设计院知识管理体系的构建

1、.：.；设计院知识管理体系的构建在当前竞争日益猛烈的环境中，知识已成为企业竞争力的源泉，对以人力资本为中心的设计院来说尤为如此。目前，国内多家设计院都提出了建立国际型工程公司的愿景，并依此制定了企业的开展战略。在企业战略制定和实施过程中，也表达了其对知识管理的注重，但是大部分企业知识管理体系建立却未能获得预期的效果。究其缘由，主要有以下几个方面。第一，未能将员工任务中构成的知识进展及时有效地存储。随着市场开放程度的提高以及人们职业观念的转变，员工的任务流动性也越来越大，这让以人力资本为中心资源的设计院面临更高的知识流失风险。当企业成员分开企业时，企业往往会失去其所积累的知识，包括电子文档和如何

2、有效开展任务的隐性知识等。第二，未能将分散的知识进展有效整合，知识的利用率较低。企业内部知识多以个人或小团体为存放单位，知识的发明、获取和共享缺乏有效手段，大部分知识仅存在于中心技术人员头脑中，这种现状导致员工的大部分精神投入在旧知识的发现或重新发明过程中，使得企业的运营效率低下，人力运用入不敷出，从而严重制约了企业的业务拓展。第三，由于受竞争环境影响，企业内部没有构成知识共享的文化。这一方面是由于员工担忧其他人学会后会超越本人甚至取代本人，使得员工间不情愿与他人进展知识交流，尤其是本人在实际中辛劳总结的阅历，更是不情愿随便通知他人。另一方面是长期以来构成的小团队认识：团队成员内外有别是知识分

3、享的另一个妨碍。阅历能够在一个团队内部共享，但是为了维护团体利益，对于小团体外部的需求那么能够拒之门外。由于知识管理瓶颈的存在，设计院的战略开展遭到了很大的制约。经笔者对多家设计院知识管理体系的研讨，发如今当前的开展阶段，企业要想抑制知识管理瓶颈，有效提升企业运营效益，就应该经过调整和优化组织构造和流程制度，培育有利于知识管理的组织文化，充分利用信息技术开发适用于企业的知识管理技术平台，来加速企业的知识获取、知识发明、知识共享和知识运用进程。企业知识管理体系的运转机理如以下图所示。知识管理体系运转机理图一、知识管理活动的主要环节在企业知识管理过程中，主要包括四个环节：知识获取、知识发明、知识共

4、享和知识运用。知识获取指对存在于组织内部已有知识的整理积累或外部现有知识的获取。对设计院来说，应搜集整理多方面知识，包括技术设计成果、科研成果和管理阅历等，并使沉淀下来的知识具有重用价值。知识发明指将获取的知识进展加工以生成新知识的过程。知识发明从显性知识和隐性知识相互转化的角度可以化分为四种方式：社会化、外部化、综合化和内部化。社会化就是经过共享阅历，发明心智方式或者技艺等隐性知识的过程，即经过团队活动把个人的隐性知识转换为团队的隐性知识；外部化是把隐性知识转化为显性知识的知识发明过程；综合化是把各种概念综合起来发明新的知识体系的过程；内部化是把显性知识转换为隐性知识的过程。知识共享指知识在

5、组织中转移、传送和交流的过程。经过知识共享可以将个人或部门的知识分散到组织系统，知识共享方式有很多种，如网络发布、培训、研讨等。知识运用指组织成员利用知识发明价值的过程。知识运用是知识管理过程中实现知识价值的环节，是知识获取、发明和共享的参考点。二、建立知识管理体系的作用1、企业知识管理体系的建立和有效运用，能极大改善企业的运营效益经过对知识的有效管理，将成熟的任务阅历有效地运用到任务中去，能减少既定任务的劳动时间，有效降低企业运营本钱。某电力设计院在发电设计效率提升课题中，发现曾经做过的大量电厂设计工程资料中，很多环节所做的任务根本一致，这就启发了该院建立一个“发电设计模块化系统，经过预先根

6、据已有阅历将各通用功能模块设计好，在详细设计时就可根据设计要求设计特殊功能模块，然后和通用模块进展组合，这样不仅能缩短设计周期，提高设计质量，还能消除很多工程风险。建立卓有效果的知识管理体系，能优化业务流程和管理流程，提高人工运用效率。目前，国内设计院大多施行了较为规范的流程管理，但是流程都是基于旧的管理方式，因此运营效益不断不高。例如一旦某个工程出现问题，就要出动好几十人到工程现场检查询题所在。而国外进展了知识管理的企业，做工程时分工非常明确，专家都是远程支持，现场只需很少的操作人员。国内很多设计院处理问题的流程同处理问题的知识是脱节的，甚至还不清楚各个流程的各个环节需求什么样的知识和技艺，

