图书销售中心量化考核管理规定01

1、.万份精华管理资料，万多集管理视频讲座PAGE ：.；图书销售中心量化考核管理规定第一部分 图书销售中心各岗位职责各销售部经理级人员的职权范围一各销售部经理级的职责范围仔细组织贯彻公司及图书销售中心的运营思想及各项规章制度。由图书销售中心主任直接指点，协助其做好门市运营管理任务。受图书销售中心考核小组的监视。制定并组织实施楼层年度任务方案。制定、完善、贯彻、执行楼层管理的各项规章制度。担任协调本楼层与其它部门及主管部门间的任务关系或任务中产生的矛盾。接待和听取读者的各种意见，并根据实践给予妥善处理。有责任协助公司捍卫部门做好楼层的平安捍卫任务。二各销售部经理级的权益范围有权提出楼层主管、领班的

2、任免意见。有权提出楼层营业场所的规划设置和调整方案意见，规范图书陈列规范，为读者提供良好的购书环境。有权提出楼层人员编制的设置和调整方案。有权管理和监视每位员工的日常任务,督促员工在任务中不断提高本身的业务技艺和效力程度。有权决议楼层其他管理人员及员工的奖励或惩罚。艰苦奖惩除外有权处置店内的突发事件，要本着不影响楼层正常营业的原那么，给予妥善处置，并且要有任务记录，艰苦事件及时汇报。有权决议对各类读者%的让利。三详细任务分工巧那么楼层经理担任楼层整体任务。围绕公司整体运营思绪，结合本楼层特征，制定并组织落实全年任务方案，每周对楼层整体管理任务人、财、物进展小结，每月进展楼层任务质量分析。担任每

3、月奖金的核算。业务副经理 制定楼层的营销方案和战略，并担任组织、指挥营销方案的实施及日常的营销任务。每周组织部门主管进展销售任务小结。每月对楼层整体销售情况进展分析并制定下月销售方案。效力副经理制定全年效力任务方案并组织落实。担任等级营业员评定及业务技艺竞赛任务。配合公司捍卫部，制定并落实“安保方案。配合公司担任工会及团组织任务，组织楼层宣传任务。担任员工考勤、物品发放等任务： = * alphabetic a 每月日前将全体员工退回的上月饭票交图书销售中心办 公室。b 每月日将本月考勤表交图书销售中心办公室。c 每月日日领取下月饭票，当日必需发至各部门。四各销售部经理级行为规范要严厉执行公司

4、及图书销售中心制定的各项规章制度。任务中要严于律己，率先垂范。要深化员工，了解员工的思想动态。特别是有问题发生时,要做好调查研讨,处置问题要有立有结。在日常的管理任务中，必需本着仔细、担任、公正、实事求是的态度。根据公司公布的各项规章制度、规定开展任务。对违反纪律的人和事，对出现的不良行为大胆管理，并可以做人的思想任务。在任务中要讲奉献、肯付出。向上级反映任务情况要真实、客观。在任务中要注重和关怀下属，营造积极、团结的任务气氛。在任务中出现问题，要敢于承当责任，不推卸、不找客观理由。主管的职权范围各销售部主管的职责范围书籍部主管在楼层经理的指点下任务，接受楼层经理的指令，对楼层经理担任。对本部

5、领班的任免有引荐和建议权，对本部领班发出指令，实行管理。对本部有功人员和违纪人员提出奖惩建议。对本部人员销售核算、效力、平安捍卫、环境卫生及日常任务负管理责任。担任协调各部之间关系。销售及其它业务任务熟习并严厉执行本部任务的业务流程。对业务流程中规定应担任处置的问题，如决议退，换图书或读者提出的各种问题等，应全权担任给予妥善处置。书籍部主管根据楼层下达的义务目的制定本部销售的方案，并将义务分解到组织和人，以保证楼层销售义务的完成。书籍部主管对进，退，销任务的全部程序负有严厉把关，严厉管理，掌握信息的责任。书籍部主管要党握库存情况，及时补充货源，保证货架丰满，做到门库不脱销，新书及时上架。团结带

