中兴培训心得

1、培训心得2011年5月10日至14日，按省公司县级管理人员轮训的安排， 我有幸参加了在中兴通信学院的培训课程。培训期间，周勇老师通过 大量的案例分析、生动有趣的测试题，系统全面的讲授了创新能力 开发和管理者的职业素养二项课程。就企业的创新与反思、创 新能力开发、职业人的技能、管理者的定位与角色分工、管理者的自 我管理等几个方面进行了有针对性的、高效率的培训。现将学习体会 做如下汇报：一、培训形式新颖，学习交流效果明显此次培训采用封闭式小班教学的培训形式，既注重系统化的课堂 教学，又注重运用体验式、互动式等灵活的教学方式，培训内容与工 作实际联系紧密，对解决实际问题有很高的指导性。还安排了灵活多

2、 样的教学活动，既有电化教育，又有案例分析，既有小组PK，又有 心得探讨、现场观摩，凸现出灵活实用，百家争鸣的学习氛围。同时， 来自其它兄弟地市的管理人员现身说法交流经验，实现了观点的碰 撞、思维的启迪，使学员们视野得到开阔，思路更加清晰。对有效提 高县级管理人员的经营管理水平和综合素质，尤其是对在一线基层工 作的有效组织能力及个人的领导力与协作能力的提升，经营技巧的全 面提升，起到显著的促进作用。二、理解创新概念，充分认识创新重要性经济学家约瑟夫熊彼特于1911年首次提出了 “创新”的概念， 他指出，创新是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立 起独特的联系这样一种能力。他认为经济增

3、长并不是由于资本、劳动 力等生产要素的增长所引起的植物性增长，而是创新所引起的增长。 科技的进步是创新，但大量的创新与高科技无关，将卡车车身从轮子 上卸下来后装到轮船上，这没有什么高科技可言，但这一创新(集装 箱)使远洋货运的效率提高了四倍，拯救了世界航运业，为世界贸易 的迅猛发展奠定了重要基础。但为什么有的企业能够精益求精，不断革新，而有的企业却持续 亏损，最终消失？为什么有的企业能够不断推出新产品，随时满足市 场的需求，而有的企业却仅有个别产品畅销一时，后继乏力？科技的 进步是日新月异的，商场的竞争更是瞬息万变，停留现状就是落伍。 企业的成长和发展主要在于不断地创新。一切事物的推动又必以人

4、为 主体，人的新颖观念才是制胜之道，而只有接受新观念和新思潮才能 促成进一步的发展。企业员工，特别是中层管理人员的创新能力是未 来企业制胜的关键。中层经理的日常工作中，除了技术、产品意义上 的创新外，更多的是管理的创新、经营的创新。戴尔公司(DELL)的成 功，绝对不是技术上如何高超、产品如何先进，更多的是销售模式的 创新、物流管理的创新。对于通信运营企业来说，创新同样无处不在， 重要的不仅仅是技术上的创新，还有一切使资源更好地创造财富的手 段和方式，如何发掘客户和引导客户新的需求的手段和方式。正如我 们的广告语所说，“创新改变世界”。三、建设学习型组织，培植创新开发土壤学习是创新的起点，学习

5、是企业生命的源泉。未来真正出色的企 业，将是学习型企业。企业和个人必须不断地自我调整、与时俱进、开拓创新。只有这样，才能在激烈竞争中站稳脚跟，创新提升、发展 壮大。随着知识化、信息化、网络化经济时代的到来，企业间的竞争 越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的员工，才能创造高 素质的企业，而员工队伍的高素质，在很大程度上取决于其开放的空 杯心态及持续的学习能力。创新主体（管理者和企业员工）能有创新意识，能有效发挥其创新 能力，与拥有一个良好的创新氛围有关。在良好的工作氛围下，人们 思想活跃，新点子产生得多而快，而不好的氛围则可能导致人们思想 僵化，思路堵塞，头脑空白。创新主体良好的心智模式

6、也是实现管理 创新的关键，心智模式是由过去的经历、习惯、知识素养、价值观等 形成的基本固定的思维方式和行为习惯，其主要表现一是远见卓识； 二是具有较好的文化素质和价值观。联通公司成立时间短、员工队伍 参差不齐，要打造一支创新能力强，富有竞争性的团队，更需要企业 营造良好的学习氛围、提升其自我学习能力。四、树立职业化的心态，培养职业化的素养职业化的经理人必须具备四项职业化的心态，阳光心态要求我们 要有积极的态度，活在当下注重过程，学会感恩及必要的妥协；经营 心态要求我们明确工作的目的和与未来职业生涯的关系；服务心态要 求掌握“客户服务输赢”暂学，通过关心、体谅抓住客户的心；学习 心态要求我们具备

7、危机意识和空杯心态，掌握正确的学习方法和明确 的学习目的。卓越的企业需要训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为，而这需要通过全员职业化的塑造。从个人角度看，适者生存，个 人若缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建 功立业；从企业角度看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现 求得生存与发展的目标，帮助企业节约成本，提高效率，从而提高企 业在市场的竞争力。五、借鉴先进管理工具，以实际举措促工作提升根据培训课中讲授的先进企业管理经验，针对日常工作中管理实 际，特拟出以下几项具体措施，以便指导实施促进工作提升。举措项目针对人员具体内容和方式量化要求1经营管理创 新合理化建 议

8、公司全体人员充分发挥广大员工的集 体智慧，鼓励员工提合理化 建议，并逐步完善合理化建 议管理制度，对效果好见效 快的建议及时奖励，并总结 推广典型经验。要求在各部门周例会上，每人提 出一项合理化建议，重点围绕管理创 新、产品创新、降本增效等方面。对 采纳后经效能评估效好的，每项给予 200元以上的奖励。2午餐会沟通 制度公司管理人员公司管理人员利用午餐 或晚餐时间，同员工进行交 流，在轻松活泼的氛围中， 实现“零距离”沟通。公司部门经理以上人员每月组织 2次，重点在与员工或部门间沟通， 聆听员工需求、沟通信息和情感。畅 通公司和员工、部门间的沟通渠道。3中兴15%法则 应用公司全体人员通过在岗培训及举办业 余读书班，要求管理人员和 员工至少要把15%的时间用 在学习上。要求全休人员围绕公司的主题活 动，学习相关文件，阅读有关参考资 料，每月上交一篇学习心得。在公司 设立读书专栏，交流学习成果和心