公司人力资源管理工作标准

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业*商业管理工作标准（2017版）人力资源管理*商业管理集团有限公司二一七年四月目录 TOC o 1-3 h z u 第一章 组织架构与编制管理一、目的明确商业管理事业部组织架构设置，从组织的层面反映商管总部及各地商管公司的层级关系。规范编制管理，合理配置各岗位人员，从而控制人工成本。二、术语解释（一）组织架构组织架构是公司流程运转、部门设置及职能规划的依据，是一个组织的整体结构，即组织中整个部门的设置情况。（二）编制编制是指一个完整的组织中所有部门的岗位设置和人员配置数

2、量，一般为上限。三、主要内容内容主要包括组织架构、编制设置及调整的责任归属和操作流程。四、管理细则事项管理标准（一）组织架构、岗位、编制的设置与调整1. 商管总部行政人事部主导商业管理事业部组织架构、岗位、编制的设置与调整。2. 因业务需要需对岗位和编制进行调整的，由申请方EKP线上发起人员增编审批，并进行详细情况说明，经商管总部行政人事部审核，报联席总裁审批后方可执行。（二）注意事项1. 新睿大学生定岗前不占用地方商管公司编制，人工成本不计入地方商管公司。2. 经签批的年度人力资源编制均为该组织上限编制，原则上不再批准增编申请，确因业务发生重大调整或新业务产生，组织架构和年度人力资源编制不能

3、满足业务需要时，可以提交增编申请，按权责签批后执行。特别说明：2.1 筹备期项目开业前，工程部、物业部可按照部门总编的10%-15%超编招聘，但超编岗位仅限安全管理员和工程技工。 超编人员使用时间：开业前四个月开始至开业后三个月内调整完毕。文件表单文件：地方商管公司人力资源标准化配置审批流程组织架构设置和调整，岗位、编制设置EKP-商管人事类-人员增编审批第二章 招聘管理一、目的规范公司人才招聘录用工作，以满足公司持续、快速发展带来的人才队伍需求。二、主要内容招聘管理主要包括招聘计划制定、人才标准、招聘流程等内容。F级招聘见F级管理办法。三、主要原则（一）亲属回避亲属加入公司，不应在同一部门或

4、利益相关部门；员工不得以任何形式影响面试流程、干预面试录用结果。（二）公开平等择优公平、公正、公开，同等条件下择优录用。同时，应与候选人就工作的地点、内容、薪酬等关键信息进行平等协商，避免因前后不一致导致员工离职。（三）先内后外应优先通过内部竞聘、调配或推荐实现人才补充。在内部资源无法满足的情况下，才可对外招聘。同时，通过多种形式鼓励员工推荐人才并根据公司规定予以奖励。（四）节约高效应注意招聘渠道和方式的合理运用，避免铺张浪费。四、管理细则事项管理标准（一）招聘计划1. 年度招聘计划每年12月10日前，地方商管公司向商管总部行政人事部提报下年度年度招聘计划的编制，由商管总部行政人事部向联席总裁

5、提报商业管理事业部年度招聘计划，于每年12月25日前完成审批并下发。2. 月度招聘计划每月28日前，地方商管公司完成次月月度招聘计划表审批，本月月度招聘完成情况表汇总，并向商管总部行政人事部备案。此外，营运期地方商管公司需每周更新完成招聘进度管控表（营运期项目周报），并向商管总部行政人事部备案。3. 计划外招聘编制外的增加岗位或增加编制需求，应EKP线上发起人员增编审批，按权责审批执行。4. 专项招聘计划其他集中专项招聘(如校园招聘等)则编制专项计划并组织实施。文件表单文件：*控股集团招聘录用管理制度表单：年度招聘计划月度招聘计划表月度招聘完成情况表营运期项目招聘进度管控表（周报）审批流程年度

6、招聘计划，月度、补充招聘计划（编制内），计划外招聘（编制外）EKP-商管人事类-人员增编审批（二）招聘标准1. 员工招聘标准1.1原则上新招聘员工应具备“本科”及以上学历，一线基础岗位可适当放宽学历要求，其他岗位需要破格录用的，则根据审批结果执行；1.2工作经验等与岗位匹配，符合岗位任职资格要求；1.3应聘岗位有充分理解并有合理的求职动机；1.4认可*文化，具有较好的忠诚度与稳定性。2. 不予录用的人员情况提供虚假资料或信息失真者；背景调查不合格者（如原公司评价较差者）；未经录用审批通过者；有贪腐受贿前科者；曾受到劳动教养、刑事处罚或被国家机关侦察、起诉、判刑者；参与非法组织者；有吸食毒品、其

7、他不良嗜好或不良行为者；曾被我司开除/辞退者。（三）招聘流程1. 招聘需求确认1.1编制内需求，由招聘负责人员与用人单位负责人沟通。1.2编制外需求，由需求部门EKP线上发起人员增编审批，经审批后确定。2. 招聘渠道选择2.1内部渠道：内部晋升、调动、推荐、竞聘等；外部渠道：网络招聘、人才市场、新媒体、电台报广、专场招聘会、校园招聘、猎头等。2.2渠道选择优先考虑内部渠道。原则上所有M级及总部S级紧缺岗位以及招聘难度较大的岗位方可使用猎头渠道。3. 简历筛选评估3.1招聘人员负责简历收集和筛选，对于紧急需求的岗位应主动搜索。3.2对专业性较强的岗位，应邀请部门负责人协助简历筛选。3.3严格按照