6、着本部员工仔细贯彻执行大厦及楼层的各项规章制度，实现管理在基层，保证在基层。要担任合理安排好人员，杜绝出现空岗景象，以致影响销售任务正常运转。对在本部范围内发生的纠纷或突发事件，要本着保证营业场所的正常次序为目的，担任协调和处置。效力任务教育本部员工树立一心为读者效力的思想，不断改善效力态度，提高效力质量，全心全意为读者效力。对本部员工在仪容仪表，着装等方面进展监视。对不按要求就直接上岗者，有权提出批判教育；对无任何缘由不服或不予矫正者有权责令其下岗检查，并报告楼层经理。对在本部发生的效力态度问题承当管理责任。如因效力问题出现而影响了大厦声誉，该部主管要接受批判教育或经济处分。要提高警惕保证本

7、部平安。担任处置在本部发生的盗窃、扰乱、火灾待事件，在控制局面的同时及时报告楼层经理。对本部的环境卫生，有责任提出及时清扫的意见。教育本部员工随时留意和坚持环境卫生。三领班职权范围协助部主管做好协调任务,完成部主管交给的各项义务。严厉要求本人,抓好每班的人员管理任务,了解每天的销售情况,坚持班前会制度。每天当班领班要监视检查书架能否清洁丰满,有脱销种类或售缺种类担任及时向本部主管汇报并做好记录,假设部主管休憩,领班可直接向大厦业务主管反映,并做好记录。担任检查当班员工的效力态度及效力质量,假设效力态度及效力质量出现问题,要积极自动提示员工,把将要发生的问题消灭在萌芽之中。担任处置职权内的任务问

8、题.退换图书,按退换货制度做, 对码洋元之内的图书有权安排处理。班前检查上岗员工的仪表仪容,如有不符合规范的有权不让其上岗,重新整理后耽搁的上岗时间按事假处置,如不按规定制度对员工进展管理,老好人,得过且过,一经发现全部责任由领班承当。假设在管理当中员工不服不改,其责任由员工承当。掌握本班销售情况,了解所担任的图书种类的销售,库存情况,及时向本部主管及楼层反映当时或定期的销售情况并提出各项建议。对本班员工的任务表现,有责任向部主管或楼层反映并提出表扬和处分的建议权。及时处理本班时间内员工与读者,员工与员工等之间发生的矛盾,尽量做到矛盾问题不上交,并做好记录。配合大厦保安,搞好平安捍卫任务,有突

9、发事件及时向本部或楼层反映。第二部分 考勤制度 迟到早：为准确上班时间时间确定以钟响终了为准。：前,一切员工应着一致工装，到指定地点签到，并在每层东南电梯间集合，开楼层班前会，班前会上进展点名。未按时按要求参与集合的人员一概视为迟到。迟到一次处分元。签到时字迹必需写工整。签到时要坚持安静.病假凡本人因病或非因工负伤请假者为病假。病假期间国家法定节假日除外，无当日销售。拿平均奖人员，以每月部门平均奖除以.天计算。请病假人员，需交医疗保险指定医院病假条、处方及收费单据；急诊假条需有急诊章，且不得超越一天。病假延续天以上者，公休、国家法定节假日均不扣除计算。病假一个月以上的人员，按国家规定当月只保证

10、其根本生活费。注：根本生活费规范年：已够发放根本生活费规范，又未参与任务的为元月。已够发放根本生活费规范，部门又要求其参与任务，并按时参与任务的为元月。事假凡必需本人亲身处置之重要事情而请假视为事假。营业员及领班请事假三天以内由书籍部主管同意，三天以上由楼层经理同意。主管请事假须由经理同意。节假日、双休日请事假须由楼层经理同意。违返请示同意程序，未按上述规定进展请示同意的，扣除元干部按职务加扣请事假需提早一天向上级请示，同意后方可休假。事假无当日销售，且每日另扣除元。原那么上节假日、双休日不允许同意，如遇特殊情况，事假于双休日内无当日销售，且每日另扣除元，法定节假日无当日销售、加班费，且每日加

