精益从心开始

1、精益从心开始改善从我做起如今，中国制造业面临着人民币升值、劳动力成本提 高和产业结构调整等诸多问题，于是在国内企业中接受新的 管理思想，推动精益生产管理，已经成为中国企业在全球化 下生存、并且成功走向世界的必然选择。下面我们就请爱波瑞管理咨询有限公司的副总裁王德强先生凭借他多年 的实践和经验，给我们讲解一下精益生产在中国企业中的实 施现状以及如何解决实施过程中遇到的各种问题。我们可以 从王总监的话语中领悟到“精益”的本质和内涵以及企业实 施精益生产的意义。中国商界：作为爱波瑞的副总裁，您如何看待中国的企业推行精益的现状？王德强：我是2000年加入爱波瑞公司的，从一名公司的市场人员到公 司的市场

2、总监，经历了近九年时间，我这近九年时间就做了一 件事，就是在中国国内企业推动精益生产管理工作。目前在业界看，我应该算是国内第一个推动精益生产管理的专业人 员。就当前中国企业推行精益生产的现状谈一下我的看法，中国企业推动精益生产管理正处在一个高峰发展时期。 这与我从业初期相比，简直像到了天堂一样。那个时候，我 到了企业说起精益生产四个字，知道的并不多，甚至遭到冷 遇，很多时候要先告诉企业什么是精益生产。现在不同了， 在中国的企业界只要有一些规模，几乎没有不知道精益的。中国商界：目前国内企业逐渐接受了精益生产这个概念， 您能给我们介绍一下由现这种状况的原因吗？王德强：现在中国企业推行精益生产管理可

3、以说是热情高涨，而且这 只是刚刚起步的感觉，为什么是这样的现象呢？原因有三：第一、从中国改革开放之初到现在，中国企业历经30年的发展和磨练，经过了几轮的洗牌，中国企业认识到企业经营 和管理同样重要，现在企业启动精益是企业发展内在的需 求，管理的重要性从来没有像现在这么强烈。推行精益，提 升管理，打造中国企业的管理模式，成为中国企业的共同目 标，现在推行精益绝不是走形式，赶时髦。很多中国企业在 这30年里，不知掀起了都少次管理热，学习西方，学习自 己树的标杆，各种思想理论，各种方法学说，把企业弄的没 有了主心骨，不知道跟谁学，跟谁走，辩不清是非，跟着胡 乱忙一通，最后连自己为什么学，学习的目的都

4、不清楚，因 此一些企业走了弯路，甚至付由了惨重的代价。中国企业经 历了这30年的锤炼，现在开始非常理性的面对现实发展。这是中国企业发展必经的一个阶段。目前，大多数中国企业 推行精益不是谁强加给的，更不是像过去那样跟风，而是企 业自动自发的行为，其对精益认识的一致性、统一性可以说 是从来没有过的，精益的推行是中国企业发展的需要，是中 国企业向世界一流企业迈进的标志。第二、中国企业从 精益管理中找到了适合于自己发展的一条路，而这条路恰好 迎合了中国企业的发展现状，在这个以管理提升企业竞争优 势的发展时代，中国企业抓住了这个企业发展的大好机遇。 以往诸多的企业管理在中国企业面前都没支撑几天，为什么

5、精益生产管理偏偏被中国企业所追逐，而且持续十年之久？ 最重要的就是精益生产管理的文化内涵，精益的思想灵魂与 我们中华民族五千年的文化是分不开的，众所周知精益生产 管理诞生于丰田汽车，爱波瑞公司经过多年的研究和实践发 现，丰田人的成功在于他们超强的学习力和创新力。丰田人 使用的方法基本上是从西方学来的，而支撑这套系统方法的 背后就是中国的文化内涵。所以精益生产管理思想是我们中 国老祖宗留下的灿烂文化。我在十几年前接触精益的时候， 就有一种说不生的情感，一下把我吸引住了。因此，中国企 业接受精益生产管理的思想和文化是非常自然的事情，可以 说是血脉相连，是历史的发展思想和文化在企业的延续。至 于方法