8、岗位说明书和与业务部门所需任职条件进行简历评估。4. 笔试或测试笔试或测评应安排在复试之前，其结果将作为是否推荐复试的重要参考。5. 面试流程5.1精简高效，一般不超过3轮。原则上应邀请候选人到公司实地面试，酌情安排电话面试或视频面试。5.2候选人面试前应填写应聘登记表，初试与复试面试官应由不同人员担任，除终试外，其它每轮面试应由人资面试官与职能面试官共同参与，面试官应不少于2人，行政人事部面试官填写半结构化面试评价表、其他面试官填写专业面试评价表、终试面试官须明确录用与否的意见。5.3招聘面试与录用定薪流程5.4招聘权责说明信息岗位的P级员工总部负责面试的职能中心/部门为集团信息管理中心；地

9、方商管公司负责本公司S/P/C/F级岗位的招聘(财务与行政人事S级员工总部负责招聘，其他岗位均由地方商管公司负责招聘)；商管总部行政人事部负责商管总部所有岗位及各地商管公司权责外所有岗位的招聘。6. 背景调查6.1须背景调查的岗位包含但不限于D/M/S/P级岗位、特殊岗位（司机、财务所有岗位、安全管理员、车场管理员等）。6.2背景调查应填写职业背景调查报告表。6.3背景调查人选除候选人提供的背调人之外，还应额外增加1-2名非候选人提供的背调人。同时应尽量保证覆盖其上下级、同事和人事部门，确保背调信息的客观真实。6.4背景调查过程中应注意尊重并保护应聘者个人隐私。7. 定岗定薪面试流程通过且背调

10、结论为“录用基本无风险”的情况下，根据公司职级和薪酬体系，确定候选人的录用职级和薪资标准，由招聘人员根据标准与候选人进行沟通，达成一致后同步确定候选人的入职报到时间。8. 录用审批8.1招聘人员将拟录用候选人材料汇总，线上发起招聘录用申请审批单，交由权责领导审批。8.2因公司薪酬保密需要，线下人员录用审批流程不需经过用人部门负责人签字审批。9. 录用通知书完成录用审批后，由招聘人员通过公司邮件向拟录用员工发出录用通知书并电话通知候选人。文件表单表单：新增岗位编制申请表应聘登记表专业部门面试评价表半结构化面试评价表面试人员名单职业背景调查报告表招聘录用申请审批单录用通知书审批流程面试流程，EKP

11、-商管人事类-招聘录用申请审批单 （四）内部竞聘1. 管理权责商管总部行政人事部负责S级岗位竞聘工作的安排与组织，与职能部门共同负责需要总部复试的P3/P2级岗位（行政人事部：行政人事主管专员、IT主管专员、IT高级专员；财务部：所有岗位；工程部、物业部、安品部：主管级岗位）竞聘考核的终试，地方商管公司行政人事部负责本单位S/P3/P2级岗位竞聘工作的组织实施。2. 竞聘时间根据实际岗位需求情况，原则上每年4-5月、10-11月可举行竞聘活动，每次竞聘活动应在一个月内完成。3.竞聘的条件3.1通过试用期的转正员工；3.2在上一考核期内考评成绩合格及以上；3.3每人每次只能申请一个职位。4. 竞

12、聘流程主要流程包括：准备工作、通知发布、竞聘申请、资格审查、笔试（测试）、面试、录用决策、录用公告等。文件表单文件：内部竞聘管理办法表单：竞聘申请表（五）内部推荐1.推荐流程1.1 岗位发布每月29日前，商管总部汇总下月所需内部推荐的岗位信息并提交集团，由集团通过邮件、内网、微信等形式集中发布岗位信息。1.2 员工推荐推荐人根据岗位任职要求推荐候选人，以邮件或书面形式将被推荐人简历或者人才关键信息等资料发送至招聘人员，并注明推荐部门、推荐岗位、推荐人姓名和推荐时间。2. 奖金标准奖金标准视被推荐人录用的岗位级别而定。对于制度规定的奖励免除人员不予发放。具体参照内部人才推荐办法执行。3. 奖金发

13、放被推荐人入职当月发放奖金额度的50%，被推荐人试用期考核合格且转正后的次月发放奖金额度的50%，奖金均为税前奖励。对于制度规定的奖励免除人员不予发放。文件表单文件：内部人才推荐办法（六）退休招聘1. 适用对象：原则上应为*控股集团退休人员，特殊情况下可以返聘其他单位退休人员。2. 返聘条件2.1公司岗位有编制空缺。2.2返聘对象男性年龄不超过65周岁，女性不超过55周岁。2.3返聘对象需身体健康并通过入职体检。2.4返聘对象从事相关工作10年以上，在专业领域有一定成就。3. 返聘流程人事部门为拟返聘退休人员的单位填写退休返聘申请表，审批通过后与其签订退休返聘聘用合同。具体参照*控股集团员工招