11、扣元。拿平均奖人员，以每月部门平均奖除以.天计算。延续请事假十五天以上者，公休日仍作事假计算。如因特殊情况需在六、日请事假，可以以天年假与一天事假相抵。需周六、日参与考试的只限成人高考入学考试、高教自考、公共英语等级考试、计算机等级考试，凭准考证可以请假，在不影响部门任务情况下，可以以一天年假相抵。旷工迟到分钟以上，又未及时请假的按旷工处置。无故旷工每日扣当月奖金%；因故旷工，当日正常参与任务的，不扣除当日销售，一致扣除元，双休日、节假日加扣部分增至元。延续旷工天或一年累计旷工天以上者按除名处置。婚假女员工年满二十三周岁，男员工年满二十五周岁以上初婚者为晚婚。晚婚员工除享用国家规定的天婚假外，

12、添加奖励假天再婚者只享用国家规定的天婚假。婚假期间不扣根底工资及销售。初婚检查假一天，无当日销售。不参与联销计酬的员工以每月部门平均奖除以.天计算。产假正常生育的产假为天；难产添加产假天；多胞胎生育，每多生一个婴儿，添加产假天；晚育员工(已婚女员工年满二十周围岁后生育第一胎为晚育)，添加奖励假天也可由男方享用。续产假：女员工如提出恳求，经上级同意，可再添加不超越个月的续产假。休产假期间，公休日、法定节假日不再扣除计算。产假在国家规定的法定期限内，不扣除根底工资。产假第一个月效绩工资按%发放；第二个月起按国家规定只保证其根本生活费。丧假职工的直系亲属父母、配偶、子女、公婆、岳父母、亲兄弟姐妹死亡

13、时，给予假期三天。丧假期间遇有公休日、法定节假日应扣除计算。丧假期间不扣根底工资及效绩工资。探亲假员工探望配偶的每年给予一方探亲假一次，假期为三十天。未婚员工探望父母的，原那么上每年给假一次，假期为二十天。假设因任务需求，本部门当年不能给予假期或者员工自愿两年探亲一次的，可以两年给假一次，假期为天。已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天。探亲假期是指员工与配偶、父母聚会的时间，另外根据实践需求给予路程假。假期间遇有公休日、法定节假日均不再扣除计算。探亲假期间不扣根底工资，效绩工资按%发放。工伤 职工因工负伤要经市劳动委员会鉴定后按有关规定办理。年假凡我公司在职正式员工，工龄满一年的，

14、从第二年起方可享用休假待遇。休假时间 参与任务-年的员工。每年休假天；参与任务-年的员工，每年休假天；参与任务-年的员工，每年休假天；参与任务-年的员工，每年休假天；参与任务年以上含年的员工，每年休假天。享用探亲假且符合休假条件的员工，休探亲假当年可再享用本方法规定天数的二分之一。已享用婚假和国家规定的产假的仍可享用休假待遇。凡在年内病、事假累计超越天含天或事假超越天含天的，当年不再享用休假。当年如已享用休假待遇的下一年将不再享用休假待遇。从外单位调入的员工当年不享用休假，从下一年度开场享用休假待遇。由组织安排疗养的员工，当年不再享用休假，但疗养时间少于本人应休假天数的可以补足。休假日不得跨年

15、运用。图书销售中心员工的年假因任务需求规定于每一年的月日前休完。特殊情况另行处置。其它员工献血后休假十天在休假期间，公休日按双休四天计算。员工总共应休假天，遇有法定节假日不做顺延,休假期间按出勤计算。公假：家长会半天，独生子女打预防针半天，职工本人搬家天，请假时均需有相关证明。请假期间扣除当日或当时销售的%。由于任务需求加班加点任务，可在加班后补休，确实无法补休的上报加班。年加班费规范为：平常加班一天元。公休日加班一天元。法定节假日加班一天元。. 怀孕女员工按照医院妇产科的要求，需在任务时间内进展检查的，需 提供相关证明，应按出勤对待。.怀孕七个月以上的女员工每日减少一小时任务时间。.女员工哺

