业务部绩效考核制度

1、.PAGE ：.；国内市场部绩效考核管理制度试行第章 总 那么第条 为规范对国内市场部销售人员业绩的认定、改良销售任务、提高销售人员的任务积极性、顺利完成公司规定的销售义务；为销售部销售人员的薪资调整、职务提升、业务提成奖的发放等提供根据；特制定本考核制度。本考核每季度开展一次，每次考核的统计时间为季度初的日-日，节假日顺延。第条 绩效考核的根本准那么是公平、公开、公正和鼓励、提高。第条 公司成立考核小组开展考核，考核组由行政部和国内市场部共同组成。考核职责分别划分如下：国内市场部经理考核制度的制定与修订。担任对部门内销售人员考核的详细实施。对季度考核结果进展公示。根据考核最终结果，作为对业务

2、部成员加薪、业务提成、升职、解雇等的主要根据。对考核制度与考核目的提出修正建议。行政部经理行政部是国内市场部绩效考核任务的管理部门，其详细职责如下。对考核各项任务进展组织、培训和指点。对考核全过程进展监视与检查。对考核过程中不规范行为进展纠正、指点与处分。协调、处置各级人员关于考核申诉的详细任务。汇总统计考核评分结果，构成考核总结报告，报总经理办公室最终定核。对考核制度与考核目的提出修正建议。第条 考核的对象与考核的方式国内市场部考核对象包括区域经理，业务员，文员，司机等。按照直接上级考核直接下级的考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。国内市场部经理担任本部门人员的考核和等级评定，并根据

3、考核结果协助 本部门人员制定改良方案。第条 对国内市场部销售人员的考核包含，销售义务、业务开展、销售回款、售后效力、日常考勤、自评大方面。绩效考核细那么 销售人员考核细那么序号考核工程分数分绩效考核细那么实施方法销售义务制定季度区域销售方案，完成方案销售义务的得分，完不成销售义务的，每差额万元扣分。超额完成方案销售义务的，每超额万元，加分。万元单位遵照四舍五入，即.万以上按万计，.万以下按元记由文员为每个业务员建立销售业绩统计表做为独一的考核根据业务开展每季度初完成一次市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见。根据公司下达销售目的合理进展销售义务分配，责任到人。制定个人季度销售方案

4、。共分 季度市场调查报告 分 季度个人销售任务方案 分组织拟定、签署业务合同，保证合同的正常履行 。跟踪和管理好样机。报价档案的建立。共分。 核对业务合同的签署，履行情况分 核对样机的管理情况 分 核对报价档案的建立情况。分开展新客户，稳定老客户，定期访问客户，与客户经常坚持良性的沟通，搞好客户关系。共分。 丧失一个以上客户得分。 与客户关系良好得分。更新、完善客户资料库，保证资料库的适用性与时效性，有效地组织对客户进展分级管理，评定信誉等级。共分 建立区域客户资料库，及时更新，添加。部门经理检查完成情况分。积极提升本身素质程度，熟习产品知识，提升业务技艺。共分 积极学习产品知识，学习工艺知识

5、，分。费用预算的控制，根据年费用预算方案出季度费用预算。共分超出方案费用的此工程得分根据销售部的年度费用预算，拟定个人季度预算。严厉控制费用。分。售后效力必需及时快速处置客户赞扬。共分做到小时内处理问题。分。组织搜集客户意见与建议，正确处置客户的赞扬。共分建立客户赞扬意见表。接到客户质量赞扬即时填写分组织有效地进展运送、安装等业务效力任务。共分。送货，发货的及时性 分有序建立售后维修档案，有序建立售后维修网络。共分维修档案和维修网点的建立情况分。销售回款随时掌握客户的信誉情况，控制月结额度，减少呆坏账损失完成销售回款率%的，该工程得分。完成销售回款率%以上的，该工程得分。 销售回款率达不到%的