14、聘录用管理制度执行。文件表单表单：退休返聘申请表退休返聘聘用合同（七）离职返聘1. 适用对象：从本公司离职后第二次应聘公司岗位的人员。2. 返聘条件2.1公司岗位有编制空缺；2.2返聘对象非被公司主动开除或辞退者；2.3返聘对象从本公司离职时相关离职程序正常完成者；2.4返聘对象在本公司任职期间绩效表现较好，工作能力较强。3. 返聘流程及其他情况3.1需按照公司正常招聘流程，通过各环节面试后方可返聘。3.2离职时间少于1年（含）的返聘人员，返聘职级及薪酬不得高于其离职时的职级及薪酬标准。3.3离职返聘人员入职时需重新计算司龄。3.4离职人员返聘需经原工作部门负责人进行评价，如原部门负责人已不在

15、原工作岗位，则需附上原部门与该离职对象共事的同事的评价，由现任负责人参照其评价再行签批。（八）实习生招聘1. 适用对象：原则上经校园招聘并签订三方协议的实习生。2. 需求确认：商管总部行政人事部确认实习人数，并制定各自的实习计划方案。3. 入职管理实习生入职当天，与其签订实习协议两份，经签字盖章后公司及实习生各留一份。4. 实习待遇补贴标准为100元/天，根据实习天数计发，若当年市场水平发生较大变动则根据实际情况另行报批执行。5. 实习考核实习生由用人单位进行月度考核，对考核不过关的实习生，应由用人单位报人事部门审核确认后，可终止其实习。实习政策结束，由带教导师按照实习鉴定表对实习生在实习期间

16、的工作进行考核评定，形成书面考核结果并报人事部门备案。文件表单表单：实习协议实习鉴定表实习证明（九）注意事项招聘负责人员应提前熟悉招聘说辞、做好面试安排与面试结束反馈工作。此外，常见需要关注和规避的招聘风险如下：1. 避免在招聘启事中存在引起就业歧视的内容：如性别、民族、宗教、籍贯、年龄等限制；2. 避免违反广告法禁止的内容：避免出现“最”、“第一”等字眼，奖项来源需注明出处；3. 在录用审批未完成前，不得以任何形式承诺候选人可以先行离职并等候我司offer机会；4. 避免对应聘者前单位承担连带责任的风险：审查应聘者是否与前单位解除或终止劳动合同，并要求其提供解除劳动合同证明。文件表单文件：*

17、控股面试沟通模本第三章 培训管理一、目的提升员工的专业知识、业务水平及综合能力，促使员工适应公司不断发展的业务需求，扩展员工发展空间，达到员工与公司共同发展。二、术语解释（一）内部培训内部培训是由总部行政人事部或各职能中心/部门、各地商管公司组织的各类培训，分为入职培训和在职培训。（二）外部培训外部培训是由公司选送或员工因工作需要申请参加外部机构举办的各类培训。（三）内部讲师内部讲师是指认同*文化，熟悉公司和部门业务并愿意为*人才培养和课程讲授做出工作的*员工。（四）培训费培训费用主要包括直接费用和间接费用。直接费用主要为培训师的授课费、交通费、食宿费，教材费，租场费等，间接费用主要为学员因外

18、出培训产生的交通费、食宿费等。三、主要内容培训管理主要包括培训计划管理、培训组织与实施、培训考核，F级员工培训考核见F级管理办法。四、管理细则事项管理标准（一）内部培训1. 入职培训1.1报到日培训由各单位自行组织，在入职当天针对新入职员工开展公司简介、基本行政人事制度等通识类培训。培训结束后员工应填写培训确认表。1.2 启航培训由商管总部统一组织，面向入职1至2个月的S级及以上员工进行的专项培训。1.3 新睿带教由总部行政人事部统一组织，为新睿制定完善的培养带教计划，帮助其快速掌握应具备的通用素质、业务能力。2. 在职培训2.1 人才梯队培训由总部行政人事部统一规划，设EPP、CPP、LPP

19、三个递进梯队，分层培养。2.2 扬帆培训总部行政人事部组织，针对S级管理人员，帮助其提升专业水平。2.3 领航培训总部行政人事部组织，针对M级及以上管理人员，帮助其提升营运管理能力与领导能力。2.4 月度常规培训由各职能中心/部门、地方商管公司组织，每月开展制度、知识、技能、文化类等培训。2.5 专业序列培训由各职能中心/部门组织，针对本业务序列内相关员工，帮助其提升专业能力。2.6 业务互训由总部行政人事部组织，针对S级及以上关键岗位人员，对其进行非本序列但与工作关联较大的其他序列知识进行培训，以了解熟悉其他序列知识并能帮助其工作开展为目的。2.7 筹备期专项培训针对筹备期项目开展的专项培训

