企业文化引领精细化管理的探索与实践

1、企业文化引领精细管理的探索与实践新窑公司吕长森张文博精细化管理是煤矿企业安全发展、科学发展、和谐发展 的必然选择。精细化管理与企业文化建设相辅相成。企业文 化石引领精细化管理的灵魂，精细化管理是企业文化的体 现。一、企业文化对精细化管理的作用（一）企业文化是推行精细化管理的前提企业文化本质上是以人为本的管理文化，倡导用文化管 理来引领企业发展。精细化管理思想强调每位职工都要参与 到精细化管理过程中来，提倡以人为中心、，才能实现“全员 精细化”。在推行精细化管理试点过程中我们发现，有一些 职工由于种种原因不能保质保量地完成岗位职责，而受到精 细管理制度的处罚，职工的工作积极性和主动性受到影响，

2、也加大了精细化管理的推行难度。只有充分发挥企业文化的 引导和渗透作用，有针对性地开展职工培训和沟通，增强职 工的精细化意识，在潜移默化中形成职工的精细化思维，并 约束自己的工作行为做到精益求精，从而有效避免职工的畏 难情绪，因此，企业文化是确保精细化管理实现的前提。（二）企业文化是推进精细化管理的动力精细化管理有赖于管理制度的健全、管理责任的明确和 管理标准的细化，但这些只能从制度本身的完善上来保证精 细化管理的落实。制度的完善对精细化管理的推行起着根本 性决定作用，但要保证其顺利实施，还必须依托于职工对精 细化管理理念形成高度认同基础上的企业文化驱动。就煤矿 而言，职工是否具有一丝不苟、不打

3、折扣地贯彻、落实、执 行管理指令的工作作风和工作态度，反映了安全状态和执行 力。而企业文化对职工凝聚力和执行力的影响，在管理实践 中发挥着很大的作用。企业文化是精细化管理制度顺利推行 的动力源泉。二、新窑煤矿公司企业文化引领精细化管理的实践近年来，新窑煤矿公司积极探索，逐步实施，大胆创新， 整体推进，使企业的管理基础不断夯实，管理水平不断提高， 企业迈向了 “安全发展、科学发展、和谐发展”的良性轨道， 企业文化起到了引领精细化管理的灵魂作用。（一）以企业文化为引领，形成精细化管理共识企业文化是企业的灵魂，是引领企业可持续发展的动 力。经过精细化管理和企业文化建设的长期实践证明，企业 文化与精细

4、化管理是相辅相成，相互促进的。企业文化是精 细化管理的动力源泉，精细化管理是企业文化的效果体现。 在精细化管理的试点工作中，新窑煤矿公司从阵地文化入 手，以制度文化为依托，以行为文化为支撑，以效果文化为 体现的纵深方法，坚持推广认同集团公司企业文化和融入华 能文化，坚持“固化于制、内化于心、外化于行、细化于查、 融化于基”的原则，对集团企业文化和华能企业文化的对标 达标，矿区的美化亮化，行为规范的养成等长期视觉和行为 的潜移默化，逐步建立了底蕴深厚，富有特色的企业文化体 系，从而更好地将精细化管理理念在全矿干部职工中形成共 识。目前已初步形成了 “一墙两廊三厅”的文化教育中心， 即“行为规范文

5、化墙；地面企业文化长廊、井下安全文化走 廊；安全文化展厅、廉政文化展厅、职工工艺展厅”。（二）以制度文化为依托，夯实精细化管理基础精细化管理是一项长期工作，程序性、规范性强，只有 建立一套完备的管理制度和标准，形成大家共同遵守的办事 规则和行动准则，才能确保各项工作有序开展。新窑煤矿公 司根据集团公司确定的以“岗位描述、手指口述、行为规范 化”为主要内容的“两述一化”特色，制定了新窑公司精 细化管理实施办法；本着“高起点认识，高标准定位、高 效率执行”的精细管理原则，先后三次随队参加集团公司组 织的山西大同、陕西黄陵、辽宁铁煤集团精细化管理学习之 旅，并多次组织管理人员到兄弟单位借鉴先进经验，

