）：此公告自 2011 年 1 月 1 日起执行！请广大经销商相互转告！收货委托书（样板）兹有，会员编码，经公司审核通过的换货产品已于月日由 XX 物流公司承运，共计箱。寄件人及是，发往地址为：江苏省常熟市辛庄镇全球直销总部。预计到货时间 月日， 委托收货人：，并已将原始购货凭证随货物一起放至 1 号箱。并请公司将调换后的产品发到如下地址：收货人及： 。委托人签名：身件号码：年月日备注：委托收货人是客户指定的委托收货，也可委托公司物流。周长鸿马路对面定制提货处换货打单员打物流发货。委托收货人收到货物，与定制仓库一同验货与清点（以双方实际清点验收为准）。客户收到通知后退货，并在服务机构留言或传真收货委托书（委托收货人代表客户收货，委托书可参照后面的样板）换货打单员审核客户提交换货申请表并提供原

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