20、指导，详细参照筹备期培训指导手册。3. 内部讲师管理3.1 讲师来源在总部或地方商管公司组织授课的基层管理人员或优秀技术员工；事业部中高层管理者；经事业部组织的活动认证的员工。3.2 评定时间每年一次。3.3 评定标准讲师等级分为：一星讲师、二星讲师、三星讲师、特聘讲师。具体评定标准参照内部讲师管理办法。3.4 讲师激励讲师激励包括：授课补贴、课程开发补贴、外训机会等，“优秀内部讲师”为员工晋升参考依据之一。文件表单文件：培训管理办法新员工报到日培训流程筹备期培训指导手册筹备期地方商管公司培训课程表（参考）内部讲师管理办法表单：培训确认表内部讲师等级评定表内部讲师聘任书（二）外部培训1. 外训

21、流程1.1 公司派遣或个人提出申请，线上发起申请；1.2 于培训结束后一周内撰写学习报告、填写培训满意度调查表；1.3 并将学习资料备份件、学习报告、结训证书及培训满意度调查表上交行政人事部备案，行政人事部建立证书登记台账；1.4 学员凭结训证书、报名费单据、差旅单据，办理报销手续。2. 培训费用与服务年限2.1 M级及以上员工参加外部培训，年度培训费用累计超过3万元（含）的，员工应与公司签订外训协议书，服务年限累计增加，具体年限如下：培训费用（元）3万（含）-5万5万（含）-10万10万（含）-20万20万（含）以上服务年限1年2年3年4年2.2 S级及以下员工参加外部培训，年度培训费用累计

22、超过1万元（含）的，员工应与公司签订外训协议书，服务年限累计增加，具体年限如下：培训费用（元）1万（含）-2万2万（含）-3万3万（含）-5万5万（含）以上服务年限1年2年3年4年2.3公司与员工双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期前届满的，劳动合同自动延期至本协议约定的服务年限期限届满之日止。2.4 员工如违约，应承担相应的违约责任。3. 外派职称、资格、水平考试公司鼓励员工参加与现岗位相关的专业技术职称评审和考试及执业资格考试，对进入公司后取得的专业技术职称、执业资格证书的，公司凭有效票据和证书给予一次性限额报销。文件表单表单：培训满意度调查表证书登记台账外训协议书（三）基础培训工

23、作1. 培训计划每月28日前，地方商管公司根据年度培训课程表，结合当前实际情况，制订次月月度培训计划表，并对照本月培训实际完成情况，编制本月月度培训完成情况表，经地方商管公司行政人事负责人及总经理审批后提交总部行政人事部，此外，需一并提交月度员工上岗证获取情况统计表，每月发生的培训费用须进行登记，登记至培训费用台账。2. 培训组织培训组织人员与培训讲师预约培训时间，明确培训内容和目标，提醒课件准备，至少提前3天发出培训通知。培训当天提前做好培训场地和培训资料的准备，包括培训签到表、课件、笔记本电脑等。3. 培训考核和评估培训后应组织考核或评估，根据实际情况填写培训满意度调查表（跨部门或公司级培

24、训需填写）或书面考试。其中以制度规范内容为主的培训须进行书面考试。4. 培训预算及费用总部行政人事部负责本事业部年度培训预算。总部和各地商管公司应严格按照预算进行培训和管理，做到预算控制、专款专用。培训费用主要包括直接费用和间接费用。直接费用主要为培训师的授课费、交通费、食宿费，教材费，租场费等，间接费用主要为学员因外出培训产生的交通费、食宿费等。文件表单表单：月度培训计划表月度培训完成情况表月度上岗证获取情况统计表 培训费用台账培训签到表培训请假单培训满意度调查表第四章 员工绩效管理一、目的规范员工绩效管理流程，简化考核规则，突出结果导向，使绩效管理为公司人才晋升、岗位调整、薪酬管理、培训管

25、理等提供依据。二、术语解释1. 关键绩效指标（KPI）：反映对公司战略与年度经营计划起重大支持作用的绩效指标，以核心业绩指标为主，管理指标为辅，强调结果导向。2. 计划绩效指标（PPI）：反映公司各月/季度计划完成状况的绩效指标，是KPI指标达成周期内的进一步分解与细化。3. 行为绩效指标（BPI）：反映员工作为职业人其行为与岗位要求、相关规章制度、公司文化要求符合状况的绩效指标。从诚信品德、工作能力和工作态度进行考核。三、主要内容主要包括员工绩效管理考核周期和形式、考核流程、绩效沟通及绩效申诉。适用于C级及以上员工，F级员工绩效考核见F级管理办法。四、管理细则事项管理标准（一）周期形式员工绩

26、效考核分为月度考核、半年度和年度考核。（二）考核流程1. 考核关系申报：每月28日前，由行政人事部制作员工考核关系申报表，及时增减及变更次月员工考核关系，提交项目负责人审批。原则上，当月入职的员工次月开始参加考核。员工借调时长如超过一个月，考核关系需调整至人员需求单位。原则上，调动当月不参加考核，从次月申报考核关系。2. 绩效计划申报：商管总部行政人事部绩效条线每月初开启计划并发送邮件通知，被考核人在规定时间内，完成当月绩效计划申报，考核人负责对被考核人的绩效计划进行调整、签核。3. 绩效计划评估：商管总部行政人事部绩效条线每月末开启评估并发送邮件通知，被考核人在规定时间内对当月各项计划指标完