16、乳一周岁以内的婴儿，每天安排一小时哺乳时间。一胞多胎 者，每多生一个婴儿，添加哺乳时间一小时。第三部分 任务规范制度凡违反以下规定每人每项每次扣一分于条款后单独标注的扣分方法按标注方法执行一仪容仪表规范条任务时间必需着一致工装，如因特殊情况，工装穿着需有所增减的需经当班经理同意。工装应及时洗涤熨烫，整齐美观不得有污迹。不得有掉扣、开线景象。身着工装，不得将衣袖，裤角卷起，衬衫袖口必需系好，按要求佩戴袖标。着工装时，不得将各种物品配于腰间，如钥匙等。除胸牌及指定徽章外，不得粘贴、配带任何物品。着工装时必需配带黑色或棕色皮带。着工装时，只可穿黑色皮鞋或布鞋(洒鞋除外)。不得赤脚穿鞋，不得穿艳色、花

17、样袜子。工鞋要坚持干净，大小适宜，不得迁延。上班时，必需配带本人胸牌。胸牌必需配带在左胸前明显处。男员工发型，前不遮眉，后不压领，两侧不盖耳。不留秃头，不留胡须。女员工发型文雅。留披肩发上岗时，必需用发带发卡系好，将头发至于脑后呈马尾装只限一个。不得披头分发。女员工短发过肩，必需及时修剪或束起。女员工配带的头饰，要严肃，淡雅。不得配带装饰性过强或过艳的饰物。女员工淡妆上岗时，不得涂抹异色口红。女员工只允许戴一枚戒指，一付耳环及一条项链。耳环直径不得超越.厘米，项链不得露在衣领外。男员工不得配带任何饰物。任何员工不得配带夸张的眼镜框，变色镜片隐形眼镜及夸张的装饰性手表。任何员工不得湿发上岗。不得

18、留长指甲，不得涂抹透明色以外的指甲油。在店堂内员工不得借助任何反光物整理仪容。任何员工在店面内不得有化装，梳理头发，整理衣服等举动。不得染异色头发。要勤洗头坚持整洁。二行为举止规范条在店堂中，中速行走，礼让读者，自然大方，不得横蹿猛跑。无论上下班，一切员工只需在营业中着工装经过店堂，都必需保证工装穿戴整齐，仪表严肃。不得在店堂内摘脱领带领花及工装。不得在店堂披散头发，双手插兜等。早:、晚:终了营业是站位时间。站位时要用规范礼仪站姿女员工站立应右手在上左手在下，双手轻握，自然交叉放在腹前，挺胸抬头，双腿自然直立，脚跟并拢，脚尖分开约度，目光平视，表情自然。男员工站立，双手自然后背，挺胸抬头，双脚

19、分开与肩同宽，目光平视，表情自然。站位时，纵横相对的人员应于同不断线内。电梯口站位，要一直坚持礼仪站姿，面带浅笑，不得倚靠任何设备，起到协助 读者处理问题的作用。在店堂内站立、巡视。任何员工都应坚持自然、大方的站立行走姿式，不得倚靠书架，柱子，护栏等设备。在任何地方身着工服，讲话时不得带脏字，并应运用文明用语。营业中，身着工装在店堂内，任何员工不得插腰、插兜，双手交插胸前。站立时不得双腿交叉。身着工装任何员工不得有吹口哨，打响指等举动。不得在店堂内并行、牵手、嘻笑、高声讲话、大声喧哗。 凡违反此项规定每人每次扣二分。三任务纪律规范条早：整为正式上班时间，一切个人预备须在上班前做好。前台领班及员

20、工任务时间为个半小时，每周休憩一天，每次用餐时间为分钟。主管任务时间为：-：，每周休憩天，用餐及休憩时间为中午：-：。副经理任务时间为早班：-：，晚班：-终了营业，每次用餐时间为分钟。经理任务时间为：-：，每周休憩一天。用餐及休憩时间为中午：-：。未开业前，各书籍部需将任务安排通知当班经理。早晨当班经理的例行检查按各书籍所报情况为根据未开业时间段内，各书籍部应擦试书架，上书，整理书架，熟习业务或开早班会等任务。早晨站位时，当班经理对各书籍部的书架码放及卫生情况进展检查。开业，迎宾语引见到本层时，各楼层员工以引见楼层情况终了为站位终了规范。终了营业，站位终了以当班经理一致指挥为准站位终了的规范为