6、，该工程得分。组织按照业务合同商定进展收款，及时收回业务款项汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款任务，完成回款目的日常考勤 遵守公司纪律，服从上级调配。共分根据处分单，每次扣分。不迟到，不旷工。共分根据处分单。迟到一次扣分，旷工一次扣分。任务积极向上，勤劳刻苦，忠于企业。共分由部门经理每季度评一次，分。自 评除直接指点的考核评选外， 被考核对象每季度做一份不低于字的自我评价，对本季度本人的任务进展总结概括。找出缺乏，发扬优秀。共分 完成得分。 不完成得分。二 国内市场部跟单员绩效考核细那么序号考核工程总分数分绩效考核细那么实施细那么跟单以销售订单为根本任务中心，完成从接单开场，全程跟进订单的消

7、费过程，及时交货情况。督促采购，消费，质检等部门确保销售订单保质保量完成。下错订单每次扣分，呵斥严重影响的每次扣分。 订单不能及时交货，每延误一天扣分。在交货前天以上通知接单业务员的可免除处分。 其他，视情节每次扣-分。报表统计按要求做好月度，季度，年度相关报表。建立国内市场部费用控制台帐，和各业务员，司机的费用单独台帐。共分。由部门经理检查完成情况。每欠一项扣分。日常考勤严厉遵守公司考勤制度，不迟到，不旷工。积极向上，服从安排。共分。 迟到一次扣分 旷工一次扣分 其它：视情节每次扣-分。自 评客观评价本份任务情况，找出缺乏，发扬优点。每个季度写一份不低于字的自评。共分 完成得分 不完成得分三

8、 国内市场部驾驶员绩效考核细那么序号考核工程总分 分考核细那么实施细那么本职任务积极完成销售部安排的送货，提货，接送客户等出车义务。送货或接送客户时，一定要做到浅笑效力。合理安排出车义务，配合其他部门的出车义务。不得以任何理由回绝或推脱。严厉遵守交通规那么，不得超速，违章行驶维护车辆，及时保养。 不服从安排每次扣分。 被客户赞扬，每次扣分。 超速或违章每次扣分 出现艰苦任务过失，每次扣-分。费用控制有出车义务，尽量走费用低、经济快捷的道路。货车出车时，原那么上制止走高速公路。严厉控制外出的餐饮费用。 货车出车，随意走高速公路呵斥费用超支的，每次扣分。 外出时，餐饮费用超出公司规定规范的，每次扣

9、分。日常考勤不迟到，不旷工，严厉遵守公司日常管理制度 迟到一次扣分 旷工一次扣分自 评 积极客观评价季度内本份任务 完成得分 不完成得分。第章 考核结果与申诉第条 国内市场部销售人员、跟单员、驾驶员的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级，各等级对应的分数如下表所示。国内市场部人员绩效考核结果等级对应表优秀良好及格差含分含.分含.分.分以下第条 相关人员对考核结果有意见的，在考核结果公布后个任务日内，向行政部提出申诉。第条 员工申诉超越申诉时间期限的，公司将不予以处置。第条 接到申诉后，相关指点审查考核记录，对考核得分进展确认，发现错漏及时更改，并及时公布申诉结果。第条 对于无客观现实根

10、据，仅凭客观臆断的申诉不予受理。国内市场部业务提成和绩效考核结果的运用第条 国内市场部的业务提成奖励提成比例根据任务性质和区域城市兴隆程度划分国内市场部经理按部门季度销售总额的.%+所辖区域季度销售总额的.%。华北，西南区域经理按区域季度总销售额的.%领取。华东，华南区域经理按区域季度总销售额的.%领取。国内市场部文员跟单员按部门季度总销售额的.%领取。国内市场部驾驶员.由部门经理酌情发放。机动提成奖。部门季度销售总额的.%。用于表扬在平常的任务中有突出表现或特殊奉献的个人。直销单项提成奖：对于直接销往终端客户的，除享有正常的业务提成奖励外，公司另外给予季度直销总额的%的奖励。考核结果作为国内市场部业务提成奖励的独一根据。在季度考核中被评为“优秀的可领取%的季度业务提成。在季度考核中被评为“良好的可领取%的季