27、成情况进行描述与自评，被考核人直接/间接上级全盘考虑下级当月工作完成情况，完成对下级考评。4. 月度绩效成绩确认：每月考核单位根据员工月度考核成绩按照分数从高到低对其进行强制排序，制作月度PPI成绩汇总表。考核单位负责人最终审核并确认被考核人考评成绩，若有成绩调整，注明理由。5.半年度/年度绩效成绩确认：每半年/年度，根据员工绩效成绩按照分数由高到低进行强制排序，由考核单位负责人初步确定员工绩效等级，联席总裁最终审定。6.考核结果应用：绩效考核结果将应用于员工绩效工资、薪酬调整、岗位调整、员工培训等方面。文件表单文件：绩效管理办法表单：员工考核关系申报表月度PPI成绩汇总表审批流程人事系统-员

28、工绩效考核（三）绩效沟通1. 月度绩效沟通：每月初根据员工考核情况，由各单位负责人组织对月度排名后10%的员工进行绩效沟通，由考核上级担任绩效辅导人，对上月绩效计划的完成情况进行总结与分析；同时共同制定或强化被考核人本月绩效计划，并将沟通过程记录于月度绩效沟通表。2. 半年度/年度绩效沟通：每半年度/年度绩效考核结束后20个工作日内，各考核单位行政人事部组织绩效沟通，沟通内容应记录于半年度/年度绩效沟通表中，作为员工档案存档，商管总部行政人事部将进行不定期检查。文件表单表单：月度绩效沟通表半年度/年度绩效沟通表（四）绩效申诉1.绩效考核成绩公布后，被考核人存在异议应及时沟通或申诉，若申诉中所涉

29、及问题发生时间已超过15天，则此申诉视为无效。2.无法通过绩效沟通解决的，可填写员工绩效申诉表进行绩效申诉。3.员工绩效申诉表须通过邮件发送至商管总部行政人事部绩效主管；商管总部行政人事部收到申诉表后对员工申诉问题秘密调查，确认申诉是否有效；申诉确认有效则根据实际情况调整申诉人考核结果，调整后结果视为最终结果，同时沟通考核单位负责人，申诉无效则5个工作日内给予申诉人回复并说明情况。文件表单表单：员工绩效申诉表第五章 薪酬福利管理一、目的规范商管总部及各地商管公司薪酬管理工作，建立科学、系统、公正的薪酬福利管理体系，充分发挥薪酬福利对人才的吸引、保留和激励作用，稳定员工队伍，增强公司的凝聚力，激

30、励员工更好地工作，促进商管总部及各地商管公司持续和稳步的发展。规范员工购房优惠行为，增强公司凝聚力。二、术语解释（一）员工福利公司在劳动报酬之外给予员工的待遇，含法定福利和公司福利。（二）商品房房价是指订房时该商品房基价相应系数销售面积，不包括其它费用。（三）享受优惠的总房价是指扣除营销优惠后的实际成交房价。三、主要内容薪酬福利管理主要包括员工薪酬管理和员工福利管理。适用于C级及以上员工，F级员工薪酬福利见F级管理办法。四、管理细则事项管理标准(一)员工薪酬管理1. 薪酬结构薪酬结构包括：固定工资、司龄工资、绩效工资、额外性收入。2. 员工定薪管理员工定薪从岗位胜任情况、学历、工作经验等维度考

31、虑，参照级别及岗位价值等级对应表制定。3. 薪酬核算及发放工资计算公式为：【实发工资月固定工资+各类加项-各类减项】。3.1工资发放时间：公司按月支付员工薪酬，以工资卡的形式支付，每月15日前发放上月工资。半年/年度绩效工资依据考核结果在考核周期结束后，依据实际考核结果计算实际应发额。3.2离职员工工资：员工离职时，商管总部行政人事部、地方商管公司行政人事部根据其实际出勤天数计算发放月固定工资；考核周期内离职当期绩效奖金（包括半年/年终绩效奖金等）不予发放，具体见绩效管理办法。如遇特殊情况，考核周期内离职发放绩效奖金的，需经总裁室审批确认。4. 薪酬调整4.1半年度/年度调整每年半年度/年末，

32、由商管总部行政人事部依据员工绩效考核结果及胜任力评估结果，在一定范围内对员工进行个别调薪，并提出薪酬个别调整方案，经审批后执行。具体调整原则及要求详见绩效管理办法。4.2岗位变动薪酬调整员工晋职、降职及岗位平调后将员工薪酬应纳入新岗位所对应的薪级。4.3薪酬调整后的计算方式当员工薪酬发生调整变动时，在相关调整手续审批结束前，按原岗位进行薪酬计算；调整审批通过后次月起按照调整后的薪酬等级标准进行计算。4.4薪酬特区定义针对公司特聘的人才，因拟录用人员要求薪酬与岗位对应薪酬级别不符，无法执行岗位薪资等级标准时，采用薪酬特区相关政策。对于采取薪酬特区的员工，由商管总部行政人事部根据员工级别进行划分并