21、：.保安已下到楼层。.时间已到：分。.上一个楼层的站位曾经终了。.最后一位读者分开店堂。整理图书，清理店面的空筐时，要轻拿轻放，不得重摔图书，用脚踢筐。营业中，书籍部上书时，部内多余的空筐须及时清走，如遇特殊情况，空筐不得多于个，且码放整齐。排行榜由指定书籍部担任，擦拭、出清单、上书、整理。电梯口站位不得空岗。在岗时，任何员工除主管以上干部外不得配带呼机及手机， 在店面内主管配带呼机或手机时，必需将机器调成振动。用餐时间由各部自行安排，用餐时间半小时，任何员工不得超时吃饭。坚持各办公室，库房的清洁，不得乱扔杂物。在任何场所，都不得坐桌子。在其它办公场所内也不得大声喧哗，嘻笑打闹。站位时间，除当

22、班检查人员可以在店面巡视以外，其它人员不得在站位中穿越店堂，随意走动。用餐时间，原那么上不准打饭。部门由于特殊情况需求打饭的，须由经理签字赞同。任何人不得代签“打饭恳求单。 用餐时间上下楼，任何员工不得乘坐直升梯。凡违反此项规定每人每项每次扣非常在上班时，任何员工不得打私人，特殊情况需经办公室同意。除吃饭时间外，任何人不得占用任务时间吸烟。不准代存私人物品。任何员工不准在店面喝水。只允许一人在店面查询机前查询。在营业时间段内，不得运用非任务需求界面。在店面内，不得数人并立聊天。交谈任务，不得超越秒。凡违反此项规定每人每项每次扣二分未经同意任何人不得私自互换班次。身着工装不得乘坐上下滚梯为读者效

23、力需求除外。凡违反此项规定每人每项每次扣三分下班后，不得无故在任务区域内干扰他人任务。凡违反此项规定每人每项每次扣三分任何员工包括未上班员工未经主管以上人员同意，不得在办公室内滞留。任务中，任何员工不得嘻笑打闹，翻阅无关书报及干与任务无关的事情。凡违反此项规定每人每项每次扣三分上班后，任何员工不得吃含食物。凡违反此项规定每人每项每次扣五分任何员人不准在大厦内吸烟负三层用餐处除外凡违反此项规定每人每项每次扣二非常任何员工都要节省节约、维护公司财富，坚持公司的环境，任何人不得随地吐痰，乱扔纸屑、杂物，随意乱写、乱画、破坏公物。 凡违反此项规定每人每项每次扣二分须按时完成上级交给的各项任务。凡违反此

24、项规定每人每项每次扣二分。电梯口站位中不得与无关人员交谈，分散精神。凡违反此项规定每人每项每次扣三分在营业时间内，各销售部不得出现空岗景象。规范为因任务需求及特殊缘由需有人离岗时，部内员工不得低于当班人员的 凡违反此项规定每人每项每次扣三分任何员工不准在店堂内会客。凡违此项规定反每人每项每次扣二分书籍部上书时，部内至少有一名营业员整理书架、处理读者问题。各部门领用防盗磁条，应严厉保管在固定平安的地方存放，不得乱放、或丧失，不得在店堂内粘贴磁条。凡违反此项规定每人每项每次扣二分不得私自借阅大厦的书籍。凡违反此项规定每人每项每次扣三分不准将读者丧失的物品据为己有或接受读者馈赠的钱物。凡违反此项规定

25、每人每项每次扣五分四效力规范条营业中，读者需求协助 ，招呼营业员时营业员应自动说“您好！在需求费事读者让路，及需求读者协助营业员任务时要说：“对不起，请您称谓读者时要用“您，表示或指引读者时要用“请。在指引读者时不得运用规范礼仪手势以外的其它“形体言语。五指并拢、手心向上回答读者问题或与读者交谈时应语气平和婉转。不得对读者运用命令式的口气。当读者讯问时，应放下手中任务耐心接待读者。 凡违反此项规定每人每项每次扣二分如遇读者偷书景象，无论如何不能在店面与读者发生争论，要一直坚持态度平和，将读者交由保安人员处置。凡违反此项规定每人每项每次扣三分电梯口站位人员，如遇有消磁不净等景象时，要以委婉的语气

