年度CX消费者体验创新案例申报表

1、CXJ2021第九届消费者体验创新大会Customer Experience 2021 年 10 月 21-22 日 I 中国 上海2021年度CX消费者体验创新案例参评申请表一、星不可史年度CX消费者体验创新案例榜由决策者零售研究院发起，旨在发现过去一年里在消费者体验领域有着卓越表现和 创新动力的企业，评选表彰真正以消费者为中心，兼具硬核实力和人文关怀的创新案例，为行业开展树立新的标杆， 激发产业创新潜能，打造一个创新者们专属的展示与交流平台。二、评选流程日程安排7月1日7月1日-9月15日9月16日-9月21日9月16日-9月21日9月16日-9月21日初审筛选。9月22日-9月30日专家

2、评审。9月22日-10月8日公开投票。10月11日-10月15日结果通知。10月10月21日21 6R40 7631cxinnovAtinncrlmc nrn cn础 h甘rrwww crime nrn cn/21 6R40 7631cxinnovAtinncrlmc nrn cn础 h甘rrwww crime nrn cn/行研生态as it会榜单类别年度CX消费者体验创新案例TOP 10产品类年度CX消费者体验创新案例TOP 10营销类年度CX消费者体验创新案例TOP 10门店类基本介绍产品创新是品牌成功的根本。产品 类旨在表彰通过改变品牌及产品的 基调，或运用互联网、大数据、人工智 能等

3、新技术,创新自身产品与服务，从 而提升消费体验和满意度的优秀企业 及其案例。他们积极探索，创新思维， 以消费者为核心，个性化服务为宗旨， 在强竞争的新消费时代坚守初心，找到 新的增长空间，实现突破。在注意力缺失和信息碎片化的时代，传 统的营销逻辑式微。营销类旨在表 彰通过管理全渠道触点、变革互动方 式、开拓场景空间等途径，创新营销模 式，更好地链接消费者，从而优化消费 者体验并获得品牌形象提升或销售转 化效果的优秀企业及其案例。他们不落 窠臼，锐意进取，以新渠道、新互动、 新场景传递品牌价值，重塑品牌形象， 赢得消费者的共鸣和青睐。后疫情时代，线下渠道面临的挑战愈加 严峻，未来门店更加注重社交

4、属性与体 验属性。门店类旨在表彰基于品牌 价值主张，通过品类组合、门店空间设 计、消费体验塑造、打破服务场景边界 等方式通重塑门店体验，从而提升消费 者价值和满意度的优秀企业及其案例。 他们面对来势汹涌的新消费势力和科 技创新，以人为本，顺势而为,以创意 内容和体验与消费者建立深度连接。评审维度40%市场表现：消费指数（销售额、 市场占有率等基础数据）与评价指数（各平台消费者满意度评价）；40%专家评审：消费者体验创新指40%营销效果：效率指数（投入产 出比）与规模指数（收入增量）；40%专家评审：消费者体验创新指 数（评委将基十营销案例的内容、形式40%商业收益：效率指数（投入产 出比）与规

5、模指数（收入增量）；40%专家评审：消费者体验创新指 数（评委将基十门店的品类组合、创意CXJ2021第九届消费者体验创新大会ier txperie数（评委将基于产品的市场定位、目标 用声、差异化水平、新技术应用情况， 评估其功能是否有独特创新、是否能切 实满足用尸实用性需求并提升用户情 感体验，进行综合评分）；c） 20%网络公开投票。及投放渠道，评估其是否具有内容创 意、是否从触达、互动及场景等角度优 化用户体验、是否具有可实践性、是否 有利于品牌提升，进行综合评分）； c） 20%网络公开投票。设计、场景打遽新技术应用情况:评 估其是否具有独特创意、是否提升购物 体验、是否取得商业成功、

6、是否有利于 品牌提升，进行综合评分）；c） 20%网络公开投票。报送要求报送案例要求为1年内上线的产品，报 送方限制为品牌主或零售商。报送案例要求为1年内的营销实践案 例，报送方可以为品牌主或零售商，或 筹划该营销方案的企业。报送案例要求为1年内的门店创新案 例，报送方可以为品牌主或零售商，或 筹划该创新案例的企业。上海四.案例申请请依次回答以下问题，并参考字数限制要求将答案填写于以下表格内。填写完申请表后，请于2021年9月15日 前将参评申请表发送至cxinnovation。随信请附上案例介绍PPT、贵公司Logo、公司简介及相关 申请补充材料。（*温馨提示：2021年9月15日后收到的参

7、评申请，组委会及评委会将一律不予进入评审阶段。）为保证榜单参评申请、评审、公布期间组委会与您保持及时良好的沟通，请确保以下信息填写完整性与正确性。L申请人信息姓名职位单位邮箱 钠地址2.参选企业信息企业名称企业简介200字以内。主营业务7+86 21 R840 7631cxinnovAtinncrlmc nrn cn础 7+86 21 R840 7631cxinnovAtinncrlmc nrn cn础 h甘rrwww crime nrn cn/行研生态as it会业务成果概要请表述公司最近一年的经营状况,200字以内。CXJ2021第九届消费者体验创新大会Custor2u2l 年U 月 21

8、-22 日其他备注信息中国上海3.案例信息案例类型产品类、营销类或门店类。案例名称20字以内。基本介绍200字以内。创新点说明200字以内。.案例介绍材料请参考第三项参评说明为报送案例制作介绍材料，详细说明报送案例在消费者体验领域的创新价值。要求为 PPT或PDF格式，可附上图片、视频等作为辅助材料。以下为内容提纲建议：产品类：, 产品案例基本信息（含图片、上线时间、市场定位、目标用声、产品链接等）/ 产品创新性（含差异化水平、新技术应用、专利信息等层面）,是否有效满足用声实用性需求并提升用户情感体验, 市场表现数据（销售额、市场占有率、消费者满意度等）营销类：/ 营销案例基本信息（含时间、形

9、式、影响力、客户评价等）, 营销创新性（内容、形式或投放渠道等层面）,是否从触达、互动及场景等角度优化用户体验, 营销效果数据（投入产出比、收入增量等）门店类：/ 门店案例基本信息（含门店开业或创新工程落地时间、亮点等）, 门店创新性（品类组合、创意设计、场景打造、新技术应用等层面）/是否提升购物体验并有助于品牌提升/ 商业收益数据（投入产出比、收入增量等）.其他获奖情况及客户评价谈性慎切请描述其他获奖情况及客户评价，为您的申请提供支持cxinnovAtinncrlmc nrn cn础 h甘rrwww crime nrn cn/行研生态as it会Custorper Experience 2021第九届消费者体验创新大会Custorper Experience 2021年10月21-22日I中国.上海