33、报批。(一)员工薪酬管理5. 薪酬预算管理商管总部行政人事部在每年12月底之前，分析总结本年度公司人工成本状况，并结合下一年度经营效益预计情况及员工招聘计划，编制下一年度的人工成本预算方案。6. 薪酬保密公司实行薪酬保密制度，薪酬知情员工和员工本人不允许任何方式告诉他人有关薪金情况，员工之间不允许互通工资金额，也不允许对外透露工资金额，一经发现公司将视其违纪并追究责任。文件表单文件：薪酬管理制度绩效管理办法审批流程EKP-商管人事类-晋职晋薪审批单 EHR-员工工资发放表确认（二）员工福利管理1. 法定福利1.1社会保险商管总部由商管总部行政人事部根据国家相关政策结合实际情况确定社保基数；地方

34、商管公司结合所在地政策结合公司规定提报缴费方案，报商管总部行政人事部审核后发起流转，待审批通过后执行。公司结合所在地政策规定，对当年基数调整日前有发生薪资或职级变化的员工进行社保缴交基数调整，报商管总部行政人事部审核后发起流转，待审批通过后执行。1.2住房公积金员工住房公积金缴费基数为员工月薪资标准。员工月薪资标准高于当地最高缴费标准的，按当地最高缴费标准执行。公司结合所在地公积金政策规定，每年对公积金基数进行调整。调整基数为当年员工月薪资标准，需报商管总部行政人事部审核后发起流转，待审批通过后执行。2. 公司福利2.1常规福利公司为员工提供餐费补贴、话费补贴、过节福利、休假福利、车辆补贴、慰

35、问金及高温降暑补贴。具体享受标准见员工福利管理规定。2.2其他福利公司为充分保障员工福利的多样性，除常规福利外，还另设文娱活动、员工购房优惠等福利。具体享受标准见员工福利管理规定、员工购房优惠管理办法。文件表单文件：员工福利管理规定员工购房优惠管理办法关于贺仪、奠仪、慰问金和补助金的规定审批流程员工福利补贴申请（标准内、标准外） EKP-商管人事类-车辆费用补贴申请，EKP-商管人事类-手机费用标准审批第六章 基础人事管理一、目的为实现基础人事工作的有效开展，确保各项流程环节的有序对接，进一步规范员工基础人事管理，为商业管理事业部各级单位提供开展工作的明确依据。二、主要内容基础人事管理主要包括

36、入职管理、劳动合同管理、试用期管理、出差管理、调动管理、异地调遣补贴管理、离职管理、人事档案管理、请休假管理、加班管理、值班管理、考勤管理等。三、管理细则事项管理标准(一)入职管理1. 操作流程与要求1.1新入职员工应按照公司的要求提供资料、填写员工登记表，办理入职手续。1.2行政人事部审查新入职员工体检合格证明、离职证明等，收集身份证、学历、岗位等证书复印件，发放新员工入职须知，建立员工人事档案。1.3行政人事部应于员工入职30日内办理员工档案关系、社会保险关系转移手续，劳动合同、岗位职务聘任协议、员工入职承诺书、*控股员工职务行为管理准则承诺书签订，入职培训结束后，还需签订培训确认表。1.

37、4具体按员工入职操作规范相关要求执行。文件表单文件：员工入职操作规范表单：员工登记表人事信息表人事月报新员工入职须知劳动合同书签订模板岗位职务聘任协议签订模板劳动合同与岗位职务聘任协议领取表员工入职承诺书*控股员工职务行为管理准则承诺书培训确认表(二)劳动合同管理1. 操作流程与要求1.1员工应按照要求办理劳动合同和岗位职务聘任协议的签订手续。1.2新入职员工，手续齐全的，行政人事部在入职当日与新员工签订劳动合同和岗位职务聘任协议。未能提供原单位解除劳动关系证明的员工，按照公司规定先签订劳动合同和岗位职务聘任协议，但是暂不将合同发放到员工本人，直至其提供有效证明或签署个人声明。员工亲笔签名必须

38、与本人身份证上的姓名一致。1.3员工领取劳动合同和岗位职务聘任协议必须本人签字确认，领取表上明确姓名、身份证号、合同期限、领取签字。1.4劳动合同和岗位职务聘任协议按统一模版内容进行签订，如需进行调整，必须经商管总部行政人事部审核确认后方可执行。2. 劳动合同首次签订2.1 C级及以上员工劳动合同签订期限为3年（结束时间为当季度最后一天），其中试用期为6个月。2.2 岗位职务聘任协议期限原则上不超过劳动合同期限，公司可根据实际情况，将岗位职务聘任到期日期定于次年3月31日、8月31日。3. 劳动合同续签3.1 劳动合同期满前2个月，行政人事部门提报续签审批表，由用人单位总经理在一周内提出续订意