6、，只要思想不断，我想什么样的方法中国企业不能创 造呢？在不久的将来中国世界级的企业必然也会屡屡诞生， 中国企业会创造由自己的管理模式。但思想文化内涵是不变 的，这就是中国文化。现在中国企业推行精益其实是中国企 业腾飞的开始。 第三、近几年来，由于市场的压力，竟 争环境不断加剧，企业发展大环境不断的向规范化发展，尤 其今年受世界经济下滑危机的影响，中国企业面临着严峻的 考验，谁都左右不了市场，现在留给企业可以做的就是改变自己。中国有句老话，打铁还须自身硬，练就一身好功夫来 抵御现在的风险与挑战才是明智之举；所以中国企业都在自 身管理上下功夫，自然精益管理成为中国企业成长的最佳载 体。一个企业界的

7、老总跟我非常感慨的说：王总，前几年在 你的劝导之下企业开始推行精益，现在看太正确了，这是我 的企业一次成功的战略决策，是企业发展的一次历史性跨 越。 总之，近两年以来，精益在中国企业推行掀起了一 个高潮，但这并不是一个短暂的现象，是企业长期的发展行 为。这些年来，中国企业推行精益之路也是坎坷的，一些企 业推行精益遭到失败，生现抱怨，这都是正常现象。这是因 为企业还不知道精益的真正内涵，也不知道精益究竟在企业 怎么推行？这是企业的行动太盲目所致。目前企业对精益的 需求大了，因为利益的驱使诱导，同时也导致了咨询市场的 失衡混乱，企业还没有能力对其进行识别，所以花了钱，走 了弯路；最可怕的是对精益生

8、产管理失去了信心，没有了正 确地认识和耐性，企业的发展受到了伤害。精益的推行是一 个长期工程，是艰苦的工作过程，正确认识理解精益，正确 实践精益，让精益真正在企业扎根，为中国民族企业发展作 贡献，这是本人及爱波瑞全体员工衷心的期盼！中国商界：您是中国企业精益管理及企业精益理念的实践者， 请问您如何在实践中提由精益口号一一“精益从心开始，改善从我做起”的？王德强：这些年来，爱波瑞公司的团队一直在精益的实践中不断总结，不断创新，到现在为止几 乎每一年、每个月、每一天对精益都有新的理解，对精益的 思想内涵理解，到现在为止我很自豪地说我们在世界同行业 中也是领先的。起初我们在企业推行精益的过程中只是传

9、授 一些方法的应用，在 2000年初大概两三年时间里，我们感 觉到我们的精益只是停留在术上，公司的产品没有灵魂。因 此我们开始研究精益，那时没有人能告诉我们精益的内涵， 就连丰田公司提供给我们可参考的资料中也只谈方法。2004年爱波瑞对精益的理解有了突破性的认识，在制造产品的同 时制造人才的咨询理念逐步形成，因此我们的产品有了思想 和灵魂。这可以说一次伟大的跨越，爱波瑞人感受到了文化给中国企业和自身带来的魅力。2006的春天，在公司培训中心的一次企业培训策划中，我和几位同事策划精益培训主题，精益从心开始，改善从我做起一一这句可以代表爱波瑞 咨询的一句经典口号诞生了，口号是我在突然之间的灵感迸

10、发生来的。这句话自从诞生那天起，就受到了中国企业界的 高度认可，几乎没有多长时间，这句话传遍了中国企业，在 企业的办公室里、楼道、大屏幕、工厂院子里、车间里，不 论是大会还是小会，不论是老总还是员工，现在这句话已经 成为了企业推行精益的一句经典代名词。有企业朋友跟我开 玩笑说：这句话你们公司应该去注册使用权；每当我听到我 的客户这样说的时候，我的心里有一种甜甜的感觉。这也是爱波瑞对中国企业的回报吧。客户对爱波瑞的认可比金子还 金贵。我觉得这句话的诞生不是偶然而是必然的，是爱波瑞 多年来对精益积累的结果，是爱波瑞公司对精益深刻理解的 又一个飞跃。中国商界：您是如何理解这个口号的？ 王德强：其实这

11、句话讲得是做人、做事的道理，是企业思想 和行为行动的规范标准，是做事情的思维定式。精益从心开 始讲的是做人的心态和态度，改善从我做起讲得是做人的品 德。曾子日：吾日三省吾身，有问题首先要从自己反省，看 自己是否有什么问题？而不是有了问题先推由去，这是中国 文化内省的思想体现。目前，一些中国企业的管理者，上至 老总下至员工在企业里弥漫着一股非常令人担忧的企业氛 围，那就是有问题先推由去，从不敢正视问题，导致企业整 体办事效率极低。员工是领导的镜子，企业领导错误的思维 和工作习惯在潜移默化的影响着员工，领导什么样，员工就 什么样。所以，精益的改善一定是先改领导错误的思维和习 愤，员工才能变，企业才