6、结合实 际制定了 118个岗位工种的“岗位描述”、“手指口述”标准， 制定下发了进一步细化职工文明行为规范、文明环境管理 考核办法，促使职工文明规范行为养成，对操作性较低的 标准本着“简洁实用、科学合理”的原则进行了全面升标， 并印制成册，下发至各岗位工种，做到了人手一册，确保了 各岗位职工学习有标准，操作有规范。（三）以执行文化为抓手，强化精细化管理落实1、强化学习，“学”中加压力。各基层队将“两述一化” 具体标准纳入班前会、“逢四”、“逢八”学习会和“五个一” 安全教育体系中，反复学习，强化认识。严格班前会七步流 程，现场随机提问。并针对部分职工不理解、嫌麻烦和部分 单位走过场、图形式的情

7、况，有关领导、生产科室和党群工 作部包队辅导，切实增强了职工自觉学习“两述一化”标准、 自我提升的紧迫感。2、强化责任，“查”中促规范。为确保在现场执行到位， 完善了班组长、队长、科长到矿长，安检员、群监员、青岗 员的“四长三员”执行体系。在工作现场注重抓“两述”的 操作规范，不定期由安检科牵头，生产科室跟班人员进行现 场提问，现场演练操作，对标准执行不到位的职工进行登记 考核，对不合格人员给予罚款50元处理，并由队内进行停 班再培训，考试合格后继续上岗。为提高执行力，各基层队 结合井下分管区域对所有机电设备、支架、电缆、矿车、制 度牌板等进行了编码、挂牌实名管理，明确责任人，减少了 责任不清

8、，相互扯皮等不良现象。3、强化落实，“练”中提素质。在严抓落实的过程中， 实行了 “日考核、周抽查、月兑现”的方法，对每名职工从“两述一化”标准的学习、运用，采取从过程到结果进行全 面控制。学习与考试相结合，实际演练与现场操作相结合， 奖励与处罚相结合，形成一级对一级负责的保证体系。每月 由基层队自行组织一次安全考试，将每个岗位职工的“两述” 标准纳入考试内容，强化学习效果；每季由公司组织一次 “两述一化”标准全员闭卷考试，对考试成绩80分以上的 职工给予200元奖励，累计奖励10万余元；对缺考、考试 不合格的职工和总体成绩较差的单位及党政负责人进行100 一200元不等的罚款处理，累计罚款3

9、万余元，在锻炼职工 实践能力的同时进一步提升了职工的积极性。（四）以安全文化为纽带，延伸精细化管理内涵1、精耕细作，全方位促安全。各基层队以党支部书记 为主要责任人，在逐个建立职工个人档案的基础上，对不利 于安全生产的10多种外在因素排摸归类，采取不同的帮教、 限制等措施，对症下药，预先防范，做到了对职工的思想行 为、内外状况的动态监控和职工安全档案“三合一”规范管 理（即职工个人信息登记表+安全重点监控对象汇总表+帮教 谈话记录本=安全档案），充分发挥了职工安全档案的预警作 用，增强安全教育的针对性和时效性。并通过各生产岗位职 工签订互保联保协议书、开展了百日安全活动、安全生产月 活动、安全

10、咨询日、安全签名、亲情帮教、事故案例展、送 温暖等行之有效的主题实践，提高了安全教育的针对性和时 效性，强化了职工执行“两述”的意识，确保了公司安全形 势持续稳定。2、精打细算，各环节降成本。根据集团公司把班组核 算作为推进精细化管理重要举措的要求，建立了 “公司对科、 队考核；基层队对班组考核；班组（科室）对职工考核”的“三级综合考核体系”。制作了统一的“班组核算管理公开 栏”牌板，印制了班组核算台账等13种统一台账和报 表，使班组核算工作规范化运作。在班组安全管理上，建立 了 “三班，、“四控”制度。即：班前预想、班中联防、班后 总结；自控、互控、他控、联控。在班组材料管理上，执行 “三不