39、见。3.2 经审批决定与劳动者续订劳动合同的，劳动合同期限期满前40日，由行政人事部门向劳动者签发劳动合同、岗位职务聘任协议续订征求意见稿。3.3经双方确认续签的，行政人事部于原合同到期前15个工作日内，为员工办理续签手续。4. 劳动合同改签或变更发生外部异动的员工，在异动后1个月内重新签订劳动合同、岗位岗位职务聘任协议。新的起始日期为该员工的异动日期，终止日期为该员工前份合同的终止日期。5. 劳动合同终止与解除具体按劳动合同操作规范执行。文件表单文件：劳动合同操作规范表单：劳动合同书签订模板岗位职务聘任协议签订模板劳动合同与岗位职务聘任协议领取表劳动合同续签审批表劳动合同续订征求意见稿(三)

40、试用期管理1. 职责分工1.1行政人事部负责新员工入职引导、实施公司级培训、组织入职培训与考试、跟进试用期员工考核进程并出具考核意见。1.2用人单位负责新员工工作安排、培训指导、考核评价、转正面谈。2. 试用期期限2.1 C级及以上员工试用期为6个月（劳动合同期限为3年或以上）。2.2 符合提前转正条件的，经员工直接上级提议，员工可申请提前转正，劳动合同期限3年以上的，试用期不低于3个月。2.3员工离职后重新入司，需按新员工标准重新约定试用期。3. 工资发放标准3.1 D/M级员工试用期工资按岗位职务聘任协议约定等级薪酬的100%发放。3.2 S/P/C级员工月度工资按转正后岗位对应工资标准的

41、90%发放。4. 试用期转正4.1 用人单位人事部门提前一个月通知员工在线上发起试用期员工转正审批。4.2 人事部门会同用人单位对S级及以上员工试用期转正员工进行360测评，测评得分低于3分的，视为转正考核不合格。P级及以下员工由用人单位负责人给予综合评价。4.3 试用期间考核及结果运用按试用期管理办法执行。5.试用期沟通5.1 月度绩效沟通试用期内，员工考核上级与试用期员工进行至少1次正式的绩效沟通，沟通的内容包括目标沟通、绩效辅导、绩效反馈和改进,沟通结果记录于月度绩效沟通表。5.2转正面谈试用期满转正或提前转正，由员工考核上级、行政人事部与员工进行面谈，面谈结果记录于转正面谈表。文件表单

42、文件：员工试用期管理办法表单：月度绩效沟通表转正面谈表S级员工转正360测评表审批流程EKP-商管人事类试用期转正申请单（四）出差管理1. 出差界定出差指员工因工作需求临时至约定工作地以外城市办事或处理临时性工作，时长在1个月以内的情形。2. 补贴标准出差补贴分为：住宿补贴、交通补贴（远途交通费、市内交通费）与出差餐补。补贴标准根据员工级别与地区类型而定，具体参考出差管理规定。3. 申请与报销3.1员工出差一律线上发起出差审批单，注明计划往返时间、行程、交通工具选择及特殊说明，以此作为报销及考勤依据。3.2员工线上发起商业预算支出审批单进行报销。文件表单文件：出差管理规定审批流程EKP-商管人

43、事类-请假外出审批单（出差）EKP-商管人事类-商业预算支出审批单(五)调动管理1. 职责分工与要求1.1商管总部行政人事部负责内部、与地方商管公司以及各地商管公司之间所有员工的人事调动管理。1.2地方商管公司负责本单位内部P3级及以下员工的人事调动管理，所有地方商管公司内部发生的调动需备案至商管总部行政人事部。1.3兼职档案管理员、财务、S级及以上岗位人员调离原岗位时，需由相应部门对调离员工进行离任审查。1.4因特殊原因，员工本人不能办理调动交接手续时，委托他人办理异动交接单的，需出具书面的授权委托书。1.5具体调动操作规范及要求见员工调动操作规范。文件表单文件：员工调动操作规范表单：离职/

44、调动移交清单离职/调动内部工作交接详单审批流程EKP-人员调动审批单（六）异地调遣管理1. 异地调遣界定1.1 异地招聘：通过社会招聘渠道入职的S级及以上关键岗位员工，入职后工作地与家庭居住地不一致且经总部录用审批确认的情形；1.2 外派：工作经验2年以上且司龄满1年的员工，外派时间超过1个月以上，调动后工作地域家庭居住地不一致的情形；1.3 借调：因工作需要，商管总部统一委派员工到约定工作地以外的其他城市工作，且编制不发生变动的情形。2. 补贴标准公司给予异地调遣员工相应的补贴，外派与时长1个月以上的借调另享有探亲假与交通费报销，具体补贴标准详见异地调遣补贴管理规定。3. 审批要求3.1 异

