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文档简介

1、 打造“高大上”新形象全面提升公共服务水平-太长公司服务区提档升级本报讯(通讯员李晋国)为更好满足社会公众出行需求,提升服务质量,太长公司以“全国服务区文明服务创建”活动和“服务区全功能运营提高年”活动为载体,对所辖五个服务(停车)区进行全面提档升级改造。不仅提供免费WIFI,如厕、休息、就餐等环境也大为改观,从卫生间到开水间,从特色产品专卖到保健药材特供,每到一处,都实实在在感受到服务区创新形象,给往来的司乘留下了深刻的印象。经营场所优化升级。太长高速沿线服务(停车)区先后对餐厅、超市、后厨等经营场所实施了升级改造,优化经营场所布局,突出功能区域设置,并采用玻璃橱窗间隔,使餐厅、超市、后厨变

2、得“透明”宽敞,增加空间层次感的同时,让超市、后厨整洁干净在过往司乘面前变得一览无余。就餐环境有了质的飞跃。除全面更换餐桌椅、厨具等配套设施外,设置开放式自助餐台。自助餐种类同原来相比,菜品更丰富,酒水更齐全,达到30多个品种,同样是35块钱一位的收费标准,融合了大江南北口味的饮食文化,可以说“快速实惠、营养美味”,过往司乘给予一致好评。另外还增设了简餐区,为司乘人员准备了茶蛋、甜点、汉堡、烤肠等多种特色小吃,让司乘人员在不下高速的同时即可畅享舌尖上的美食。公共卫生间更加科学化、人性化。沿线服务(停车)区的服务质量直接体现在服务区公共卫生间的功能上。一改以往高速公路让人头疼的如厕难、蹲位少、卫

3、生条件差等问题。让司乘人员感受到厕所宽敞明亮,通风、采光、排水设计合理,坑位比例、尺寸均匀,装修严丝合缝。同时,还安装了防臭地漏、防滑地砖、自动飘香机和感应水龙头,24小时提供热水服务,基本做到了公厕无蚊蝇、无异味。还配备了儿童、残疾人专用蹲位、洗手台、梳妆镜、烘手机、洗手液,以及增设了儿童洗手台,使整个如厕过程不用排队、闻不到异味,实实在在的体现了大服务的理念。增设了相关服务设施,加强延伸服务。始终坚持“处处为顾客着想,时时以顾客为中心”的理念,进一步完善便民服务,满足顾客个性化需求。增设了母婴室、体育器材、第三卫生间等人性化服务,提升基础设施综合服务功能和质量。太长高速服务(停车)区在良好的硬件基础和地域文化基础上,充分学习新理念、新要求

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