26、说：“对不起，费事您了，耽搁您时间了， “我帮您再消一下磁。如遇读者拿书到其它楼层交款时应说：“对不起，先生或女士本层图书请在本层交款。语气平和，不可有蛮横心情。凡违反此项规定每人每项每次扣二分营业员在与读者接触时一定要暂时放下手中的任务，面向读者站姿端正，上身可略向前倾斜，仔细倾听读者所说的话，不得左顾右盼，不得蹲在地上与读者交谈或背对、侧对读者。凡违反此项规定每人每项每次扣二分营业员在接待读者时要留意体察读者的心思，接待方式因人而异。在读者阅读或自选图书时尽量不要去打搅读者，在发现读者需求协助 时要立刻上前自动打招呼提供效力，不得装做没看见，或只顾忙本人的任务而怠慢读者。凡违反此项规定每人

27、每项每次扣二分店容店貌规范条到站位时间，店堂内不能有空筐滞留。未上完的书筐必需码放整齐，不得乱堆乱放在店面内。站位前及营业中，书籍部内不能有明显的废弃物。开业前，各书籍部所管书架的货位架面，架顶及侧面都应干净无灰尘，异物。含书墩，展架，展桌等开业前，店面一切书架图书都必需丰满整齐，无倒伏空架景象空架，倒伏规范为横插入三指宽。营业中，营业员应勤整书架，在每日销售中心的定点检查中不得出现书架倒伏、空架景象。凡违反此项规定每人每项每次扣.分开业前，架上图书不能有书脊朝内和图书倒置景象。架上图书除特殊缘由外，不得出现横卧景象。除图书副本量较大的，需求放置多处书架的情况以外，其他一概不得出现一书两处的景

28、象需对图书进展突出展现的情况除外。开业前，各书籍部内，前日营业时留下的零散图书应及时归架，不得放置在店面。书墩码放要美观(需码出造形，不得直接将图书码在书墩上，外型变换图书重叠不得超越本。)、大方、干净、整齐。杜绝歪斜、散乱，并坚持书墩的整洁。书墩码放的高度需在-厘米之间，每个书墩最多码放个种类。展销终了后，一切宣传品在一个任务日内全部去除。子目牌不允许出现歪斜，散落等景象。读者购书车筐应放置在各楼层固定明显处，营业中要及时整理散落在共享空间的购书车不得超越个，购书筐不得超越个。楼层担任每日电梯口处楼层分类情况灯箱的开启。更衣室规定条一切干部员工都必需到更衣室改换衣服，进入店堂所带随身包、袋，

29、不得大于开图书。更衣室的卫生由书籍部轮番管理，每一个书籍部管理一周。值日书籍部担任每日各时间段更衣室的开锁门任务，更衣室钥匙由值日书籍部担任管理。除楼层三位经理及值日书籍部外，任何人不得私存，私配更衣室钥匙。凡违反此项规定每人每项每次扣三分在非规定开锁时间段内，有人需进入更衣室，值日书籍部要做好进、出时间记录，并有当事人签字。每日更衣室的卫生由值日书籍部开锁门人员担任，随时清扫，使更衣室一直坚持整洁。更衣室内的渣滓每天最少清倒一次。更衣室开关门时间：-：、：-：、 晚站位终了后-最后一位员工分开(主管下班改换 衣服需到值日部门签字开门，更衣后必需将门锁 好)除更衣时间外，上班时间任何人员不得出

30、入更衣室。特殊情况需经当班书籍部担任人同意，到值日部门签字开门，更衣后必需将门锁好如在改换衣服时间内，有断人的景象，最后分开更衣室的人员要将两道门关好方可分开。更衣柜上不得粘贴任何物品海报、贴画等，不得在更衣柜上乱写乱画。更衣柜顶上不得放置任何物品。更衣柜上要上锁，如因个人保管不当，丧失损坏物品个人担任。任何商品都不得私自带入更衣室。凡违反此项规定每人每项每次扣五分会议规范条.图书销售中心会议安排图书销售中心月末任务质量分析会 时间：每月日上午：遇双休日提早至周五图书销售中心周例会 时间: 每周二上午：各销售部周例会 时间：一层销售部 周三下午： 二层销售部 周二下午： 三层销售部 周三下午：