45、地招聘补贴由用人单位行政人事部随招聘录用申请审批单一并报批。3.2外派员工须由原用人单位发起人员调动审批单（调动）。3.3借调员工由总部行政人事部统一调配，由需求单位发起人员调动审批单（借调）。文件表单文件：异地调遣补贴管理规定审批流程EKP-商管人事类-招聘录用申请审批单 EKP-商管人事类-人员调动审批单（调动）EKP-商管人事类-人员调动审批单（借调）（七）离职管理1. 操作流程与要求1.1员工提出辞职的，试用期内提前3个工作日，转正后须提前30日，线上发起离职审批申请。1.2员工所在部门负责人与行政人事部门负责人需与离职员工进行面谈，在挽留无果的情况下，填写离职面谈表。1.3直接上级指

46、定工作交接人接管工作，并填写离职/调动移交清单、离职/调动内部工作交接详单，直接上级负责监交。1.4行政人事部负责将离职报告、离职面谈表、离职/调动移交清单、离职/调动内部工作交接详单、离职审批表（流程打印存档）、员工离职证明归档，并终止社会保险关系与档案托管关系。1.5各地商管公司S级及以下员工离职由项目自行存档处理，M级员工离职手续流转办结后须将其离职材料交商管总部行政人事部存档。1.6其他需注意事项见员工离职操作规范。文件表单文件：员工离职操作规范表单：离职面谈表离职/调动移交请单离职/调动内部工作交接详单员工离职证明审批流程EKP-离职申请审批单（八）人事档案管理1. 职责分工与要求1

47、.1 行政人事部应为每位员工个人建立人事档案，并集中对档案进行收集整理、保管统计、借阅传递等管理工作。1.2 员工个人应按照公司要求及时提供真实准确、详细完善的资料。1.3 档案管理人员应严格遵守阅档保密制度，不得在公共场所及无关人员面前议论人事档案内容，不得转借给无关人员翻阅；未经审批不得向外公布人事档案内容。2. 案卷内容、归档及借阅2.1 档案内容包括招聘资料、入职资料、在职资料、离职资料及其他需归档的资料。2.2 D/M级领导确因工作需要，可提出人事档案借阅申请，经人事部门审核批准后，档案管理人员方可办理借阅手续。借阅人必须妥善保管所借阅资料完整整洁、档案内容保密。2.3其他具体要求见

48、人事档案操作规范。文件表单文件：人事档案操作规范表单：人事档案目录（C级及以上）审批流程人事档案借阅审批（九）请休假管理1. 请休假要求1.1 C级及以上员工需至少提前1个工作日线上发起请休假审批，经批准后方可执行。1.2假期类型包括：年休假、事假、病假、婚假、产假/产检假/哺乳假、陪护假、丧假、公假。休假天数以0.5天为最小单位。1.3遇到紧急情况，员工应及时致电本人直属上级或部门负责人，取得口头同意后可请假，并在员工上班后第1个工作日补办请假手续。未经批准强行休假者，按旷工处理。1.4员工假期已满，根据考勤数据，除不可抗拒因素，未返回公司继续工作的，也未提供任何情况说明的，视为旷工。旷工天

49、数从假期期满次日起开始计算。请假弄虚作假，按旷工处理，旷工天数按实际假期天数计算。1.5具体假期类别及休假条件见请休假管理规定。文件表单文件：请休假管理规定审批流程EKP-请假外出审批单（请假）（十）加班管理1. 加班界定员工在正常工作时间及正常工作效率前提下，无法按时完成工作任务，经审批同意后延长工作时间视为加班。2. 审批原则未经审批不视为加班原则；严格控制加班时限原则；加班考勤原则。员工休息时间参加公司统一组织的培训、团队建设活动、重要会议，不视为加班。具体要求详见加班管理办法。文件表单文件：加班管理办法审批流程EKP-员工加班申请审批（十一）值班管理1. 职责分工与要求1.1值班类别包

50、括各地商管公司法定节假日、企划活动日、日间总值班及夜间总值班管理。1.2营运中心、工程物业中心负责审核地方商管公司一级企划活动期值班表并监督、检查地方商管公司值班管理。1.3商管总部行政人事部负责审核地方商管公司一级企划活动期值班表、汇总各地商管公司值班表并备案。1.4各地商管公司负责发起一级企划活动日值班表审批流程，审批二三级企划活动日值班表，报备商管总部行政人事部、营运中心、工程物业中心，按照规定执行值班管理，拟定值班路线、点位、细则要求并实施。1.5值班要求、值班审批、值班调休及奖惩相关规范见值班管理规定。文件表单文件：值班管理规定表单:值班表审批流程值班表报批（十二）考勤管理1. 职责分工与要求1.1商管总部行政人事部负责员工日常考勤监督、考勤数据汇总，每月核查各地商管公司考勤情况等管理。1.2各地商管公司行政人事部负责本公司员工日常考勤监督、考勤数据汇总及考勤机维护保养等日常管理。次月3日前汇总当月考勤情况经总经理审批后报商管总部行政人事部备案。1.3员工上下班应指纹打卡，员工入职当天，由行政人事部负责指导其本人将指纹录入打卡机。1.4员工考勤特殊情况包括外出、出差、迟到、早退、未打卡及旷工，具体处理形式见考勤管理规定。文件表单文件：考勤管理规定审批流程EKP-请假外出审批单（外出、考勤异常）第七章 员工行