7、什么程度的人可以顺应。因此，如何让知识管理体系高效运作起来，是设计院当前应该急需处理的问题。2、企业知识管理体系的有效运用，能提升企业预测未来和构建继续竞争优势的才干杰克韦尔奇以为，一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的才干是其最终的竞争优势。只需进展充分有效的知识管理，才干准确把握企业所处行业及其环境的变化趋势，识别在新环境下构建中心优势应具备的技术和才干。从长期来看，竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的本钱和更快的速度构建中心竞争力，这些中心竞争力将为设计院未来应对日益猛烈的竞争提供了有力的保证。管理层有才干把整个公司的技术和消费技艺整合成中心竞争力，使各项业务可以及时把握不断变

8、化的机遇，这才是优势的真正所在。企业要想坚持继续竞争优势，就必需不断地进展知识创新并将新知识运用到日常消费或效力中去，而这只能经过建立良好的知识管理体系来保证。假设不能进展有效的知识管理，企业现有的竞争优势一定会随着现有才干的独特性降低或优势在现有市场价值的降低而逐渐减弱，直至这种优势完全消逝为止。日本企业能在战后迅速崛起主要归功于其知识发明和知识运用才干。三、建立知识管理体系应留意的关键点1、有利于知识发明和知识共享的企业文化的塑造要想建立有效的知识管理体系，对设计院本身的文化进展提炼和修正尤为重要。假设不能经过文化创新改良企业的凝聚力，知识管理体系的建立只会是虚有其表而已。德鲁克曾经说过，

9、知识型企业面临的挑战之一就是为形形色色的专家树立一个共同的愿景，一个整合的价值观。对设计院来说，创新文化的建立是至关重要的。创新文化主要有三种方式：一是以西方国家为代表的突出个人在创新中位置的文化，这种方式以个人价值观为中心；二是以日本为代表的“集体发明文化，这种方式基于一种集体主义导向的文化；三是介于以上两种方式之间的文化，既尊重个人价值，也注重集体利益。由于我国文化的中庸特点，因此企业应该引导员工开展第三种方式的创新文化，以提升企业的竞争力。我国设计院内部普通没有构成良好的共享文化，经常出现“每个部门甚至每个员工手里都有很多资料，但都是在本人手里攥得紧紧的，就是不愿和他人分享的局面。要塑造

10、知识共享文化，不是一蹴而就的，企业管理层可以从以下两个方面着手进展。第一，管理层对共享文化的认同和个人示范。只需管理层认可了共享文化，并言传身教，才干将其渐渐浸透到企业员工的日常行为中去。第二，经过共享的显性文化如企业文化手册，来宣扬共享文化，引导企业员工的行为。2、组织构造的调整和流程制度的优化要想建立有效的知识管理体系，企业应该设立专门担任知识管理的部门或岗位，整体把握企业知识管理体系的运转和改良。笔者曾任务过的一家设计院，就专门设置了知识管理部和知识管理总监，由于有专人担任知识管理体系的建立，且知识管理团队擅长学习和勇于创新，该院的知识管理效果较高，在行业内影响显著。为了知识管理体系的顺

11、利运转，组织宜采用较扁平的组织构造，以便成员能及时交流并获取相关信息进展有效决策。企业内担任知识管理的部门或个人应该了解关键业务过程，并且有权益对其进展优化，同时要保证关键人员彼此间能坚持畅通的联络。由于知识管理是针对企业内一切员工，因此在制度上进展引导是极为重要的，企业可以建立一套严厉的以知识共享为导向的鼓励机制，将知识管理和员工绩效考核严密结合起来。管理学家达文波特以为，分享和利用知识往往是不自然的行为，而人又是趋利避害的，要改动人的这种天性，需求外在的利益刺激要素才干起到良好的效果。3、建立良好的知识管理技术平台施行知识管理，仅凭知识管理理念的宣传和引导远远不够，还需求一个实践的技术平台来支撑。信息技术的日益开展使得知识的获取、发布和查找越来越方便，这极大促进了知识管理的有效推进。技术平台不仅能起到传播知识的作用，还能起到转化发明知识的作用。据IDC等研讨机构的研讨数听阐明，在企业的日常任务中需求处置的数据里面，大约20%属于构造化数据，大约80%属于非构造化数据，而这些非构造化数据是企业知识资产(或称无形资产、智力资产)的重要组成部分。因此，经过IT技术平台有效地管理和转化非构造化数据是知识管理中的重点之一。设计院在进展知识管理技术平台设计时，应将其与日常运用的业务系统结合起来，这样一方面能让员工习惯运用该系统，在碰到问题