31、 四层销售部 周三下午：未按时参与会议的，处分力度：中心主任元，经理元，副经 理元，主管元，领班元，员工元。.在开会中应将呼机、手机调成振动。处分力度：中心主任元，经 理元，副经理元，主管元。.召开集领会议未及知时通知，呵斥会议延误的，一致扣元。八办理有关事务规范条各部门的各项罚款，需于每月的日之前，以部门为单位，由指定人员交至办公室。交至罚款的同时，另附详细的明细单一份，明细单写清当事人员姓名、处分缘由、处分金额、总额，与办公室人员核对无误后，签收完成。各部门如外出或购买物品，需事先预支现金的，应先填写。需到办公室领取详见表恳求单由部门主管经理签字，报请中心主任同意，方能领取。办事终了后，需

32、开据发票或有效原始凭证，待主管经理，经手人签字后交回办公室办理结帐手续。图书销售中心预支现金恳求单日期部门预支金额：实践支出：事由：中心主任：主管经理：经办人：表各部门如有报销事务，由报销本人携带好发票、单据，并事先核算好金额总计，单据张数送至办公室，并详细填写报销明细单，与办公室人员当面核对无误后，待日后领取报销现金。各部门需为读者送书报销车费时，车费凭证需由楼层经理及一名副经理，经办人人签字后，到办公室办理，并在报销同时填写注明送收单位、地点、时间、金额、部门小票号。如有机关团体大量购书送货的，且路程较远，费用较高的，需报请中心主任同意，方可办理。各部门需于发下之日起日内，将申报单交至办公

33、室，过时不予办理。领用办公用品时间为每月日特殊情况除外。领取办公用品时，由指定人员，在指定时间内一次性领取终了，并仔细填写办公用品领用登记表，必需写明用途。如有特殊需求，或急需物品，需提早与办公室联络。各部门需上报请示、报告时需填写，覆于请示、报告上。处置上报请示、报告的相关指点需于收到请示、报告后日内给予上报部门回复。违反此项规定依 “三、二、一原那么进展处置第四部分 表扬及批判制度一批判处分在任务中，由于个人缘由遭到读者的赞扬的。扣除当事人元，扣除其所在书籍部分读者的意见及赞扬遭到新闻媒体曝光。扣除当事人当月奖金的%，扣除其所在书籍部分二表扬奖励员工在任务中遭到读者的表扬普通性的。加奖当事

34、人元，当事人所在书籍部加分员工在任务中遭到读者的表扬，其事迹成为典型在公司进展宣传的。包括遭到上级指点表扬加奖当事人元，当事人所在书籍部加分员工在任务中遭到读者的表扬，同时得到新闻媒体宣传的。加奖当事人元，当事人所在书籍部加分干部员工积极参与公司组织的各项活动，给楼层带来荣誉者。党、工、团等文体活动获得第一名的书籍部加分，二、三名的书籍部加分。业务技艺竞赛获得第一名的加奖元，所在书籍部加分；获得第二名的加奖元，所在书籍部加分；获得第三名的加奖元，所在书籍部加分；获得名次在四至六名者加奖元，书籍部加分；获得团体奖的加奖楼层元楼层员工蒙受个别读者的刁难又可以维护公司利益，不与读者发生争论，一直以平

35、和、婉转的态度妥善处置问题，在此期间遭到屈辱的。当事人加奖元，规范由图书销售中心进展裁定 在突发事件中，楼层员工见义勇为，为集体争得荣誉的。当事人加奖元第五部分 量化考核评定方法考核根据根据单据运用问题处置通知单的运用 在日常的检查中，凡检查出属楼层初次发生的具有稳定性的，可以经过矫正而到达杜绝的问题，开讫一式两联的见表，出现问题的部门按照上所述内容于小时内将问题处理，并将处置意见反响。问题处置通知单出现问题时间： 年 月 日 时 分部门：考核人：出现问题情况：部门担任人：处置时间：问题处置情况：图.复写罚款收据的运用个人违反有关条款的，直接开讫复写罚款收据。并同时在各部门计分表上依违纪情况对

