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文档简介

1、保险综合业务模拟实训教学大纲 一、实践环节信息实践环节名称（PRACTICAL TRAINING TITLE）保险综合业务模拟实训实践环节代码（PRACTICAL TRAINING CODE）305B4031学分（CREDIT）1周数（WEEKS）2 二、实践环节目标通过本实践环节的学习，学生应具备以下几方面的目标：1.了解保险公司业务管理部门的主要工作职责，熟悉保险公司业务管理工作中各环节的作业流程及主要内容，掌握保险营销、承保、核保、理赔、服务的相关内容。2.能够根据实训相关内容，写出实验报告、制作保险计划书。3.能够适应保险公司相关业务岗位的基本需求。课程目标对毕业要求的支撑关系表毕业要

2、求毕业要求指标点本环节目标对毕业要求的支撑关系3.掌握从事银行、证券、保险、投资等方面业务的基本能力，熟悉信贷、结算、证券经纪业务、承销业务、保险代理、投资理财、金融管理等业务内容及流程。掌握保险业务的基本能力，熟悉保险代理等业务内容及流程。课程目标15.具有良好的沟通交流能力、组织协调能力和终身学习的能力。锻炼、提高沟通交流能力、组织协调能力课程目标1、2、3三、训练内容与预期学习成效对应课程目标训练内容预期训练成效实现环节周数课程目标1、2、31.保险公司运作流程及岗位设置实训2保险公司营销实训1.了解保险公司组织机构设置、各部门的职能性质，保险业务的主要内容，保险经营管理等主要环节。 2

3、.掌握保险公司营销流程，学会营销的基本话术、谈判技巧，培养学生的市场分析能力及应变能力，并能编写实验报告。实验室用保险软件演示及训练1课程目标1、2、31.保险公司承保核保实训2.保险公司理赔实训3.保险公司服务实训1.了解保险承保的一般程序，核保的内容和环节；掌握保险核保应注意的事项，保险承保单证的填制与审核。2.了解保险公司核保流程和各种核保的具体要求；掌握核保的各种单证的填制及审核；并能画出核保流程图。3. 掌握保全服务的主要内容、基本工作流程及要求；掌握保险公司客户服务的主要内容及主要工作流程，掌握客户投诉的处理技巧，实验室用保险软件演示及训练1四、训练目标达成度评价教学目标1、3通过课堂填写相关保险流程、扮演角色完成相关实训、课堂讨论综合考评；教学目标2通过课后撰写实验报告考评.五、成绩评定课程成绩包括三个部分，分别为平时出勤、课堂测评、实验报告。具体要求及成绩评定方法如下：1.平时出勤。平时出勤采用“只扣分，不加分”的方法计算成绩，无故旷课一次，将在平时出勤成绩中扣除5分（无故缺勤3次者，本门课程的平时成绩为60分），其他原因缺勤每次扣2分，占平时成绩的10%。（2）课堂测评。由课堂训练、课堂讨论综合测评，占平时成绩的30%。（3）实验报告。占平时成绩的60%总成绩=平时出勤*10%+课堂测评*30%+实验报告*60%六、训练材料 1.黄祖海.保险综合

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