11、发”和“三不发新”原则。即：没有队干审批不发、 用料项目不明不发、不是本班人员领料不发；有修复品不发 新、有代用及周转品不发新、不交旧品不发新。在班组设备 管理上，实行“三定、三保、三杜绝、一挂钩、一兑现”管 理办法。即：定人员、定责任、定标准；保质量、保运行、 保完好率；杜绝责任事故、杜绝电气失爆、杜绝设备带病运 转；实行考核指标与工资挂钩，严格奖罚兑现。在班组奖金 分配中，坚持多劳多得、奖勤罚懒的原则。通过行之有效地 班组闭环考核体系夯实了安全生产管理基础，增强了全员成 本意识，公司生产成本得到预控、受控、降耗、增效。三、取得的成效新窑公司以企业文化为引领，通过对制度文化、行 为文化、执行

12、文化、安全文化的不断完善与创新，把企 业文化建设贯穿到了精细化管理的全过程，找载体、定 措施，强抓落实，增强了精细化管理的活力，推动了矿 井安全生产周期的不断延伸，连续实现安全生产2300多天。（一）规范了职工行为。自开展精细化管理试点工作以 来，全公司上下思想统一，全员参与，整体推进。做到了人 人肩上有责任，个个心里有底气。安全生产、经营管理中呈 现出“现场规范操作的人多，误操作的人少；讲标准的人多， 蛮干的人少；自我学习提升的人多，落后退步的人少”的“三 多三少”局面。（二）促进了安全生产。通过党员、团员“先锋岗”、 “责任区”、联保互保责任制、安全档案、安全签名、知 识竞赛等安全文化的建

13、设，形成 了全员、全方位抓安全 生产和精细化管理的格局，切实 带动和增强了全员的安 全意识，确保安全生产的持续稳定。（三）凝聚了职工队伍。通过对集团企业文化、华能企 业文化的对标达标和我公司感恩文化建设、“五型”班组建 设以及矿区环境的美化亮化，行为规范养成等长期视觉和行 为的潜移默化，职工对精细化管理的认同度显著提高，凝聚 力进一步增强，职工精神风貌得到极大改善。（四）凸现了先进典型。通过开展精细化、亮点化竞赛 活动，掘进一队结合生产实际提炼总结出了 “三三”标准整 治法、岗位能手塑造法、团队亲和凝聚法、细化考核促进法、 规范程序操作法、优质高效竞赛法的班组管理“六法”，辐 射带动了综采队实

14、行生产环节检查一确认一许可的安全确 认流程管理、机电队挂牌规范管理、选装队亲情教育示范管 理等一批先进精细化管理创新典型，大大提升了精细化管理 在安全生产、工程质量，设备维护等工作中的安全保障作用。四、几点启示（一）企业文化是精细化管理的灵魂精细化管理就是将精细化管理思想和作风贯穿到企业 所有工作环节的一种全面管理模式，它要求将精细化管理工 作导向深入，向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德 等深层次方面发展。所以，精细化管理工作要以企业文化建 设为基础，通过举办各种职工活动，加大宣传力度将精细化 管理理念植入人心，从而逐渐改变职工的工作态度和思想观 念，最终从整体上改变传统管理模式，使之适

15、应现代化企业 的管理要求。（二）精细化管理是企业文化的体现企业文化作为特定的概念，专指以价值观念为核心的企 业价值体系及由此决定的行为方式。这些价值体系和行为方 式渗透并体现在企业的一切经营管理活动中，构成企业的精 神支柱，形成企业的惯例、传统和氛围。它以一种无形的力 量蕴藏在职工的思想和行为中，又作为一种氛围笼罩着整个 企业，它贯穿企业发展始终又根植于企业各个细节和制度 中。因此，从现实意义上来说，精细化管理是企业文化的最 终体现。（三）企业文化与精细化管理相辅相成通过推行精细化管理来推进企业文化建设，就是要依靠 精细化管理细致健全的特点，将企业文化建设的一些具体要 求纳入到管理制度、管理标准和管理方案中，使之固化成为 企业管理硬件的一部分，进而强化管理而强化企业文化建 设；通过企业文化建设推进精细化管理，就是要把精细化管 理量化、标准化、制度化特征以“柔性”的企业文化特征融 入到精细化管理的每一个细节中，为实现精