36、违纪部门进展扣分。凡楼层副经理以上人员出现未及时处理经记录过的问题；未完成上级交给的任务及义务，并出现的问题不在中有关条款之列的。处分力度：中心主任：元，正经理元，副经理元图书销售中心副经理以上的干部遭到中心级的处分，于每月号前将罚款交至四层曹媛处。曹媛于每月号前将罚款收齐交至地下一层办事员处。迟交一日加扣元。各销售部级及以下级别的处分，各销售部将罚款收齐后，于每月号前将罚款交至地下一层办事员处。评定方法 中所述分值为每分等于现金元。 中心主任、楼层正副经理在日常的任务中发陌生漏、违纪等问题扣除当月量化分数，并根据所扣分数交缴罚款。处分力度为：中心主任加职务分分、经理加职务分分、副经理加职务分

37、分，主管加职务分分，领班加职务分分。中心主任分值对现 中心主任对公司权责考核部的考核担任。凡当月图书销售中心整体被扣分数在分以上含分，每超越分，扣除元楼层正副经理级分值对现凡楼层在一个月内被权责考核部扣分在分效力部分以上含分、分；被图书销售中心扣分在分效力部分以上含分、分均对楼层正副经理进展经济处分。处分力度为：超越分效力部分范围的部分，正职每添加分扣除元，副职每添加分扣除元。楼层在一个月内未被扣分的，奖励楼层元。经理级人员年终的奖罚、任免由公司及销售中心一致裁定。 楼层主管级分值对现楼层正副经理对楼层主管的任务进展检查、落实。书籍部每人一分，该部总人数为该部主管对现值。凡书籍部在一个月内被扣

38、对现值以上的含实习生，各楼层实行双重考核，详细分值依楼层情况自定。两项考核各添加分扣除元。主管所管书籍部一年内出现次超分景象，扣除年终奖的。主管所管书籍部一年内出现次超分景象，扣除年终奖的。主管所管书籍部一年内出现次或次以上超分景象，免去主管职务。一年内延续个月出现 “超分景象，免去主管职务。一个月内主管所管书籍部未出现违纪景象，奖励其元。. 楼层领班级分值对现楼层主管对楼层领班的任务进展检查、落实。班组每人一分，班组总人数为该班组领班对现值。凡班组在一个月内被扣对现值以上的，每添加一分扣除元。领班所管班组一年内出现次超分景象，扣除年终奖的。领班所管班组一年内出现次超分景象，扣除年终奖的。领班

39、所管班组一年内出现次或次以上超分景象，免去领班职务。一年内延续个月出现 “超分景象，免去领班职务。一个月内领班所管班组未出现违纪景象，奖励其个人元。第六部分 考核组织及方式一组织成员组长：张育平组员：图书销售中心考核小组成员考核方式.由图书销售员中心部分人员专门进展考核任务。. 每日例行检查时间及规范 第一次： 检查重点：店容店貌规范及仪容仪表规范 第二次：于：前进展不定点抽查。 检查重点：店容店貌规范卫生除外，书墩高度酌情; 仪容仪表规范；行为举止规范；任务纪律规范；效力规范； 第三次：于：前进展不定点抽查。 检查重点：店容店貌规范卫生除外，书墩高度酌情; 仪容仪表规范；行为举止规范；任务纪

40、律规范；效力规范； 第四次： 检查重点：店容店貌规范卫生除外，书墩高度酌情; 仪容仪表规范；行为举止规范；任务纪律规范；效力规范； 每月周三早晨一致检查各部门书架柜门糟、书架中缝、排行榜缝隙的卫 生、展架后各缝隙、灯罩及展桌各位置的卫生。.违反每日例行检查规范的处分例查迟到：组长：元、副组长元、组员元未进展例查：组长：元、副组长元、组员元 .考核根据进展。第七部分 等级营业员评定方法考核内容：一劳动纪律：一级营业员：出勤：全勤效力：无读者批判意见，无读者赞扬。能较好的处置读者提出的各种问题和突发事件，在为读者效力的任务中，努力探求，有突出的效力事迹。规范：严厉遵守公司及楼层的各项规章制度。无违纪景象。二级营业员：出勤：按公司规定程序请假，被同意后方可休假。病假以定点医院开据的休假证明为准。事假每季度不超越日，迟到不超越次，无早退景象