长沙县中南小学阳光校务服务平台建设情况汇报

1、长沙县中南小学阳光校务服务平台建设情况汇报一、学校基本情况长沙县中南小学创办于2010年9月，是一所全日制公办完全小学。现有教学班53个，教职工130余人，学生3362余人。学校集绿化、美化、净化于一体，设施完备，功能齐全，拥有4栋高标准的校舍，教学区、办公区和生活区规划合理，设计典雅，安全消防设施齐全，为实施素质教育提供了良好的条件。办学四年多来，我校已顺利通过湖南省义务教育合格学校验收，成功创建成为湖南省中小学教师培训基地学校、长沙市规范汉字书写特色学校、长沙市模范职工之家，被授予 “教学常规管理工作先进单位”、“素质教育优秀学校”、食品安全管理先进单位”、“德育示范校”、“绿色学校创建示

2、范单位”等荣誉称号；成功承办“湖南省家长学校现场观摩会”、“长沙市教育工作会”、“长沙市薄弱学校提质改造现场推进会”等大型活动会议。长沙县电视台、星沙时报、湖南教育网、长沙县教育资源网对我校办学成果多次进行宣传报道，办学至今，我校的各项工作赢得了各级领导、社会各界的一致好评。学校高度重视阳光服务站建设工作，形成了学校行政领导、班主任、职代组成员参与的工作体系。建立了以校长吴新良为首的阳光校务领导小组和阳光校务办公室两个职能工作小组，办公室成员具体负责全校教育系统阳光服务平台建设与管理工作。阳光服务中心的办公地点设在学校科技楼一楼，占地40多个平方，配齐了电脑及相关办公用品，除办公室成员轮流值班

3、外，有专人全天候值班，负责登记解释上传下达。二、指导思想为深入贯彻落实科学发展观，落实党的群众路线教育实践活动，搭建家校交流平台，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，真正做到以公开促公平、以公平促规范，切实加强教育系统行风建设，促进教育事业科学和谐发展，构建学校教育阳光服务中心的阳光服务体系。三、主要任务和措施（一）全面深化党务、校务公开抓好党内情况通报、重要情况反映、重大决策征求意见、党内事务听证咨询、党员定期评议支部领导班子成员等制度规定的落实，不断深化支部党务公开工作；对人、财、物、事和涉及民生的权力事项向社会全面公开，接受群众的监督；深入推进学校办事公开，对重要事项实行决

4、策前公开、实施过程动态公开和实施结果公开。（二）深化重点领域公开工作一是义务教育阳光招生。进一步健全招生信息公告制度，把学区划分、入学资格、报名要求、报名时间、咨询电话、录取名单、投诉监督电话等信息向社会公开，健全义务教育择校乱收费治理督查制度和义务教育择校乱收费举报联动查处机制。二是抓好学校食堂收支阳光管理工作。定期在校园网或公开栏向教师、学生及其家长公开食堂的收支明细及相关工作信息，确保学生伙食费不被侵占。三是重点抓好小额公共资源招投标工作和学校建设项目的公开监管。制定教育系统公共资源招投标办法、基建维修采购项目监督责任公示表、小额公共资源交易采购工作招投标流程及监督人员工作职责、学校建设

5、维修项目效能监察表等。进一步明确和落实基建维修项目责任人、项目监督员工作职责，每个立项项目设立监督联络员，参与学校建设工程项目监督，确保廉洁高效。（三）着力提升公开的质量和水平从方便群众办事出发，对公开内容、形式、程序、时限等方面作出明确规定，切实规范决策、执行、监督等过程中的权力行使。突出公开重点，根据每个事项的不同特点，重点公开社会关注、涉及群众切身利益的关键环节和主要内容。积极探索将现代信息技术与公开工作结合起来的有效途径和手段，充分发挥网络、短信、微博等平台在信息公开中的作用。注重公开时效，建立常态化工作机制，每月对公开内容进行梳理，做到经常性工作定期公开、阶段性工作及时公开、临时性工

6、作随时公开、制度性工作长期公开、特殊事项根据需要适时公开。畅通群众投诉渠道，及时回应、解决群众诉求。及时把工作中的成功做法和有益经验进行总结，并转化为政策制度，建立健全教育阳光服务平台建设的长效机制。（四）明确教育阳光服务主要内容一是要建立健全教育阳光服务机构。在学校科技楼一楼设立阳光服务中心，挂牌办公。二是要明确教育阳光服务功能。要认真落实办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情回应服务功能，积极为群众提供指引，确保群众办事“零障碍”，耐心答复群众各类咨询，热情接待来访，及时做好解释疏导和调查，不激化矛盾、不推诿责任，要认真受理来人、来访及网络举报，并做好登记，建立来访台帐。对网民反映的

7、教育问题，在第一时间向分管领导和主要领导汇报，并认真组织在网上及时回应。三是要规范教育阳光服务流程。要严格诉求接待分类登记分类报批交办处理回访办结信息报送分析归档的阳光服务流程，认真征求群众意见，及时处理群众诉求事项。（五）工作中，我们具体采用以下措施1、首问责任制：群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理群众诉求或指引群众到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。2、办理备忘制：所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。3、信息报送制：每天服务中心工作人员向分管领导报送信息，每周向主要领导报送一次工作情况信息，每月一总结，重大事项

8、及时报告。4、信息公开制：按照政务信息公开和校务公开的要求，将有关信 息在服务中心通过校园网予以公开。5、领导接访制：校务领导小组和校务办公室主要负责人半月在服务中心接访一次，其他班子成员轮流值班。6、绩效考核制：学校每期对相关部门的信访件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容。每一起信访我们都严格按“教育阳光服务流程”进行办理，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。7、经费保障制：学校行政设立专项经费用于基本建设经费、运行经费、会议经费、外出查访经费、相关宣传资料编印经费等。四、工作效果阳光服务中心是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务

9、平台。按照县教育局要求，工作人员坚持每天浏览红网长沙站、长沙新闻网、长沙在线、长沙政府网、长沙教育网、长沙县中南小学等网站，及时掌握教育舆情动态，发现有涉及我校教育的负面舆情，及时上报阳光校务领导小组，告知相关部门责任人，及时处理，及时疏通，形成联动机制。我们不仅仅耐心为家长进行办事指引、政策咨询，还接受了信访接待、投诉受理等服务。中心自2月份成立以来，学校接受政策咨询19次，举报投诉5起，求助帮扶12次，意见建议9条，其他2起，已全部办结，使家长在交流中理解，在沟通中合作，增强了教育合力。五、努力方向1、注意对投诉、举报信息的保密，在QQ群上交流时尽量做到点对点联系。2、充分发挥学校阳光服务中心的作用，及时了解学生与家长的思想动态，发现问题尽早做好与家长、学生的沟通交流工作，及时解决他们的疑惑、化解矛盾，将问题解决在萌芽之中，减少越级投诉、举报情况的发生。3、学校教育阳光服务中心负责人原则上不得随意变动，若必须异动，要及时安排接替人员，并严格做好工作交接，及时将异动情况上报局教育阳光服务中心。省教育厅厅长王珂敏同志在全省教育阳光服务建设工作会议上说：“只有把群众的诉求放在心上，