12、能变。“精益从心开始，改善从我做起”这句话，就是企业各级干部和员工行动的标准。因此 中国企业精益的推行先从这句话开始力行。否则就是流于形 式，做一做表面文章而已，企业不是在真的搞精益，而是在 自欺。爱波瑞公司真心的希望企业对这句话有一个正确理 解，他绝对不是一句简单的口号，是企业在发展成长过程中 的文化和灵魂，是企业全体员工共同遵守的思想行为准则。预祝中国企业的精益真的从心开始，改善从我做起吧。中国商界：据了解，很多的企业推行精益过程中，都会 遇到这样那样的问题，于是他们对于精益持怀疑态度，认为 精益不适合中国的国情，您对这个问题怎么看？王德强：这个问题很典型也很普遍，非常多的中国企业遇到了这

13、 样的问题，并且在问题没有一个正确认识的时候，精益工作 是很难进行的，或者陷入歧途。目前中国企业推行精益陷入 误区有八大问题：1、启动精益生产没有目的和方向。2、企业高层与各级管理者思想不统一。3、推进效果难以维持反弹。4、企业根本不懂精益， 盲目启动。 5、把精益当成了工具使用，当成一吃就灵的仙丹妙药。6、面对精益的改善进行，企业原有相关政策不匹配，原有系统不支持。7、急功近利的惯性和思维理念。8、外来声音误导。以上八大问题让中国一些企业的精益之路停滞不前，企业陷入一片困惑和迷茫之中，于是很多的企业对 于在中国推行精益持怀疑态度，认为精益不适合中国的国 情。有的企业已开始了新的管理方式的尝试

14、；还有的中国企 业推行了一段精益工作，因种种原因搁浅，把所有企业遇到 的问题都归罪于精益的推行；有的企业甚至极端错误的把积 极推行精益的管理者“封杀”，这真的是很可悲的。为此我 这些年来，在企业奔走疾呼，以此保护中国企业精益生产管 理的健康推行，因此我本人也有时遭到企业的误解。不过我认为这都是中国企业在精益道路上必然要遇到的问题，非常 正常。精益不适合中国国情，不适合中国企业的说法我时有 耳闻，什么管理才适合中国企业呢？精益不适合中国国情， 不适合中国企业这样讲的本身就是极端错误的，世界上没有 任何一种方法可以适用全世界，方法只能根据自己的特点来 创造。但在方法背后的道理是相通的。我们中国改革

15、开放的 总设计师邓小平先生已经作了精辟的回答，照抄照搬任何一 个国家方法都不适合中国。所以学习丰田管理模式那时只适 用于丰田，直接给了你不好用的。我们中国企业要经历一个 学习再创造的过程；从别人的树上摘苹果吃，就永远不知道 苹果是怎么长由来的？更不知道苹果树的根扎的有多深！中国商界：作为精益推行的坚定的笃行者，您认为精益 能给企业带来什么样的价值？怎么衡量呢？王德强：这个问题曾经有一位南方的企业老板问过我相似的问题，他问 我给你的咨询费推行精益能给我的企业换多少钱？其实我当时面对这样问题的时候，从心里有一种说不生的反感。当 时我回答了他一句话，如果你真的推行精益的话，我保证在 全世界你这样的行

16、业中，你的企业将最后一个倒闭。你说这 个价值怎么能用钱衡量呢？也许我这句话会得罪他，但是我 们后来成了好朋友。花钱可以买到自己需要的东西，但是花 了咨询费可不一定买来企业的管理。所以原来投入了就要产 由，对于企业咨询来说可不一定，因为很多软性的东西企业 很难一步理解到位的，必须经历了才能有真正的感受。一些中国企业被金钱蒙住了眼睛，在有些老板眼里只有一个 一一钱，这样的企业注定被时代所淘汰。作为一家现代企 业，精益生产的推行不能简单的用钱来衡量价值，钱只是一 个方面，企业生存所创的价值首先是一种社会责任，推行精 益生产，提升企业管理是在延续社会向前不断的发展。现在 全球变暖，地球上的环境急剧恶化，资源匮乏，精益就是让 企业用最少的资源创造最大的价值，这与我们的国家在大力 倡导节能减排