质量知识考试习题及答案

1、质量知识考试习题及答案一、单项选择题 TOC o 1-5 h z “质量”定义中的“特性”指的是( ) 。A.固有的B.赋予的C.潜在的D,明示的若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为 () 。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性方针目标管理的理论依据是() 。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C方针目标横向展开应用的主要方法是() 。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是() 。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比下列论述中错误的是() 。A. 特性可以是固有的或赋予的B.完

2、成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、 过程和体系的要求是不断变化() 。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性WTO/TBT议给予各成员白权利和义务是()。A. 保护本国产业不受外国竞争的影响保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 () 。A. 识别培训的需要B. 编制培训管理文件C.提供培训D.评价培训有效性 TOC o 1-5 h z 顾客需求调查费应计人() 。

3、A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本内审和外审的纠正措施费应计人( ) 。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和() 。A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( ) 。A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比质量信息传递大体由 () 组成。A.信源一信道一信宿B.信源一信道一反馈C.信源一信道一新信源D.信源一信道一信源质量信息系统的作业层的特点之一是() 。A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预

4、见性二、多项选择题质量管理培训内容包括() 。A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识的培训D.技能培训质量成本是指为 () 。A. 生产成本 B. 确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D.人工成本E.原材料成本 TOC o 1-5 h z 下列哪些费用为预防成本() 。A.过程控制费用B.供应商评价费用C.质量审核费用D.零缺陷计划费用下列属于固有特性的是() 。A.产品的价格B.产品的说明书C.产品的售后服务要求D.产品的化学性能培训有效性的评价方式是() 。A.自我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价有关全面质量管理的含义的论述是正确的

5、有() 。A. 全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D.将质量概念扩充为全部管理目标方针目标管理作为一种科学管理方法具有() 等特点。A. 强调系统管理B. 强调重点管理C. 注重例外管理D. 注重措施管理 TOC o 1-5 h z 以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据() 。A. 市场需求和顾客要求B. 竞争对手情况C. 国际标准化信息D. 社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求下列费用应计人鉴定费用的有() 。A. 返工后的所有检验费B. 外部担保费C. 顾客借的专费D. 供应商认证费下列费用应计人质量成本的有

6、() 。A. 营销宣传费B. 产品设计鉴定费C. 外购材料的检验费D. 返工或返修损失如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了 () 阶段。A. 质量检验 B. 质量保证 C. 质量策划D. 全面质量管理E. 统计质量控制信息传递过程大体由 () 环节组成。A. 信息分析B. 信道C. 信源D. 信息利用E. 信宿产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有() 。法律、法规规定的产品质量必须满足的条件产品缺陷明示采用的产品标准D. 上级有关指导性文件企业标准是标准的重要组成部分() 。企业标准只能是产品标准企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部

7、门审批、发布D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E.企业标准不能违背相应的强制性标准.WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到() 种情况必须向其他成员通报。A.对其他成员贸易有重大影响B.与其他成员的国家标准不一致C.相应的国际标准不存在 D.与相应的国际标准不一致三、综合分析题. 某企业实施质量成本管理，统计2000 年度质量成本费用，质量培训费20 万，生产前预评审费用 10 万，供应商评价费 10 万，外购材料检验费 20 万，顾客投诉问题分析返工返修检验费 5 万，鉴定费 20 万，顾客满意调查费 10 万，返工返修的费用 50 万

8、，内部质量审核费 2 万，内部纠正措施费 5 万，顾客退货损失 50 万。该企业鉴定成本费用是() 。A.40 万 B.50 万 C.62 万 D.52 万该企业符合性成本费用为 () 。A.72 万 B.40 万 C.92 万 D.55 万该企业非符合性成本费用为 () 。A.100 万 B.130 万 C.120 万 D.110 万若要反映该企业的质量管理水平，可采用 ()A.非符合性成本B.鉴定成本率C.质量成本与销售额的比例D.符合性与非符合性成本的比例四、答案1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6.B 7.B 8.C9.B 10.B 11.C 12.C13.A 14.A 15.D TOC o 1-5 h z 16.A、C、D 17.B、C 18.A、 B、D 19.